提升企业竞争力的绩效改进策略解析

绩效改进的多维度探索

在当今竞争日益激烈的商业环境中，企业的绩效改进已经成为每个管理者和团队关注的焦点。绩效不仅关乎个人的工作表现，更是企业整体运营效率和市场竞争力的体现。如何有效提升绩效，成为了每个企业亟待解决的课题。本文将围绕“绩效改进”这一主题，结合培训课程内容，从沟通、协作、情景应用等多个维度进行深入探讨。

郭丰华：《贤聊：沟通欧卡OH桌游》版权课程

【课程背景】本课程是世界五百强公司管理人员和骨干员工的必修课程，其开展方式极具互动性，充分运用实战模拟演练且广受成年人欢迎的教学方式，例如：欧卡工坊，角色扮演，示范演练，小组讨论，视频教学，头脑风暴等，让所有学员在体验中学习，在快乐中思考，在分享中成长。“贤”者，求同存异也。“同频沟通”方可高效沟通，沉浸式的卡牌桌游课程能帮助你成为能够与人达成共识的沟通达人。本课程希望能从深度和广度方面系统地诠释同频沟通，结合大量案例，将同频这个看上去务虚的概念落实到能指导具体行动的实际角度，帮助企业、团队和个人找到发展需要的内驱力。【课程目标】给管理人员赋能，通过实战模拟演练，完成业绩目标【课程时间】1天，6小时/天【课程对象】全员、各级管理人员【课程特色】● 思想性：将心理学智慧与高效沟通有机融合，帮学员实现思想性的提升。● 生动性：在课程设计上，融入游戏化教学理念，紧扣主题，双向互动。● 启发性：课程通过对这些案例的深入剖析，启发学员进行深度思考。● 分享性：不仅注重台上的讲授，更强调学员之间的心灵分享。【教具展示】【课程大纲】第一讲：同频沟通篇一、让我与你沟通同频读心提问基础篇1、沟通才是生存之道   2、选对时机及读心判别 3、成就沟通在于掌握心意转念   4、攸关沟通成功与否的微表情  二、沟通是影响力的艺术读心提问技术篇1、让对方主动认同提问法 2、让您交流顺畅的问句法   3、顺应大脑本能的提问法 三、欧卡同频艺术1、什么是欧卡2、互动：昨天/今天/明天3、欧卡曼陀罗：职场U等生第二讲：欧卡乐ALL color协作前言：为什么我们容易陷入负面情绪不能自拔，在面对挫折障碍的时候一蹶不振？狼的生存环境比我们恶劣得多，它们极强的适应能力是能生存下来的关键因素之一。课程收获：通过这一单元，学会面对逆境，迅速调整状态，转换角度思考问题。一、欧卡360°沟通1、说不清：标准不清晰，结构混乱2、听不懂：自以为是，标准不统一3、不愿做：无信任，没有兴趣，价值观错位活动体验：没有标准的沟通是在制造矛盾+“传话筒”二、欧卡：谁是佛洛依德？1、优秀团队成长曲线2、工具：乔哈里视窗销售增量：客户关系管理（微信）、沟通技巧、销售技巧第三讲：同频沟通ALL IN一、欧卡金字塔1、执行前：决心第一、成败第二2、执行中：速度第一、完美第二3、执行后：结果第一、理由第二演练环节：现阶段存在的难点问题（课前收集4-5个难题）二、GROW技术案例情景应用情景1：规划发展——辅导下属成长规划情景2：绩效改进——辅导下属绩效考核结果改进情景3：自我成长教练注意事项：1、场地选取（1）场地选取建议能以适宜深度思考，安静不受干扰的地方为佳；如果条件允许的话可以选择一些芳香室、瑜伽室、咖啡厅都是上佳的场所；如果公司内部开展的话，用培训教室也是可以12人一组，正常的鱼骨式摆法就可以；（2）培训场地要干净整洁，安静宜思考，尽量不要有其他的干扰，要无异味无噪音；2、物料准备（1）OH卡牌，按人数准备，一组一套；（2）桌布，可以选取一般的桌布，干净整洁即可；（3）场域净化喷雾，增加场域的舒适度；（4）音箱，播放合适的音乐；（5）适当准备一些茶歇；（6）其他常规物料；3、背景音乐

郭丰华 培训咨询

一、绩效改进的核心：同频沟通

绩效改进的第一步，便是实现高效的沟通。在企业中，沟通不仅仅是信息的传递，更是情感的交流和信任的建立。课程中提到的“同频沟通”，正是指在沟通过程中，双方能够在心理和情感上达成共识，从而提升沟通的效率和效果。

• 沟通是生存之道：在企业中，沟通的质量直接影响到团队的合作和绩效的提升。只有在沟通中充分理解彼此的需求和想法，才能更好地协同工作。
• 选对时机及读心判别：有效的沟通需要把握时机，及时了解对方的情绪和需求，才能在适当的时刻做出回应。
• 微表情的影响：沟通中的非语言信息，比如微表情、肢体语言，往往比言语更能传达情感。因此，管理者需要学会解读这些信号，以便更好地进行沟通。

二、沟通的艺术：影响力与提问技巧

在课程中强调了沟通不仅是一种技能，更是一门艺术。管理者在沟通时，需要掌握影响力的艺术，通过有效的提问技巧引导对方的思考和认同。

• 主动认同提问法：通过开放性的问题，促使对方主动表达自己的看法，从而达成共识。
• 交流顺畅的问句法：使用清晰、简洁的问题，避免复杂的表达，帮助对方更好地理解和回应。
• 顺应大脑本能的提问法：了解人类思维的本能反应，设计问题时顺应这一规律，能够提升沟通的效果。

三、协作的力量：欧卡同频艺术

在绩效改进的过程中，协作是不可或缺的一部分。课程中提到的欧卡同频艺术，强调了团队成员之间的互动和合作。

欧卡360°沟通

通过360°的沟通模式，团队成员能够全面了解彼此的想法和需求，从而减少信息的误解与偏差。

• 标准清晰：确保沟通中所传递的信息标准明确，结构清晰，减少因信息模糊导致的误解。
• 统一标准：团队内部要建立共同的沟通标准，确保每个人都在同一个频道上，减少不必要的沟通障碍。
• 建立信任：信任是协作的基础，团队成员之间需要通过沟通建立互信，才能形成高效的合作关系。

四、面对逆境：情绪管理与状态调整

在企业运营中，难免会遭遇挫折和困难。如何在逆境中调整心态、提升绩效，是每个管理者需要面对的挑战。课程中通过案例分析，帮助学员掌握在逆境中调整状态的方法。

• 调整思维角度：面对困难时，尝试从不同的角度看待问题，寻找新的解决方案。
• 心理韧性：培养团队成员的心理韧性，使其在逆境中能够快速恢复状态，继续前进。
• 积极情绪管理：通过积极的情绪管理技巧，帮助团队成员保持良好的心理状态，提升整体绩效。

五、绩效考核的改进：情景应用与指导

绩效考核是企业管理中不可或缺的一部分。如何通过有效的情景应用指导下属进行绩效改进，是管理者需要掌握的关键技能。

GROW技术的应用

课程中提到的GROW技术，为绩效改进提供了清晰的框架，帮助管理者在不同情境下进行指导。

• 目标设定（Goal）：明确下属的绩效目标，确保目标具体、可衡量。
• 现实情况（Reality）：分析当前的绩效现状，找出存在的问题和挑战。
• 选择方案（Options）：探讨可能的解决方案，鼓励下属提出自己的想法。
• 行动计划（Will）：制定具体的行动计划，确保下属能够按计划推进绩效改进。

六、课程实施与互动体验

本课程采用了多种互动性强的教学方式，如角色扮演、示范演练、小组讨论等，使学员在实践中深化理解，提升技能。

• 角色扮演：通过模拟真实场景，帮助学员体验不同角色的沟通与协作，提升实际应用能力。
• 小组讨论：鼓励学员分享自己的观点和经验，通过集体智慧找到更好的解决方案。
• 头脑风暴：激发创意思维，帮助学员从多角度思考问题，寻找创新的方法。

结论

绩效改进是一个系统工程，需要从多个维度进行综合考虑。通过有效的沟通、协作、情绪管理和绩效考核，企业能够不断提升整体绩效。在此过程中，管理者的角色至关重要，他们不仅是信息的传递者，更是团队的引领者。通过本课程的学习，相信每位学员都能在实际工作中运用所学知识，推动团队的绩效不断提升。

在未来的工作中，期待大家能够将所学的知识和技能运用到实际中，实现个人与团队的共同成长，为企业的发展贡献力量。