在当今这个以不确定性为特征的时代，企业之间的竞争实际上是人才的竞争。随着市场环境的迅速变化，企业需要灵活应对各种挑战，这使得人力资源管理（HR）显得尤为重要。杰克·韦尔奇曾指出，“人力资源负责人在任何企业中都应该是第二号人物”，然而在中国，绝大多数企业却未能实现这一目标。这一现象的根本原因在于人力资源部门未能创造出足够的价值，常常被视为“秘书”或“警察”，而非真正的业务伙伴。因此，提升HR的能力和作用成为必然之选，而实施人力资源三支柱模型无疑是一个有效的解决方案。
茆挺
培训咨询
人力资源三支柱模型是指将人力资源部的职能划分为三个主要部分：人力资源业务合作伙伴（HRBP）、人力资源中心的卓越（HR COE）和人力资源共享服务中心（HR SSC）。这种模型的提出旨在帮助HR更好地支持企业的业务增长，并为企业创造更大的价值。
通过这种三支柱模型的实施，企业能够更有效地协调人力资源的各项职能，形成合力，推动业务发展。
为了实现HR的能力提升，企业需要在多个方面进行努力，包括组织设计、角色定位、跨部门合作等。以下是几个关键的提升路径：
人力资源部的角色需要从传统的后勤支持转变为战略合作伙伴。HR需要深入了解业务，积极参与战略规划，以便为企业提供更具针对性的解决方案。这一转变要求HR具备良好的商业意识和沟通能力，能够在复杂的组织环境中有效地协作。
HR COE作为战略指挥部，其重要性不可忽视。HR COE需要不断提升专业技能，制定并实施有效的人力资源政策。通过案例分析，如腾讯和IBM的实践，企业可以借鉴其成功经验，建立适合自身的COE架构，提升人力资源管理的专业水平。
HRBP需要具备多种技能，包括业务理解能力、影响力、沟通能力和问题解决能力等。通过参与企业的日常运营，HRBP能够更好地识别业务需求，并提供相应的人力资源解决方案。此外，HRBP还应定期进行自我评估，以明确自身的能力短板，并进行针对性提升。
HR SSC作为人力资源管理的执行中心，其运作效率直接影响到HR整体的工作效率。企业需要通过流程优化、系统集成和数据分析，确保HR SSC能够为HRBP和COE提供高效、准确的支持。同时，HR SSC也需要培养数据分析能力，以便在大数据时代提升人力资源管理的决策水平。
在人力资源管理中，跨部门合作是提升HR能力的关键环节。企业在推进跨部门协作的过程中，往往会面临组织架构、文化差异和利益分歧等多重挑战。
不同的组织架构对跨部门合作的影响显著。金字塔式、事业部式、矩阵式和扁平化等不同的组织架构各有其优缺点。HR需要了解这些架构的特性，以便在实际操作中有效应对。因此，HR在设计组织结构时需要考虑跨部门合作的便利性，以促进信息流通和资源共享。
跨部门合作的障碍往往源于人性的弱点。例如，管理者倾向于维护自身部门的利益，造成部门之间的利益冲突。此外，企业文化和团队合作意识的缺乏也会阻碍跨部门合作的顺利进行。因此，HR需要通过强化企业文化建设，营造合作共赢的氛围，来减少这些障碍。
管理者在跨部门合作中常常面临主观和客观的障碍，包括个人利益与部门利益的冲突、工作职责的不明确等。为了解决这些问题，HR需要帮助管理者理清职责分工，建立有效的沟通机制，以便在各部门之间形成良好的协作关系。
本次培训课程旨在通过实操案例、互动讨论和引导式学习等多种形式，帮助学员全面掌握人力资源三支柱模型的相关知识和实践技能。课程内容包括人力资源三支柱模型的提出与应用、COE的设计与实践、HRBP的角色与职责、SSC的搭建与运作，以及跨部门合作的应用场景等。
通过参与本次培训，学员将能够掌握人力资源三支柱体系中的不同角色定位与支撑关系，成为业务型人力资源合作伙伴，推动企业的可持续发展。
在快速变化的商业环境中，HR部门的角色愈加重要。通过实施人力资源三支柱模型，HR能够有效提升自身的能力，成为企业战略的重要推动者。培训课程提供的知识和技能将帮助HR在实际工作中更好地支持业务增长，提升企业竞争力。我们期待每位参与者都能通过此次培训，实现个人能力的提升和职业发展的飞跃。
