提升企业竞争力的业绩管理方法解析

业绩管理方法：新形势下的门店经营新策略

随着市场环境的不断变化，实体门店的经营面临着前所未有的挑战与机遇。在这样的背景下，如何有效地进行业绩管理，成为每一个运营管理人员必须面对的重要课题。本文将围绕“业绩管理方法”这一主题，结合最新的培训课程内容，深入探讨实体门店在新形势下的经营策略与业绩管理方法，包括趋势洞察、角色与思维升级、技能提升等方面的内容。

廖大宇：《运营管理人员技能提升之路》

【课程收益】掌握新形势下，实体门店经营发展趋势掌握水果店的挑战与机遇把握趋势，思维升级把握趋势，角色升级——从管理者到经营者掌握业绩管理方法/流程/工具掌握经营数据分析与盈利提升方法/流程/工具掌握团队管理方法/流程/工具掌握计划管理方法/流程/工具最终实现经营目标【课程对象】运营管理人员【课程时长】2天（6小时/天）【课程大纲】一、洞察趋势——新形势下，实体门店经营发展趋势1、实体门店经营1.0到4.02、趋势带来挑战3、趋势带来的机会二、洞察趋势——新形势下，水果店的挑战与机遇1、水果店经营发展1.0到4.0·2、发展趋势带来的挑战3、发展趋势带来机会4、运营把握趋势——三个升级思维升级研讨1：需要做那些思维升级？角色升级研讨2：需要做那些角色升级？技能升级门店收入研讨3：需要做那些技能升级？三、把握趋势，思维升级1、面对挑战，积极主动2、持久战，长期作战准备3、以经营为导向4、以顾客需求为中心5、策略性思维四、把握趋势，角色升级——从管理者到经营者1、管理者角色定位工作职责工作成果工作工具2、经营者角色定位工作职责工作成果工作工具五、把握趋势，技能升级——业绩管理1、门店业绩增长的原理2、门店业绩增长的方法3、门店业绩增长落地案例：某门店业绩增长之路六、把握趋势，技能升级——经营数据分析与盈利提升1、门店经营数据分析维度——经营指标门店变动费边界利润门店固定费门店经营利润门店纯利润2、门店经营数据分析维度——健康指标人均利润人均销售额坪效人月劳动生产力3、门店经营数据分析维度——安全指标盈亏平衡点保利点盈亏平衡点安全度小组研讨：门店盈亏平衡点小组研讨：门店盈利模型4、经营利器——门店核算报表制定科目定义数据管理模板制定小组研讨：门店报表模板5、门店报表决策应用——门店数据与经营提升门店收入翻倍增长三步骤下降门店费用三步骤利润提升四步骤七、把握趋势，技能升级——团队管理1、目标制定与分解目标设定原则：SMART原则设定目标方法先定Objectiv，再分阶段定Goal目标分解的难点目标分解四步骤目标分解角度练习：目标分解与沟通练习2、辅导落地辅导原则员工分类辅导方法现场练习：一对一辅导/现场辅导3、高效激励有效激励10种方式激励难点团队PK团队氛围打造4、业绩评估与员工发展晋升维持不变优化八、把握趋势，技能升级——计划管理1、经营计划作用——统一思想、统一行动内容模板案例：某公司月度经营计划2、经营分析会作用——团队绩效循环改善流程模板案例：某公司经营分析会流程、工具九、课程总结与课后工作任务布置1、课程总结2、课后工作任务布置：根据老师给的工具，制定月度经营计划

廖大宇 培训咨询

一、洞察趋势：新形势下的实体门店经营发展趋势

在如今的市场环境中，实体门店的经营经历了从1.0到4.0的演变过程。每一个阶段都有其独特的挑战和机遇，运营管理人员需要对这些变化有清晰的认识。

• 实体门店经营1.0到4.0：随着消费者需求的多样化，门店经营模式也在不断演变。从最初的单一商品销售，逐步转向以顾客为中心的综合服务。
• 趋势带来的挑战：市场竞争愈加激烈，消费者的期望值不断提升，门店需要不断创新以满足这些需求。
• 趋势带来的机会：数字化转型、社交媒体的运用等新技术的应用，为门店提供了新的经营手段。

二、水果店的挑战与机遇

作为实体门店的一种，水果店在经营中同样面临着各种挑战与机遇。

• 水果店经营发展阶段：水果店的发展同样经历了多个阶段，运营人员需要根据市场变化及时调整策略。
• 发展趋势带来的挑战：水果的保鲜、物流配送等问题直接影响门店的业绩。
• 发展趋势带来的机会：健康消费趋势的兴起为水果店带来了新的增长点。

三、把握趋势，思维与角色升级

在面对新的挑战时，思维的升级和角色的转变显得尤为重要。

思维升级

• 积极主动：门店管理者需要具备前瞻性思维，主动识别市场变化。
• 持久战准备：面对持续的市场竞争，必须做好长期作战的准备。
• 以经营为导向：所有决策都应围绕提升门店业绩进行。
• 以顾客需求为中心：深刻理解顾客需求，提供个性化服务。
• 策略性思维：制定灵活的应对策略，以适应市场变化。

角色升级

• 管理者角色定位：明确管理者的工作职责与成果，提高团队管理效率。
• 经营者角色定位：转变为经营者，关注门店的整体经营效果与战略实施。

四、业绩管理的技能升级

业绩管理是提升门店经营效率的关键，下面将探讨门店业绩增长的原理与方法。

门店业绩增长的原理

门店业绩的增长依赖于多种因素，包括市场需求、产品质量、服务水平等。通过对这些因素的分析，可以找到提升业绩的突破口。

门店业绩增长的方法

• 顾客关系管理：通过建立良好的顾客关系，提升顾客的回购率。
• 产品多样化：根据市场需求，及时调整产品结构，增加产品种类。
• 服务质量提升：加强员工服务培训，提高顾客满意度。

门店业绩增长落地案例

以某门店为例，通过优化产品展示、提高服务水平，最终实现业绩的显著增长。这一案例为其他门店提供了有效的借鉴。

五、经营数据分析与盈利提升

经营数据分析是提升门店盈利的重要手段，运营管理人员需要掌握相关指标的分析方法。

经营指标分析

• 门店变动费：分析门店的可变成本，寻找降低成本的机会。
• 边界利润：评估产品的利润水平，优化产品组合。
• 门店经营利润：通过对利润的分析，制定有效的盈利策略。

健康指标分析

• 人均利润：评估门店的盈利能力，优化人力资源配置。
• 坪效：分析每平方米的销售额，提升空间利用率。
• 人月劳动生产力：评估员工的工作效率，提高员工的工作积极性。

安全指标分析

• 盈亏平衡点：确定经营的最低销售额，确保门店的安全运营。
• 保利点：评估门店的盈利能力，为未来的投资决策提供依据。

六、团队管理：目标制定与分解

团队管理是业绩管理的重要组成部分，合理的目标制定与分解能够有效提升团队的执行力。

目标设定原则

• SMART原则：目标应具体、可测量、可实现、相关性强和时限明确。
• 目标分解的难点：在分解目标时，需确保各个阶段的目标与整体目标的一致性。

辅导与激励

• 员工分类辅导：根据员工的不同类型，制定个性化的辅导方案。
• 有效激励方式：探索多种激励方式，提升团队的士气和积极性。

七、计划管理的重要性

经营计划的制定与实施是实现业绩目标的重要环节。

经营计划的作用

• 统一思想：通过清晰的计划，确保团队目标一致。
• 统一行动：制定详细的行动计划，提高执行力。

经营分析会的作用

定期召开经营分析会，可以帮助团队循环改善，及时调整经营策略，提升整体绩效。

总结与课后工作任务

通过本次培训，我们深入探讨了业绩管理的各个方面。课程最后，针对每个学员布置了课后工作任务，要求根据培训中所学的工具，制定出自己的月度经营计划，以便在实际工作中灵活运用。

在新形势下，实体门店的经营环境复杂多变，运营管理人员需要不断学习与适应，通过科学的业绩管理方法提升门店的整体业绩，实现可持续发展。