在当今不确定性日益加剧的商业环境中，企业若想在竞争中立于不败之地，必须促使个人、团队与组织的目标高度契合。然而，由于团队的本质往往是分离而非协作，许多因素如部门目标的差异、流程的模糊、组织架构的复杂、价值观的分歧、人际风格的不同以及沟通不畅等，都会导致团队的沟通与协作问题。为了解决这些问题，建立强大的组织协同性以及通过沟通增强团队凝聚力和协作力，成为每位员工的企业主人翁，打破“部门墙”，企业的整体发展才能顺利向前推进。
茆挺
培训咨询
本课程旨在通过对各企业调研的基础上，结合实际案例与组织发展方法，帮助学员形成和谐、高效的跨部门协作，打造高绩效团队。通过强化沟通和协作，解决冲突，分享资源，我们希望每位学员都能掌握跨部门沟通的技巧，减少资源的“内耗”，增强各部门间的协作能力。
在课程的第一单元中，我们将重点探讨跨部门沟通的系统思考。团队的形成与定义是理解团队协作的基础。有效的跨部门沟通与协作，需要领导者具备系统思维模式，能够识别和拆除存在的“部门墙”。小组研讨将帮助学员识别跨部门沟通协作中常见的问题，从而加深对这一主题的理解。
团队协作的基础在于共同目标的设定。在课程的第二单元，我们通过影片学习、案例分析等形式，深入探讨如何从团队目标入手，确保各个层级的目标一致性。福特汽车流水线的案例将展示分工合作的重要性，而左手与右手的故事则强调团队协作的三种基本心态。通过分析唐晶的故事和敦文的案例，学员将明白如何保持整体、小组及个人目标的一致性，使团队协作朝着共同的方向努力。
在跨部门协作中，沟通的质量直接影响到团队的效率和协作程度。第三单元将通过红蓝对抗游戏，培养学员的开诚布公的沟通意识。了解负面关系的形成及其后果，以及如何分享透明信息，将帮助学员在日常工作中建立良好的沟通渠道。同时，通过对冲突的理解，学员将学会如何处理部门间的冲突，采用不同策略应对各种情境下的挑战。
第四单元的核心在于相互尊重，营造良好的工作氛围。通过案例分析和小组练习，学员将学习如何明确工作职责，化解部门冲突，并处理工作流程中的问题。创造和谐的气氛是实现高效协作的关键，而心存好意、同情心和同理心则是促进相互尊重的重要因素。
在课程的最后一单元，学员将聚焦于团队协作的最终目标：实现团队成果。团队中的潜规则及责任感，将直接影响团队的合作效率。通过案例分析与小组练习，学员将学习如何厘清工作角色，识别自己的团队角色及如何在团队中发挥作用。此外，课程还将探讨团队问题的解决方法，帮助学员培养发现问题、确定目标、拟定方案、实施计划及评估效果的能力。
通过本次培训，学员将不仅仅停留在理论层面，更会在实际工作中进行成果转化。学员们将根据跨部门沟通的障碍，建立buddy relationship，共同制定方案并付诸实践。讲师也将在时间允许的情况下，给予学员及时的点评与反馈，确保每位学员都能在培训中获得实质性成长。
跨部门协作不仅是提升企业效率的重要手段，更是创造企业竞争优势的关键所在。当各个部门能够高效沟通、协同工作时，企业将能够更快速地适应市场变化，推动创新，提升整体业绩。因此，强调角色与责任的厘清，在跨部门协作中尤为重要。
在实际工作中，角色与责任的厘清需要通过以下几个步骤进行：
角色与责任的厘清不仅是跨部门协作的基础，也是企业文化的重要组成部分。在未来的工作中，企业需要不断优化跨部门沟通机制，提升团队的协作能力，使每位员工都能在角色中发挥最大的价值。只有这样，企业才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现长远发展。
