提升业绩的体验式销售技巧揭秘

体验式销售技巧：开启全新营销时代的钥匙

在当今快速变化的商业环境中，传统的销售方式逐渐被一种更为先进和富有吸引力的方式所取代，那就是体验式销售。随着社会经济的演变，消费者对产品和服务的需求已不再局限于功能和价格，他们更渴望能够参与其中、感受其中的真实体验。体验式销售技巧正是为此而生，成为了商家与消费者连接的重要桥梁。

李剑：《增长黑客：先尝后买不后悔》

【课程背景】服务经济的下一步是走向体验经济，人们会创造越来越多的跟体验有关的经济活动，商家将靠提供体验服务取胜。随着“体验”变成可以销售的经济商品，“体验式消费”的旋风开始席卷全球产业，继“服务经济”之后，“体验式经济”已开始大行其道。体验式营销包含了品牌与消费者之间的互动、参与和活动，目的在于能够有效直接吸引消费者，邀请并鼓励他们参与品牌倡导的理念，与之共同成长，所以体验式营销最终目的是契合。通过体验，我们可以有效地把客户和产品联系起来，让客户爱上我们的产品。本课程的主要内容是体验式营销，它教你如何让客户参与到你的销售中，有效地建立和培养客户忠诚度。【课程收益】了解体验式营销矩阵的概念，掌握体验式营销的概念、方法掌握针对行业产品购买客户心理的沟通和销售技巧，提高行业产品业务营销成交率；熟悉利用产品和活动及店面广告效果推广促进行业务发展。理解体验式营销对行业体验产品推广的价值在角色扮演中正确使用行业产品体验式销售技巧，通过引起客户兴趣、产品演示和介绍、解决客户疑问、促进成交四步骤完成行业产品营销【课程特色】讲师授课+案例研讨+小组讨论+模拟演练讲师讲解：通过深入浅出、通俗易懂的讲授，让学员开拓眼界，学到最佳体验式销售实践。案例分析：通过具体实战案例，锻炼学员的观察力、分析能力及总结能力。小组讨论：让学员通过小组探讨和思路交锋，学会资源整合，借力使力。模拟演练：让学员结合真实工作内容，模拟客户情景，训练学员把学到的知识充分的运用起来，解决工作中遇到真实问题。【课程对象】销售、市场营销和用户运营方向的主管、经理、总监、常务副总经理、总裁助理等中高阶管理人员【课程时间】1天（6小时）【课程大纲】一、体验式经济1、什么是体验式营销？案例分析：不同行业的体验营销成效战略体验模块和体验矩阵模型2、体验式营销具有哪些优点？直观性互动性心智占据口碑效应3、哪些行业适合体验式营销？案例：作业帮、vipkid、蔚来汽车、奔驰汽车4s店等二、如何设置体验产品？1、体验产品体系化建设创造美好体验构建惊喜矩阵由低低成本到高投入2、体验产品如何定价？0元低价案例：新东方、vipkid、蔚来汽车、奔驰汽车4s店等三、体验式营销的完整链路设置1、前端链路：从流量到体验成单流量分层用户分层体验产品和活动分层2、外部链路：从体验用户到正价用户转正价节点转正价促销手段转正价最关键因素：超预期的服务3、营销管理：管理者需要关注哪些关键指标？案例：作业帮体验课服务体系设置、慧算账体验销售的销售转化全链路四、体验式营销如何避坑？1、体验式营销常见大坑剖析没流量？没人体验？没有转化？成本击穿？2、有坑有解法案例：教育行业、医美行业、现金贷行业、五、演示辅导与现场试用

李剑 培训咨询

什么是体验式营销？

体验式营销是一种通过创造互动和参与感来吸引消费者的营销方式。它强调品牌与消费者之间的关系，鼓励消费者主动参与到品牌的活动中，从而提升用户的忠诚度和满意度。通过这种方式，商家能够有效地传达产品的价值，增强消费者的购买欲望。

在体验式营销中，商家不仅仅是提供产品或服务，更是在创造一种独特的消费体验。这种体验可以是通过产品的使用、品牌活动的参与，甚至是与其他消费者的互动来实现的。例如，许多汽车品牌通过试驾活动，让潜在客户亲身体验汽车的性能和驾驶乐趣，这种直接的体验往往能够有效促进销售。

体验式营销的优点

• 直观性：消费者通过实际体验，可以更直观地感受到产品的价值和优势。
• 互动性：体验式营销鼓励消费者与品牌进行互动，这种互动能够增强品牌的亲和力和信任感。
• 心智占据：通过独特的体验，品牌能够在消费者心中占据一个重要的位置，形成深刻的品牌印象。
• 口碑效应：良好的消费体验往往会导致消费者自发地传播品牌，从而形成口碑效应，吸引更多的新客户。

哪些行业适合体验式营销？

体验式营销并不是所有行业都能轻松适用，但一些行业因其产品特性和消费模式，尤其适合运用此技巧。以下是一些典型的案例：

• 教育行业：如作业帮和VIPKID等在线教育平台，通过免费体验课吸引用户，用户在参与中了解教学质量，提升转化率。
• 汽车行业：如蔚来汽车和奔驰4S店，提供试驾活动让客户亲身体验汽车性能，增强客户的购车决策信心。
• 医美行业：通过免费咨询和体验项目，让客户在安全的环境中体验服务，从而降低顾虑，增加消费意愿。

如何设置体验产品？

体验产品体系化建设

在体验式营销中，产品的体验设计极为重要。首先，商家需要构建一个完整的体验产品体系，明确消费者在不同阶段的需求，并提供相应的体验服务。这种体系化的设计可以帮助商家更好地把握消费者的心理，提升销售转化率。

创造美好体验

商家的目标不仅是销售产品，更是要创造一种美好的消费体验。通过精心的设计和服务，消费者能够在体验中感受到惊喜和愉悦。这种美好的体验能够有效提升客户的满意度，进而增加其忠诚度。

体验产品的定价策略

定价是体验式营销中非常重要的一环。商家可以通过设置0元体验、低价试用等策略吸引消费者尝试产品。例如，新东方和VIPKID等教育机构通过提供免费试听课，成功吸引了大量潜在用户，最终实现了高转化率。

体验式营销的完整链路设置

前端链路

前端链路是指从流量到体验成单的过程。在这一阶段，商家需要对流量进行分层管理，识别出潜在客户，并提供针对性的体验产品和活动。通过精细化的管理，商家能够有效提升转化率。

外部链路

外部链路则是指从体验用户到正价用户的转化过程。在这个环节，商家需要通过超预期的服务来打动客户，鼓励他们进行付费消费。正价节点的设置、促销手段的应用都是提升转化率的重要手段。

营销管理

在体验式营销中，管理者需要关注一些关键指标，如用户的参与度、转化率和客户反馈等。通过对这些指标的分析，商家能够及时调整营销策略，提高整体的营销效果。

体验式营销如何避坑？

体验式营销常见问题剖析

尽管体验式营销有诸多优势，但在实际操作中，商家仍然可能遇到各种问题。例如，流量不足、用户体验不足、成本过高等。这些问题如果处理不当，可能会导致营销效果的严重打折。

解决方案

针对这些问题，商家可以通过优化流量引入渠道、提升用户体验、合理控制成本等方式来进行调整。例如，在教育行业中，商家可以通过数据分析了解用户需求，从而提供更有针对性的体验服务，提升用户转化率。

总结

体验式销售技巧不仅是现代营销的趋势，更是提升客户满意度和忠诚度的重要手段。通过有效的体验设计和营销策略，商家能够与消费者建立更深层次的联系，实现双赢。未来，随着体验经济的不断发展，掌握体验式销售技巧的商家必将在竞争中脱颖而出。

通过本文的分析，我们可以看到，体验式营销不仅为消费者带来了独特的购物体验，也为商家创造了更多的销售机会。希望本文能够为相关从业者提供一些启示和帮助，助力他们在体验经济的浪潮中，实现更大的成功。