掌握激励技巧，提高团队绩效与士气

激励技巧：提升企业人才管理的关键

在当今竞争激烈的商业环境中，企业的成功与否往往取决于其人才管理的能力。人力资源的发展经历了从人力成本、人力资源到人力资本的阶段，企业的竞争最终归结为人才的竞争。杰克·韦尔奇曾说：“选人是企业生死攸关的事情。”因此，如何识别、选用和激励人才，成为了管理者必须掌握的核心技能。

王建华：人才的选用育留

本课程旨在帮助企业管理者掌握人才选用育留的核心技能，通过案例分享和体验式培训方法，深入探讨人才的重要性、甄选技巧、任用策略、员工培育和团队激励等关键环节。由拥有24年世界500强外企实战经验的讲师带领，结合理论讲授与实操演练，让

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人才的重要性

随着时代的发展，企业对人力资源的认识逐渐深化，人才的重要性愈发凸显。企业需要在三个阶段中不断优化人力资源管理：

• 人力成本：这一阶段主要关注人员的数量和成本，企业往往将人力资源视为一种支出。
• 人力资源：企业开始重视人力资源的管理，关注员工的培训、发展和激励。
• 人力资本：在这一阶段，企业意识到人才是企业的重要资产，优秀的人才能为企业创造巨大的价值。

例如，亚马逊的一位工程师通过其卓越的专业素质，为公司带来了数十亿美元的收入，这充分证明了人才的价值。

什么是人才？

在理解人才的重要性后，管理者需要明确什么是人才。人才不仅仅是指专业技能出众的员工，还包括道德品质和发展潜力等多方面的素质。一个优秀的人才具备以下特征：

• 专业素质：具备扎实的专业知识和技能，能够胜任岗位的需求。
• 道德品质：拥有良好的职业道德和团队合作精神，能够积极融入企业文化。
• 发展潜力：具备持续学习和成长的能力，能够适应企业和市场的变化。

GE公司的成功案例进一步展示了人才识别的标准，企业需要建立科学的人才评估体系，以便于更有效地识别和培养人才。

选人：识别与甄选

选人是人才管理的第一步，管理者需要掌握有效的甄选技巧，以避免常见的选人误区。在选人时，管理者应关注以下几个方面：

• 超人选拔：希望选出更优秀的人才，而不仅仅是合格的或中等的人才。
• 偏听偏信：避免对单一信息来源的依赖，确保全面评估候选人的能力。
• 设计面试问题：针对候选人的特质设计面试问题，以更好地评估其能力。

在课程中，通过情景模拟，管理者可以练习半结构化面试、行为性面试等多种面试技巧，进一步提升选人能力。此外，现场演练如何识别应聘者是否说谎，也是培养甄选技能的重要环节。

用人：员工任用

选人之后，如何有效地用人同样至关重要。管理者面临的挑战包括：

• 主管如何使用员工：针对不同员工的特点，制定个性化的使用策略。
• 因人设岗与因岗设人：在团队建设中，管理者需要权衡两者的利弊，寻找最优解。
• 德和才的权衡：在选拔员工时，管理者需考虑德才兼备的重要性。

不同的用人方式适用于不同类型的员工，例如命令式、教练式、支持式和授权式用人。这些方式可以帮助管理者根据员工的特点进行灵活的管理，提高团队的工作效率。

育人：员工能力的短线与长线培养

人才的培养是一个长期的过程，管理者需要关注员工的短期能力发展与职业生涯的长期规划。依据员工工作表现设计短期能力发展计划，将有助于提升员工的胜任力。

• 职业生涯发展：明确员工的职业发展方向，帮助他们制定切实可行的职业规划。
• 胜任力模型：通过分析员工的胜任力，针对性地制定培训计划。
• 学习护照的设计：帮助员工记录学习和成长的过程，明确培训目标。

在企业培训体系的核心内容中，管理者需要掌握培训下属的五大步骤，以确保下属能够得到有效的培养。

留人：团队激励的艺术

留住人才是企业发展的关键。管理者需要了解员工的需求与激励的分级，以便制定合适的留人策略。常见的留人方式包括：

• 待遇留人：通过合理的薪酬体系吸引和留住优秀人才。
• 环境留人：创造良好的工作环境，提高员工的工作满意度。
• 发展留人：为员工提供职业发展的机会，让他们看到未来的希望。
• 领导留人：通过良好的领导力与管理风格，增强团队凝聚力。

针对不同类型的员工，管理者需要采取不同的激励方法。例如，指挥型人才需要明确的指引与目标，关系型人才则需要良好的团队氛围，智力型人才需要挑战性的工作，而工兵型人才则更关注工作的稳定性。

赏识管理的四要素

激励不仅限于物质奖励，管理者还可以通过赏识管理来激励员工。赏识管理的核心要素包括：

• 认可：及时对员工的优秀表现给予认可，增强员工的成就感。
• 赞赏：通过语言或行动表达对员工的赞赏，提升员工的自信心。
• 支持：在员工遇到困难时给予支持，帮助他们克服挑战。
• 发展：为员工提供培训和发展的机会，鼓励他们不断进步。

通过现场互动与自我评估，管理者可以更好地理解自身的激励技巧，并在日常管理中加以运用。

结论

激励技巧不仅是管理者提升自身素质的必要手段，更是在企业竞争中保持优势的关键。通过有效的人才识别、选用、育成与激励，管理者能够确保企业始终拥有强大的竞争力。在未来的发展中，企业应更加重视人才管理，以实现可持续的增长与成功。