公域转私域：如何有效提升品牌用户粘性

公域转私域：如何实现业绩翻倍增长

在当今竞争激烈的市场环境中，零售行业面临着许多挑战，尤其是在如何获取和保留客户方面。为了应对这些挑战，越来越多的企业开始关注“公域转私域”的运营模式。本文将从多个角度探讨这一主题，并结合培训课程的内容，深入分析如何通过新媒体、短视频、直播等手段，实现业绩的翻倍增长。

廖大宇：《新媒体运营与业绩提升》

【课程收益】掌握业绩翻倍增长的原理/方法/落地掌握爆破活动设计&爆破活动创新方法/流程/工具了解为何要运营新媒体掌握短视频获取流量&抖音本地生活运营方法/流程/工具掌握直播获取流量方法/流程/工具掌握公域流量转私域流量方法/流程/工具掌握私域流量运营方法/流程/工具掌握家纺流量成交以及连带销售技巧【课程对象】零售经理【课程时长】1天（6小时/天）【课程大纲】业绩翻倍增长的原理/方法/落地业绩翻倍增长的原理销售业绩=客流量X成交率X平均客单价业绩翻倍增长的方法客流量提升的方法成交率提升方法平均客单价提升方法业绩翻倍增长落地每月数据分析每月销售计划周会/早会现场练习：业绩翻倍增长的方法技能升级——爆破活动设计&爆破活动创新案例分享：内部优秀案例分享1、爆破活动设计12要素促销目的/目标促销对象促销产品促销时间促销范围优惠设计促销主题促销预算促销话术——FABE销售法则促销沟通与邀约促销时间表促销执行与评估2、家纺爆破活动创新点3、市场爆破活动失败常见原因分析4、爆破活动设计模板工具现场练习：选一款产品，做爆破活动设计思维升级——为何要运营新媒体？案例分享：内部优秀案例分享1、实体店流量获取的趋势分析线下流量线上流量全域运营3、新媒体基础什么是新媒体新媒体如何分类运营新媒体2、新媒体运营总部/分工总部员工新媒体运营核心工作明确目标目标用户定位内容选择平台分发新媒体矩阵建立练习：如何下载视频和剪辑视频案例：某服装连锁新媒体运营技能升级——短视频获取流量1、短视频内容选题和视频脚本2、获客短视频的6大因子3、短视频营销4策4、抖音本地生活运营步骤与思路步骤：人设/扩大/精准视频/店员矩阵关键点案例分析：抖音本地生活运营案例技能升级——直播获取流量1、 直播预热与流量获取2、 直播间GMV提升策略3、利用直播引流的9大路径案例分析：某服装品牌直播运营案例技能升级——公域流量转私域流量1、三种方法2、激励机制3、私域承接4、数据监测分析技能升级——私域流量运营1、运营2、裂变步骤3、社群裂变模型技能升级——家纺流量成交以及连带销售1、顾问式销售五步骤挖掘需求建立信任产品介绍：FABE销售法则异议处理绝对成交成交客户的三种障碍——心态/业务技能/其他原因掌握成交客户的3个时机——客户主动释放的成交信号/掌握需求，突出价值时/身边有人购买，激发兴趣4、5种常见成交方法——假设成交法/二选一法/直接促成法/对比成交法/优惠成交5、连带销售技巧6、如何让老客户带来新客户演练：现场演练家纺流量成交

廖大宇 培训咨询

一、理解公域与私域的概念

在深入探讨公域转私域的过程中，首先要明确公域和私域的概念。公域指的是品牌在广泛的社交媒体、搜索引擎等公共平台上获得的流量和曝光，而私域则是品牌通过各种渠道建立起来的属于自己的用户池，如微信群、社群、个人号等。私域流量的特点是可控性强，用户粘性高，有助于品牌在长期内维持客户关系，实现持续的业绩增长。

二、业绩翻倍增长的原理及方法

业绩翻倍增长的公式可以用以下方式表示：

• 销售业绩 = 客流量 × 成交率 × 平均客单价

根据这个公式，提升客流量、成交率和平均客单价是实现业绩翻倍增长的关键。在此过程中，公域转私域的策略可以有效提升这三个指标。

三、客流量提升的方法

在公域流量的获取上，企业可以通过以下几种方式来提升客流量：

• 运用新媒体进行全渠道营销，通过精准的内容和广告吸引用户注意。
• 利用短视频平台如抖音，发布富有创意的短视频，增加品牌曝光率。
• 通过直播活动与消费者进行实时互动，提升品牌的参与感和吸引力。

四、成交率提升的方法

提升成交率同样是业绩增长的重要一环。通过以下几种方式，企业可以有效提升成交率：

• 运用FABE销售法则，清晰地向客户传达产品的特性、优势、利益和证据。
• 建立信任关系，通过顾问式销售的五个步骤，深入挖掘客户需求，提供个性化服务。
• 在销售过程中，处理客户的异议，消除他们的疑虑，从而促成交易。

五、平均客单价提升的方法

平均客单价的提升可以通过以下方法实现：

• 利用连带销售技巧，推荐相关产品，鼓励客户进行多项消费。
• 设置套餐或组合优惠，提升客户一次性消费的金额。
• 通过会员制或忠诚度计划，激励客户进行重复购买，提升客单价。

六、爆破活动设计与创新

为了实现业绩增长，企业需要设计和实施有效的促销活动。课程中提到的“爆破活动设计12要素”是一个非常实用的工具，包括：

• 促销目的与目标
• 促销对象与产品
• 促销时间与范围
• 优惠设计与促销主题
• 预算与话术设计
• 执行与评估

通过对这些要素的深入分析与应用，企业可以设计出更具吸引力的促销活动，进而推动销售业绩的提升。

七、新媒体运营的重要性

随着互联网的发展，新媒体已成为获取客户流量的主要渠道。企业在运营新媒体时，需要注意以下几点：

• 明确目标用户，针对不同用户群体制定个性化的内容策略。
• 建立新媒体矩阵，将不同平台的优势结合起来，形成合力。
• 定期分析数据，监测运营效果，不断优化内容和策略。

八、短视频与直播的流量获取

短视频和直播已经成为获取流量的重要手段。在短视频运营中，需要关注以下几个方面：

• 内容选题与脚本撰写，确保视频内容具有吸引力和传播性。
• 运用短视频的六大因子，提升获客效率。
• 通过抖音本地生活运营，结合用户地理位置进行精准营销。

在直播方面，企业可以通过预热与流量获取的策略，提升直播间的观众人数和参与度。同时，利用直播间的GMV提升策略，激励观众进行消费，增加销售额。

九、公域流量转私域流量的方法

公域转私域流量的过程中，企业可以采用以下三种方法：

• 通过社交平台吸引用户加入私域社群，建立长期关系。
• 设立激励机制，鼓励用户分享和推荐，从而实现裂变增长。
• 进行数据监测与分析，了解用户行为，为后续的运营策略提供依据。

十、私域流量的运营

私域流量的运营同样需要技巧。企业在进行私域流量运营时，可以关注以下几个方面：

• 建立用户社群，增强用户黏性，定期进行互动与沟通。
• 运用裂变步骤，通过用户的分享与推荐，扩大用户基础。
• 分析用户数据，进行精准营销，提升用户的转化率。

十一、家纺行业的流量成交与连带销售技巧

在家纺行业，流量成交与连带销售是实现业绩增长的重要策略。通过顾问式销售的五个步骤，企业可以更深入地挖掘客户需求，建立信任关系，从而促成交易。同时，运用多种常见成交方法，如假设成交法、二选一法等，可以提高成交的成功率。

总结

“公域转私域”的运营模式为零售行业带来了新的机遇与挑战。通过掌握短视频、直播等新媒体营销手段，企业不仅可以有效提升客流量和成交率，还能在长期内维持与客户的深度联系，实现业绩的持续增长。在这个过程中，数据分析、促销活动设计以及私域流量的运营都是不可或缺的要素。未来，企业需要不断创新，灵活应对市场变化，才能在竞争中立于不败之地。