提升沟通效率的五大技巧，让工作更高效

提升沟通效率的关键：结构性思维

在现代职场中，沟通效率的提升对于团队的成功至关重要。随着信息量的激增，如何有效传递信息、避免信息混乱成为了一个亟待解决的问题。在面对汇报、会议等场合时，许多人常常因为表达不清、逻辑混乱而导致沟通效果不佳，这不仅影响了个人的职业发展，也影响了整个组织的工作效率。因此，结构性思维作为一种有效的思维和表达方式，能够帮助我们在职场中实现更高效的沟通。

秦超：《结构化思维与高效汇报》

【课程背景】没有要点、杂乱无章的口头表达和文字呈现是职场中时常出现的现实问题，特别是在面对汇报等场景时，由于缺乏信息重点和信息说服力、会严重降低整个组织的工作效率。探究这种情况的原因，其根本上是在传递信息时没有构建一个有效的逻辑结构，使信息接收方处于一种“混乱”的理解状态下。“结构性思维”可以帮助我们在表达核心观点时，有理有据、条理分明地证明这个观点，使我们能够做到清晰思考和精准的表达，促进沟通效率的提升。同时，结构性思维不但是一种思维和技能，更是一种“透过结构看世界”的认知模式，可以让“思考更清晰、表达更有力、工作更高效”，在面临任务和问题时清晰而全面地思考，跳出固有经验和思维，养成优秀的思维方式。在此基础上，再通过精准而有效的表达，快速传递信息，高效完成诸如汇报等职场沟通场景，推动工作的顺利进行，从而提升组织绩效。【课程收益】了解结构性思维的基本概念、基本原理和基本方法；独立思考能力：理解结构性思维的核心理念，能更清晰而全面的进行思考；沟通表达能力：表达时，使观点更明确，结构更严密，能更有效说服他人；透过学习基本原理，提升在工作汇报场景下的的【课程对象】公司全体员工【课程特色】以思维模式的学习促进实际应用场景的高效解决，理论+实战的完美组合。讲师十余年甲方企业（具备物业企业背景）工作经历，拥有丰富的企业员工培养经验，非常善于理解员工实际工作中的痛点和难点，并有效加以辅导解决。【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】一、为什么我们需要有结构化的思维模式？1．思维结构决定人的行为案例：现实的问题研讨：你的想法思维结构决定人的思考、决策和行为2.四种常见的表达陷阱思路中断思维发散思维跳跃表述繁冗互动练习:记忆力提升二、结构化思维是什么？1.结构性思维的三层次模型：理解--重构—呈现2.理解：接收信息、并解析其结构结构化思维接受信息的4个步骤识别：识别信息中的事实与个人观点或判断对应：找到事实与观点的对应关系结构：画出信息之间的关系图表达：用尽量简洁的语言（一句话）概括主题3.重构：重构结构、使其清晰而全面结构的四大要点：观点逻辑分类支撑4.呈现：结构性思维表达的4个基本要点要点先行上下对应分类清楚逻辑排序三、结构化思维的基本原理——金字塔结构1.为什么要用金字塔结构2.如何将思想组织成金字塔自上而下表达，结论先行自下而上思考，总结概括3.金字塔的纵向结构从上到下：提问回答深度：问到白帽子层面宽度：主题中的每一个关键词都要涉及从下到上：概括总结收集信息——头脑风暴明确分类——寻找共性概括总结——明确要点合理排序——理性描述3. 金字塔的横向结构：归纳法时间顺序结构顺序重要顺序演绎法标注式：大前提—小前提—结论常见式：现象—原因—解决方案信息单元分类方法：MECE原则：相互独立 完全穷尽第四部：精准表达——高效汇报模式1.汇报的基本点和模式：汇报的的四大支柱主题立场鲜明佐证清晰充分结论打动人心适当包装“卖点”2.汇报的四种公式PREP模型：结论--依据--事例—重述结论GROW模型：目标—现实—方案选择—确认SCRTV模型：情景—冲突—原因—策略—价值HMC模型：吸引—给利—收网场景练习：你该如何汇报3.汇报的视觉呈现“标题党”：标题金句的使用案例：新闻标题党“找”关系：视觉呈现的逻辑关系“配”图示： 图形图标的辅助使用“上”包装：展示重点、聚集目光

秦超 培训咨询

结构性思维的基本概念

结构性思维是一种通过构建逻辑框架来组织和表达思想的方式。这种思维模式强调在信息传递时，能够清晰地展现观点、论据和结论，从而使信息接收方能够迅速理解和吸收所传达的内容。通过结构性思维，沟通者不仅能够提升信息的传递效率，更能够增强信息的说服力。

为什么需要结构性思维？

在职场中，表达能力的强弱往往直接影响到个人的职业发展。结构性思维的应用能够帮助我们避免以下几种常见的表达陷阱：

• 思路中断：在表达过程中，常常因为缺乏逻辑结构而导致思路中断，无法顺利进行下去。
• 思维发散：信息传递过程中，思维发散使得传递的信息无法聚焦，导致接收者的理解困难。
• 思维跳跃：在表达观点时，缺乏必要的逻辑步骤，让听众难以跟上思维的跳跃。
• 表述繁冗：信息传递时，过于繁琐的描述使得核心观点模糊不清。

通过学习和运用结构性思维，可以有效避免上述问题，提升沟通的清晰度和有效性。

结构性思维的三层次模型

结构性思维可以分为三个层次：理解、重构和呈现。

理解

在信息接收阶段，首先需要识别信息中的事实与个人观点或判断。接着，要找到事实与观点的对应关系，并通过画出信息之间的关系图来进行结构化的思考。最后，用尽量简洁的语言概括主题，使信息传递变得更加清晰。

重构

重构是指在理解的基础上，对信息进行重新组织，使其结构更加清晰和全面。重构时需注意以下四大要点：

• 观点：明确表达自己的核心观点。
• 逻辑：确保信息传递的逻辑性。
• 分类：对信息进行合理分类，以便于理解。
• 支撑：为观点提供充分的论据和支持。

呈现

结构性思维的最后一步是有效的呈现。这一阶段要求通过要点先行的方式，确保上下信息的对应，分类清晰，并按照逻辑顺序进行排序，从而使信息更加易于理解和记忆。

金字塔结构与精准表达

金字塔结构是结构性思维的重要原理之一。通过将思想组织成金字塔结构，可以增强信息的条理性和说服力。金字塔结构的纵向和横向布局有助于提高沟通效率。

纵向结构

纵向结构强调自上而下的表达方式，结论先行，再逐步提供支持性的信息。具体来说，沟通者首先要明确结论，然后根据结论逐步提供背景信息和论据，确保听众能够逐步深入理解。

横向结构

横向结构通常采用归纳法和演绎法来组织信息。通过将信息按照时间顺序、重要性顺序或因果关系进行排列，帮助接收者更好地理解信息的逻辑流动。

高效汇报模式

在职场中，汇报是常见的沟通场景，通过运用结构性思维，可以显著提升汇报的效果。汇报的基本模式可以归纳为四大支柱：

• 主题：汇报的主题要明确，立场鲜明。
• 立场：汇报者需要清晰地表达自己的观点。
• 佐证：汇报内容中要包含充分的论据和案例支持。
• 结论：最后要给出明确的结论，打动人心。

此外，运用不同的汇报公式，如PREP模型、GROW模型和SCRTV模型，可以帮助我们更好地构建汇报内容，使其更具逻辑性和说服力。

视觉呈现的技巧

在现代职场中，视觉呈现同样是提升沟通效率的重要手段。通过使用标题、图形和图标等方式，可以使信息更加直观和易于理解。以下是一些有效的视觉呈现技巧：

• 标题金句：在汇报中使用引人注目的标题，吸引听众的注意力。
• 逻辑关系：确保视觉呈现的逻辑关系清晰，使信息的流动更加自然。
• 图示辅助：使用图表和图标来辅助信息的传递，使复杂的信息变得简单明了。
• 重点展示：通过适当的包装和突出重点，聚集听众的目光。

总结

在职场中，沟通效率是影响工作绩效的关键因素之一。通过掌握结构性思维，不仅能够提升个人的表达能力，更能够在团队中形成良好的沟通氛围。结构性思维使我们能够清晰地思考、条理分明地表达，从而在汇报和会议等场合中，快速有效地传递信息，推动工作的顺利进行。通过不断实践和应用，结构性思维将成为我们职场沟通的强大助力。