在当今竞争激烈的商业环境中，组织绩效评审已成为企业实现卓越管理的重要工具。卓越绩效模式（Performance Excellence Model，简称PEM）作为一种综合性管理模式，正在越来越多的企业中得到应用。本文将围绕组织绩效评审的主题，结合卓越绩效模式的背景、意义、实施步骤及其在企业中的实际应用进行深入探讨。
茆挺
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卓越绩效模式起源于20世纪下半叶，受到各国质量奖评价标准的影响，成为提升企业竞争力的重要手段。PEM不仅关注企业的运营过程，更重视经营结果和相关方的满意度。它强调战略的制定、过程的优化与结果的追求。随着全球化的发展，越来越多的国家和企业认识到实施卓越绩效模式的必要性，并将其作为持续改进和竞争优势保持的有效途径。
组织绩效评审不仅是对企业运营效果的量化分析，更是企业战略实施效果的反馈机制。通过绩效评审，企业可以识别出自身在战略执行、资源配置、顾客满意等方面的优势和不足，从而进行相应的调整和优化。
绩效评审的主要意义体现在以下几个方面：
实施卓越绩效模式需要遵循一系列系统化的步骤，包括项目调研、调研准备、调研评价、项目规划等。具体步骤如下：
首先，企业需要对内部环境和外部市场进行全面调研。调研内容包括组织结构、业务流程、市场竞争状况等，以便为后续的绩效评审提供真实的数据支持。
在调研之前，企业应制定详细的调研计划，明确调研的目标、方法和参与人员，确保调研过程的有效性和科学性。
通过对收集到的数据进行分析，企业可以识别出现有绩效中的问题和挑战，并为后续的改进提供依据。
根据调研结果，企业需要制定具体的改进方案，并明确实施的步骤、时间节点和资源配置，确保绩效改进的有效推进。
卓越绩效评价准则为企业的绩效评审提供了系统的指导。这些准则涵盖了组织的各个方面，包括领导力、战略、顾客、市场、人力资源、运营管理等。通过这些准则的应用，企业能够全面评估自身的绩效水平，识别出需要改进的领域。
在实际应用中，企业可以通过自我评估来检视与卓越绩效标准的差距，并据此制定改进措施。这一过程不仅能够帮助企业提升自身管理水平，还有助于加强员工的参与感和责任感。
以诺和诺德公司和西南航空公司为例，展示卓越绩效模式在实践中的成功应用。
诺和诺德公司在实施卓越绩效模式过程中，注重社会责任与可持续发展。公司通过建立系统的社会责任战略，积极参与公益事业，赢得了客户和社会的广泛认可。这一战略不仅提升了公司的品牌形象，也促进了业绩的稳步增长。
西南航空公司通过实施蓝海战略，成功开辟了新的市场领域。公司在绩效评审中发现，顾客对价格和服务质量的敏感度极高，因此决定在这两个方面进行创新。通过简化服务流程、降低票价，西南航空公司不仅吸引了大量新顾客，还实现了可观的利润增长。
组织绩效评审是企业实现卓越管理、提升竞争力的重要手段。通过深入理解卓越绩效模式的内涵，企业可以更好地识别自身的优势与不足，促进持续改进和创新。在未来的商业环境中，随着市场竞争的加剧，企业需要更加重视绩效评审的过程，将其作为战略管理的重要组成部分。
在此背景下，企业应不断加强对卓越绩效模式的研究与实践，通过系统化的绩效评审推动组织的持续成长与发展。只有在变化中不断进步，企业才能在激烈的竞争中立于不败之地。
