岗位经验提炼：提升员工能力与组织智慧的关键
在当今VUCA（易变、不确定、复杂和模糊）时代，企业面临着前所未有的挑战。为了应对这些挑战，企业不仅需要高素质的人才，更需要通过内部培育来形成持续的竞争力。在这一背景下，岗位经验提炼作为一种提升员工能力和组织智慧的重要方法，愈发显得不可或缺。
【课程背景】企业的快速发展，迫切需要源源不断的人才支撑。近年来，人才的内部培育越来越成为各大企业的共识，许多企业大学、企业商学院也因此应运而生。同时，从岗位职责分析，做好部属的培育也是管理者的主要职责之一。但部分管理者对于部属的培育还存在心态失衡、方法僵化、工具欠缺等突出问题，严重制约了组织的革新与成长，亟需尽快转变部属培育理念，同时学习和掌握部属培育的先进管理方法、工具和技巧，以便提升个体与部门绩效。课程设计以“学练辅”三位一体的员工培养系统为核心，突破性解决管理者在员工培养中的常见问题，以整体性思维让管理者掌握快速建立并持续运营员工培训系统、岗位培养系统、绩效提升系统的核心技术方法，同时现场模拟企业的真实场景进行演练以确保培训成果固化。课程将前瞻的员工培育理念和企业发展实际紧密结合，注重培育行为的训练与巩固，实现员工培育速成化。【课程收益】让学员充分理解“学习即管理，培育即管理”的价值理念。●破除管理者对于员工培养系统的理解误区，了解成人学习的基本特点，掌握帮助员工快速成长的培训方法。●掌握建立部门培训体系的四大关键：课程体系、内训师资库、机制建设、评估反馈。●了解岗位培养的基本方法，掌握岗位经验提炼的具体技巧，掌握对不同成熟度员工进行针对性培养的方式方法。●掌握绩效改进中教练技术的运用，有效提升管理者的绩效辅导能力。【课程特色】课程过程中，带着学员一同思考，采用翻转课堂的方式，让学员最快速掌握知识。干货，没有废话；实战，学了就能用；案例选取精彩、典型。【课程对象】各岗位人员【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】第一讲：建立“学练辅”三位一体的员工培养系统一、VUCA时代中的管理新趋势1. 组织中的脆弱性与管理中的无力感2. 蓝海战略下的红海博弈——互联网时代管理挑战面面观3. 新生代引发的管理变革案例解读：20世纪最著名的金字塔是如何崩溃的？二、管理者在员工培养中的常见困惑1. 心智模式固化，系统化欠缺2. 自身角色错配3.“胡萝卜”加“大棒”的“管理驯化”模式的误读4. 培育手段不足，工具欠缺5. 管理效能低下三、“学练辅”员工培养系统1. 学——培训学习、价值认知2. 练——岗位带教、实践求真3. 辅——绩效教练、潜能激发4.“学练辅”员工培养系统动态平衡解读四、管理者的员工培育系统思维1. 点：问题意识2. 线：人才梯队3. 面：系统思考案例解读：知名企业人才战略解读第二讲：启航——员工学习培训系统搭建一、对于学习培训理解的误区1. 你教了，员工就会了吗？2. 员工会了，绩效就提升了吗？3. 绩效提升了，就证明学习有效吗？二、员工学习的特点1. 成人学习的经验三角2. 刚需性学习的普遍缺乏3. 学习性价比4. 成人记忆曲线三、培训体系建设1. 培训价值目标2. 培训体系设计的四大原则1）快速学习；知行合一2）言传身教；身体力行3）动机管理；把握刚需4）因材施教；不断更新情景演练：10分钟学会一项复杂技能3. 以终为始：基于绩效提升的培训体系建设4. 培训课程类别划分与模块建立情景演练：课程分类筐 VB5. 内部学习库、讲师库的建立6. 培训机制与实施中的要点7. 培训的后评估：如何杜绝学习浪费案例解读：某500强企业培训体系、培训制度实例分组讨论：我们可以设定哪些部门级内训课题第三讲：巡航——员工岗位培养系统搭建一、部属培育的方法1. 培育部属的要点2. 培育部属三方式1）系统式培育法（OFF-JT）2）机会式培育法（OJT）3）自主式培育法（SDP）3. 走动式培养与轮岗学习1）走动式培养的特点与操作步骤2）走动式培养的适应场景案例解读：某高校在采用走动式管理后3）轮岗学习的优势与挑战4）轮岗学习的事前规划与重点关注5）不适合轮岗的情况互动讨论：本部门岗位培养的现况及改进方向二、岗位经验提炼1. 从个人经验到组织智慧案例解读：当年的生产线2. 从能力导向到任务导向3. 向谁提炼？提炼什么？4. 提炼成果的可复制力5. 岗位经验提炼中的禁区三、基于员工成熟度的岗位培养1. 基于员工成熟度的差异化员工培养策略2. 高绩效员工培养3. 适岗员工培养4. 不同行为风格员工的培养方向5. 岗位培养与员工职业通道建设第四讲：领航——员工绩效教练系统搭建一、基于绩效导向的教练式辅导1. 什么是教练式辅导1）教练技术概述2）指导与教练2. 绩效导向中的性价比问题分析1）三种常用绩效改进方法中的优劣分析2）什么是最昂贵的绩效改进手段？3）管理者绩效改进组合拳3. 绩效教练系统核心三要素1）环境2）技能3）步骤二、教练式辅导的环境创设与技能修炼1. 教练式辅导的环境创设1）激发意识2）树立责任感3）干扰因素排查2. 教练式辅导的技能修炼1）积极倾听2）有效提问3）提炼反馈4）代入感与平衡度5）面对面辅导三大技巧3. 常见问题清单解决1）被教练员工反复在解释一件事怎么办？2）如果被教练者暂时沉默怎么办？3）应该避免的几个常用词4）教练者的提问是怎么产生的?5）被教练者反馈引导性太强怎么办？6）如何完美结束一次教练？情景演练：体验一次完整（2轮）的面对面教练三、GROW绩效改进模型的应用互动讨论：在刚才的辅导中面临哪些困难，如何解决？1. 区别分析：通用教练与绩效教练的根本区别2. 绩效辅导的定义和价值1）聚焦当下，探索可能2）明确的目标导向3）决心与支持4）辅导的益处：团队及个人层面3．辅导流程1）辨识机会：抓住员工需要被辅导的机会，同时需要避免干扰性环境2）结果先行：聚焦辅导具体方向的有效抓手3）现状摸牌：怎么摸清情况，避免误导？4）突破盲点：潜能激发的过程，几种常见激发方式5）克服阻力：可能遇到的几种糟糕情况及应对方式6）行动计划：确保员工认可以及采取改进行动，计划的要点有哪些？7）提供支持：需要的时候提供帮助，但不要转移责任情景演练：就上述流程开展模拟演练并现场指导课程总结：培训、培养、辅导，授人以渔师生互动：Q&A——学员与讲师交流
一、岗位经验提炼的背景与重要性
随着企业的快速发展，人才的内部培养逐渐成为各大企业的共识。企业不仅需要通过外部招聘来获取人才，更需要通过有效的内部培训来提升员工的专业技能和综合素质。在这种情况下，岗位经验提炼的价值愈发凸显。它不仅能帮助企业将个人的经验转化为组织的智慧，还能为员工的职业发展打下坚实的基础。
- 提升组织效率：通过提炼岗位经验，企业可以减少重复学习的时间和资源浪费。
- 促进员工成长：员工在提炼经验的过程中，能够更好地理解自己的岗位职责，提升专业能力。
- 增强团队凝聚力：通过经验分享，团队成员之间能够建立更紧密的联系，提升协作效率。
二、岗位经验提炼的核心方法
在实施岗位经验提炼的过程中，管理者需要掌握一些基本的方法和技巧，以确保提炼的有效性和可复制性。
1. 个人经验到组织智慧的转变
岗位经验提炼的第一步是将个人的经验转化为组织的智慧。这一过程需要管理者引导员工从个人的工作实践中总结出可供他人参考的经验和教训。
- 明确提炼对象：确定哪些岗位和经历是需要提炼的重点。
- 设定提炼目标：明确提炼的目的，以便后续评估效果。
- 制定提炼方法：可以通过访谈、问卷调查等方式收集经验。
2. 从能力导向到任务导向
在以往的培训中，许多企业往往过于重视员工的个人能力提升，而忽视了任务导向的重要性。岗位经验提炼应更加注重员工在具体任务中的表现和经验。
- 聚焦关键任务：识别出对岗位最重要的任务，并围绕这些任务进行经验提炼。
- 分析任务成功的因素：总结出完成任务的关键要素，以帮助其他员工更好地完成类似任务。
3. 提炼成果的可复制性
岗位经验提炼的最终目的是为了实现经验的可复制性，让更多的员工受益。因此，在提炼过程中，需要关注以下几个方面：
- 标准化流程：将成功的经验和做法形成标准化的操作流程。
- 建立知识库：将提炼出的经验文档化，建立内部知识库，方便员工随时查阅。
三、岗位经验提炼中的常见挑战
尽管岗位经验提炼具有重要价值，但在实际操作中，管理者也会面临一些挑战。
1. 心智模式固化
许多管理者在面对员工培养时，往往会陷入固有的思维模式，导致方法僵化。这就需要管理者转变观念，接受新的培训理念和方法。
2. 培育手段不足
部分管理者在进行员工培养时，缺乏有效的工具和方法，导致培养效果不佳。因此，掌握先进的管理工具和技巧是提升岗位经验提炼效果的关键。
3. 绩效评估不准确
在岗位经验提炼过程中，如何有效评估员工的绩效也是一个挑战。管理者需要建立科学的评估机制，以确保提炼成果的准确性和有效性。
四、基于员工成熟度的岗位培养策略
岗位经验提炼不仅仅是对经验的总结，更需要根据员工的成熟度制定相应的培养策略。
- 高绩效员工培养：针对表现优异的员工，提供更高层次的培训和发展机会。
- 适岗员工培养：识别适合当前岗位的员工，通过岗位经验提炼帮助他们快速适应。
- 不同行为风格员工的培养：根据员工的行为风格，制定个性化的培训方案，以提高培养的针对性和有效性。
五、岗位经验提炼的实践案例
在许多成功企业中，岗位经验提炼已经成为一种行之有效的员工培养方式。以下是一些成功的实践案例：
案例一：某制造企业的经验提炼
某制造企业在生产线工作中，发现员工在操作过程中积累了大量的经验。管理者通过访谈和观察，提炼出了一系列操作规范，并将其整理成文档，形成了内部知识库。通过这一过程，其他员工能够快速学习到成功的操作方法，从而提升了整体生产效率。
案例二：某IT公司的岗位培训
在一家IT公司，管理者通过岗位经验提炼的方式，帮助新入职员工快速上手。在工作中，资深员工通过分享自己的项目经验，指导新员工解决实际问题。这样的经验分享不仅提升了新员工的能力，也增强了团队的凝聚力。
六、总结与展望
岗位经验提炼作为一种有效的员工培养方式，不仅能够提升员工的专业能力，更能够增强组织的整体智慧。在未来，随着企业对人才的重视程度不断提高，岗位经验提炼将发挥越来越重要的作用。
企业应重视岗位经验提炼，建立健全的员工培养体系，以确保人才的可持续发展。通过不断优化经验提炼的方法与策略，企业将能够更好地应对未来的挑战，实现更高水平的组织成长。
免责声明：本站所提供的内容均来源于网友提供或网络分享、搜集，由本站编辑整理，仅供个人研究、交流学习使用。如涉及版权问题，请联系本站管理员予以更改或删除。
让一部分企业先学到真知识！
李轩
培训咨询
