在现代企业中，管理者的角色不仅限于日常运营的监管，更涉及到人力资源的有效管理。随着员工离职率的上升和人才市场竞争的加剧，企业面临着诸多挑战，如用人部门与人力资源部门的协作、人才选用与培养的有效策略等。这些问题的根源往往在于非人力资源经理对人力资源管理的认识不足。本文探讨管理者在人力资源管理中的关键角色和职责，旨在帮助企业提升管理者的能力，使其成为人力资源管理的高手。
王建华
培训咨询
管理者在企业中扮演着多重角色，尤其是在优化人力资源管理方面。随着人力资源观念的转变，员工被视为企业的核心资产，管理者则需要将员工管理视为一种合作伙伴关系。这一改变要求管理者具备更强的人力资源管理能力，以应对员工离职率高、人才流失等问题。
传统上，员工被视为成本中心，而现在，企业越来越意识到员工是价值创造的关键。管理者需要认识到，员工的满意度直接影响到企业的绩效。因此，管理者应当从成本的角度转向合作伙伴的视角，建立积极的员工关系，提升整体团队的工作效率。
在现代企业中，管理者在人力资源管理上最重要的三件事情包括：
绩效管理是管理者的一项重要职责，它帮助管理者更好地设定和分解员工的绩效目标。有效的绩效管理不仅能提升员工的工作积极性，还能确保企业目标的实现。
管理者可以使用关键成功要素法与部门目标鱼骨图法将部门的整体目标分解到个人，这种方法帮助员工明确各自的职责和目标，增强了目标感和责任感。
绩效考核过程中，常常会遇到量化指标设置不合理、考核标准不明确等问题。管理者应运用SMART原则，确保目标的具体性、可测量性、可实现性、相关性与时限性。同时，针对无法量化的目标，管理者需要进行细化，便于考核和反馈。
员工的能力发展是企业提升竞争力的重要因素。管理者需要了解关键岗位的能力要求，分析员工的能力优劣势，以便制定合适的培训计划。
3E模型（Experience, Education, Exposure）为员工能力的发展提供了有效框架。管理者应通过设计单点课程、导师制、工作坊等多种形式，促进员工能力的提升。现场演练和案例分析将有助于管理者更好地理解和应用这一模型。
施耐德电气在技术人才能力发展与保留方面的成功案例表明，企业应注重员工的职业发展规划，通过多样化的学习和发展机会，提升员工的忠诚度和满意度。
建立高绩效团队需要管理者掌握激励的理论与实践。高绩效团队不仅依赖于团队成员的能力，更需要适当的激励来提升团队的整体动力。
高绩效团队的构建依赖于动力与能力的良性互动。管理者需要了解马斯洛的需求理论和赫茨伯格的双因素理论，从而运用合适的激励工具，提升员工的积极性。
管理者可以通过激励四魔方（信心、积极预期、庆祝小胜利、及时认可），来增强员工的工作动力。此外，适当的工作结构设计，比如工作挑战性、自由度和完整性，也会对员工的工作表现产生积极影响。
为了更好地履行人力资源管理职责，管理者需要不断提升自身的能力。这包括绩效目标评估、沟通与反馈技巧、下属培育技能及激励技巧等方面。
有效的绩效沟通需要管理者具备良好的倾听能力和反馈技巧。定期的绩效面谈不仅能帮助员工了解自身的表现，也能增强管理者与员工之间的信任感。
管理者应定期进行激励技巧的自我评估，了解自己的激励方式是否适合团队的需求。通过互动和角色扮演的方式，管理者可以更好地掌握激励技巧，并在实际工作中加以应用。
管理者在企业人力资源管理中扮演着至关重要的角色。通过提升管理者的角色认知和人力资源管理能力，企业不仅能够有效应对员工离职率高、人才流失等问题，还能建立高绩效团队，实现可持续发展。通过系统的培训与实践，管理者能够掌握选人、育人、用人、留人等关键技能，从而为企业创造更大的价值。
