在当今这个充满不确定性的时代，企业面临着激烈的市场竞争。为了在这样的环境中生存和发展，企业必须保证个人、团队和组织目标的协调一致。然而，团队的本质往往是分离而非协作，这使得沟通与合作问题频繁出现。诸如部门目标不同、流程模糊、组织架构复杂、价值观差异、人际风格不同以及沟通不畅等因素，都可能导致团队内部的沟通障碍。
茆挺
培训咨询
通过强化沟通和协作，企业能够建立良好的团队关系，解决内部冲突，分享资源，进而提升组织的协同性。这种协同性不仅能够增强团队的凝聚力，还能让每一个团队成员都成为企业发展的主人翁。打破“部门墙”是实现企业整体发展目标的关键，只有这样，企业才能迅速、顺利地朝着既定方向前行。
为了帮助员工掌握有效的沟通技巧，我们的培训课程基于大量企业调查研究，设计了一系列针对性的内容。课程采用企业实际案例和组织发展方法，旨在形成和谐高效的跨部门协作，打造高绩效团队。
通过参加本课程，学员将掌握以下关键技能：
本课程为期两天，每天六小时，针对部门经理和高绩效员工，采用现场讲授、案例分享、角色扮演、团队共创和影片学习等多样化形式，确保学员能够在轻松愉快的氛围中学习和成长。
课程开始于对跨部门沟通和协作的基本概念的探讨。通过猜猜看活动和案例分析，学员将对团队的形成和定义有更深入的理解。同时，讨论跨部门沟通协作的要素，如领导者的思想格局和系统思维模式。这一单元的目标是识别沟通中的常见问题，帮助学员从系统的角度理解沟通的重要性。
共同目标是团队协作的基石。在这一单元中，学员将通过影片学习和案例分析，探讨如何从团队目标入手，保持整体、小组和个人目标的一致性。通过对福特汽车流水线和左手与右手的故事等案例的分析，学员将理解团队协作中的基本心态以及价值链的创造与破坏。
良好的沟通是团队协作的关键。在这一单元中，学员将通过红蓝对抗游戏，学习如何以诚待人，设身处地思考，避免常见的负面关系。通过对冲突概念的认识，学员将理解冲突的建设性与破坏性作用，并探讨引起跨部门冲突的多种原因，如目标不同、组织架构以及沟通问题等。
尊重是有效沟通的基础。在这一单元中，学员将学习如何明确工作职责，化解部门冲突，并创造和谐的工作氛围。通过对小泽征尔交响乐团的影片学习，学员将认识到部门在组织中的角色和价值，进而反思如何在团队中尊重个别差异。
团队协作的最终目标是实现共同的成果。在这一单元中，学员将了解如何通过团队中的潜规则、责任心和工作角色厘清，来提高团队的整体绩效。通过案例分析和小组练习，学员将学习到团队问题解决的五个步骤，帮助他们在实际工作中有效应对各种挑战。
课程结束后，学员将根据跨部门沟通中遇到的障碍，建立“buddy relationship”，共同制定方案并执行。讲师会根据学员的表现给予点评和反馈，确保学员能够将所学知识转化为实际行动。
掌握有效的沟通技巧是提升团队协作、减少内耗、增强生产力的关键。在不断变化的商业环境中，企业需要每一个团队成员以主人翁的姿态参与到团队工作中。通过本课程的学习，学员将不仅了解跨部门沟通的重要性，更能在实践中应用所学的技巧，促进团队的和谐发展。
在未来的工作中，学员应持续关注自身沟通技巧的提升，积极推动团队间的协作，成为企业成功的推动者。通过良好的沟通，我们不仅能够建立更深层次的工作关系，更能共同创造出更加辉煌的业绩。
