提升沟通能力：打造铁军团队的关键
在现代职场中，沟通能力不仅仅是一项技能，更是团队合作的基石。有效的沟通能够提升团队的执行力，促进工作效率，增强团队凝聚力。然而，许多企业在沟通方面存在诸多困惑，如借口多、执行差、缺乏信任等。这些问题的根源在于沟通不畅。为了解决这些问题，我们需要通过系统的培训课程来提升团队的沟通能力，进而实现团队的蜕变。
【课程背景】：——想要练就真正的打造铁军团队，就从这堂课开始！困惑1【总找借口】目标总是打折扣，借口多、抱怨多、执行差，不敢担当……蜕变后【勇于担当】:团队瞬间找回激情和战斗力，对结果负责、不再找借口……困惑2【不敢担责】团队讲的多、做的少，奖罚不分明，只能奖、罚不下去……蜕变后【敢于担责】主动担当，自动补位， 每个人都奋斗想当冠军……困惑3【躺平懒散】都安于现状，不爱学习、不愿改变，拖公司与老板后腿……蜕变后【干劲十足】勇于挑战，团队彻底激发狼性，迎难而上，从而引爆绩效……困惑4【效率低下】不懂如何定目标做计划，难以沟通不懂反馈……蜕变后【快速行动】知道为何干如何干，有目标有计划，懂沟通善反馈……困惑5【勾心斗角】部门墙严重，各做各的事，没有形成利益共同体，心不在一起。蜕变后【同心同德】懂创新能协作心往一处想劲往一处使，人人有盼头都盼公司兴旺!困惑6【传播负能量】不懂情绪压力管理总是情绪化，不注意自己的形象精神面貌……蜕变后【职业化团队】从内在懂的情绪压力管理，从外在懂的职业形象如何打造……困惑7【彼此猜忌】员工老板之间彼此猜疑，部门相互拆台、互不信任……蜕变后【互信互爱】全员价值观统一立场统一，从此上下同欲、同事间彼此信任……困惑8【没有忠诚度】心里眼里只有利益不懂得感恩拿辞职威胁拿多少钱干多少事……蜕变后【感恩公司老板】相互理解包容敬畏理解公司不易，有情有爱的虎狼之师……困惑9【铺张浪费】团队无主人翁精神、铺张浪费，从来不懂得为公司着想……蜕变后【自动自发】把公司当自己的家，自动自发节约成本，处处开源节流……【课程特色】工作坊式的全程研讨，有趣、有料、实战、实用、训练、实操孟华林老师的培训绝非侃侃而谈的经验之说而是有系统方法论支撑，课程采用训战一体，透过体验式让学员自我觉察，销售场景视频持续内化，话术工具策略讲解完全落地，实战销售问题现场答疑嗨爆全场，同时孟老师也号称培训界的段子手，金句频出让学员听得有味、听得有料、听得更有劲、笑声不断，在快乐中学习，在互动中成长！【课程对象】建议企业兵、将、帅全员共同参与学习；也可以纯新人入职培训。【课程时间】1天/6小时【课程大纲】一、执行目标规划视频觉察：《从孬兵到兵王，从平庸到非凡》——他为什么能成功！观念接纳：有规划步步为赢·没规划步步维艰，失败的人生要么是没有目标·要么是目标不够清晰明确，设定目标十大好处，为自己当下明确的衣食住行的长中短期目标！工作目标三维度的制定方法,目标达成路径的设计工具演练：《职业生涯规划彩虹桥》《目标规划目标承诺书》《工作目标达成4象限与16策略选择分布图》二、执行沟通能力视频觉察：【高效会议沟通三部曲】视频案例教学观念接纳：沟通的三种行为与沟通漏斗，向上沟通没胆（识）、向下沟通没心（情）、平级沟通没肺（腹）；沟通切忌一句话交代· 沟通没反馈等于没沟通· 沟通结果定人定时定量原则。工具演练： 《有效沟通记录手册》《会议管理的12个凡是》《有效的说有效的听对照表》三、执行效率能力视频觉察：【高效执行文件分类】视频案例教学观念接纳：企业执行力不佳：战略不明、组织不全、运营不畅；个人执行力不佳：动力不足、能力不够、毅力不行；效率提升任务推进甘特图《土豆+番茄顿青蛙》高效执行吃掉那堆烦人的工作任务；高效工作三步骤：定任务列清单；分清轻重缓急；确定完成时间。工具演练： 《执行闭环图》《项目执行甘特图设计》《青蛙工作法》《土豆工作法》《番茄钟工作法》四、执行反馈能力视频觉察：张三辛苦付出为什么还不受领导信任案例研讨；《正向反馈赞美》《负面反馈批评》视频案例教学观念接纳：从上往下反馈指导工作与从下往上反馈汇报工作方法流程步骤，凡事有交代，事事有回音，件件有着落；正向反馈不积极，员工永远没激情；负向反馈不走心，团队永远没核心。工具演练：《向上反馈四部曲》《正向反馈赞美》《负面反馈批评》五、创新精进能力共创互动：小组解决一个今年最想解决的问题如：例如：销售任务总不达标，跨部门沟通障碍，客户关系难维护。观念接纳：导出问题、共识表决、问题阐述、提出问题、澄清问题、导师建议、总结七步流程推进法，PDCA计划执行检查处理四大循环情景演练。工具演练： 《问题解决七步流程推进法》《PDCA计划执行检查处理四循环》六、团队协作能力视频觉察：【劫匪团伙的协作】视频案例教学观念接纳：团队是分工的游戏 执行是协作的前提；独立完成自动补位·要协作而非依赖，拆掉缺乏信任惧怕冲突，缺少共识逃避责任，内斗内耗无视结果三大跨部门墙的协作障碍，建立内部客户机制、流程共创机制、考评反馈机制跨部门团队协作三大机制。工具演练： 打破部门墙三大机制《内部客户机制》《流程共创机制》《考评反馈机制》七、情绪压力管理视频觉察：张三离婚的原因观念接纳：适当压力造就美好人生，压力过低增压策略·压力过高减压方案、成长的三大基因；情绪压力管理三部曲觉察情绪是移动的能量、接纳控己控场丝滑表达、处理聚焦事情而非情绪。工具演练：《压力管理弓箭图》《情绪觉察分布图》《情绪压力管理三部曲参照表》八、职业形象礼仪共创互动：观念接纳：形象礼仪好坏体现个人的素养与企业的形象，人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁；男士与女士的职业化着装、仪容仪表、言行举止的打造与演练。职业化行动礼仪、接待礼仪、办公室礼仪工具演练： 《职业化着装参照图》《职业化仪容参照图》《职业化言行举止参照图》《职业化办公礼仪参照图》【第三部分：铁军团队凝聚力篇】：同心无敌——传播正能量·提升凝聚力项目一、招兵买马分队选出领袖项目二、团队军训项目三、训练项目管理七巧板、领袖的风采、勇闯魔王关、穿越火线、海浪逃生墙、鹰之重生等选其一训练项目。项目四、激励机制誓师大会启动仪式！收尾：总结分享+合影回程
一、沟通能力的培训背景
为了打造一支高效的铁军团队，企业必须重视沟通能力的提升。课程旨在帮助学员克服以下困惑：
- 总找借口：目标总是打折扣，执行差，不敢担当。
- 不敢担责：团队讲的多、做的少，奖罚不分明。
- 躺平懒散：安于现状，不爱学习，不愿改变。
- 效率低下：不懂如何定目标做计划，难以沟通。
- 勾心斗角：部门墙严重，各做各的事。
- 传播负能量：情绪管理不当，影响团队氛围。
- 彼此猜忌：员工与老板之间互不信任。
- 没有忠诚度：员工只关注眼前利益。
- 铺张浪费：缺乏主人翁精神。
通过培训，团队将从中获得勇于担当、敢于担责、干劲十足、高效执行等全方位的蜕变。
二、课程特色与方法
本课程采用工作坊式的全程研讨，结合视频案例教学、实战演练和互动分享，确保学员在轻松愉快的氛围中学习。课程内容涵盖了以下几个关键方面：
- 执行目标规划：通过视频觉察和目标制定工具，帮助学员明确目标，规划职业生涯。
- 高效沟通：学习沟通的三种行为，掌握有效的沟通技巧和反馈机制。
- 执行效率提升：通过案例教学，帮助学员理解执行力的核心要素，提升工作效率。
- 反馈能力：正向与负向反馈的有效运用，增强团队凝聚力。
- 创新精进能力：通过共创互动，解决实际工作中的问题。
- 团队协作：拆除部门墙，建立协作机制，增强团队合作。
- 情绪压力管理：帮助学员更好地管理情绪，提升心理素质。
- 职业形象礼仪：提升个人形象和职业素养，加强团队整体形象。
三、具体培训内容分析
1. 执行目标规划
课程以《从孬兵到兵王，从平庸到非凡》的视频案例引入，帮助学员认识到规划的重要性。通过明确的目标设定，学员能够清晰地了解自己在工作和生活中的方向。课程中采用的《职业生涯规划彩虹桥》和《工作目标达成4象限与16策略选择分布图》等工具，能够有效地将理论与实践结合，使学员在实际工作中更具方向感和目标感。
2. 高效沟通能力
沟通是团队合作的核心。通过视频案例教学，学员能够了解沟通的三种行为，学习如何在不同的沟通场合下有效表达自己的想法。同时，课程强调沟通漏斗的重要性，帮助学员意识到信息的传递过程。通过《有效沟通记录手册》和《会议管理的12个凡是》，学员可以掌握会议沟通的规范，提升沟通效率。
3. 执行效率提升
执行力是团队成功的关键。课程通过分析企业和个人执行力不佳的原因，提供了一系列提高效率的工具，如《执行闭环图》和《青蛙工作法》。这些工具能够帮助学员理清工作任务，明确轻重缓急，提升工作效率。
4. 反馈能力
反馈是沟通的重要组成部分。课程通过正向反馈和负向反馈的案例教学，帮助学员理解反馈的重要性。通过《向上反馈四部曲》和《负面反馈批评》，学员可以学会如何有效地进行反馈，从而提升团队的凝聚力和执行力。
5. 创新精进能力
在实际工作中，团队常常会遇到各种问题。课程通过共创互动，让学员在小组中共同解决实际问题。通过《问题解决七步流程推进法》和PDCA循环，学员能够掌握创新思维和问题解决的技巧，提升团队的整体能力。
6. 团队协作能力
课程强调团队协作的重要性。通过分析团队协作中的障碍，学员能够认识到信任和共识在团队中的必要性。课程中提供的《内部客户机制》和《考评反馈机制》能够帮助团队建立良好的合作关系，实现资源的有效整合。
7. 情绪压力管理
当今职场压力巨大，情绪管理显得尤为重要。课程通过情绪压力管理的三部曲，帮助学员认识到适当的压力对个人发展的积极作用。通过《压力管理弓箭图》和《情绪觉察分布图》，学员能够更好地管理自己的情绪，提升心理素质。
8. 职业形象礼仪
职业形象是个人素养的体现。课程通过职业化着装、仪容仪表和言行举止的训练，帮助学员提升个人形象，增强职业素养。通过《职业化着装参照图》和《职业化言行举止参照图》，学员能够在职场中树立良好的形象，提升团队的整体形象。
四、课程的最终目标
通过本次培训，学员将在沟通能力、执行力、团队协作等方面得到全面提升，最终实现以下目标：
- 增强团队成员之间的信任和理解，减少工作中的猜忌与摩擦。
- 提升团队的整体执行力，使团队在面对挑战时能够快速反应，有效应对。
- 培养团队成员的责任感与主人翁精神，使他们在工作中主动担当，积极作为。
- 促进团队文化建设，传播正能量，提升团队的凝聚力和向心力。
- 提升团队成员的职业素养与形象，为企业的长远发展奠定基础。
五、总结
沟通能力的提升是企业实现目标的关键所在。通过系统的培训，团队将能够克服现有的各种困惑，从而实现全方位的蜕变。只有在良好的沟通氛围中，团队才能够高效协作，实现共同的目标。因此，企业应当重视沟通能力的培养与提升，让每一位员工都成为团队中不可或缺的一部分，共同推动企业的发展。
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