问题解决能力：高绩效团队建设的核心
在当今快速变化的商业环境中，团队的绩效直接影响到企业的整体竞争力。而对于团队而言，问题解决能力无疑是提升绩效的重要因素之一。有效的问题解决不仅能够帮助团队克服日常工作中遇到的挑战，还能促进团队成员之间的沟通与合作，从而实现更高的工作效率。
【课程背景】一个团队，如果绩效不高，往往会有以下现象出现：团队目标不明确，工作各自为政缺乏沟通和信息共享；团队分工不明确，有人忙的累死，有人闲的发慌；协作效率低下，团队成员不知道怎么有效的合作，工作流程不顺畅；看着问题下属感觉头大，转头把问题推给上级；分析问题思路不清晰，找不到解决的重点；解决时想到哪做到哪，没有逻辑；没有结果意识，难以实现结果目标。本课程作为目前国际顶尖的品牌沙盘模拟课程体系，以高绩效团队管理、提升团队协作为核心、借助沙盘模拟独特的教具，以国际前沿的先进教学形式-沙盘为载体，以分组建设团队为核心的沙盘模拟演练方式，寓教于乐的培训模式与多元化的教学模式。在游戏中提升自我，提升高绩效团队建设能力。通过本课程的学习管理者可具体解决以下问题：学习打造高绩效团队的方法；在沙盘教学中提升团队凝聚力；在沙盘中体验高协作团队的沟通体验；提升问题分析与解决的能力；提升逻辑思维和分析能力；【课程收益】1. 高绩效管理技能的提升：高绩效团队建设课程通常会教授有效的领导和管理技能，包括激励团队成员、促进合作、解决冲突等。通过学习这些技能，你可以提高自己在团队中的领导力和管理能力。2. 团队协作和沟通能力的提高：高绩效团队建设课程强调团队协作和沟通的重要性。你将学会与团队成员有效地沟通，建立良好的工作关系，并促进团队内部的协作和合作。3. 问题解决和决策能力的增强：高绩效团队建设课程通常会培养你的问题解决和决策能力。你将学会分析问题、制定解决方案，并做出明智的决策，以推动团队的发展和取得卓越的成果。4. 激发团队创新和创造力：高绩效团队建设课程鼓励团队成员发挥创新和创造力。你将学会鼓励团队成员提出新的想法和解决方案，激发团队的创新能力，并在工作中实现持续改进。5. 提升团队绩效和成果：参与高绩效团队建设课程可以帮助你了解如何提升团队的绩效和成果。你将学会设定明确的目标和期望，制定有效的绩效评估和激励机制，以及优化团队的工作流程和协作方式，从而实现更高的绩效水平。6. 发展职业网络和人际关系：高绩效团队建设课程通常会有机会与其他职业人士进行互动和合作。这将为你提供一个拓展职业网络和建立宝贵人际关系的机会，可能带来合作伙伴、导师或同行的支持和帮助。【课程方式】沙盘体验：激发兴趣，游戏教学，沙盘模拟中日常工作中的矛盾与冲突；现场应用：案例融入到剧情中，在推动剧情的同时练习问题分析技巧；复盘讲解：还原真相，抛砖引玉后升华剧情，从感受变成感悟；系统讲授：系统讲解知识，提供解决方案，让感悟转化为行动；引导讨论：引发学员思考，促进学以致用，讲知识落地成为工作方案；【课程特色】沙盘模拟：寓教于乐，强互动性，引发学员反思；案例式讲授：以工作场景为基础，容易迁移；引导式教学：启发学员自己思考，总结答案；教练式研讨：运用教练技术，从做中学，促进学以致用；【课程对象】新员工、基层员工、中基层管理人员 【课程人数】50人以内最佳，建议不超过80人【课程时间】1天（6小时/天）【沙盘介绍】大航海时代是指人类使用船只进行远洋航行的历史时期。它的起源可以追溯到几千年前，当时人们使用简单的木筏或独木舟进行沿海、近海捕鱼和贸易活动。随着时间的推移，航海技术不断发展，人类开始使用更加复杂的船只进行远洋探险和贸易活动，这标志着航海时代的正式开始。而随着航海技术的不断进步，航海时代对于人类经济、文化和政治等方面产生了深远的影响。今天，我们将通过情境模拟沙盘的形式一起进入航海时代，在情境模拟演练中，提升高绩效团队建设的能力，提升团队协作能力，打造高绩效团队。【课程大纲】准备环节：签到与分组（每组5-8人，可多组并行）团队分组分配队内角色为自己的团队取名授课环节：大航海时代——打造高绩效团队沙盘体验第一部分 高绩效团队的基本定义1．知识导入1.1什么是团队？1.2 团队目标有什么作用？1.3团队成员如何选择？1.4团队如何决策1.5高绩效团队的标准2．老师宣读规则，交代背景3．第一轮沙盘体验：熟悉规则第二部分 高绩效团队的合作1.上阶段复盘+知识讲解：高绩效团队合作三大基础1.1目标明确1.2分工具体1.3信息透明1.4利用资源2. 第2轮沙盘体验：进阶协作高绩效团队的敏捷决策1.上阶段复盘+知识讲解：为什么团队迟迟做不了决策1.1缺乏信任1.2惧怕冲突1.3畏惧风险2.知识讲解：如何快速决策2.1 建立团队共识2.2 设置Deadline2.3 低风险激进策略3. 第3轮沙盘体验：提高难度高绩效团队的问题分析和解决上阶段复盘+知识讲解：遇到问题是工作的常态1.1工作的本职就是解决问题1.2出现问题解决问题是事物的发展规律知识讲解：解决问题六步2.1 真伪：不能解决的问题不能视为问题2.2 排序：哪些问题需要有限解决2.3 分类：不同问题不同解决方法2.4 探因：找到问题的根本原因2.5 计划：制定解决计划2.6 执行：搞定人，解决事3. 第4轮沙盘体验：最后决胜复盘环节：引导学以致用1.总结提问：你们对完成这次的结果满意吗？你们团队成员都全身心参与了吗？你们桌上有剩余的物资资源吗？你们使用了所有的资源了吗？你们是否收集了外部的关键信息？选对成员课程总结：五步建设高绩效团队定守规则明确目标坚定执行复盘调整颁奖1．学员分享课程收获：如何将所学应用到工作中2. 评选MVP团队，颁发奖励
课程背景：识别团队绩效不足的现象
团队的低绩效往往伴随着一系列的问题。例如，团队目标不明确，成员之间缺乏沟通和信息共享，导致工作各自为政；分工不明确，造成某些成员忙得不可开交，而有些成员则闲得发慌；协作效率低下，团队成员不知道如何有效地合作，工作流程不顺畅。此外，面对问题时，很多下属往往感到无能为力，将问题推给上级，这不仅增加了管理层的负担，也影响了工作效率。分析问题的思路常常不够清晰，使得团队难以找到解决的重点，而在解决问题时，缺乏逻辑性，往往是想到哪做到哪，缺乏系统性。
高绩效团队建设课程的目标与收益
本课程旨在帮助管理者学习如何打造高绩效团队，提升团队的协作能力。通过沙盘模拟的独特教具，结合国际前沿的教学形式，参与者将在游戏中提升自我，增强高绩效团队建设能力。具体的课程收益包括：
- 高绩效管理技能的提升：课程教授有效的领导和管理技能，包括激励团队成员、促进合作和解决冲突等。
- 团队协作和沟通能力的提高：通过课程学习，参与者将学会如何与团队成员进行有效沟通，建立良好的工作关系。
- 问题解决和决策能力的增强：课程将培养参与者的问题分析能力，帮助他们做出明智的决策。
- 激发团队创新和创造力：课程鼓励团队成员提出新的想法，激发团队的创新能力。
- 提升团队绩效和成果：帮助参与者设定明确的目标和期望，从而实现更高的绩效水平。
- 发展职业网络和人际关系：通过课程互动，参与者可以拓展职业网络，建立宝贵的人际关系。
课程方式：寓教于乐的沙盘体验
课程采用沙盘体验的方式，激发参与者的兴趣。在沙盘模拟中，学员们将面对日常工作中的矛盾与冲突，借此机会练习问题分析技巧。具体的课程方式包括：
- 现场应用：将案例融入剧情，在推动剧情的过程中练习问题分析技巧。
- 复盘讲解：通过还原真相，抛砖引玉后升华剧情，从感受转变为感悟。
- 系统讲授：对知识进行系统讲解，提供解决方案，让感悟转化为行动。
- 引导讨论：引发学员思考，促进学以致用，将知识落地成为工作方案。
高绩效团队的基本定义与合作基础
在课程的初期，学员们将了解高绩效团队的基本定义，包括团队的目标、成员选择和决策机制。高绩效团队的标志在于明确的目标、具体的分工和透明的信息共享。只有当团队成员之间能够充分沟通，理解彼此的角色与责任，才能真正实现高效的合作。
此外，课程还将讲解高绩效团队合作的三大基础：
- 目标明确：团队成员需清晰了解团队的目标，以便共同努力。
- 分工具体：团队中的每个成员应明确自己的职责，避免工作重叠或遗漏。
- 信息透明：信息共享是团队协作的基石，透明的信息流动能有效避免误解与冲突。
敏捷决策与问题分析能力
课程的后半部分将侧重于团队的敏捷决策能力和问题分析能力。在面对复杂或突发的情况时，团队的决策速度和质量直接影响到整个团队的表现。课程将探讨为何团队在决策时可能面临困难，例如缺乏信任、畏惧冲突和害怕风险。
学员们将学习如何建立团队共识，设置决策的最后期限，以及采用低风险激进策略，从而提高决策的效率。在此基础上，课程将引导学员掌握解决问题的六个步骤：
- 真伪：识别真正的问题，避免被表象问题困扰。
- 排序：根据重要性与紧急性对问题进行排序。
- 分类：针对不同类型的问题采取不同的解决方案。
- 探因：深入挖掘问题的根本原因。
- 计划：制定详细的解决计划。
- 执行：落实计划，确保问题得到有效解决。
复盘与课程总结
课程的最后环节将通过复盘引导学员进行总结。学员们将反思自己在沙盘模拟中的表现，包括团队成员的参与度、资源的使用情况以及外部信息的收集情况。这一环节不仅能帮助学员们巩固所学知识，还能为今后的工作提供改进的方向。
课程总结将强调五步建设高绩效团队的原则：
- 定守规则：确保团队成员遵循共同的规则和流程。
- 明确目标：清晰界定团队目标，使每个成员都能为之努力。
- 坚定执行：确保团队成员能够按照既定计划有效执行。
- 复盘调整：定期对团队的表现进行复盘，以便及时调整策略。
- 颁奖激励：对表现优异的团队和个人给予表彰与奖励，激励团队不断进步。
结语：问题解决能力的价值
在高绩效团队建设的过程中，问题解决能力无疑是至关重要的。它不仅能够帮助团队应对挑战，还能促进团队成员之间的协作与创新。通过本课程的学习，参与者将能有效提升自身的问题解决能力，进而推动团队的绩效提升。
在未来的工作中，团队成员应牢记课程中所学的知识与技能，将其应用于实际工作中，以实现卓越的团队成果。问题解决能力不仅是团队成功的关键，更是每一位团队成员职业发展的重要组成部分。
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