在当今职场中，良好的沟通表达能力已成为个人职业发展的关键要素。教育程度虽然在求职时可以帮助我们打开一扇门，但真正能够决定我们职业生涯走向的，往往是我们与他人互动的能力。根据斯坦福大学的研究，个人收入的12.5%与其知识相关，但高达87.5%则来自于其与人际关系的处理能力。卡耐基基金的研究结果同样显示，个人在职场的成功与否，绝大部分取决于其人际沟通能力。这些研究表明，在VUCA（易变性、不确定性、复杂性和模糊性）时代，提升沟通表达能力显得尤为重要。
茆挺
培训咨询
有效的沟通表达能力不仅仅是传递信息，更是理解、回应和建立信任的过程。以下是提升沟通表达能力的一些核心要素：
本培训课程旨在帮助职场人士提升沟通表达技巧，创造高效的工作环境，建立良好的人际关系。课程内容包括：
通过课程的学习，学员将获得实用的沟通工具和技巧，能够在日常工作中有效运用，促进团队的协作与成长。
在这一单元中，学员将了解沟通为何如此重要。通过影片学习与案例讨论，探讨沟通不当的原因，以及影响沟通有效性的因素。有效沟通的原则与态度将被强调，帮助学员识别团队中存在的沟通挑战。
信任是沟通的基础。在这一单元中，学员将学习双赢思维的重要性，进行情境练习以获得双赢的模式。通过小组练习，学员将掌握如何在工作中建立人际间的交情，并理解信任的四大要素。
有效沟通需要明确的目标。在这一单元，学员将通过情境练习和小组讨论，学习如何将信息传达得具体且可查证，确保对方的反应与自己的意图一致。
倾听是沟通中不可或缺的环节。学员将通过课堂活动和个人练习，评估自己的倾听能力，学习积极倾听的技巧，提升非语言倾听的能力，达到更高效的沟通效果。
及时的反馈可以促进团队成员的成长。在这一单元中，学员将学习如何给予建设性反馈，促进团队的高效运作，并处理反馈中可能出现的自卫行为。
果断的表达能够清晰传达信息。在这一单元，学员将进行沟通类型测试，并学习如何通过AEIOU和DESC模型进行有效沟通，减少沟通中的误解。
每个人的沟通风格各有不同。在这一单元，学员将学习如何识别和判断自己的行为风格，了解各种行为风格的优缺点，从而提升与他人的沟通效果。
有效的沟通不仅限于同事间的互动，还包括与上司、下属和客户的沟通。在这一单元中，学员将学习如何向上沟通以获取资源，向下沟通以促进员工的成长，以及与客户沟通时处理抱怨和异议的策略。
本课程具有实操性、互动性和启发性，强调学员的参与度。通过影片学习、案例分析、小组讨论等多种形式，提升学员的学习体验。课程时间为1-2天，每天6小时，适合各类职场人士，包括管理、销售、技术、生产和办公室的员工及经理。
在职场中，沟通表达能力的提升不仅能帮助个人建立良好的人际关系，还能有效促进工作效率和团队合作。通过本课程的学习，职场人士将获得一套可视化的沟通工具和技巧，助力他们在复杂多变的职场环境中脱颖而出，赢得同事和客户的信任。提升沟通能力，正是职场成功的关键所在。
