流量转化：新媒体营销与社群营销的深度融合
在后疫情时代，传统门店型企业面临着前所未有的挑战，尤其是在消费者的消费习惯发生了显著变化的背景下。新媒体营销和社群营销作为新兴的获客引流方式，正在成为企业生存和发展的重要工具。本文将深入探讨流量转化的本质，以及如何通过新媒体和社群营销实现业绩增长。
【课程背景】新媒体营销已经成了当下最为流行且最为有效的获客引流方式。伴随着新生代消费群体崛起以及后疫情时代消费者消费习惯的变化，传统门店型企业要想生存下去，那就应该顺势而为，积极拥抱新媒体营销，通过新媒体营销赋能业绩增长。社群营销作为新兴的获客引流及私域运营玩法，是传统实体门店低成本高回报的营销方式，已经被验证的有效有用的方式。但是大部分企业和门店缺乏行之有效的技巧方法来搭建全新的营销模式和商业变现模式。在做新媒体和社群营销过程中遇到了种种阻碍，比如说：社群营销应该从何处着手？社群的流量如何持续增加？日常需要再群里说些什么做些什么？为什么建立的社群慢慢就会“死掉”无法维持下去？社群在线上很活跃，但是却无法把人引流到店？如何让社群的成员为门店带来更多客户？等等。这些问题不一而足，课程突破了很多新媒体转型课程只讲理论框架、没有实战经验、缺少工具方法的瓶颈，还原了一个个标杆门店实际发生的案例，以及案例背后的客观规律。如果你所在的也是门店型企业或传统零售行业，这门课程再合适不过，也必将帮助你实现新零售转型，赋能终端业绩增长。【课程收益】新方法新思路：实体店私域流量和社群营销的本质掌握底层逻辑：了解新媒体营销的本质及实体店流量关系收获方法技巧：掌握确立IP定位的方法及账号运营技巧了解涨粉策略：公私域导流原理及涨粉策略与路径收获落地干法：实体店社群裂变的顶层设计及细节实施【课程对象】实体店经营人员：经销商/代理商/实体店老板、店长、销售顾问等企业终端管理人员：市场营销经理、终端管理经理、销售培训经理、门店运营人员等【课程时长】 1天（6小时/天）【课程大纲】一、实体店上手新媒体及社群营销的底层逻辑是什么？1、入局新媒体的目的：为什么要做新媒体？入局新媒体的目的：是品牌传播/产品宣传/销售达成/蹭热度/凑热闹？为什么大部分入局者会失败？案例解读：格力董明珠店、优衣库、Apple南天旗舰店2、流量转化逻辑：新媒体营销本质与流量转化路径新媒体营销的本质是什么？新媒体获客引流的底层逻辑粉丝与账号如何建立链接粉丝为什么加关注？从公域到私域的导流策略工具：新媒体营销流量作战地图3、截流思维：新媒体营销如何提前影响消费者行为与决策？移动互联网时代用户的消费习惯和消费特征主流新媒体渠道的用户画像分析互动：你懂你的目标用户吗？4、入局新媒体营销的预期及ROI（投入产出比）新媒体运营的成本构成有必要招聘全职人员吗？岗位要求及成本分析兼职人员可以做好新媒体吗？兼职运营的要求及投入产出测算工具：新媒体营销ROI测算表5、什么是社群营销？社群的本质是什么？实体店打造社群的重要性和意义实体店业绩提升的三要素新零售时代销售人员的角色转变如何把一个实体店裂变为多账号终端案例：蔚来、小米、卡萨帝社群营销案例二、如何选择适合的新媒体平台？1、各大新媒体平台的特点视频号，抖音，小红书，快手，知乎，微信等平台的特点及内容表现形式讨论：标杆账号元素拆解2、不同平台对创作者的能力要求创作者自身的优势，特长，擅长工具：创作者优势技能萃取表新媒体创作者的能力及要求有哪些？工具：新媒体创作者能力模型3、自身产品的特点及平台适配性确定账号的商业模式：宣传什么品牌？销售什么产品？提供什么服务？流量转化路径？不同平台适合的产品类型和风格以及价位区间案例：汽车4S店视频号、鞋子工厂店抖音号、母婴产品小红书号、形象美学视频号店、房产销售抖音号、二手资料销售闲鱼号练习：根据自身的产品特点设计商业模式及平台选择4、如何找到账号的定位账号的受众定位：账号要吸引的目标群体是谁？账号的内容定位：发布什么类型的内容适合目标群体看？账号的IP定位：自己是什么身份，扮演什么角色，能解决什么问题或提供什么价值？工具：账号定位的4W1H法则5、如何树立自己的人设树立人设的重要性案例：大咖的人设解析树立人设的方法工具：确定人设的万能公式练习：个人风格与标签提炼如何确保人设立得住？【本节练习】根据本节所学选择适合自己的新媒体平台并进行个人定位和人设确立三、如何引流公域流量？1、如何创作高质量的短视频作品短视频作品的内容与形式选择讨论：可以借鉴的标杆账号创作技巧如何创作出更具人气和吸引力的短视频作品工具：爆款短视频拉片记录表如何快速输出短视频作品示范：短视频常用的10中运镜方式工具：短视频拍摄脚本策划表一学即会的傻瓜式短视频作品制作方法资源：免费剪辑教程/免费制作资源工具：PPT画图、图怪兽、可画等制图软件技巧分享高质量短视频集中批量生产的操作方式与技巧2、短视频运营技巧短视频浏览量低怎么办短视频没人评论怎么办短视频没人点赞怎么办账号没人关注怎么办3、提升账号粉丝量的9大技巧直播连麦/答疑私信引流评论区引流简介引流矩阵引流（在其它平台植入账号信息）dou+投流技巧4、短视频的数据分析浏览、评论、转发、收藏、关注等数据分析及背后的问题讨论：评论高+转发低的原因、转发高+评论低的原因4款超实用的数据分析平台5、直播运营技巧主播的风格确定：主播的风格是一切直播设计的前提5种常见的主播类型如何策划一场直播直播间场景元素构成高频率开播的秘密：手机直播的简易解决方案主播直播过程中的四大能力（互动、留人、控场、催单）工具1：直播带货SOP执行模板工具2：高转化率的直播脚本模板实体店小团队直播落地实操SOP6、直播间没人怎么办？提升直播间人气的3大引流策略前期预热宣传现场给予福利巨量引擎投放四、如何打造门店的私域流量池？1、微信私域营销账号包装技巧个人微信号包装朋友圈营销技巧视频号包装技巧社群包装技巧演练：每组两个案例，提出修改意见2、私域流量的规范管理门店私域流量管理的有效工具有哪些对私域流量进行分类分层精细化管理练习：对现有的客户进行分类管理，设置标签和关键词3、私域流量的日常运营客户运营的底层逻辑客户运营的实战方法陌生客户的运营未成交客户的运营已成交客户的运营私域客户的闭环管理4、私域流量的成交方法体验成交法价格成交法服务成交法利益成交法工具：不同成交方法的沟通话术五、如何用社群营销赋能圈层裂变？1、社群的定位锁定哪一类目标人群工具：门店客户分类表他们的需求痛点什么工具：挖掘用户需求的三三法则我可以提供什么解决方案讨论：什么样的群适合组建，什么样的群不适合组建？为什么？2、高价值社群的三大特点垂直细分解决问题链接信任问题：谁是社群的影响力中心？3、常见的社群类型消费型社群学习型社群兴趣型社群行业型社群品牌型社群讨论：你的门店适合组建哪一类社群？为什么？4、社群健康运行的秘诀社群的五种死法：你的社群为什么会变成“死群”？做社群运营必须要具备的六大思维用户思维：社群用户就是潜在客户，秉持客户第一的理念产品思维：产品矩阵贯穿整个社群运营的全过程边界思维：张弛有度，社群互动交流的范畴和边界内容思维：多样化的内容输出多方面影响用户心智场景思维：通过“触景生情”促使用户产生消费行为迭代思维：与时俱进了解行业动态和竞品动态及消费趋势练习：以小组内某社群为例，利用六大思维进行社群运营的共创设计5、社群运营的方法分工明确的团队值得信任的IP坐镇定期的价值和内容输出共同遵守的规则和约定练习：检视自己的社群存在哪些问题，并提出改善建议？6、圈层裂变找到并培养铁杆粉丝或高价值老用户以区域或门店为单位举办地区圈层定制活动案例：卡萨帝私享会；小米米粉节；方太传统文化体验营；小鹏汽车粉丝营销；异业联盟合作案例：融创x迪奥；卡萨帝x奥迪；深度沟通与定制营销案例：门店经营当地军官圈层成交家属院团购案例
新媒体营销的崛起
新媒体营销是指利用互联网和数字技术，通过各种新媒体平台进行品牌传播和产品销售的过程。随着新生代消费群体的崛起，传统的营销方式已经无法满足他们的需求。新媒体营销不仅可以快速传播信息，还可以精准定位目标客户，提升品牌知名度和产品销量。
- 品牌传播：通过社交媒体、短视频平台等渠道，快速传播品牌信息，提升品牌形象。
- 产品宣传：利用图文、视频等多种形式，展示产品特点和优势，吸引消费者关注。
- 销售达成：通过精准的营销策略，将潜在客户转化为实际购买者。
然而，很多企业在入局新媒体时，往往只关注流量的获取，而忽视了流量转化的重要性。流量转化是指将吸引来的流量转化为实际的购买行为，这是实现商业价值的关键。
流量转化的底层逻辑
要实现有效的流量转化，企业需要理解新媒体营销的本质及流量转化的路径。这一过程可以分为多个环节：
- 粉丝与账号的链接：建立与粉丝的情感链接是流量转化的基础。粉丝关注你的原因不仅仅是对产品的兴趣，更是对品牌故事、价值观的认同。
- 公域到私域的导流：新媒体营销的核心在于如何将公域流量转化为私域流量，通过社群等方式建立长期的客户关系。
- 截流思维：通过对用户行为的提前预测和影响，优化营销策略，以提升转化率。
在这个信息爆炸的时代，用户的注意力是有限的，因此企业需要通过创新的方式去吸引用户的关注并引导其做出购买决策。
社群营销的重要性
社群营销是新媒体营销的延伸，它通过建立用户社群来增强品牌与客户之间的互动与信任。实体店打造社群的重要性体现在以下几个方面：
- 增强用户粘性：通过社群互动，提升用户对品牌的认同感，从而增强用户的粘性。
- 促进消费行为：社群内的讨论和分享可以有效促进用户的消费决策，提高转化率。
- 形成口碑效应：社群成员之间的推荐与分享，可以帮助品牌快速传播，形成良好的口碑。
然而，社群营销并不是简单的建立一个群聊就能成功，企业需要清晰的社群定位和运营策略，才能让社群健康运行。
选择适合的新媒体平台
不同的新媒体平台具有不同的用户群体和内容表现形式，企业在选择平台时需要考虑自身产品的特点及目标受众。例如：
- 视频号：适合内容丰富、视觉效果强的产品，如美容、时尚等。
- 抖音：以短视频为主，适合轻松幽默、娱乐化的内容。
- 小红书：适合分享心得、评测类内容，尤其是美妆、穿搭等领域。
选择合适的平台后，企业需要确定账号的商业模式、内容定位以及受众定位，以实现精准营销。
引流公域流量的技巧
在新媒体营销中，引流是实现流量转化的第一步。为了提升账号的粉丝量和活跃度，企业可以采取以下几种策略：
- 创作高质量内容：短视频作品的质量直接影响用户的关注和互动，企业需要不断优化内容的创作。
- 运用引流矩阵：在其他平台植入账号信息，通过多渠道引流，提升曝光率。
- 数据分析：及时分析短视频的浏览、评论、转发等数据，以调整内容策略。
通过有效的引流策略，企业可以将公域流量转化为私域流量，为后续的转化打下基础。
打造门店的私域流量池
私域流量是指企业能够直接掌控的用户流量，通过建立私域流量池，企业可以维持与客户的长期关系。以下是打造私域流量池的关键步骤：
- 账号包装：通过个人微信号、视频号等进行包装，提升品牌形象。
- 客户分类管理：对客户进行标签化管理，便于后续的精准营销。
- 日常运营：通过定期的活动、优惠等方式维持客户活跃度。
有效的私域流量管理能够帮助企业提高客户的重复购买率，实现业绩的稳步增长。
社群营销赋能圈层裂变
社群营销的最终目的是实现圈层的裂变，扩大用户基础。成功的社群营销往往具备以下特点：
- 锁定目标人群：清晰的目标人群定位，能够有效提升社群的活跃度和参与感。
- 建立信任：社群内的互动能够有效建立用户与品牌之间的信任关系。
- 内容多样化：提供丰富多样的内容，保持社群的活力。
通过不断培养铁杆粉丝，利用区域或门店举办定制活动，企业可以快速实现社群的裂变，提升品牌的影响力。
总结
流量转化是新媒体营销与社群营销结合的核心。在竞争激烈的市场环境中，传统门店型企业需要积极拥抱新媒体营销，借助社群的力量实现业绩增长。通过理解流量转化的底层逻辑、选择合适的新媒体平台、引流公域流量，以及打造门店的私域流量池，企业能够有效提升转化率，实现可持续发展。
新媒体与社群营销的结合，不仅仅是一个趋势，更是未来商业模式的必然选择。希望每一位门店经营者都能在这一过程中找到适合自己的方法，实现企业的成功转型。
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董思齐
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