在现代企业中，内训师的角色愈发重要。企业需要通过有效的培训来提升员工的技能和知识水平，以应对快速变化的市场环境。在经过初级TTT（Train-The-Trainer）培训后，内训师已经掌握了课程开发的基本流程和授课技巧，但如何进一步优化课程内容，使其更具针对性和实用性，成为了当前内训师面临的一大挑战。本课程围绕“经验萃取”的主题，旨在通过系统化的学习，帮助内训师提升课程设计和授课能力。
戴辉平
培训咨询
本课程为期三天，主要面向企业的专兼职内训师。通过精心设计的培训内容，学员将能够优化自己的课程设计表、课程大纲图以及教学设计表。此外，学员还将产出一份经验萃取案例和萃取量表，优化自己的PPT课件，并编写讲师手册初稿。课程将以互动为主，训练时间占总课时的60%以上，确保学员能够在实践中提升能力。
经验萃取，顾名思义，就是从个人或团队的经验中提取出有价值的知识和技能。这一过程不仅能够帮助内训师提高课程内容的实用性，还能促进员工经验的转化、沉淀和复制。通过经验萃取，企业能够更好地实现知识的共享与传播，从而提升整体竞争力。
经验萃取的过程可以分为三个层次：技能、知识和心智。每个层次都有其独特的提取方法和工具。
技能的萃取主要通过访谈法和观察法进行。内训师可以通过与经验丰富的员工进行访谈，了解他们在工作中的具体做法和技巧。STAR模型（Situation, Task, Action, Result）是一种有效的工具，可以帮助内训师系统化地记录和分析关键技能的应用场景。
对于知识的萃取，可以采用问卷调查、案例分析等方法。内训师可以通过设计知识萃取表，收集员工在特定领域的专业知识，从而将其整理成系统化的培训材料。
心智的萃取涉及到员工的思维模式和价值观。通过深度访谈和情景模拟，内训师能够理解员工在面对挑战时的思维过程，这对于设计更具启发性的课程内容具有重要意义。
课程设计是经验萃取的重要环节。内训师需要根据萃取的结果优化课程内容，确保课程能有效传达所需的知识和技能。课程设计的关键步骤包括：
在培训中，PPT和讲师手册是内训师的重要工具。通过学习PPT美化技巧，内训师可以制作出更具吸引力和视觉冲击力的课件。课程中将介绍PPT制作的常见问题及其解决方案，帮助内训师提升课件的质量。
此外，讲师手册的编写也是课程成功的关键。讲师手册应包含课程目标、内容大纲、教学方法、学员互动设计等信息，帮助内训师在授课时更好地掌控课堂节奏。
生动的教学方法能够有效提高学员的学习兴趣和参与度。在课程中，将介绍十大生动教学方法，包括讲故事法、角色扮演、情景模拟等。内训师可以根据课程内容和学员特点，灵活选择适合的教学方法。
控场技巧对于内训师来说同样重要。通过掌握课堂提问、倾听、应答等技巧，内训师能够更好地与学员互动，提升课堂氛围。此外，课程还将提供培训现场应变技巧的训练，帮助内训师在遇到突发情况时能够冷静应对。
在培训的最后阶段，内训师需要对所学内容进行总结和反思。通过回顾培训的核心内容和实践经验，内训师能够更好地理解经验萃取的价值，提升自身的授课能力和课程设计水平。
总结而言，经验萃取在企业内训中的应用，不仅能够提升课程的针对性和实用性，更能促进员工经验的转化和知识的传承。通过系统化的学习和实践，内训师将能够在培训中发挥更大的价值，为企业的发展贡献力量。
