团队责任心：打造铁军团队的基石
在现代企业管理中，团队责任心不仅是一个简单的概念，更是构建高效团队和提升企业绩效的核心要素。通过本次培训课程，我们将深入探讨团队责任心的内涵及其重要性，以及如何通过一系列有效的策略和方法来提升团队的责任感与执行力。
【课程背景】想要练就真正的打造铁军团队，就从这堂课开始！困惑1【总找借口】目标总是打折扣，借口多、抱怨多、执行差，不敢担当……困惑2【不敢担责】团队讲的多、做的少，奖罚不分明，只能奖、罚不下去……困惑3【躺平懒散】都安于现状，不爱学习、不愿改变，拖公司与老板后腿……困惑4【效率低下】不懂如何定目标做计划，难以沟通不懂反馈……困惑5【勾心斗角】部门墙严重，各做各的事，没有形成利益共同体，心不在一起。困惑6【传播负能量】不懂情绪压力管理总是情绪化，不注意自己的形象精神面貌……困惑7【彼此猜忌】员工老板之间彼此猜疑，部门相互拆台、互不信任……困惑8【没有忠诚度】心里眼里只有利益不懂得感恩拿辞职威胁拿多少钱干多少事……困惑9【铺张浪费】团队无主人翁精神、铺张浪费，从来不懂得为公司着想……【课程收益】蜕变后【勇于担当】:团队瞬间找回激情和战斗力，对结果负责、不再找借口……蜕变后【敢于担责】主动担当，自动补位，每个人都奋斗想当冠军……蜕变后【干劲十足】勇于挑战，团队彻底激发狼性，迎难而上，从而引爆绩效……蜕变后【快速行动】知道为何干如何干，有目标有计划，懂沟通善反馈……蜕变后【同心同德】懂创新能协作心往一处想劲往一处使，人人有盼头都盼公司兴旺!蜕变后【职业化团队】从内在懂的情绪压力管理，从外在懂的职业形象如何打造……蜕变后【互信互爱】全员价值观统一立场统一，从此上下同欲、同事间彼此信任……蜕变后【感恩公司老板】相互理解包容敬畏理解公司不易，有情有爱的虎狼之师……蜕变后【自动自发】把公司当自己的家，自动自发节约成本，处处开源节流……【课程特色】工作坊式的全程研讨，有趣、有料、实战、实用、训练、实操孟华林老师的培训绝非侃侃而谈的经验之说而是有系统方法论支撑，课程采用训战一体，透过体验式让学员自我觉察，销售场景视频持续内化，话术工具策略讲解完全落地，实战销售问题现场答疑嗨爆全场，同时孟老师也号称培训界的段子手，金句频出让学员听得有味、听得有料、听得更有劲、笑声不断，在快乐中学习，在互动中成长！【课程对象】建议企业兵、将、帅全员共同参与学习；也可以纯新人入职培训。【课程时间】1—3天（6小时/天）【课程大纲】【第一部分：铁军团队责任篇】：绝不躺平——重塑责任心·提升高效率 一、我又不是老板视频觉察：《销售部烦人的电话》——非工作时间是否应该接听工作电话？观念接纳：我们跟企业的关系是合作关系，谁来承担后果谁就负责结果，职场调查显示成功80%因素源自于态度。案例吸收：| 快递由来 | 交通事故 | 木匠修房 | 羚羊狮子 | 输出转化：与本职工作有关的——我是第一责任人（理念1：成功是因为态度）二、这跟我没关系1. 视频觉察：【领导总让改来改去的】——领导让做什么就做什么吗？2. 观念接纳：遇到问题说别人的问题就你就立刻原地踏步——简称自杀! 公司花钱找你来就是为了解决问题的没问题——你就失业！ 在公司上班拿工资还总是说公司的不好就是——出卖自己！案例吸收：| 岛上买鞋 | 提成由来 | 狼要吃羊 | 挖坑种树 | 输出转化：为成果负责——我是第一责任人（理念2：我是我认为的我）三、竞争太大躺平吧1. 视频觉察：《张三躺平的人生》——我们该不该躺平？2. 观念接纳： “我不会”：这也不会，那也不会——能力是训练出来的! “不可能”：这不可能，那不可能——潜力是逼迫出来的！ “没办法”：这没办法，那没办法——办法是思考出来的！案例吸收：| 父母给我们的礼物| 锅炉厂的张老板| 输出转化：我的家族振兴与企业辉煌——我是第一责任人（理念3：不是不可能，只是暂时没有找到方法）四、差不多就行了吧1. 视频觉察：《这差不多就行了何必那么认真 》——无关紧要的细节也要关注吗？2. 观念接纳： “差不多”：这差不多，那差不多——品质是死磕出来的！ “这不行”：这也不行，那也不行——方案是研究出来的！ “没结果”：这没结果，那没结果——结果是创造出来的！案例吸收：| 差不多先生 | 赛马理论 | 你能接受差不多的产品服务吗|输出转化：100%为品质负责——我是第一责任人（理念4：每天进步一点点）五、拿多少钱干多少事视频觉察：【为什么只给他涨工资啊？】——真的是拿多少钱做多少事吗？观念接纳：工作职务永远是等价的价值交换；做人“无愧于心”，做事“无愧于薪”；说一千，道一万，两横一竖就是“干”；普通人追求舒适，高手寻找挑战；与其人追钱不如钱追人案例吸收：| 穷人的理由| 上帝把猴变成人 | 裁员风波 | 皮鞋的由来 |输出转化：我自己的人生——我是第一责任人（理念5：决心决定成功）六、这不关我的事视频觉察：【物业的停电通知签收单】——超出你工作范畴的事情该不该管？观念接纳：做事“不主动”，前途“很被动”；平庸的人三大死法：坐、等、看；不做团队旁观者，协同作战自动补位；团队成功了没有失败者，团队失败了没有成功者！案例吸收： | 造船厂焊工 | 卖棺材的老板 | 老同学要辞职 | 渴望中大奖 | 移山大法输出转化：我是最后一道工序—我是第一责任人（理念6：山不过来我就过去）七、这是他们的问题视频觉察：《到底是谁的责任》——其他部门不给力怎么办？？观念接纳：别人的缺点就是你存在的价值；问题就是机会·没问题没机会；不换脑袋就换人·不转观念就转岗；失败者因为所以找借口·成功者即使也要找方法；人生可悲的是：机会来了你从没准备过或者你人却不见了！案例吸收： | 老鼠偷油吃 | 小聪明的傻驴 | 上帝的救援 | 观音菩萨输出转化：把兄弟部门归零——我是第一责任人（理念7：天助自助者）八、这事不能怪我视频觉察：【你没检查吗？我以为你检查了！】——团队工作发生问题，谁来负责？观念接纳：成功者主动揽责·平庸者推卸责任；责任圈的大小决定能力圈的大小；勇于负责任·才能担重任；职场是最公平的竞技场，企业是没有围墙的大学，人生处处皆考场·人生事事皆考题。我是一切的根源不找借口案例吸收：| 职场太极拳 | 蓝色花瓶 | 都是战争惹的祸 | 诺基亚质量 |孔明阿丑送扇子输出转化：首见责任制——我是第一负责人（理念8：我是一切的根源）九、凭啥是我背黑锅情景视频：【这口黑锅背不背】——这口黑锅，我要不要背？观念引导：享受收入荣誉就要承担责任委屈；拿辞职威胁是最愚蠢懦弱做法；要成事先扛事；经历事故才有故事。内化案例： | 电梯放屁 | 六尺巷 | 五个角色 | 职场跳蚤 | 牛仔李维斯 | 国王的手指理念结论：我的身心健康——我是第一责任人（理念9：太棒了！这样的事情居然发生在我的身上！又给了我一次成长的机会！凡事发生必有因果必有助于我！）【第二部分：铁军团队能力篇】：结果为王——提升高效率·赢在执行力;一、目标规划能力视频觉察：《从孬兵到兵王，从平庸到非凡》——他为什么能成功！观念接纳：有规划步步为赢·没规划步步维艰，失败的人生要么是没有目标·要么是目标不够清晰明确，设定目标十大好处，为自己当下明确的衣食住行的长中短期目标！工作目标三维度的制定方法,目标达成路径的设计工具演练：《职业生涯规划彩虹桥》《目标规划目标承诺书》《工作目标达成4象限与16策略选择分布图》二、人际沟通能力视频觉察：【高效会议沟通三部曲】视频案例教学观念接纳：沟通的三种行为与沟通漏斗，向上沟通没胆（识）、向下沟通没心（情）、平级沟通没肺（腹）；沟通切忌一句话交代· 沟通没反馈等于没沟通· 沟通结果定人定时定量原则。工具演练： 《有效沟通记录手册》《会议管理的12个凡是》《有效的说有效的听对照表》三、执行效率能力视频觉察：【高效执行文件分类】视频案例教学观念接纳：企业执行力不佳：战略不明、组织不全、运营不畅；个人执行力不佳：动力不足、能力不够、毅力不行；效率提升任务推进甘特图《土豆+番茄顿青蛙》高效执行吃掉那堆烦人的工作任务；高效工作三步骤：定任务列清单 ；分清轻重缓急；确定完成时间。工具演练： 《执行闭环图》《项目执行甘特图设计》《青蛙工作法》《土豆工作法》《番茄钟工作法》四、职级反馈能力视频觉察：张三辛苦付出为什么还不受领导信任案例研讨；《正向反馈赞美》《负面反馈批评》视频案例教学观念接纳：从上往下反馈指导工作与从下往上反馈汇报工作方法流程步骤，凡事有交代，事事有回音，件件有着落；正向反馈不积极，员工永远没激情；负向反馈不走心，团队永远没核心。工具演练：《向上反馈四部曲》《正向反馈赞美》《负面反馈批评》五、创新精进能力共创互动：小组解决一个今年最想解决的问题如：例如：销售任务总不达标，跨部门沟通障碍，客户关系难维护。观念接纳：导出问题、共识表决、问题阐述、提出问题、澄清问题、导师建议、总结七步流程推进法，PDCA计划执行检查处理四大循环情景演练。工具演练： 《问题解决七步流程推进法》《PDCA计划执行检查处理四循环》六、团队协作能力视频觉察：【劫匪团伙的协作】视频案例教学观念接纳：团队是分工的游戏 执行是协作的前提；独立完成自动补位·要协作而非依赖，拆掉缺乏信任惧怕冲突，缺少共识逃避责任，内斗内耗无视结果三大跨部门墙的协作障碍，建立内部客户机制、流程共创机制、考评反馈机制跨部门团队协作三大机制。工具演练： 打破部门墙三大机制《内部客户机制》《流程共创机制》《考评反馈机制》七、情绪压力管理视频觉察：张三离婚的原因观念接纳：适当压力造就美好人生，压力过低增压策略·压力过高减压方案、成长的三大基因；情绪压力管理三部曲觉察情绪是移动的能量、接纳控己控场丝滑表达、处理聚焦事情而非情绪。工具演练：《压力管理弓箭图》《情绪觉察分布图》《情绪压力管理三部曲参照表》八、职业形象礼仪共创互动：观念接纳：形象礼仪好坏体现个人的素养与企业的形象，人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁；男士与女士的职业化着装、仪容仪表、言行举止的打造与演练。职业化行动礼仪、接待礼仪、办公室礼仪工具演练： 《职业化着装参照图》《职业化仪容参照图》《职业化言行举止参照图》《职业化办公礼仪参照图》【第三部分：铁军团队凝聚力篇】：同心无敌——提升凝聚力·激活战斗力项目一、招兵买马分队选出领袖项目二、团队军训项目三、训练项目管理七巧板、领袖的风采、勇闯魔王关、穿越火线、海浪逃生墙、鹰之重生等选其一训练项目。项目四、激励机制誓师大会启动仪式！收尾：总结分享+合影回程
课程背景：责任心的缺失及其后果
在企业的实际运作中，团队成员常常面临各种困惑，这些困惑不仅影响了个人的发展，也制约了团队的整体表现。
- 借口文化：许多团队成员在面对困难时选择找借口，导致目标的达成受到影响。
- 不敢担责：在缺乏明确奖罚机制的情况下，团队成员往往没有勇气承担责任，进而导致执行力下降。
- 懒散现象：部分员工对现状感到安逸，不愿意学习新知识，阻碍了个人与团队的成长。
- 低效沟通：团队成员之间缺乏有效的沟通，目标不明确，导致工作的低效率。
- 勾心斗角：部门之间缺乏合作，形成了各自为政的局面，影响了整体的协作效率。
- 负能量传播：情绪管理不当，消极情绪在团队中传播，削弱了团队士气。
- 猜忌氛围：员工与管理层之间缺乏信任，形成了彼此猜忌的局面。
- 缺乏忠诚度：员工心中只有个人利益，不懂得感恩与回馈，影响了团队的凝聚力。
- 铺张浪费：没有主人翁精神，导致资源浪费，影响了企业的效益。
课程收益：责任心的蜕变与提升
通过本次培训，团队将经历以下几个方面的蜕变：
- 勇于担当：团队成员将找回激情与战斗力，敢于面对挑战，不再寻找借口。
- 敢于担责：每个人都将主动担当责任，形成积极的工作氛围，提升整体执行力。
- 干劲十足：团队将激发狼性，迎难而上，推动绩效的提升。
- 目标明确：团队成员将学会制定清晰的目标与计划，提升沟通与反馈能力。
- 同心同德：团队将形成良好的协作机制，大家心往一处想，劲往一处使。
- 职业化团队：成员将提升职业素养，懂得情绪与压力管理，打造良好的职业形象。
- 互信互爱：全员价值观统一，建立信任机制，增强团队的凝聚力。
- 感恩文化：加强对公司与团队的理解与包容，形成有情有爱的工作环境。
- 节约意识：团队成员将把公司视为自己的家，积极参与开源节流。
铁军团队责任篇：重塑责任心，提升高效率
在课程的第一部分，我们将聚焦于“铁军团队责任篇”，通过一系列的培训模块，帮助团队成员重塑责任心。
我又不是老板——责任的观念转变
我们将通过视频案例《销售部烦人的电话》来觉察责任感的缺失。通过观念的接纳，强调每位团队成员与企业是合作关系，谁来承担后果，谁就负责结果。职场调查显示，成功的80%因素源自于态度。
这跟我没关系——主动担当
通过视频《领导总让改来改去的》，我们将帮助团队成员意识到，遇到问题时不应推卸责任，反而要积极寻找解决方案。公司招募你来就是为了让你解决问题，而不是成为问题的一部分。
竞争太大躺平吧——能力的提升
在面对竞争时，部分团队成员可能会选择“躺平”。我们将通过视频《张三躺平的人生》来引导大家认识到，能力与潜力是需要通过训练与挑战来激发的，不能因为一时的困难而选择放弃。
差不多就行了吧——追求卓越
通过《这差不多就行了何必那么认真》的视频，强调在工作中，无论是细节还是结果，都应追求100%的完美。品质是死磕出来的，只有对工作精益求精，才能在竞争中脱颖而出。
拿多少钱干多少事——价值的认知
很多团队成员可能会认为“拿多少钱做多少事”。我们将通过案例分析，让大家意识到，工作是价值交换的过程，成就感与收入是成正比的，只有付出更多，才能收获更多。
这不关我的事——主动作为
在团队中，许多人可能会存在“这不关我的事”的心态。通过《物业的停电通知签收单》这一案例，引导大家主动参与团队的各项事务，形成良好的协作氛围。
这是他们的问题——从我做起
在团队中，常常会出现“这是他们的问题”的情况。我们将通过《到底是谁的责任》的讨论，引导大家意识到，别人的缺点也是我们存在的价值，问题是机会，没问题就是没机会。
这事不能怪我——责任的承担
通过《你没检查吗？我以为你检查了！》的案例，强调每个人都应主动承担责任，勇于面对工作中的问题，落实责任制，树立“我是第一责任人”的观念。
凭啥是我背黑锅——责任与荣誉同在
在课程的最后一部分，我们将通过《这口黑锅背不背》的讨论，引导大家认识到，享受荣誉就要承担责任，经历挑战与困境是成长的重要一环。
铁军团队能力篇：结果为王，提升高效率
责任心的提升与执行力的增强是相辅相成的。在第二部分课程中，我们将着重于提升团队的执行力与效率。
目标规划能力
我们将通过《从孬兵到兵王，从平庸到非凡》的案例，帮助团队成员明确目标，制定清晰的工作规划，确保每一个目标都能落地执行。
人际沟通能力
有效的沟通是团队协作的基础。通过视频案例教学，我们将探讨沟通的三种行为，强调向上沟通、向下沟通和平级沟通的重要性，确保信息的顺畅传递。
执行效率能力
企业的执行力不佳往往源于战略不明与动力不足。通过任务推进甘特图等工具，帮助团队成员明确任务，提升执行效率。
职级反馈能力
反馈是提升团队工作效果的重要手段。通过正向与负向反馈的案例，帮助团队成员建立有效的反馈机制，提升团队的核心竞争力。
创新精进能力
团队在面对问题时，创新思维是解决问题的关键。通过共创互动，小组讨论等方式，引导团队成员提出创新解决方案，推动团队的不断进步。
团队协作能力
通过案例分析与工具演练，帮助团队成员打破部门墙，建立良好的协作机制，提升整体执行力。
情绪压力管理
情绪管理在团队中至关重要。通过情绪压力管理的三部曲，帮助团队成员学会控制情绪，保持积极的工作状态。
职业形象礼仪
职业形象直接影响企业的形象。通过礼仪培训与实操演练，提升团队成员的职业素养，树立良好的企业形象。
铁军团队凝聚力篇：同心无敌，激活战斗力
最后一部分课程将集中于提升团队的凝聚力，确保团队成员能够紧密团结，共同奋战。
招兵买马分队选出领袖
通过团队建设活动，选出合适的团队领袖，确保团队在执行中能够有明确的方向与领导。
团队军训
通过军事化训练，提升团队的执行力与凝聚力，增强团队的战斗力。
训练项目管理
结合训练项目如七巧板、勇闯魔王关等活动，提升团队成员的协作与信任。
激励机制誓师大会启动仪式
通过激励机制的建立，增强团队的士气与凝聚力，确保每位成员都有明确的目标和动力。
总结
团队责任心是企业成功的重要基石。在本次培训中，我们不仅探讨了责任心的内涵与重要性，还通过实践活动和案例分析，为团队成员提供了具体的提升方法。希望每位参与者都能在今后的工作中践行责任心，成为推动团队与企业发展的中坚力量。
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