业技融合：数字化时代的必然选择
在数智化时代，随着技术的迅速发展和客户需求的多样化，企业面临着前所未有的挑战与机遇。业技融合，作为实现企业数字化转型的重要战略，逐渐成为了各行业的热门话题。本文将通过分析业技融合的内涵、重要性及其在数字化领导力中的应用，探讨如何通过这一战略实现企业的可持续发展。
【课程背景】数智化时代，客户的需求是多样的、线上线下一体的，需要从企业视角构建客户洞察-策略驱动-经营回检-体验闭环—支撑保障的完整体系战略是“骨架”，需要围绕业务数字化与管理数字化两大主题，深度借鉴同业领先实践，探索适合本公司的最优路径，打造特色化发展模式客户营销体系是“大脑”，需要打造智慧大脑，实现更为高效的客户触达与价值提升。客户运营体系是“血液”，要建立客户全生命周期运营体系，建立“人货场”的新模式有效实现组织融合、数据融合、业技融合、系统融合，推动更为敏捷、灵活的支撑体系建设，是实现“以客户为中心”的数字化建设的“灵魂”对于金融机构的中高层领导者而言，往往面临着从管理者向领导者的迈进。可是，长久以来学员们都有一个误区，认为只要提到领导力的培养，第一个念头就是“我要学习一些手段，回去后好好管教我的下属”。殊不知，这恰恰混淆了管理与领导的概念和重心。当扮演管理者的角色时，管理的主要是业务，通过控制规范和标准，来保证业务质量的稳定输出，因此才有所谓的业务流程、业务标准、业务规范、业务结构、业务体系等。“管理”强调控制，通过管控下属的表象和行为，使之按照规范标准行事。“管理”是维持性的技术，能够保证业务稳定，但很难达成有效果的突破。逆水行舟、不进则退，一味地维持就意味着倒退。数字化时代，中高层领导者维持业绩不下滑已经远远不够，对业务模式进行创新和突破才是中高层领导者的重要使命。这些依靠的是团队的热情、动机、使命，这才是“数字化领导力”所带来的最大功效。本次课程，就是希望采取代入感极强的案例，帮助组织中的领导者解决实际问题，希望给学习者不一样的了解、吸收、消化和实践领导力管理体验。【课程收益】掌握数字化领导力的关键逻辑，了解如何实现数字化领导力建设深度了解同业的领先实践，并全面了解其在经营过程中遇到的瓶颈与阻力聚焦经营实践，以丰富的案例详细讲解业技融合的模式与方法重在落地，强化与本行实际情况的吻合性，聚焦一线痛点，提出新思路【课程对象】中层管理者【课程时间】1天（6小时/天）【课程特色】只讲干货，众所周知的大趋势、大方向都不讲，让学员的每一分钟都能有所收获深入浅出、幽默、课堂分为好，结合不同的培训对象，在保证质量和效果的基础上，将所要讲解的内容更符合深度洞察，有丰富的培训经验与咨询经验，所有的积累与观点均是在实践中提炼，并经过验证，能够确保课程效果【课程大纲】数字化时代，管理者如何构建“数字化思维”，实现管理变革？从以产品为中心向以客户为中心转变构建客户洞察-策略驱动-经营回检-体验闭环—支撑保障的完整体系案例分析：金融机构如何做客户洞察从销售为王向价值共赢转变与客户价值共赢-与员工价值共享-与生态价值共创案例分析：招商银行的数字化领导力建设从条线经营模式向融合经营模式转变敏前台-强中台案例分析：敏捷组织驱动融合经营从单渠道向超级渠道转变网点+APP+远程银行的超级渠道裂变案例分析：如何“借力”全渠道从业技单行向业技融合转变敏捷组织+项目制管理案例分析：数字化项目管理机制数字化时代领导力变革的核心逻辑1、vuca——数字化转型的领导力变革面临的挑战领导与领导力的异同易变性——战略要灵活不确定性——组织要开放复杂性——协作要敏捷模糊性——团队要融合2、数字化时代员工的变化自主：我做什么，我决定专精：把想做的事情做的越来越好目的：超越自身的渴望核心变革：机械化转向敏捷柔性、管控转向自发自主、突破边界的快速写作、提升参与度和创造力、从保守想创新灵活转型、从注重岗位职责转向能力素质数字化时代对人才的要求：有知识、有想法、善协作3、数字化时代组织的变化科学管理理念：科学分工、培训每个分工所需要的技能、管理者协调各个岗位上的工人的工作并科学分配、服务于工业时代的组织VUCA时代的变革：从指挥和控制进化到中心化与前台赋能案例分享：阿里薄前台-敏中台的架构案例分享：招商银行打造敏捷的业务中台体系组织敏捷：从只专注于自身专业领域想敏姐团队转型——内部互信、充分授权、信息共享、敏捷应对客户与市场变化总结提炼：战略和管控模式：去中心化案例分享：阿里集团的去中心化进程协作模式：让员工参与并制定战略案例分享：招商银行的反馈闭环体系组织模式：敏捷团队的核心策略案例分享：中原银行的敏捷团队建设数字化领导力建设的关键举措1、数字化时代的适应力第一项修炼：反思案例分析：如何适应客户需求，从经营结果中找问题第二项修炼：认识自己，成为自己案例分析：两个支行行长的故事第三项修炼：从失败中学习案例分析：数字化时代的失败是常态2、数字化时代的洞察力第四项修炼：当老师案例分享：我们如何对待00后第五项修炼：决策思考案例分享：招商银行的数据决策体系第六项修炼：系统思考案例分享：构建洞察-策略制定-策略执行-经营回检的闭环体系3、数字化时代的协同力第七项修炼：开放融合案例分享：招商银行开放融合的体系第八项修炼：完善考核案例分析：中原银行的授权机制4、数字化时代的执行力第九项修炼：以客户为中心案例分享：如何讲故事第十项修炼：推动变革案例分享：部分银行数字化转型战略
业技融合的内涵
业技融合，顾名思义，是指业务与技术的深度结合。业务是企业的核心，技术则是实现业务目标的重要工具。在数字化转型的背景下，企业不再仅仅依靠传统的业务模式和管理方式，而是通过技术的应用来提升业务的灵活性和效率。这种融合不仅体现在技术对业务流程的改造上，更在于通过数据分析、智能化工具等手段，重新定义客户价值与体验，从而推动企业的全面进化。
业技融合的重要性
- 提升客户体验：在数字化时代，客户的需求日益多样化，企业必须通过业技融合来实现精准的客户洞察，制定相应的市场策略，从而提升客户的整体体验。
- 优化业务流程：通过技术手段，企业能够更好地整合资源，优化业务流程，实现高效运作，减少不必要的成本支出。
- 实现数据驱动决策：业技融合使得企业可以通过数据分析获得深入的市场洞察，从而在决策过程中更加科学和高效。
- 增强竞争力：通过技术的应用，企业能够在市场中快速响应变化，保持竞争优势，推动持续创新。
构建数字化思维：业技融合的基础
在实现业技融合的过程中，构建数字化思维是至关重要的一步。数字化思维不仅仅是对技术的简单理解，更是一种全新的管理理念。管理者需要从以产品为中心转变为以客户为中心，建立客户洞察、策略驱动、经营回检、体验闭环的完整体系。
例如，金融机构可以通过大数据分析，实时监测客户的金融需求，进而制定个性化的服务方案。这样的转变，不仅提升了客户满意度，也为企业带来了新的利润增长点。这种客户为中心的思维方式，使得业技融合不仅是技术的结合，更是企业文化和管理理念的深层次变革。
案例分析：招商银行的数字化领导力建设
招商银行在数字化转型过程中，充分发挥了业技融合的优势。其通过构建敏捷的业务中台，将前台与中台有效连接，实现了资源的高效配置和管理。在这一过程中，招商银行不仅仅关注技术的实现，还注重团队的协作与创新能力的培养。
通过建立以客户为中心的经营模式，招商银行能够快速响应市场变化，及时调整业务策略。这一案例充分展示了业技融合在金融行业中的成功应用，也为其他企业提供了宝贵的参考经验。
从单渠道向超级渠道的转变
在数字化时代，企业的业务渠道逐渐从单一的线下模式向多元化的超级渠道转变。以招商银行为例，其通过整合网点、APP和远程银行等多种渠道，实现了客户服务的无缝对接。这种转变不仅提升了客户的便利性，也增强了企业的市场竞争力。
通过业技融合，企业能够建立起更为高效的运营体系，有效实现“人、货、场”的新模式。这样的转型，为客户提供了更加全面的服务体验，同时也为企业带来了更大的市场份额。
业技融合在项目管理中的应用
在项目管理过程中，业技融合同样发挥着重要作用。通过敏捷组织的建立，企业能够快速适应市场变化，提升项目的执行效率。在这一过程中，管理者需要关注团队成员的自主性，通过充分授权和信息共享，促进团队的协作与创新。
例如，某金融机构在进行数字化项目管理时，通过建立跨部门的项目小组，充分发挥团队成员的专业优势，实现了项目的快速推进。这一做法不仅提升了项目的成功率，也为企业带来了更大的经济效益。
数字化时代领导力的变革
在数字化转型的背景下，领导力的变革显得尤为重要。传统的管理模式已经无法适应快速变化的市场环境，管理者需要具备数字化领导力，推动团队的创新与变革。
数字化时代的领导力应关注以下几个方面：
- 适应力：领导者需要具备快速适应市场变化的能力，从经营结果中找出问题并及时调整策略。
- 洞察力：通过数据分析，领导者能够把握市场趋势，制定出更为有效的经营策略。
- 协同力：领导者需要重视团队的协作，通过开放融合的管理模式，提升团队的整体执行力。
总结
在数字化时代，业技融合不仅是企业转型的必要措施，更是实现可持续发展的核心战略。通过建立以客户为中心的业务模式，企业能够在激烈的市场竞争中脱颖而出。中层管理者作为企业数字化转型的关键推动者，需不断提升自身的数字化领导力，以适应快速变化的市场环境。
未来，随着技术的进一步发展与应用，业技融合将成为企业发展的重要趋势。通过不断探索与实践，企业将能够在数字化浪潮中把握机遇，实现更为可持续的增长。
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