随着全球医疗环境的快速变化，医院管理面临着更大的挑战与机遇。在这个充满“变革、创造、竞争、危机和合作”的时代，医院管理者的角色愈发重要。医院的运营效率不仅依赖于技术和设备，更依赖于管理者的领导力与执行力。本文将深入探讨医院管理技能的提升，分析医护管理者在医院管理中的作用，并提供实用的方法和策略，以提高组织和个人的执行力，进而提升科室和团队的绩效。
茆挺
培训咨询
医院管理者的角色不仅限于执行日常操作，更是引导医院向前发展的“灵魂与罗盘”。他们需要理解并践行医院的价值取向，以满足患者的需求和提供优质医疗服务为核心目标。为此，医护管理者需具备以下几点能力：
在提升这些能力的过程中，管理者可以通过案例分析、角色扮演等互动方式，加深对管理者角色的理解。例如，通过“张主任的故事”，管理者可以体会到角色转换与定位的重要性，明白不同层级管理者的职责差异。
执行力是医院管理成功的核心要素。从医院的角度来看，执行力不仅关乎个人的工作表现，更直接影响医院的整体运营效率。管理者需关注执行力缺失的原因，包括组织结构不健全、沟通机制不畅以及目标不明确等。通过课堂讨论和案例分析，管理者可以识别并解决执行力不足的问题。
提升执行力的四大原则包括：
通过时间管理与精力管理，管理者可以提高个人及团队的执行力。例如，时间管理的四象限法则能够帮助管理者识别任务的优先级，从而更有效地分配时间与精力。
有效的委派与授权是提升团队执行力的关键。医院管理者需要认识到授权不仅是分配任务，更是赋予员工自主权和责任感。成功的授权应遵循以下原则：
通过角色扮演和案例分析，管理者可以在实践中提升授权技能，进而促进员工的自我管理能力。例如，小组讨论“现实工作中授权中的挑战”，能够帮助管理者识别实际工作中可能遇到的问题，并寻求解决方案。
教练辅导是一种促进员工成长的重要方法。管理者需要建立持续的能力发展目标，并运用卓越教练的信念和原则，帮助下属提升能力。通过互动关系的五项原则和流程，管理者能够更有效地与下属沟通，了解他们的需求与期望。
有效的反馈是教练辅导的重要组成部分。管理者需运用皮格马利翁效应和斯金纳行为强化理论，提供表扬型和改进型反馈。例如，通过角色扮演的方式，管理者可以练习如何在不同情境下给予有效的反馈，从而帮助员工识别自己的优势与改进空间。
绩效管理是医院管理的重要环节。通过绩效计划、执行、考核和面谈，管理者能够全面评估团队的工作表现。心理学中的晕轮效应和近因效应等理论，能够帮助管理者识别在绩效评估过程中可能存在的偏见与误区。
针对绩效结果的应用，管理者需将其与人事决策相结合，包括人才盘点、薪酬激励、员工晋升等。这不仅有助于提高员工的工作积极性，也能有效促进医院的整体发展。
团队的凝聚力是医院管理成功的另一个重要因素。管理者需要理解个人与团队的区别，识别造成团队凝聚力下降的原因，如缺乏共同利益认同和贡献与报酬的不公平等。通过建立共同的目标、清晰的角色和顺畅的沟通，管理者可以有效提升团队的凝聚力。
通过课堂讨论和小组活动，管理者可以分享自己所经历的优秀团队特征，深入分析团队建设的成功要素与改进方案。
医院管理技能的提升是实现卓越医疗服务的关键。医护管理者通过提升自身的专业技能、沟通能力和领导力，能够更好地引导团队，实现医院的目标。通过增强执行力、有效授权、教练辅导和绩效管理，管理者将能够提升组织和个人的执行力，进而提高科室和团队的绩效。最终，医院将能够在激烈的竞争中脱颖而出，持续提供优质的医疗服务，满足患者的需求。
在这个充满挑战与机遇的时代，只有不断学习与进步，医院管理者才能真正成为引领医院发展的中坚力量。
