竞争优势提升：零售行业的业务价值链与商业模式创新
在当今激烈的市场竞争中，企业要想获得持久的竞争优势，必须深入分析自身的业务价值链，并创新商业模式。本文将结合零售行业的特点，探讨如何通过优化业务价值链和设计商业模式来提升竞争优势，进而增强企业的市场地位和盈利能力。
【课程时长】线上3节课，零售知识赋能2节；作业解答1节线下6天，周期3个月；集训4天（商业模式+盈利模式+经营罗盘）；每月参加1天部门经营分析会，一共2天【课程大纲】第一部分 业务价值链——零售行业课程逻辑走进业务价值链业务价值链的概念基础活动支持活动案例：波特业务价值链模型2、业务价值链是思考经营管理活动的有力武器呈现业务结构与利润结构分析业务活动的优势与劣势探讨战略的有效性与改善方向3、业务价值链对决策层/管理层/执行层的意义业务价值链能够帮助决策层进行行业洞察，锁定战略控制点帮助管理层提高业务运作效率，提升核心竞争力帮助执行层理解业务运作的逻辑与规律，有效传递职能与专业价值4、现代业务价值链主要特征:将客户洞察引入业务价值链思维方式转换突显战略控制点设计价值链分析方法1、业务价值链分析方法行业价值链企业价值链运营价值链行业价值链分析核心要点各环节的附加值构成和分配各环节的可替代性、稀缺性各环节市场集中度和主要企业各环节的价格和成本各环节内部可能的博弈3、企业价值链分析要点第一步，识别价值链活动第二步，基于客户价值主张，判断各项活动的价值，并进行成本分析第三步，分析竞争对手的价值链第四步，决定竞争优势及价值链优化运营价值链流程优化流程再造零售行业业务价值链1、基础活动商品供应链：采购、物流、仓储等活动营运管控链：营运规划与组织设计；促销、门店管理、客户满意度调查、流量获取扩张链：选址、建店、开店、展店2、支持活动公司基础设施品牌信息管理行政与后勤管理财务管理人资行政3、零售行业业务价值链细分——商品供应链4、零售行业业务价值链细分——营运管控链5、零售行业业务价值链细分——扩张链6、零售行业业务价值链细分——支持链7、零售行业业务价值链细分——复制链案例：优衣库价值链四、零售行业业务价值链优化与利润提升1、优化五个节点连锁管理（运营）连锁扩张（选址、建店、开店、展店）商品供应（采购、物流、仓储）输出管控（训练、督导）支持体系（人力资源、行政管理、财务管理、信息化管理2、优化四步骤识别价值链活动基于客户价值主张，判断各项活动的价值，并进行成本分析分析竞争对手的价值链决定竞争优势及价值链优化第二部分 商业模式画布第一讲：什么是商业模式？1. 商业模式的本质2. 商业模式VS价值链3. 商业模式VS战略工具：九力诊断表，对获利能力进行诊断第二讲：商业模式设计关键要点1. 价值主张：为什么消费者要跟你购买？2. 收益模式：你将如何获得利润？3. 市场划分：服务于哪种市场，市场空间有多大？4. 竞争环境：谁是第一，谁已投入到市场中？5. 竞争优势：你有什么和别人与众不同的价值传递模式？6. 产品设计：同样的产品如何做出不同价值？7. 市场策略：如何计划性促销你的产品与服务？8. 成本结构：可以控制的空间和指标？9. 核心能力：即公司执行其商业模式所需的能力和资格10. 壁垒设计：如何让你的运作模式具备不可复制性？第三讲：如何设计商业模式：零售行业商业模式画布1. 商业模式的四个视角2. 商业模式画布的九个构造块案例：某科技公司的商业模式第四讲：商业模式画布的九个构造快（案例解析+现场演练）1. 客户细分CS（CustomerSegments）2. 价值主张VP（ValuePropositions）3. 渠道通路CH（Channels）4. 客户关系CR（CustomerRelationships）5. 核心资源KR（KeyResources）6. 关键业务KA（KeyActivities）7. 重要合作KP（KeyPartnerships）8. 收入来源R$（RevenueStreams）9. 成本结构C$（CostStructure）教练演示：1. 5小时现场提炼，1. 5小时路演，与大家一起实用商业模式画布描述一家企业的商业模式 第五讲：商业模式落地与应用1. 战略地图：运用BSC建立指标控制体系案例：某企业的战略地图讲解 2. 商业计划输出：BP撰写和招股说明书撰写注意事项案例：某企业的BP讲解六、零售行业盈利模式1、商业模式与盈利模式2、零售行业盈利模式3、盈利最大化的方法第三部分 经营罗盘课程逻辑 一、经营罗盘——算法1、经营会计报表模板与经营核算2、费用分摊与内部交易3、毛利提升案例：算法案例分析二、经营罗盘——干法1、经营目标与经营计划2、月度经营业绩分析与改善（利润/销售额）3、推动3年战略规划落地4、公司现金流规划5、销售额最大化/费用最小化/利润最大化案例：干法案例分析三、经营罗盘——分法1、岗位工资（价值对应）2、绩效工资（工作目标）3、奖金（超额利润目标关联）4、经营罗盘——活法1、愿景2、使命3、价值观
一、业务价值链的理解与应用
业务价值链是由迈克尔·波特提出的一个概念，它用来分析企业的各项活动如何相互关联并为顾客创造价值。在零售行业，业务价值链的分析不仅可以帮助企业识别自身的优势和劣势，还可以为战略决策提供支持。
1. 业务价值链的基本构成
零售行业的业务价值链主要包括基础活动和支持活动：
- 基础活动：包括商品供应链（采购、物流、仓储等）、营运管控链（营运规划与组织设计、门店管理等）和扩张链（选址、建店、开店、展店）。
- 支持活动：涵盖公司基础设施、品牌信息管理、人力资源管理、行政与后勤管理等。
2. 业务价值链的优化策略
优化业务价值链的关键在于识别活动的价值和成本。企业可以通过以下步骤来提升业务价值链的效率：
- 识别价值链活动，明确各项活动在顾客价值中的贡献。
- 基于客户价值主张，判断各项活动的价值，并进行成本控制。
- 分析竞争对手的价值链，找出自身的差距和改进方向。
- 通过流程优化和再造，实现资源的高效配置。
二、商业模式的创新与设计
商业模式是企业创造和交付价值的方式。在零售行业，商业模式的设计直接关系到企业的盈利能力和市场竞争力。
1. 商业模式的构成要素
商业模式可以通过九个构造块来进行分析：
- 客户细分：明确目标客户群体，了解他们的需求和偏好。
- 价值主张：提供独特的产品或服务，满足客户的特定需求。
- 渠道通路：选择合适的渠道将产品或服务传递给客户。
- 客户关系：建立并维护与客户的良好关系，增强客户忠诚度。
- 核心资源：识别支持商业模式运作的关键资源。
- 关键业务：明确实现商业模式所需的核心活动。
- 重要合作：与其他企业建立战略合作关系，增强竞争优势。
- 收入来源：明确企业的盈利来源和模式。
- 成本结构：分析运营成本，寻找降低成本的途径。
2. 商业模式的创新案例
以优衣库为例，该品牌通过“快时尚”商业模式迅速占领市场。其成功之处在于：
- 精准的市场定位，快速响应潮流趋势。
- 强大的供应链管理，确保商品快速上新。
- 优化的成本结构，提供高性价比的产品。
三、提升竞争优势的方法
在零售行业，提升竞争优势不仅需要优化业务价值链和创新商业模式，还需要关注以下几个方面：
1. 客户洞察与市场分析
企业应当深入了解客户需求，关注市场变化，通过数据分析挖掘客户洞察，进而调整产品和服务策略，以满足客户的期望。
2. 运营效率的提升
优化运营流程是提升竞争优势的重要手段。通过引入先进的管理工具和技术，企业可以提高运营效率，减少资源浪费，从而降低成本，提高利润。
3. 品牌建设与营销策略
品牌是企业的重要资产，良好的品牌形象能够增强客户的信任感。企业应通过有效的营销策略，提升品牌知名度和美誉度，进而吸引更多的客户。
4. 人才培养与团队建设
优秀的人才是企业持续发展的关键。企业应关注员工的培训与发展，建立良好的团队文化，提高员工的工作积极性和创造力，从而推动企业的整体发展。
四、经营罗盘的应用
在提升竞争优势的过程中，经营罗盘作为一种管理工具，能够帮助企业明确目标、优化资源配置、监控经营绩效。经营罗盘主要包括算法、干法、分法和活法四个方面：
- 算法：通过经营会计报表模板与经营核算，分析企业的财务状况。
- 干法：设定经营目标与计划，推动战略规划落地，提高经营绩效。
- 分法：建立合理的绩效考核机制，激励员工创造更多价值。
- 活法：明确企业的愿景、使命和价值观，增强团队凝聚力。
结论
在竞争日益激烈的零售行业，提升竞争优势是每个企业的必修课。通过优化业务价值链、创新商业模式、关注客户需求和提升运营效率，企业可以在市场中占据有利地位。同时，经营罗盘的应用能有效辅助企业进行管理，推动其持续发展。只有不断创新与优化，企业才能在竞争中立于不败之地。
免责声明：本站所提供的内容均来源于网友提供或网络分享、搜集，由本站编辑整理，仅供个人研究、交流学习使用。如涉及版权问题，请联系本站管理员予以更改或删除。
让一部分企业先学到真知识！
廖大宇
培训咨询
