绩效改进方法：企业人才培育与管理新趋势
在当今快速发展的商业环境中，企业的成功与否往往取决于其人才的质量与培养机制。随着VUCA时代的到来，企业面临着不确定性、复杂性和模糊性等多重挑战，因此，提升员工的绩效变得尤为重要。为了应对这一挑战，企业不仅需要建立有效的员工培养体系，还需掌握先进的绩效改进方法，以确保组织的持续创新与成长。
【课程背景】企业的快速发展，迫切需要源源不断的人才支撑。近年来，人才的内部培育越来越成为各大企业的共识，许多企业大学、企业商学院也因此应运而生。同时，从岗位职责分析，做好部属的培育也是管理者的主要职责之一。但部分管理者对于部属的培育还存在心态失衡、方法僵化、工具欠缺等突出问题，严重制约了组织的革新与成长，亟需尽快转变部属培育理念，同时学习和掌握部属培育的先进管理方法、工具和技巧，以便提升个体与部门绩效。课程设计以“学练辅”三位一体的员工培养系统为核心，突破性解决管理者在员工培养中的常见问题，以整体性思维让管理者掌握快速建立并持续运营员工培训系统、岗位培养系统、绩效提升系统的核心技术方法，同时现场模拟企业的真实场景进行演练以确保培训成果固化。课程将前瞻的员工培育理念和企业发展实际紧密结合，注重培育行为的训练与巩固，实现员工培育速成化。【课程收益】让学员充分理解“学习即管理，培育即管理”的价值理念。●破除管理者对于员工培养系统的理解误区，了解成人学习的基本特点，掌握帮助员工快速成长的培训方法。●掌握建立部门培训体系的四大关键：课程体系、内训师资库、机制建设、评估反馈。●了解岗位培养的基本方法，掌握岗位经验提炼的具体技巧，掌握对不同成熟度员工进行针对性培养的方式方法。●掌握绩效改进中教练技术的运用，有效提升管理者的绩效辅导能力。【课程特色】课程过程中，带着学员一同思考，采用翻转课堂的方式，让学员最快速掌握知识。干货，没有废话；实战，学了就能用；案例选取精彩、典型。【课程对象】各岗位人员【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】第一讲：建立“学练辅”三位一体的员工培养系统一、VUCA时代中的管理新趋势1. 组织中的脆弱性与管理中的无力感2. 蓝海战略下的红海博弈——互联网时代管理挑战面面观3. 新生代引发的管理变革案例解读：20世纪最著名的金字塔是如何崩溃的？二、管理者在员工培养中的常见困惑1. 心智模式固化，系统化欠缺2. 自身角色错配3.“胡萝卜”加“大棒”的“管理驯化”模式的误读4. 培育手段不足，工具欠缺5. 管理效能低下三、“学练辅”员工培养系统1. 学——培训学习、价值认知2. 练——岗位带教、实践求真3. 辅——绩效教练、潜能激发4.“学练辅”员工培养系统动态平衡解读四、管理者的员工培育系统思维1. 点：问题意识2. 线：人才梯队3. 面：系统思考案例解读：知名企业人才战略解读第二讲：启航——员工学习培训系统搭建一、对于学习培训理解的误区1. 你教了，员工就会了吗？2. 员工会了，绩效就提升了吗？3. 绩效提升了，就证明学习有效吗？二、员工学习的特点1. 成人学习的经验三角2. 刚需性学习的普遍缺乏3. 学习性价比4. 成人记忆曲线三、培训体系建设1. 培训价值目标2. 培训体系设计的四大原则1）快速学习；知行合一2）言传身教；身体力行3）动机管理；把握刚需4）因材施教；不断更新情景演练：10分钟学会一项复杂技能3. 以终为始：基于绩效提升的培训体系建设4. 培训课程类别划分与模块建立情景演练：课程分类筐 VB5. 内部学习库、讲师库的建立6. 培训机制与实施中的要点7. 培训的后评估：如何杜绝学习浪费案例解读：某500强企业培训体系、培训制度实例分组讨论：我们可以设定哪些部门级内训课题第三讲：巡航——员工岗位培养系统搭建一、部属培育的方法1. 培育部属的要点2. 培育部属三方式1）系统式培育法（OFF-JT）2）机会式培育法（OJT）3）自主式培育法（SDP）3. 走动式培养与轮岗学习1）走动式培养的特点与操作步骤2）走动式培养的适应场景案例解读：某高校在采用走动式管理后3）轮岗学习的优势与挑战4）轮岗学习的事前规划与重点关注5）不适合轮岗的情况互动讨论：本部门岗位培养的现况及改进方向二、岗位经验提炼1. 从个人经验到组织智慧案例解读：当年的生产线2. 从能力导向到任务导向3. 向谁提炼？提炼什么？4. 提炼成果的可复制力5. 岗位经验提炼中的禁区三、基于员工成熟度的岗位培养1. 基于员工成熟度的差异化员工培养策略2. 高绩效员工培养3. 适岗员工培养4. 不同行为风格员工的培养方向5. 岗位培养与员工职业通道建设第四讲：领航——员工绩效教练系统搭建一、基于绩效导向的教练式辅导1. 什么是教练式辅导1）教练技术概述2）指导与教练2. 绩效导向中的性价比问题分析1）三种常用绩效改进方法中的优劣分析2）什么是最昂贵的绩效改进手段？3）管理者绩效改进组合拳3. 绩效教练系统核心三要素1）环境2）技能3）步骤二、教练式辅导的环境创设与技能修炼1. 教练式辅导的环境创设1）激发意识2）树立责任感3）干扰因素排查2. 教练式辅导的技能修炼1）积极倾听2）有效提问3）提炼反馈4）代入感与平衡度5）面对面辅导三大技巧3. 常见问题清单解决1）被教练员工反复在解释一件事怎么办？2）如果被教练者暂时沉默怎么办？3）应该避免的几个常用词4）教练者的提问是怎么产生的?5）被教练者反馈引导性太强怎么办？6）如何完美结束一次教练？情景演练：体验一次完整（2轮）的面对面教练三、GROW绩效改进模型的应用互动讨论：在刚才的辅导中面临哪些困难，如何解决？1. 区别分析：通用教练与绩效教练的根本区别2. 绩效辅导的定义和价值1）聚焦当下，探索可能2）明确的目标导向3）决心与支持4）辅导的益处：团队及个人层面3．辅导流程1）辨识机会：抓住员工需要被辅导的机会，同时需要避免干扰性环境2）结果先行：聚焦辅导具体方向的有效抓手3）现状摸牌：怎么摸清情况，避免误导？4）突破盲点：潜能激发的过程，几种常见激发方式5）克服阻力：可能遇到的几种糟糕情况及应对方式6）行动计划：确保员工认可以及采取改进行动，计划的要点有哪些？7）提供支持：需要的时候提供帮助，但不要转移责任情景演练：就上述流程开展模拟演练并现场指导课程总结：培训、培养、辅导，授人以渔师生互动：Q&A——学员与讲师交流
一、绩效改进的重要性
绩效改进是指通过一系列系统化的方法和工具，提升员工在工作中的表现和效率。绩效改进不仅仅是为了提升个体的工作能力，更是为了实现整个组织的战略目标。以下是绩效改进带来的几方面益处：
- 增强员工士气：有效的绩效改进措施能够激励员工，提高其对工作的热情和投入度。
- 提升团队协作：通过明确的目标和反馈，团队成员之间的协作将更加顺畅。
- 促进个人职业发展：员工在持续的学习和反馈中，能够不断积累经验，提升职业技能。
- 推动组织创新：绩效改进的过程鼓励员工提出新思路和方法，助力企业在竞争中保持领先。
二、构建“学练辅”三位一体的员工培养系统
为了有效提升员工的绩效，企业需要建立一个系统化的员工培养体系。该体系以“学、练、辅”三位一体为核心，涵盖了培训学习、实践锻炼和绩效辅导等多个方面。
1. 学——培训学习、价值认知
培训是员工学习和成长的第一步。管理者需要充分理解成人学习的基本特点，注重实用性和针对性，以便帮助员工快速掌握必要的知识和技能。此外，培训课程的设计应以企业的战略目标为导向，确保培训内容与实际工作紧密结合。
2. 练——岗位带教、实践求真
培训后，员工需要通过实践来巩固所学的知识。岗位带教是一种有效的实践方式，管理者可以通过指导和陪伴，让员工在真实的工作环境中进行学习和成长。这种“边干边学”的方式能够帮助员工更快地适应岗位要求，提高工作效率。
3. 辅——绩效教练、潜能激发
绩效辅导是提升员工绩效的关键环节。管理者需要运用教练技术，激发员工的潜能，帮助他们明确目标，克服障碍。通过有效的反馈和支持，员工能够在工作中不断优化自己的表现，实现自我提升。
三、搭建员工学习培训系统
为了确保员工能够高效学习，企业需要构建一个完善的学习培训系统。以下是搭建该系统时需要考虑的几个关键要素：
- 培训价值目标：明确培训的目标，使其与企业的战略目标相一致。
- 培训体系设计原则：包括快速学习、知行合一、动机管理和因材施教等原则，以确保培训的有效性。
- 内部学习库与讲师库：建立知识共享平台，鼓励内部员工分享经验和知识，提升整体学习氛围。
- 培训机制与实施要点：明确培训的流程和责任，确保培训活动的顺利进行。
- 后评估机制：通过评估反馈，及时调整和优化培训内容，确保学习效果的最大化。
四、实施员工岗位培养系统
岗位培养是提升员工绩效的重要手段。管理者需要根据员工的不同成熟度，制定相应的培养策略。以下是几种有效的岗位培养方法：
1. 系统式培育法（OFF-JT）
这种方法通过系统的培训和学习，帮助员工掌握必要的知识和技能，适用于新员工或需要转岗的员工。
2. 机会式培育法（OJT）
通过在实际工作中提供机会，让员工在实践中学习，适合于对工作内容熟悉的员工。
3. 自主式培育法（SDP）
鼓励员工自主学习和发展，适用于具备一定工作基础的员工，以激发其内在动力。
五、绩效教练系统的搭建
绩效教练是促进员工成长的重要方式。管理者在进行绩效辅导时，需要关注以下几个方面：
- 环境的创设：为员工创造一个支持和信任的环境，能够有效激发其参与感和责任感。
- 技能的修炼：提升教练者的沟通技巧和反馈能力，确保与员工的互动更加高效。
- 教练流程的设计：明确教练的每个环节，从机会识别到行动计划，确保辅导的系统性和有效性。
六、GROW绩效改进模型的应用
GROW模型是绩效教练中常用的工具，包括目标（Goal）、现状（Reality）、选择（Options）和意愿（Will）四个部分。通过这一模型，管理者能够帮助员工明确目标、分析当前状况、探索解决方案，并制定行动计划。在实际运用中，管理者需要灵活调整，确保教练效果的最大化。
七、总结与展望
绩效改进是一个系统性、动态性的过程，企业需要结合自身实际，不断优化员工培养和绩效提升的策略。通过建立“学练辅”三位一体的员工培养系统，企业不仅能够提升员工的个人能力，更能推动整个组织的成长与创新。在这一过程中，管理者的角色至关重要，他们需要具备灵活的管理思维和有效的教练技能，以确保员工在工作中实现持续的绩效改进。
在未来，随着商业环境的不断变化，企业的人才培养战略也将面临新的挑战与机遇。只有不断适应变化、更新观念，企业才能在竞争中立于不败之地。
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