用户裂变：如何有效提升用户增长与留存策略

用户裂变：新媒体时代的营销新策略

在当今新媒体与私域营销的背景下，用户裂变已成为企业获取新用户、提升品牌知名度的重要手段。随着互联网技术的快速发展，新媒体平台如雨后春笋般涌现，给企业带来了流量与机会。企业在这一环境中，如何有效利用用户裂变，实现更高的市场渗透率与用户转化率，成为了每一个市场营销人员必须面对的挑战。

李剑：《天下英雄尽入囊中：新媒体和私域运营》

【课程背景】说起新媒体和私域营销，相信大多数企业都有所感触，新媒体已经逐步演变成为了每个企业不可或缺的一部分了。随着互联网技术的高速发展，越来越多的新媒体平台出现在大众的眼里，有新媒体平台在的地方就有流量，有流量的地方就有用户，有用户的地方，品牌就需要做新媒体营销。传统的营销模式更多的是品牌方通过媒体向消费者进行单向的品牌信息传播。随着媒体环境的变化，新媒体的出现让消费者可以通过丰富的手段进行互动，在媒体平台的选择上也越来越多，因此新媒体营销呈现了明显的互动性、体验性等特点。然而，企业开展新媒体营销，绝不是发发微博、追追热点、跟风做个H5这么简单。到底什么是新媒体营销？也许对很多企业来说，这还是一个模糊地带！【课程收益】掌握新媒体的营销思维、运营流程和营销策略；明确内容电商化和电商内容化的营销逻辑，并为某产品做内容营销定位；掌握独立进行新媒体运营的初步能力具备自建社群或者进入其他社群开展社群运营活动的能力。具备社群运营能力，能够不断提升社群的活跃度，并通过社群成员的网络影响力辐射更多人。具备社群转化变现的能力，能够组织社群成员及外部资源共同完成品牌推广的活动，并获取好口碑进行二次传播。具备独立组织实施用户裂变活动的初步能力【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩【课程对象】企业新媒体、社群、私域等一线运营人员、各级负责人、分管老总等【课程时间】1-2天（6-12小时，可以根据用户需求灵活配置模块）【课程大纲】一、教培行业案例解析1、万学点对点转介绍全流程嵌入2、高途公众号裂变群裂变3、vipkid朋友圈转介绍4、舞研艺考短视频矩阵案例：万学教育、高途（跟谁学）、vipkid、舞研艺考等二、内容汇聚粉丝1、多平台短视频：抖音、快手、视频号、b站、喜马拉雅图文：小红书、公众号、微信朋友圈免费与付费：精准重于规模直播大杀器2、精准用户越精准，成本越低时间放大边际效应3、专业内容具体+聚焦=专业内容关键时间节点快速跟进短视频：红人大于红事儿跟进热点案例：vipkid、高途、舞研艺考、抖音陈海滢等三、粉丝导入私域1、水流千遭归微信二维码粉丝群评论2、群怎么玩长期群短期群3、破局：加好友我来加用户用户来加我4、私域的核心目的：留存与活跃案例：高途课堂、作业帮、学而思等四、私域销售转化1、引流：低价体验品引爆0转正低转正2、沟通：话术与sop何时说？说什么？怎么说？3、销售：从低价引流到高价转化服务是销售的起源快速体验，慢慢转正4、核心价值：在持续活跃中变现案例：高途、作业帮、猿辅导等五、售后重复活跃1、公开转介绍用户驱动节点物料促传播驱动力监督管理2、私下转介绍服务引导转介节点和奖励3、拼团抓住最好的时机拼团营销模型4、老带新成本模型老带新裂变测算公式关键数据指标案例：vipkid、新东方、万学、慧算账等

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新媒体营销的转变

传统营销模式通常是品牌方通过媒体向消费者单向传播品牌信息。然而，随着新媒体的崛起，消费者的互动性与参与感显著增强。新媒体营销的互动性与体验性特征，让品牌与消费者之间的关系变得更加紧密。企业需要意识到，仅仅通过发微博、追热点来进行营销是不够的，真正的用户裂变需要战略性的思维和系统性的操作。

掌握新媒体营销思维

为了有效进行用户裂变，企业首先需要掌握新媒体的营销思维。这包括：

• 内容电商化与电商内容化：明确在不同平台上的内容与电商之间的关系，找到适合自己产品的内容营销定位。
• 社群运营能力：具备建立社群或进入其他社群的能力，并通过不断提升社群活跃度来实现用户裂变。
• 转化与变现：组织社群成员及外部资源共同完成品牌推广活动，并通过用户的网络影响力进行二次传播。

案例解析：教培行业的成功实践

许多企业已经在用户裂变上取得了显著的成效。以教培行业为例，以下几个案例展现了不同企业是如何通过用户裂变实现增长的：

• 万学点对点转介绍全流程嵌入：万学通过建立完善的转介绍机制，使得老用户能够轻松推荐新用户，从而形成了良好的用户裂变效果。
• 高途公众号裂变群：高途利用公众号的影响力，创建裂变群组，通过群组内的互动与分享，快速吸引新用户。
• vipkid朋友圈转介绍：vipkid通过用户在朋友圈的分享与推荐，成功实现了用户的快速裂变，提升了品牌的曝光度。
• 舞研艺考短视频矩阵：舞研艺考通过短视频平台的矩阵推广，吸引了大量潜在用户，并通过内容的分享促进了用户的裂变。

内容汇聚与粉丝导入

在用户裂变的过程中，内容的汇聚与粉丝的导入是至关重要的。通过多平台短视频（如抖音、快手、视频号等）和图文内容（如小红书、公众号等）的结合，企业能够更精准地触达目标用户。

精准用户获取

精准的用户获取是降低成本的关键。企业在获取用户时，应注重内容的专业性与具体性，通过聚焦目标用户群体，提升用户的转化率。此外，关键时间节点的快速跟进也能有效提升营销效果，如在热点事件中及时推出相关内容，吸引用户的关注。

私域流量的管理与运营

私域流量的管理与运营是实现用户裂变的重要环节。企业需要通过有效的方式导入用户到私域流量中，以下是一些常见的方法：

• 水流千遭归：通过建立微信群与用户建立长期关系，利用微信群的互动性提升用户的粘性。
• 粉丝群的管理：根据不同的目标和需求，设立长期群与短期群，通过不同的运营策略保持用户的活跃度。
• 加好友的策略：在用户主动加好友和企业加用户之间找到平衡，提升用户的参与感和归属感。

私域的核心目的

私域的核心在于用户的留存与活跃。通过有效的管理与运营，企业能够提升用户的忠诚度，并通过用户的主动转介绍实现更高的用户裂变率。

私域销售转化

在实现用户裂变后，及时的销售转化是企业盈利的关键。企业在这一过程中应注意以下几点：

• 引流策略：通过低价体验品吸引用户关注，提升用户转化的概率。
• 沟通技巧：在与用户沟通的过程中，明确何时说、说什么和怎么说，建立良好的用户关系。
• 服务是核心：在销售过程中，服务质量直接影响用户的转化，从而影响品牌的口碑与影响力。

售后服务与用户活跃

用户裂变并非一次性的行为，而是一个持续的过程。在用户转化后，企业需要通过售后服务来保持用户的活跃度。以下是一些有效的策略：

• 公开转介绍：利用用户驱动节点，制定有效的物料促传播策略，提升用户的转介绍意愿。
• 私下转介绍：通过服务引导用户进行私下转介，并给予适当的奖励。
• 拼团营销：抓住用户的心理，利用拼团活动提升用户的参与感与购买欲望。

总结

用户裂变在新媒体营销中扮演着至关重要的角色。通过有效的策略与方法，企业能够实现用户的快速增长与品牌的持续传播。在这个充满竞争的市场环境中，掌握用户裂变的技巧，不仅能够提升企业的市场份额，更能为品牌的长期发展奠定坚实的基础。

随着新媒体环境的不断变化，企业需要灵活调整策略，积极探索与用户互动的新方式，实现更高效的用户裂变与转化。通过不断学习与实践，企业能够在用户裂变的道路上走得更远，创造更大的商业价值。