在当今瞬息万变的世界中，医院管理者面临着变革、创造、竞争、危机和合作的多重挑战。作为医院的中高层管理者，他们不仅是医院运营的核心，更是带领团队迈向未来的引领者。有效的管理技能提升，对于医院的高质量发展和运营效率至关重要。本文将围绕医院管理者的角色、能力提升、执行力、团队绩效等方面，深入探讨管理技能提升的必要性和方法。
茆挺
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医院中高层管理者的角色可以被视为连接医院战略与执行的桥梁。他们需要清晰地理解和定位自身的职责。新任管理者常常面临角色转换的挑战，必须迅速适应新的工作环境和责任。例如，张亮的故事就展示了一个新任科室主任如何通过调整心态和行为，成功应对角色转变的过程。管理者的岗位职责不仅包括日常管理，还需关注团队的目标达成和患者的需求。
管理者需要具备三大核心技能：专业技能、沟通技能和概念技能。专业技能确保管理者在技术上的能力，而沟通技能则帮助他们有效地传达信息、激励团队。概念技能则是指管理者需要具备系统思维，能够从全局出发进行决策。通过案例分析，如北京协和医院的住院医生素质模型，我们可以看到如何通过素质模型提升医院管理者的综合素质。
面对变化的时代，医院管理者必须具备强大的领导力。这不仅仅体现在职务权威上，更在于如何激励团队、推动变革。通过影片《黑夜中的火花》，我们可以看到在脊髓灰质炎疫苗研发中，领导者如何带领团队迎接挑战，实现创新。有效的领导力来自合理运用权力、建立个人威信，以及为团队赋予挑战的意义。
管理者应当勇于挑战现状，拥抱变化，通过寻找机会和追求成长来促进自身和团队的发展。华西医院的案例则展示了如何通过不断试验和冒险，逐步实现小成功。管理者可以通过建立反馈机制，调动团队的潜能，追求卓越，并不断优化工作流程。
执行力是医院管理的核心，直接影响医院的运营效率。首先，管理者需要理解执行力的内涵，从医院和个人的角度进行深入分析。执行力缺乏的原因可能来自组织结构、沟通不畅、目标不明确等多方面。因此，管理者应当聚焦关键目标，通过沟通推进目标的落实。
在执行力的实践中，管理者可以借助绩效评估指标来衡量团队的执行力。绩效评估应关注引领性指标和结果性指标，确保团队的工作朝着既定目标前进。同时，做好时间管理也是提升执行力的重要环节。通过掌握时间管理的四象限，管理者可以更有效地分配时间，提高工作效率。
有效的授权是提升团队执行力的重要手段。管理者需要明确授权的意义，理解何时、如何以及为何进行授权。通过案例分享，如小朋友抓糖果的故事，我们可以看到成功授权的原则和步骤。管理者应当在授权的过程中，设定清晰的任务自由度，并防止反向授权的现象，以避免团队成员的责任感缺失。
在授权后，管理者需要进行有效的跟进，通过反馈和指导来确保任务的顺利进行。角色扮演和模拟练习可以帮助管理者更好地理解授权的过程和挑战，从而提高团队的工作效率。
持续的能力发展和有效的员工反馈是管理者必备的技能。卓越教练的辅导模型强调建立持续的能力发展目标和互动关系。管理者需要通过有效的反馈来促进员工的成长，采用表扬型反馈与改进型反馈相结合的方式，确保员工在工作中保持积极的心态和高效的表现。
管理心理学的应用，如皮格马利翁效应和斯金纳行为强化理论，可以帮助管理者更科学地进行员工反馈。通过角色扮演练习，管理者可以更好地理解如何提供有效的反馈，促进团队的整体发展。
绩效管理是医院管理的重要组成部分，涉及绩效计划、执行、考核和面谈等环节。管理者需掌握绩效考核的流程和方法，通过科学的绩效评估工具，确保团队的工作成果能够被及时、准确地反馈和评估。
在绩效面谈中，管理者应注意避免心理学中的误区，如晕轮效应和近因效应，并通过有效的沟通技巧，帮助员工理解自己的表现及改进方向。人才盘点和薪酬激励的合理运用，能够进一步提升团队的积极性和忠诚度。
团队的成功与医院的整体表现息息相关。管理者需要关注团队的凝聚力，确保团队成员之间的共同利益得到认同。通过清晰的目标、角色定义和顺畅的沟通，管理者可以有效提升团队的合作效率。
课堂讨论和小组活动可以帮助团队成员更好地理解彼此的职责、价值观和工作流程，从而增强团队的凝聚力和协作能力。通过制定部门的价值观和流程，管理者能够为团队的长期发展奠定基础。
医院管理者在面对复杂的管理挑战时，必须不断提升自身的管理技能。通过角色转换、领导力培养、执行力提升、有效授权、辅导反馈、绩效管理和团队协作等多方面的努力，管理者可以更好地应对医院运营中的各种挑战，为医院的高质量发展贡献力量。
在未来，我们期待更多的中高层管理者能够通过培训和实践，提升自身的管理能力，成为医院发展的中坚力量，推动医院的持续创新与变革。
