提升门店销售策略的五大关键技巧

门店销售策略：在不确定性中寻求突破

2022年，全球经济面临着前所未有的挑战，尤其是实体门店在疫情冲击下遭遇了巨大的危机。然而，危机之中总是蕴含着机遇，如何通过创新的门店销售策略在这个动荡的时代中实现转型和升级，成为了每个门店经营者必须面对的重要课题。在这篇文章中，我们将深入探讨后疫情时代门店销售的破局之道，结合实际案例和数据分析，为门店经营者提供可行的策略和方法。

午月：突破瓶颈、引爆社区店

【课程背景】2022年的关键词依旧是“不确定性”，人口红利的消失、疫情冲击的反复、消费需求的升级、商业模式的变革……让市场动向变得波云诡谲。面对这场突如其来的疫情，特别是基于呼吸系统的传染性疾病，对于实体门店而言是一场巨大的危机。但是，危机中必定存在“机会”，这无疑是一个蜕变的过程。如何进行思维转变和升级，重新定义与消费者发生链接的方式，即向上“触网”，同时又能继续发挥原有线下门店的擅长优势，实现二者完美的结合，方能走出重围，迎来新生。课程突破了很多转型课程只讲理论思想、没有实战经验、缺少工具方法的瓶颈，还原现实商业环境中一个个实际发生的案例，以及案例背后不为人知的客观规律。解决学员在升级转型的过程中面临的“看不清、想不到、做不了”的三大难题，使学员学之解惑，学之能用，带领学员踏上成功的升级转型之路，。【课程收益】了解后疫情时代下门店销售的破局八步。了解及掌握疫情影响下的消费习惯的变化，并寻找到三维经营定位方法。掌握社区门店的核心价值，并加以运用。掌握制定公司升级转型战略，并建设组织能力，确保实施落地的系统方法。掌握实现以“店”带“面”的规模化发展的关键核心点。【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩【课程对象】社区型店铺老板，门店经营者、店长，连锁加盟意向者或者投资者【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】一、疫情下消费购物发生哪些变化？什么？消费心理的五大转变；购物习惯的五大变化；从消费“物”变为消费“场”；个性化消费趋势呈现；案例；数据视频；二、门店经营出路在哪里？疫情下门店经营的瓶颈。门店实现三重突破；寻找“门店效能”；案例；数据视频；三、社区的五大优势。人员画像清晰；口碑效应；互动性强，黏性强；*运用行为模型：ABC引流成本低；容易形成线上线上“私域运营“忠粉；视频、案例四、什么样的项目适合社区店？（三高店）到店频率高；（跟效果有关）提升到店率的六个妙招。效率高；（节省时间、路程）生活服务类属性高；案例分析讨论：什么样的品类社会成为社区店？五、控制成本，“三低“运作社区店1、社区店的核心是什么？纵向看穿：三大核心找准：人？货？场？横向看透：社区店的核心要做什么？2、节流：三步低降成本，如何避免踩坑？如何；装修、如何提升坪效；成本控制案例：3、开源：三个渠道增加收入来源原始收入增值收入线上收入案例：4、如何规模扩张用别人的钱才能做大生意。案例：百果园案例；如何通过六大途径找到自己的价值创新点案例：六、引流三部曲1、最适合社区店：地推2、线上线下裂变3、引流到店案例：引流方案推荐七、如何增加转化、复购？1、多场景营销2、”三来“氛围3、FBA销售社区属性案例、视频八、以“店”带面，打造全渠道营销1、牢固以“店”为根据地建立店铺+社交模式建立后疫情会员+管理案例，方案2、建立全渠道营销模式四步法线上社群直播导购短视频推广社区团购案例、方案九、课程复盘1、社区的核心；2、社区店运作的误区；3、社区店运营的根本；

午月 培训咨询

一、疫情下消费购物的变化

在疫情的影响下，消费心理和购物习惯发生了显著变化。消费心理的五大转变包括：

• 安全感的需求：消费者在购物时更加关注安全和健康，倾向于选择能够提供安全保障的品牌和门店。
• 线上购物的偏好：由于社交距离限制，消费者逐渐习惯于线上购物，门店需要提升线上服务能力。
• 对个性化服务的渴望：消费者希望得到更为个性化的购物体验，门店需加强顾客数据分析。
• 注重社交互动：消费者在选择购物场所时，更加看重门店的社交氛围和互动体验。
• 环境友好的选择：越来越多的消费者关心产品的可持续性，倾向于选择环保品牌。

购物习惯的五大变化则包括：

• 购物频率的增加：许多消费者开始频繁光顾社区门店，以满足日常生活需求。
• 购物时长的缩短：消费者在门店的停留时间减少，更加注重高效购物。
• 线下体验的重要性：尽管线上购物盛行，但消费者仍然渴望在门店中获得实际体验。
• 对促销活动的敏感：消费者对折扣和促销活动更加关注，门店需要灵活调整营销策略。
• 重视社区文化：消费者希望参与到社区活动中，门店应积极组织社区活动以增强客户黏性。

二、门店经营的出路

在疫情背景下，门店经营面临多重瓶颈，如何找到门店的“效能”成为关键。门店必须实现三重突破：

• 提升服务质量：通过培训员工，提升服务意识和专业技能，增强客户满意度。
• 优化商品结构：根据消费者需求调整商品结构，引入热销产品和健康产品，满足市场趋势。
• 提高运营效率：运用数据分析优化库存管理，减少不必要的成本，提升盈利能力。

案例分析显示，许多成功的社区门店通过提升服务质量和优化商品结构，成功吸引了大量回头客，增强了品牌忠诚度。

三、社区的五大优势

在社区门店的运营中，具有以下五大优势：

• 人员画像清晰：社区门店能够清晰识别目标客户群体，进行精准营销。
• 口碑效应：良好的社区口碑能够迅速传播，增加新客户的流入。
• 互动性强，黏性高：通过组织社区活动，提升消费者的参与感和忠诚度。
• 引流成本低：社区门店可以通过地推和社区活动有效引流，降低获客成本。
• 线上线下结合：社区门店更容易形成线上线下的“私域运营”，提高客户复购率。

四、适合社区店的项目

社区门店适合经营的项目通常具备以下特征：

• 到店频率高：日常消费的商品和服务，如生鲜、生活用品等。
• 效率高：能够节省顾客时间和路程的商品和服务。
• 生活服务类属性强：如洗衣、修理、美容等服务，满足社区居民的日常需求。

案例分析表明，许多社区门店通过提供高频率、高效率的服务，成功吸引了大量顾客，提升了门店的销售额。

五、控制成本与开源

在社区门店运营中，控制成本和开源是实现盈利的关键。门店的核心在于人、货、场：

• 人：提升员工素质，增强服务能力。
• 货：优化商品结构，确保商品的竞争力。
• 场：合理利用门店空间，提升坪效。

在成本控制方面，门店可以采取以下措施：

• 节流：通过合理装修、提高坪效来降低运营成本。
• 开源：通过多渠道增加收入来源，包括原始收入、增值服务和线上收入。

六、引流三部曲

引流是社区门店经营的重要环节，以下是最适合社区店的引流策略：

• 地推：通过线下活动吸引顾客，增加门店曝光率。
• 线上线下裂变：利用社交媒体进行线上宣传，吸引顾客到店。
• 引流到店：通过制定有效的引流方案，提升顾客到店率。

七、增加转化与复购

为了提高门店的转化率和复购率，可以采取多场景营销的策略，创造更多的消费场景：

• 营造氛围：通过音乐、装饰和活动提升购物氛围。
• 三来策略：利用“来店、来电、来网”的方式增加顾客接触点。
• FBA销售：通过快速便捷的服务提升顾客满意度，促使复购。

八、以“店”带“面”的全渠道营销

建立全渠道营销模式是后疫情时代门店成功的关键。以下是建立全渠道营销的四个步骤：

• 建立店铺+社交模式：通过社交平台与顾客建立联系，提升品牌认知度。
• 建立后疫情会员管理：通过会员制度增强客户黏性，促进复购。
• 线上社群直播导购：利用直播带货提升销量，增强互动性。
• 短视频推广：通过短视频展示产品，吸引更多年轻消费者。

九、课程复盘与总结

通过以上分析，我们可以看到后疫情时代的门店销售策略必须与时俱进，灵活应对市场变化。社区店的核心在于深入理解顾客需求，提升服务质量，优化商品结构，合理控制成本，制定有效的引流和营销策略，最终实现可持续发展。

在这个充满不确定性的时代，门店经营者需不断学习与实践，将理论与实战相结合，迎接挑战，抓住机遇，创造更大的商业价值。

无论是连锁加盟者还是社区门店老板，只有坚持以客户为中心，灵活调整经营策略，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。通过此次课程的学习与实践，门店经营者将能更好地应对疫情后的市场变化，推动自身门店的转型与升级，实现新的飞跃。