岗位经验提炼：提升组织智慧的关键
在当今快速变化的商业环境中，企业面临着前所未有的挑战与机遇。为了适应这些变化，企业需要不断创新和优化其人才管理策略。岗位经验提炼作为一种有效的员工培养方法，越来越受到关注。通过将个人经验转化为组织智慧，企业不仅可以提高员工的工作效率，还能增强整体竞争力。
【课程背景】企业的快速发展，迫切需要源源不断的人才支撑。近年来，人才的内部培育越来越成为各大企业的共识，许多企业大学、企业商学院也因此应运而生。同时，从岗位职责分析，做好部属的培育也是管理者的主要职责之一。但部分管理者对于部属的培育还存在心态失衡、方法僵化、工具欠缺等突出问题，严重制约了组织的革新与成长，亟需尽快转变部属培育理念，同时学习和掌握部属培育的先进管理方法、工具和技巧，以便提升个体与部门绩效。课程设计以“学练辅”三位一体的员工培养系统为核心，突破性解决管理者在员工培养中的常见问题，以整体性思维让管理者掌握快速建立并持续运营员工培训系统、岗位培养系统、绩效提升系统的核心技术方法，同时现场模拟企业的真实场景进行演练以确保培训成果固化。课程将前瞻的员工培育理念和企业发展实际紧密结合，注重培育行为的训练与巩固，实现员工培育速成化。【课程收益】让学员充分理解“学习即管理，培育即管理”的价值理念。●破除管理者对于员工培养系统的理解误区，了解成人学习的基本特点，掌握帮助员工快速成长的培训方法。●掌握建立部门培训体系的四大关键：课程体系、内训师资库、机制建设、评估反馈。●了解岗位培养的基本方法，掌握岗位经验提炼的具体技巧，掌握对不同成熟度员工进行针对性培养的方式方法。●掌握绩效改进中教练技术的运用，有效提升管理者的绩效辅导能力。【课程特色】课程过程中，带着学员一同思考，采用翻转课堂的方式，让学员最快速掌握知识。干货，没有废话；实战，学了就能用；案例选取精彩、典型。【课程对象】各岗位人员【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】第一讲：建立“学练辅”三位一体的员工培养系统一、VUCA时代中的管理新趋势1. 组织中的脆弱性与管理中的无力感2. 蓝海战略下的红海博弈——互联网时代管理挑战面面观3. 新生代引发的管理变革案例解读：20世纪最著名的金字塔是如何崩溃的？二、管理者在员工培养中的常见困惑1. 心智模式固化，系统化欠缺2. 自身角色错配3.“胡萝卜”加“大棒”的“管理驯化”模式的误读4. 培育手段不足，工具欠缺5. 管理效能低下三、“学练辅”员工培养系统1. 学——培训学习、价值认知2. 练——岗位带教、实践求真3. 辅——绩效教练、潜能激发4.“学练辅”员工培养系统动态平衡解读四、管理者的员工培育系统思维1. 点：问题意识2. 线：人才梯队3. 面：系统思考案例解读：知名企业人才战略解读第二讲：启航——员工学习培训系统搭建一、对于学习培训理解的误区1. 你教了，员工就会了吗？2. 员工会了，绩效就提升了吗？3. 绩效提升了，就证明学习有效吗？二、员工学习的特点1. 成人学习的经验三角2. 刚需性学习的普遍缺乏3. 学习性价比4. 成人记忆曲线三、培训体系建设1. 培训价值目标2. 培训体系设计的四大原则1）快速学习；知行合一2）言传身教；身体力行3）动机管理；把握刚需4）因材施教；不断更新情景演练：10分钟学会一项复杂技能3. 以终为始：基于绩效提升的培训体系建设4. 培训课程类别划分与模块建立情景演练：课程分类筐 VB5. 内部学习库、讲师库的建立6. 培训机制与实施中的要点7. 培训的后评估：如何杜绝学习浪费案例解读：某500强企业培训体系、培训制度实例分组讨论：我们可以设定哪些部门级内训课题第三讲：巡航——员工岗位培养系统搭建一、部属培育的方法1. 培育部属的要点2. 培育部属三方式1）系统式培育法（OFF-JT）2）机会式培育法（OJT）3）自主式培育法（SDP）3. 走动式培养与轮岗学习1）走动式培养的特点与操作步骤2）走动式培养的适应场景案例解读：某高校在采用走动式管理后3）轮岗学习的优势与挑战4）轮岗学习的事前规划与重点关注5）不适合轮岗的情况互动讨论：本部门岗位培养的现况及改进方向二、岗位经验提炼1. 从个人经验到组织智慧案例解读：当年的生产线2. 从能力导向到任务导向3. 向谁提炼？提炼什么？4. 提炼成果的可复制力5. 岗位经验提炼中的禁区三、基于员工成熟度的岗位培养1. 基于员工成熟度的差异化员工培养策略2. 高绩效员工培养3. 适岗员工培养4. 不同行为风格员工的培养方向5. 岗位培养与员工职业通道建设第四讲：领航——员工绩效教练系统搭建一、基于绩效导向的教练式辅导1. 什么是教练式辅导1）教练技术概述2）指导与教练2. 绩效导向中的性价比问题分析1）三种常用绩效改进方法中的优劣分析2）什么是最昂贵的绩效改进手段？3）管理者绩效改进组合拳3. 绩效教练系统核心三要素1）环境2）技能3）步骤二、教练式辅导的环境创设与技能修炼1. 教练式辅导的环境创设1）激发意识2）树立责任感3）干扰因素排查2. 教练式辅导的技能修炼1）积极倾听2）有效提问3）提炼反馈4）代入感与平衡度5）面对面辅导三大技巧3. 常见问题清单解决1）被教练员工反复在解释一件事怎么办？2）如果被教练者暂时沉默怎么办？3）应该避免的几个常用词4）教练者的提问是怎么产生的?5）被教练者反馈引导性太强怎么办？6）如何完美结束一次教练？情景演练：体验一次完整（2轮）的面对面教练三、GROW绩效改进模型的应用互动讨论：在刚才的辅导中面临哪些困难，如何解决？1. 区别分析：通用教练与绩效教练的根本区别2. 绩效辅导的定义和价值1）聚焦当下，探索可能2）明确的目标导向3）决心与支持4）辅导的益处：团队及个人层面3．辅导流程1）辨识机会：抓住员工需要被辅导的机会，同时需要避免干扰性环境2）结果先行：聚焦辅导具体方向的有效抓手3）现状摸牌：怎么摸清情况，避免误导？4）突破盲点：潜能激发的过程，几种常见激发方式5）克服阻力：可能遇到的几种糟糕情况及应对方式6）行动计划：确保员工认可以及采取改进行动，计划的要点有哪些？7）提供支持：需要的时候提供帮助，但不要转移责任情景演练：就上述流程开展模拟演练并现场指导课程总结：培训、培养、辅导，授人以渔师生互动：Q&A——学员与讲师交流
一、岗位经验提炼的背景与重要性
随着VUCA（波动性、不确定性、复杂性和模糊性）时代的到来，传统的人才管理模式已无法满足企业发展的需求。企业需要转变思维，重视内部人才的培养与发展。岗位经验提炼正是这一转变的核心所在，它帮助管理者从员工的实际工作中提炼出可复制的经验，为企业的持续发展提供了强有力的支持。
岗位经验提炼的重要性体现在以下几个方面：
- 知识积累与传承：通过岗位经验的提炼，企业可以将个体的经验转化为组织的知识资产，实现知识的积累与传承。
- 提升工作效率：提炼出的经验不仅可以用于培训新员工，还能帮助现有员工提升工作效率，减少重复错误。
- 增强团队协作：通过分享岗位经验，团队成员之间可以更好地理解彼此的工作，从而增强协作能力。
- 促进创新与改进：经验的提炼与分享能够激发员工的创新意识，推动企业的持续改进。
二、岗位经验提炼的基本方法
岗位经验的提炼并非易事，它需要管理者具备一定的技巧和方法。以下是几种有效的岗位经验提炼方法：
1. 系统式培育法（OFF-JT）
该方法通过系统性培训，帮助员工在理论上理解岗位要求与工作流程，从而为经验的提炼打下基础。在培训过程中，管理者可以利用案例分析、情境演练等方式，加深员工对岗位职责的理解。
2. 机会式培育法（OJT）
机会式培育法强调在实际工作中进行学习。管理者可以通过观察、指导和反馈的方式，帮助员工在日常工作中提炼经验。这种方法不仅能够提高员工的实际操作能力，还能增强其对岗位的理解。
3. 自主式培育法（SDP）
自主式培育法鼓励员工主动学习和探索。在这一过程中，管理者可以提供必要的资源和支持，激励员工自主提炼岗位经验。通过自主学习，员工能够更深刻地理解自身岗位的重要性和价值。
三、岗位经验提炼的具体技巧
为了有效进行岗位经验提炼，管理者需要掌握一些具体技巧：
- 向谁提炼：通常应向经验丰富的员工提炼经验，这些员工在岗位上积累了丰富的实践经验，能够为其他员工提供有价值的指导。
- 提炼什么：提炼的内容应包括工作流程、问题解决方法、常见错误及其应对策略等。这些内容不仅能帮助员工更快上手，还能避免常见失误。
- 提炼成果的可复制性：在提炼经验时，管理者需要关注所提炼内容的可复制性，确保提炼出的经验能够广泛应用于不同员工的工作中。
- 避免禁区：在岗位经验提炼过程中，管理者需注意避免出现个人化过强的经验提炼，确保提炼的内容具有普遍适用性。
四、基于员工成熟度的岗位培养策略
不同员工在岗位上的成熟度不同，因此需要制定针对性的培养策略。管理者可以根据员工的成熟度，将其分为以下几类：
- 高绩效员工：对于表现优秀的员工，应给予更多的挑战性任务，鼓励他们在实践中提炼出更高层次的经验。
- 适岗员工：对于适合当前岗位的员工，管理者应关注其职业发展，帮助其提升专业技能和岗位适应能力。
- 不同行为风格员工：对于性格和工作风格各异的员工，管理者需要采取灵活的培养方式，以适应其个性化需求。
五、绩效教练技术在岗位经验提炼中的应用
绩效教练技术为岗位经验的提炼提供了新的视角。管理者可以通过教练式辅导的方式，激发员工的潜能，帮助其在实践中不断提炼经验。具体来说，绩效教练的流程包括以下几个步骤：
- 辨识机会：管理者需识别出员工在工作中需要提高的方面，并引导其进行反思与总结。
- 结果先行：在教练过程中，需明确员工希望达成的目标，以便在后续的指导中保持方向性。
- 现状摸牌：了解员工当前的工作状态及其面临的挑战，避免误导和偏见。
- 突破盲点：通过提问和反馈，引导员工发现自身未曾意识到的问题，激发其潜能。
- 克服阻力：针对员工在学习过程中可能遇到的困难，提供相应的支持与解决方案。
- 行动计划：帮助员工制定明确的行动计划，确保其在工作中能有效运用提炼出的经验。
六、总结
岗位经验提炼作为提升组织智慧的重要工具，对于企业的持续发展至关重要。通过有效的经验提炼方法与技巧，管理者不仅可以提升员工的工作绩效，还能在企业内部建立起良好的学习氛围。我们需要不断探索与实践，将岗位经验提炼与员工培养相结合，以便在激烈的市场竞争中立于不败之地。
在未来的企业管理中，岗位经验提炼将成为一种不可或缺的管理方式。通过对个人经验的总结与提炼，企业将能够更好地应对变化，抓住机遇，推动自身的创新与发展。
免责声明：本站所提供的内容均来源于网友提供或网络分享、搜集，由本站编辑整理，仅供个人研究、交流学习使用。如涉及版权问题，请联系本站管理员予以更改或删除。
让一部分企业先学到真知识！
李轩
培训咨询
