团队梦想构筑：共创未来的力量与智慧

团队梦想构筑：携手共创美好未来

在当今快速发展的通信行业，面对日益激烈的市场竞争和管理挑战，团队的力量变得尤为重要。作为一线经理，您不仅是团队的管理者，更是梦想的引领者。团队梦想构筑，意味着通过有效的管理和沟通，把每个团队成员的个人目标与团队的整体目标融合在一起，从而形成强大的合力，推动团队不断向前发展。

仝晓丽：《高效能班组长管理技能提升》

【课程背景】随着通信行业划小承包工作的全面推广，一线经理们被推到了风口浪尖，真正进入到了一个机会与风险并存的阶段，作为一个片区的承包者，权力在手的同时意味着要担负着相应的责任，既是锻炼个人能力的机会，也是见证个人能力的时刻，你经营与管理的好坏直接影响着团队成员的收入，决定着你负责的代理商能否顺利发展壮大，常言道“工欲善其事，必先利其器”，全面提升一线经理们的管理和经营能力以及个人素质就显得尤为必要了。【课程收益】本课程是针对通信运营商管理一线人员量身设计，体现出良好的专业性与系统性，积极探索小CEO的管理新模式，从自我定位、心理承受力，管理能力到再造能力等方面进行讲解，快速提升小CEO们的综合素质。【课程特色】●方式：理论与实战案例相结合，坚持“内容为王，形式为后”，使学员们真正能够“学以致用”,提高工作效率，提升工作能力。●风格：深入浅出，实用有效，清新自然，幽默风趣，感染力强【课程时间】2天（6小时/天）【课程对象】班组长、相关人员【课程大纲】第一讲：新形势下，班组长的角色认知什么是角色1、团队角色理解的重要性2、常见的角色错位二、班组长的角色定位1、上情下达：上级眼中的执行者2、下情上传：下级眼中的领导者3、互惠互利：同级眼中的合作者三、班组长的工作职能1、教练式领导：从说到做的示范者2、按计划工作：有条不紊地完成目标3、做好领头羊：冲锋在前，享受在后4、氛围营造者：前进的动力来自于快乐的心态实战案例分析：“以身作则”带来的成效第二讲：团队管理及经营能力提升一、团队成员的管理知人善任：把合适的人放在合适的地方有效沟通：交流方式要因人而异化解冲突：公平公正，有礼讲理二、团队成员的日常学习及培训1、业务知识：统一学习，温故知新2、专业技能：针对性指导，提高工作效率3、需求分析：满足成员个性化学习需求，优势互补三、团队目标绩效执行路径图解1、设立目标要明确2、制定目标能测定3、迈向目标可达到4、见证目标有价值5、完成目标定时间四、项目管理常用工具之里程碑计划1、什么项目里程碑计划2、编制里程碑计划的步骤方法3、项目里程碑计划对于工作的帮助意义故事讲述：马拉松冠军与里程碑的故事第三讲：构筑梦想，打造精干高效的团队如何构筑团队梦想目标一致行动一致思想一致二、有效沟通，锻造熔炼和谐班组1、沟通的艺术：能说还要会说2、对事不对人：有原则，讲规则3、分寸的把握：凡事有度，适可而止三、多角度维系：众人拾柴火焰高1、与代理商的沟通技巧2、与上级交流时应该注意的事项3、涉及政府部门管理范畴如何协调合作4、萨提亚五种沟通模式与解析四、团队成员绩效辅导提升方法1、利益共享：授人以渔还要授人以鱼2、管理原则：惜缘分，不抛弃，不放弃3、打开心扉：想明白，说清楚，干仔细4、荣辱与共：不贪功，不自负，不抱怨五、员工的培养与发展1、工具运用：员工需要掌握的七种工具和模板2、职业规划：关注当下，放眼长远3、创新意识：敢于尝试，实战中找经验实战案例解析：有梦想谁都了不起——你比想像的更好第四讲：管理形式不拘一格，胸怀决定格局授权管理的重要性管理授权的概念授权的方法和步骤小组讨论：诸葛亮式的领导，你喜欢吗？二、创建学习型管理模式1、集思广益，锐意进取2、价值创造与激励并进3、关注点滴，处处留心皆学问三、管理就是影响力1、练习演讲：激励人心，传播正能量2、设计未来：目标定完成，冲刺新高度3、带好徒弟：徒弟的成长是你的成就实战案例分析：授人玫瑰，手留余香——受益从愿意付出开始

仝晓丽 培训咨询

课程背景：提升管理能力的重要性

随着通信行业划小承包工作的全面推广，一线经理们肩负着重大的责任与使命。这不仅是个人能力的挑战，也是团队发展壮大的关键所在。管理者的决策直接影响着团队成员的收入和代理商的成长。因此，提升一线经理的管理能力、经营能力及个人素质，成为了当务之急。

在这种背景下，本课程旨在通过系统的培训，帮助一线经理们快速提升综合素质，探索“小CEO”的管理新模式。课程内容涵盖自我定位、心理承受力、管理能力等多个方面，真正实现理论与实践的结合，帮助学员们在实际工作中有效应用所学知识。

角色认知：班组长的多重身份

班组长在团队中扮演着多重角色，其角色认知直接关系到团队的运作效率和成员的工作积极性。班组长不仅是上级的执行者，更是下级的领导者和同级的合作者。这种角色的多元化要求班组长具备良好的沟通能力和管理能力，以实现团队的高效运作。

• 上情下达：班组长需将上级的指示准确传达给团队成员，确保信息的畅通无阻。
• 下情上传：班组长还需将团队的意见和建议及时反馈给上级，形成良好的双向沟通。
• 互惠互利：在同级之间，班组长需要与其他部门保持良好的合作关系，共同推动项目进展。

通过对班组长角色的深入理解和认知，团队的工作职能将更加明确，提升团队的凝聚力和执行力。

团队管理及经营能力的提升

团队的成功离不开有效的管理与经营能力。班组长需要学会“知人善任”，将合适的人放在合适的岗位上，在日常工作中进行有效沟通，及时化解冲突，维护团队的和谐氛围。

• 业务知识的统一学习：团队成员需定期进行业务知识学习，以确保信息的同步和技能的提升。
• 专业技能的针对性指导：班组长应根据每个成员的特点，提供个性化的培训和指导，提高工作效率。
• 需求分析：了解团队成员的学习需求，利用优势互补的方式提升整体能力。

设定明确的团队目标，并制定详细的执行路径，是实现团队梦想的重要途径。班组长需要运用里程碑计划等项目管理工具，确保目标的逐步实现。

构筑团队梦想：目标一致，行动一致

构筑团队梦想的关键在于目标的一致性和行动的一致性。班组长需要通过有效的沟通，确保团队成员对团队目标的认同与理解。通过沟通的艺术，班组长可以帮助团队成员明确各自的角色和职责，形成合力，推动团队向既定目标迈进。

• 沟通的艺术：不仅要会说，更要善于倾听和引导，确保信息的有效传递。
• 对事不对人：在处理问题时，要注重原则和规则，避免个人情绪的干扰。
• 分寸把握：在沟通中要注意分寸，做到适可而止，维护团队的和谐氛围。

在团队建设过程中，班组长还需关注与代理商、上级及政府部门的沟通，确保信息的畅通和合作的顺利进行。采用萨提亚沟通模式，可以有效提升团队的沟通效率，增强团队的凝聚力。

团队成员绩效辅导的方法

在团队中，绩效辅导是提升团队整体水平的重要手段。班组长应关注团队成员的成长与发展，建立利益共享的机制，激励成员共同努力，实现团队目标。

• 授人以渔：不仅要给予团队成员工作上的支持，还要教会他们如何独立解决问题。
• 管理原则：班组长要珍惜团队成员之间的情谊，做到不抛弃、不放弃，营造积极向上的团队氛围。
• 打开心扉：鼓励团队成员坦诚相待，明确目标，做到心中有数，行动有力。

通过这些方法，班组长可以有效地提升团队成员的绩效，为团队的长远发展奠定基础。

管理形式的多样性与创新

在管理中，灵活多样的管理形式能够激发团队的创造力和活力。班组长应学会授权管理，让团队成员在一定的范围内自主决策，提升他们的责任感和参与感。

• 创建学习型管理模式：鼓励团队成员分享经验、互相学习，形成良好的学习氛围。
• 管理就是影响力：班组长要不断提升自身的影响力，通过激励演讲等方式传播正能量，激发团队的工作热情。
• 关注细节：管理者要善于发现团队中的每一个细节，及时调整管理策略，确保团队高效运作。

通过多样化的管理形式，班组长可以更好地适应快速变化的市场环境，提升团队的整体竞争力。

结语

团队梦想构筑不仅仅是一个口号，更是一种实践与努力的体现。在这个过程中，班组长的角色至关重要。通过有效的管理和沟通，班组长能够引领团队朝着共同的目标不断前进，创造出令人瞩目的成绩。

在未来的工作中，希望每一位班组长都能牢记自己的责任，勇于担当，携手团队，共同构筑属于大家的美好梦想。只有这样，才能在充满挑战的市场中立于不败之地，开创更加辉煌的未来。