直播销售技巧：在短视频时代提升业绩的关键
随着短视频平台的迅猛发展，直播销售已经成为零售行业不可忽视的重要组成部分。根据数据显示，抖音、快手和小红书等平台每天的搜索次数超过10亿，而每个人每天平均要观看2.5小时的短视频。这一趋势表明，短视频不仅仅是一种娱乐方式，更是商家与消费者之间互动的重要渠道。因此，掌握直播销售技巧对于店长、销售经理和店员来说尤为重要。
【课程背景】零售就是消费者在哪里，我们就到哪里做生意！现在，每天在抖音、快手、小红书上搜索超过10亿次！当下人均每天要看2.5 小时短视频，每个人每年会被短视频洗脑达7.3万次，短视频作为信息传播方式的价值越来越被大家认可。实体门店的生意已经从线下拓展到线上了！为何隔壁家进店的顾客比自己家的还少，生意额却比自己高？不会拍摄，不会剪辑，只有1部手机。短视频和直播怎么做？什么工具能1分钟写好一条抖音当下最火的短视频脚本？关键要免费！5分钟如何搞定一条强人设IP知识分享的口播短视频？关键要免费！1部手机如何拍摄门店产品？多角度展现门店风采吸引更多人到店？怎么做才能提高顾客邀约回店率？APP后台数据一大堆，究竟这些数据代表什么意思？本课程将围绕抖音和视频号平台的算法与推流机制，结合短视频制作与直播两大板块的实操，帮助店长们利用主流社交平台，将公域流量（抖音、视频号、小红书等平台）引导到自己的私域流量池（个微、企微、公众号等），通过私域运营提升销售转化及品牌美誉度，达到持久稳定的销售结果。一步一步引导学员掌握全域运营的方法和步骤。【课程收益】掌握AI工具的使用：AI写脚本、AI写标题、AI写朋友圈文案、AI剪辑短视频；懂得运用剪映软件上的AI插件快速完成2类短视频的剪辑、输出与上传平台；抖音的算法与推流逻辑，掌握抖音短视频运营方法，生产爆量短视频内容。理解会员管理的重要性，掌握“店铺分析罗盘”工具的使用方法，懂得通过数据分析问题找到解决方法的能力；掌握基于会员数据分拆设计的门店业绩达成方法，懂得目标制定，目标分解的关键工具的使用，具备任务管理控制能力；掌握新客到店后的现场服务标准和五个步骤，提升顾客体验满意度，从而提升销售业绩。【课程特色】课程强调实操性，学员边听边练的轻松教学模式，采用手把手带教模式，确保学员当场掌握相关知识点。【课程对象】销售经理、区域督导、店长、店员【课程时间】2天（6小时/天）【课程大纲】第一讲：会员数量蓄成计划-如何捞鱼？一、会员运营驱动业绩达成1．会员运营策略2．会员招募的核心3．会员开卡邀约技巧二、新会员开发三步走策略1．增量计划：关键动作&时间节点2．客户档案建立：如何给顾客贴标签3．精准人货对接：与顾客标签相匹配的货品分类三、公海平台选择与打法1．两大短视频平台有何区别：视频号VS抖音2．不同平台的推流算法：利用算法做数据运营3．自然流与付费流的不同起号方法四、账号运营基础知识1．账号创建：个人号VS企业号（普通企业号、PLUS号、蓝V号）2．账号等级：等级划分标准（E、A、B、C、D、S）3．账号流量：平台算法及推流机制4．账号装修：名称、头图、头像、个人简介工具：“店铺分析罗盘”、抖查查练习：学员完成门店/个人账号首页装修第二讲：短视频创作—AI技术光速种草一、热文必备的爆款标题技巧曝光率大涨的标题模板利用AI工具快速生产爆款标题利用AI工具快速生产朋友圈文案利用AI工具快速生产视频脚本短视频去重搬运技巧：从合规的模仿开始二、利用数字人快速生产口播短视频2D仿真人数字人：免费平台及操作详解3D卡通数字人：免费平台及操作详解制作自己的数字人声音制作数字人口播视频三、爆款短视频的选题如何找对标账号：目标人群画像分析如何蹭热点：话题、音乐、合拍爆款视频脚本模板案例分析：脚本策划的7大要素工具：剪映、热点宝实操：利用AI工具制作一条数字人口播短视频第三讲：店播引流-精准捞取周边5公里的流量一、直播前筹备工作家纺类门店场景的直播间布置技巧硬件设施：灯光、手机/摄像头、电脑、收音、手机支架、三脚架等直播画面：前景、中景、背景的直播画面组合方案分享：定点播/走播/露脸播/手播/AI虚实结合的数字人直播方案二、卖货型直播脚本的撰写：5分钟卡点话术5分钟卡点话术：平播话术、秒播话术单品脚本撰写：有效提升用户转化率通用话术：互动话术、拉关注话术、催单话术、逼单话术三、直播实践：团队作战式直播开播中控台操作：上橱窗、购物车上下架、红包、福袋等客服操作：常见问题应答设置、关键词应答设置、物流发货等团队配合：主播、助播、水军等四、直播后：直播复盘与追单直播报告：报告下载路径数据分析：基于直播数据分析本次直播需要改善的点直播切片：快速剪辑直播切片店员追单：利用切片+话术+活动，VIP客户点对点追单工具：直播话术脚本平台：视频号实操：第一轮：每个小组派1个代表5分钟以内的轮流上播实践；第二轮：小组独立开播，每个小组的直播时长不低于27分钟。第四讲：抖音私域运营-如何让粉丝买买买不停？一、功能设置：抖音粉丝团操作方法什么是粉丝团：会带有特殊标识如何加入粉丝团：操作指引粉丝团特权：等级设置、勋章等二、群运营：打造粉丝文化的步骤运营3大步骤：认知-加强-习惯社群运营方法论：内容运营、活动运营、用户运营公域转私域操作：抖音导流到微信三、活动预告：活动提醒与文案预热预告海报：时间、地点（平台）、店铺（账号）、福利活动引流短视频：5分钟拍摄+10分钟剪辑+定时推送创作者后台操作：设置短视频的定时发布工具：抖音创作者服务中心实操：创建一个抖音粉丝群，设置入群门槛，欢迎词等等，制定群运营节奏！第五讲：活动现场服务标准-如何让鱼”痛”并”快乐”着？一、客户邀约准备1．运营关键点：先忘记“买买买”，才会有“买买买”2．电话邀约技巧：时机、步骤&话术模板3．准备工作清单：产品、话术、指导二、终端店铺卖货体系1．三赞三问的亲和力训练2．高连单的提问技巧3．单单复盘PDCA三、会员精准化维护机制1．会员全生命周期精准维护2．会员智能分组依据3．不同分组会员的应对策略练习：店铺实操训练：标准话术及抗拒应对方法。理论与实操时间占比：1：1
课程背景与目的
本课程的目标是帮助店长们利用主流社交平台，将公域流量引导到自己的私域流量池，实现销售转化和品牌美誉度的提升。通过为期两天的实操培训，学员将学习如何使用AI工具，掌握短视频的创作和直播的策略，从而在竞争激烈的市场中脱颖而出。
会员运营驱动业绩达成
在直播销售中，会员的管理与维护至关重要。通过合理的会员运营策略，商家可以有效提升业绩。以下是一些关键点：
- 会员招募策略：利用短视频和直播吸引新会员，制定明确的邀约话术，提升会员开卡率。
- 客户档案建立：为顾客建立档案，贴标签以便于后续精准营销。
- 精准人货对接：根据顾客的标签，推荐合适的产品，提高成交率。
短视频创作与直播技巧
短视频和直播的质量直接影响销售效果，因此，掌握短视频创作技巧是必不可少的。以下是一些具体的方法：
- 爆款标题技巧：使用AI工具生成吸引人的标题，提升短视频的曝光率。
- 短视频脚本撰写：根据目标人群的需求，制定短视频脚本，确保内容的吸引力。
- 直播间布置：通过合理的直播场景布置，提升观看体验，吸引更多观众。
直播前的筹备工作
直播的成功与否，往往取决于前期的准备工作。以下是直播前需要注意的事项：
- 硬件设施：确保灯光、摄像头、收音等设备的正常运作，提升直播画质。
- 直播内容策划：制定详细的直播脚本，包括话术、互动环节等，提升用户参与感。
- 团队协作：确保主播、助播及客服之间的紧密配合，提高直播的专业度。
直播中的销售技巧
在直播过程中，主播需要运用各种销售技巧来提升转化率：
- 互动话术：通过与观众的互动，增强其参与感，提升购买欲望。
- 催单话术：在合适的时机使用催单话术，刺激观众下单。
- 产品展示：利用多角度展示产品的特点，增加观众的购买信心。
直播后的复盘与追单
直播结束后，复盘和追单是不可忽视的环节。通过数据分析，商家可以找到改进的方向：
- 直播数据分析：下载直播报告，分析各项数据，了解观众的行为和偏好。
- 追单策略：利用直播切片结合话术，针对VIP客户进行点对点的追单。
- 改进措施：根据复盘结果，制定改进措施，提升下一次直播的效果。
私域流量的运营策略
在直播销售中，如何将公域流量转化为私域流量是关键。以下是一些有效的运营策略：
- 粉丝团的作用：通过设置粉丝团，增强粉丝的忠诚度，提升复购率。
- 社群运营：通过内容运营、活动运营和用户运营，增强粉丝的粘性。
- 活动预告：提前预告活动，利用短视频进行宣传，吸引更多人参与。
提升顾客体验的服务标准
在销售过程中，顾客的体验直接影响到成交率和品牌形象。以下是提升顾客体验的几个关键方面：
- 电话邀约技巧：通过专业的话术，提升顾客的参与感，增加到店率。
- 终端店铺卖货体系：通过亲和力训练和高连单提问技巧，提升顾客的购买欲望。
- 会员维护机制：根据会员的生命周期，制定精准的维护策略，提升顾客满意度。
结论
在短视频和直播销售的时代，掌握相关的技巧和策略是每一个零售从业者的必修课。从会员运营到短视频创作，从直播前的准备到直播后的复盘，都是提升销售业绩的关键环节。希望通过本课程的学习，能够帮助店长们充分利用短视频和直播这一新兴的销售渠道，实现业绩的持续增长。
通过掌握这些直播销售技巧，商家不仅能够在竞争激烈的市场中占据一席之地，还能够与顾客建立更深层次的联系，提升品牌的美誉度，最终实现可持续的商业成功。
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