有效抗压力培养技巧，提升心理韧性与应对能力

抗压力培养：在职场中如何有效管理情绪与压力

在现代职场中，尤其是零售行业，员工面临着各种突发状况和压力，这些来自客户的要求、同事间的合作以及工作的复杂性等多重因素，都会对一个人的情绪和心理状态产生影响。因此，掌握抗压力的能力，对于每一位职场人士来说，都是一种必不可少的综合素质。

午月：情绪及压力管理

【课程背景】零售门店，职场突发的状况众多，情绪与压力管理能力的强与弱是一个人综合素质高低的表现。通常来说，抗压力强的人遇事较为镇定，而不会被情绪干扰，冲动行事或手足无措，他们能在事态恶化之前，通过理性的逻辑分析和缜密的思考把其化解或引导它往好的方向发展。假设你不能控制自己的情绪，同理他人的情绪，遇事的时候也不能冷静处理，动不动就发火、动不动就抱怨，甚至因为领导和同事的一句话就能小宇宙爆发，你觉得你的工作能顺利开展吗？【课程收益】认识自身情绪的能力；妥善管理情绪的能力-抗压力；自我激励的能力；认识他人情绪的能力-同理心；【课程特色】简单：所有的教学内容全部实现模块化和工具化，学后可以轻松掌握；实战：采用案例、录像、模拟演练来推进课程教学，所有教学环节都围绕真实的案例；有效：不仅能掌握工具和流程，并且力求解决现实工作中的实际问题。【课程对象】销售人员、门店导购、店长及其他销售类中基层管理人员【课程时间】2小时【课程大纲】第一单元 认识自身情绪的能力案例导入情绪的概念情绪的由来-脑干/杏仁核影响情绪的因素第二单元 妥善管理情绪的能力1、 抗压力的基本概念个人自测导入压力的概念抗压力的价值案例分享-俞敏洪《我曾走在崩溃的边缘》，董宇辉2、生活/工作压力缓解的四种方法 暗示法环境法音乐法宣泄法3、 抗压力培养六步法案例导入：乔丹克服高烧赢得NBA总冠军的内容增强灵活性：暂停，思考，选择保持乐观：塞翁失马焉知非福培养好奇心：正念看待问题提振情绪：积极情绪寻求外部支持：团队合作适时放弃：让我们富有的不是我们接受的，而是我们放弃的单元小结4、 抗压力的有效实践练瑜伽：更自信普拉提：睡得香自行车：添能量举哑铃：清思维打太极：减压力第三单元 自我激励的能力激励的心理过程激励的层次-马斯洛需求层次理论激励的方法：内容型激励理论和方法过程型激励理论和方法第四单元 认识他人情绪的能力同理心的视频导入同理心的概念同理心培养五步法第五单元 情绪与压力管理的课程总结 （互动活动）制定行动计划训后作业布置课程总结

午月 培训咨询

课程背景

在职场中，情绪与压力管理能力的强弱直接影响一个人的工作效率和团队协作。抗压力强的人能够在面对突发情况时保持冷静，不会因为压力而做出冲动的决定。他们通过理性的思考和分析，可以有效应对挑战，甚至将危机转变为机遇。

反之，如果一个人在工作中无法控制自己的情绪，不能理解他人的情绪，遇事时容易激动或抱怨，他们的工作将面临巨大的挑战。在零售门店的环境中，销售人员、门店导购以及管理人员等角色，尤其需要具备良好的抗压力能力，以便在高压的工作环境中有效地完成任务。

课程收益

经过本次课程的学习，学员将能够掌握以下几项关键能力：

• 认识自身情绪的能力：能够识别和理解自己在不同情境下的情绪反应。
• 妥善管理情绪的能力：学会有效地管理和调节自己的情绪，增强抗压能力。
• 自我激励的能力：提升自我激励的能力，保持积极的心态。
• 认识他人情绪的能力：培养同理心，更好地理解和响应他人的情绪。

课程特色

本课程以模块化和工具化的形式设计，确保每位学员都能轻松掌握。课程内容结合真实案例、录像和模拟演练，确保学员能够在实践中应用所学知识，解决现实工作中的实际问题。

课程大纲及详细分析

第一单元：认识自身情绪的能力

本单元主要围绕情绪的概念及其来源进行深入探讨。情绪是人类面对外部刺激时产生的一种复杂心理反应，主要受到脑干和杏仁核的影响。学员将通过案例导入，理解情绪的多样性以及影响情绪的因素，从而提高对自身情绪的敏感度和识别能力。

第二单元：妥善管理情绪的能力

抗压力的基本概念

这一部分将介绍抗压力的基本概念，学员可通过个人自测了解自身的压力水平并学习如何应对压力。课程将分享成功人士如俞敏洪、董宇辉的案例，帮助学员认识到抗压力的重要性。

压力缓解的四种方法

为了有效管理压力，课程将介绍四种缓解压力的方法，包括：

• 暗示法：通过积极的自我暗示，改变消极思维模式。
• 环境法：优化工作环境，创造一个舒适的工作氛围。
• 音乐法：利用音乐放松心情，缓解紧张情绪。
• 宣泄法：通过适当的方式表达情绪，减少内心压力。

抗压力培养六步法

本部分的核心是抗压力培养的六步法，具体包括：

• 增强灵活性：在面对压力时，学会暂停，思考和选择应对策略。
• 保持乐观：培养积极的思维方式，善于从逆境中寻找机会。
• 培养好奇心：通过正念思维来重新看待问题，保持学习的态度。
• 提振情绪：积极寻找能让自己开心的事情，提升情绪状态。
• 寻求外部支持：依靠团队的支持与合作，共同面对压力。
• 适时放弃：认识到放弃也是一种智慧，避免不必要的心理负担。

抗压力的有效实践

为了巩固学习成果，课程还将引导学员进行多种抗压力的实践活动，例如：

• 瑜伽：帮助提升自信，增强身体柔韧性。
• 普拉提：改善睡眠质量，减轻疲劳感。
• 自行车：提高能量水平，激发活力。
• 举哑铃：通过力量训练清理思维，增强集中力。
• 打太极：有效减轻压力，提升内心的平静。

第三单元：自我激励的能力

这一单元将探讨激励的心理过程及层次，主要基于马斯洛需求层次理论。学员将学习内容型激励和过程型激励的理论与方法，以便在工作中保持强大的自我驱动力。

第四单元：认识他人情绪的能力

通过视频导入，学员将深入理解同理心的概念及其重要性。课程将提供同理心培养的五步法，帮助学员在团队中建立良好的沟通与协作。

第五单元：情绪与压力管理的课程总结

在课程结束前，学员将参与互动活动，通过制定个人的行动计划，巩固所学知识并为未来的实践做好准备。此外，还将布置训后作业，以确保学员能在日常工作中持续应用所学内容。

总结

在职场中，抗压力的能力不仅仅是一个人职业发展的基石，更是提升工作效率和团队协作的重要因素。通过本次课程的学习，学员将掌握识别和管理自身及他人情绪的能力，增强自我激励的能力，以及有效应对压力的方法。这些能力的提升，不仅能够帮助个人在职场中游刃有余，更能够为整个团队的和谐与发展创造良好的环境。

在瞬息万变的职场环境中，情绪与压力管理能力的培养显得尤为重要。希望每位学员都能够通过本课程的学习，迈向更加从容和自信的职场人生。