提升医院执行力的关键策略与实践分享

医院执行力：提升医院管理者的能力与绩效

在当今快速变化的医疗环境中，医院面临着诸多挑战，包括变革、竞争、危机与合作。医院的管理者，尤其是科室主任和护士长，作为中高层管理者，其执行力和领导力直接影响医院的运营效率和服务质量。本文将围绕“医院执行力”这一主题，详细探讨如何提升医护管理者的素质与能力、他们在医院管理中的作用，以及如何通过有效的执行力提升科室和团队的绩效。

茆挺：《医院中高层管理技能提升》

在当今充满变革与竞争的医疗环境中，医院中高层管理者的领导力直接影响医院的运营效率和可持续发展。本课程专为医院管理者设计，通过互动、引导、模拟和咨询，提升医护管理者的素质和能力，增强执行力和团队凝聚力。课程内容涵盖管理角色转换、执

茆挺 培训咨询

一、医院管理者的角色和能力提升

医院管理者的角色不仅是执行者，更是组织和团队的领导者。管理者需要在多个维度中进行角色转换和定位，以适应医院不断变化的需求。管理者的角色包括：规划者、协调者、沟通者和决策者等。在此背景下，管理者的能力提升显得尤为重要。

• 管理者的五个管理维度：包括个人管理、团队管理、科室管理、战略管理和绩效管理。
• 医护管理者的素质模型：强调专业技能、沟通技巧和概念思维能力。
• 管理者能力提升工具：如个人发展计划（IDP），帮助管理者识别自我优势和改进领域。

通过案例分析和小组讨论，医护管理者可以厘清岗位职责，明确任职资格，进而提升管理能力。而在时间管理和领导技能方面，课堂活动如快速约会也可以帮助管理者提高沟通效率，增强团队凝聚力。

二、执行力的理解与提升

执行力是医院管理中至关重要的因素。它不仅关乎个人的工作效率，更影响到团队的整体表现。执行力的缺乏可能源于多种原因，包括目标不明确、沟通不畅或激励不足等。医院管理者需要从组织和个人两个层面来理解执行力，并针对性地提出解决方案。

• 组织执行力缺失的原因：可能包括缺乏清晰的战略目标和有效的沟通渠道。
• 个人执行力缺失的原因：往往与个人的动力不足、技能不足或时间管理不当相关。

在提升执行力时，管理者需关注以下四大原则：

• 让目标具有激励性：明确团队目标，并通过有效沟通推动目标落实。
• 衡量指标：设置引领性指标与结果性指标，关注过程和结果的双重驱动。
• 坚持激励记分表：通过可视化的方式，激励团队成员保持高效执行。
• 问责制度：确保每项任务都有明确责任人，促进责任落实。

通过课堂讨论与个人练习，管理者可以更好地理解时间管理的重要性，并掌握有效的时间管理技巧，从而提升个人与团队的执行力。

三、委派授权，促进自我管理

授权是提升执行力的重要手段。有效的授权可以激励员工自我管理，提高他们的工作积极性。然而，在实际工作中，许多管理者常常面临授权不足或反向授权的问题。管理者需要学会合理授权，从而让团队成员能够独立承担责任。

• 授权的意义：通过将部分决策权下放，提升员工的自主性和责任感。
• 成功授权的原则：确保授权事项清晰，给予适当的自由度，并进行必要的跟进。
• 防止反向授权：管理者需明确自己的职责，避免将过多的责任推回给团队成员。

通过角色扮演和故事分享，管理者可以更直观地理解授权的意义及其实施过程，从而在实际工作中有效地应用授权策略。

四、教练辅导，发展下属的能力

教练辅导是一种有效的能力发展方式，通过持续的反馈和支持，帮助下属提升自我管理和专业技能。卓越的教练不仅要具备良好的沟通能力，还需能够理解员工的需求，并提供个性化的辅导。

• 有效的反馈：包括表扬型反馈和改进型反馈，帮助员工识别自身优缺点。
• 个人需求与实际需求：了解员工的真实需求，以便提供更具针对性的支持。
• 互动关系的五项原则：确保沟通的开放性与透明度，建立信任关系。

通过影片学习和角色扮演，管理者不仅能够学到有效的辅导技巧，还能在实践中不断优化自己的教练能力。

五、科室绩效评估与改进

绩效管理是医院管理不可或缺的一部分，通过科学的绩效评估，医院能够更好地识别和改进各项工作的不足之处。绩效管理的流程包括绩效计划、执行、考核和面谈等环节，每一环节都至关重要。

• 绩效计划：明确绩效目标和指标，为后续评估提供依据。
• 绩效考核：通过量化指标，公正地评估员工表现。
• 绩效面谈：与员工进行深入交流，理解他们的想法和需求。
• 绩效改进：在分析结果后，制定相应的改进措施，促进持续发展。

在绩效管理中，管理者需关注心理学误区，如晕轮效应和近因效应等，避免因个人偏见影响绩效评估的公正性。同时，通过人才盘点和薪酬激励等手段，确保优秀员工得到应有的认可与发展。

六、提升医护团队的凝聚力

团队的凝聚力是医院成功的关键因素之一。管理者需通过明确的共同目标、清晰的角色分配和顺畅的沟通，增强团队的协作能力。在团队建设中，管理者应关注以下要素：

• 共同的目标：确保团队成员对医院的使命和目标有清晰的认识。
• 明确角色：每位成员需明确自己的职责，避免角色重叠和责任推诿。
• 高效沟通：建立良好的沟通机制，促进信息的及时传递。
• 无私分享：鼓励团队成员分享经验和知识，提升整体能力。
• 高效流程：优化工作流程，提升团队的工作效率。

通过课堂讨论和团队诊断活动，管理者可以识别团队中的问题，并制定相应的改进方案，提升团队的整体绩效和凝聚力。

总结

医院的执行力不仅关乎个体的工作表现，更是整个组织运行效率的体现。通过提升医护管理者的素质与能力、优化执行力、合理授权、有效辅导以及科学的绩效管理，医院能够更好地应对外界的挑战，持续为患者提供优质的医疗服务。在这个过程中，管理者的领导力和团队的凝聚力将是实现医院长远发展的基石。

通过本课程的学习和实践，医护管理者将能在复杂的医疗环境中，发挥更大的影响力，提升医院的整体执行力，从而为患者创造更大的价值。