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提升实体店获客效率的有效策略与技巧

2025-01-21 02:10:42
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新媒体社群营销

实体店获客:新媒体与社群营销的结合之道

在数字化和新媒体迅速发展的背景下,实体店面临着前所未有的挑战和机遇。新生代消费群体的崛起以及后疫情时代的消费习惯转变,使得传统门店必须积极拥抱新媒体营销,以实现业绩的增长。通过社群营销这一新兴的获客引流方式,传统实体门店可以以低成本获取高回报,提升品牌影响力和客户忠诚度。在这篇文章中,我们将深入探讨实体店如何通过新媒体和社群营销实现有效的获客,分析其中的逻辑和具体实践方法。

【课程背景】新媒体营销已经成了当下最为流行且最为有效的获客引流方式。伴随着新生代消费群体崛起以及后疫情时代消费者消费习惯的变化,传统门店型企业要想生存下去,那就应该顺势而为,积极拥抱新媒体营销,通过新媒体营销赋能业绩增长。社群营销作为新兴的获客引流及私域运营玩法,是传统实体门店低成本高回报的营销方式,已经被验证的有效有用的方式。但是大部分企业和门店缺乏行之有效的技巧方法来搭建全新的营销模式和商业变现模式。在做新媒体和社群营销过程中遇到了种种阻碍,比如说:社群营销应该从何处着手?社群的流量如何持续增加?日常需要再群里说些什么做些什么?为什么建立的社群慢慢就会“死掉”无法维持下去?社群在线上很活跃,但是却无法把人引流到店?如何让社群的成员为门店带来更多客户?等等。这些问题不一而足,课程突破了很多新媒体转型课程只讲理论框架、没有实战经验、缺少工具方法的瓶颈,还原了一个个标杆门店实际发生的案例,以及案例背后的客观规律。如果你所在的也是门店型企业或传统零售行业,这门课程再合适不过,也必将帮助你实现新零售转型,赋能终端业绩增长。【课程收益】新方法新思路:实体店私域流量和社群营销的本质掌握底层逻辑:了解新媒体营销的本质及实体店流量关系收获方法技巧:掌握确立IP定位的方法及账号运营技巧了解涨粉策略:公私域导流原理及涨粉策略与路径收获落地干法:实体店社群裂变的顶层设计及细节实施【课程对象】实体店经营人员:经销商/代理商/实体店老板、店长、销售顾问等企业终端管理人员:市场营销经理、终端管理经理、销售培训经理、门店运营人员等【课程时长】 1天(6小时/天)【课程大纲】一、实体店上手新媒体及社群营销的底层逻辑是什么?1、入局新媒体的目的:为什么要做新媒体?入局新媒体的目的:是品牌传播/产品宣传/销售达成/蹭热度/凑热闹?为什么大部分入局者会失败?案例解读:格力董明珠店、优衣库、Apple南天旗舰店2、流量转化逻辑:新媒体营销本质与流量转化路径新媒体营销的本质是什么?新媒体获客引流的底层逻辑粉丝与账号如何建立链接粉丝为什么加关注?从公域到私域的导流策略工具:新媒体营销流量作战地图3、截流思维:新媒体营销如何提前影响消费者行为与决策?移动互联网时代用户的消费习惯和消费特征主流新媒体渠道的用户画像分析互动:你懂你的目标用户吗?4、入局新媒体营销的预期及ROI(投入产出比)新媒体运营的成本构成有必要招聘全职人员吗?岗位要求及成本分析兼职人员可以做好新媒体吗?兼职运营的要求及投入产出测算工具:新媒体营销ROI测算表5、什么是社群营销?社群的本质是什么?实体店打造社群的重要性和意义实体店业绩提升的三要素新零售时代销售人员的角色转变如何把一个实体店裂变为多账号终端案例:蔚来、小米、卡萨帝社群营销案例二、如何选择适合的新媒体平台?1、各大新媒体平台的特点视频号,抖音,小红书,快手,知乎,微信等平台的特点及内容表现形式讨论:标杆账号元素拆解2、不同平台对创作者的能力要求创作者自身的优势,特长,擅长工具:创作者优势技能萃取表新媒体创作者的能力及要求有哪些?工具:新媒体创作者能力模型3、自身产品的特点及平台适配性确定账号的商业模式:宣传什么品牌?销售什么产品?提供什么服务?流量转化路径?不同平台适合的产品类型和风格以及价位区间案例:汽车4S店视频号、鞋子工厂店抖音号、母婴产品小红书号、形象美学视频号店、房产销售抖音号、二手资料销售闲鱼号练习:根据自身的产品特点设计商业模式及平台选择4、如何找到账号的定位账号的受众定位:账号要吸引的目标群体是谁?账号的内容定位:发布什么类型的内容适合目标群体看?账号的IP定位:自己是什么身份,扮演什么角色,能解决什么问题或提供什么价值?工具:账号定位的4W1H法则5、如何树立自己的人设树立人设的重要性案例:大咖的人设解析树立人设的方法工具:确定人设的万能公式练习:个人风格与标签提炼如何确保人设立得住?【本节练习】根据本节所学选择适合自己的新媒体平台并进行个人定位和人设确立三、如何引流公域流量?1、如何创作高质量的短视频作品短视频作品的内容与形式选择讨论:可以借鉴的标杆账号创作技巧如何创作出更具人气和吸引力的短视频作品工具:爆款短视频拉片记录表如何快速输出短视频作品示范:短视频常用的10中运镜方式工具:短视频拍摄脚本策划表一学即会的傻瓜式短视频作品制作方法资源:免费剪辑教程/免费制作资源工具:PPT画图、图怪兽、可画等制图软件技巧分享高质量短视频集中批量生产的操作方式与技巧2、短视频运营技巧短视频浏览量低怎么办短视频没人评论怎么办短视频没人点赞怎么办账号没人关注怎么办3、提升账号粉丝量的9大技巧直播连麦/答疑私信引流评论区引流简介引流矩阵引流(在其它平台植入账号信息)dou+投流技巧4、短视频的数据分析浏览、评论、转发、收藏、关注等数据分析及背后的问题讨论:评论高+转发低的原因、转发高+评论低的原因4款超实用的数据分析平台5、直播运营技巧主播的风格确定:主播的风格是一切直播设计的前提5种常见的主播类型如何策划一场直播直播间场景元素构成高频率开播的秘密:手机直播的简易解决方案主播直播过程中的四大能力(互动、留人、控场、催单)工具1:直播带货SOP执行模板工具2:高转化率的直播脚本模板实体店小团队直播落地实操SOP6、直播间没人怎么办?提升直播间人气的3大引流策略前期预热宣传现场给予福利巨量引擎投放四、如何打造门店的私域流量池?1、微信私域营销账号包装技巧个人微信号包装朋友圈营销技巧视频号包装技巧社群包装技巧演练:每组两个案例,提出修改意见2、私域流量的规范管理门店私域流量管理的有效工具有哪些对私域流量进行分类分层精细化管理练习:对现有的客户进行分类管理,设置标签和关键词3、私域流量的日常运营客户运营的底层逻辑客户运营的实战方法陌生客户的运营未成交客户的运营已成交客户的运营私域客户的闭环管理4、私域流量的成交方法体验成交法价格成交法服务成交法利益成交法工具:不同成交方法的沟通话术五、如何用社群营销赋能圈层裂变?1、社群的定位锁定哪一类目标人群工具:门店客户分类表他们的需求痛点什么工具:挖掘用户需求的三三法则我可以提供什么解决方案讨论:什么样的群适合组建,什么样的群不适合组建?为什么?2、高价值社群的三大特点垂直细分解决问题链接信任问题:谁是社群的影响力中心?3、常见的社群类型消费型社群学习型社群兴趣型社群行业型社群品牌型社群讨论:你的门店适合组建哪一类社群?为什么?4、社群健康运行的秘诀社群的五种死法:你的社群为什么会变成“死群”?做社群运营必须要具备的六大思维用户思维:社群用户就是潜在客户,秉持客户第一的理念产品思维:产品矩阵贯穿整个社群运营的全过程边界思维:张弛有度,社群互动交流的范畴和边界内容思维:多样化的内容输出多方面影响用户心智场景思维:通过“触景生情”促使用户产生消费行为迭代思维:与时俱进了解行业动态和竞品动态及消费趋势练习:以小组内某社群为例,利用六大思维进行社群运营的共创设计5、社群运营的方法分工明确的团队值得信任的IP坐镇定期的价值和内容输出共同遵守的规则和约定练习:检视自己的社群存在哪些问题,并提出改善建议?6、圈层裂变找到并培养铁杆粉丝或高价值老用户以区域或门店为单位举办地区圈层定制活动案例:卡萨帝私享会;小米米粉节;方太传统文化体验营;小鹏汽车粉丝营销;异业联盟合作案例:融创x迪奥;卡萨帝x奥迪;深度沟通与定制营销案例:门店经营当地军官圈层成交家属院团购案例
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新媒体营销的底层逻辑

入局新媒体的目的

对于实体店来说,入局新媒体的主要目的并不仅限于品牌传播和产品宣传,更重要的是实现销售达成和客户转化。通过有效的新媒体营销策略,实体店可以在竞争激烈的市场中脱颖而出。然而,很多入局者由于缺乏明确的目标和策略,最终导致失败。因此,明确新媒体营销的目标至关重要。

流量转化路径

新媒体营销的核心在于流量的转化。实体店需要明确粉丝与账号之间的链接关系,了解粉丝为何关注自己的账号。通过有效的导流策略,将公域流量转化为私域流量,从而实现客户的持续转化。利用新媒体流量作战地图,实体店可以清晰地规划自己的流量获取和转化路径。

截流思维的应用

在移动互联网时代,用户的消费习惯和特征发生了变化。实体店需要通过截流思维,提前影响消费者的决策行为。例如,通过精准的用户画像分析,了解目标用户的需求和偏好,从而制定相应的营销策略,提升转化率。

选择适合的新媒体平台

各大新媒体平台的特点

不同的新媒体平台具有不同的特点和受众群体,实体店需要根据自身产品的特点选择合适的平台。例如,视频号和抖音适合发布短视频内容,适合年轻用户;而小红书则更加注重产品的分享和种草,适合女性消费群体。了解各个平台的特点,有助于实体店进行更有效的内容创作和推广。

账号定位的重要性

为了吸引目标群体,实体店需要明确账号的受众定位、内容定位和IP定位。通过4W1H法则,实体店可以清晰地界定自己的定位,确保发布的内容能够满足目标用户的需求,从而提升关注度和互动率。

引流公域流量的策略

创作高质量的短视频

短视频是当下最受欢迎的内容形式,实体店可以通过创作高质量的短视频来吸引用户的关注。通过分析标杆账号的创作技巧,实体店可以学习如何制作出更具吸引力的短视频,以提高用户的观看体验和参与度。

短视频运营技巧

短视频的运营不仅仅在于内容的创作,更在于如何推动用户的互动和转化。实体店需要掌握提升账号粉丝量的技巧,例如通过直播互动、评论区引流等方式,增强用户的粘性和参与感。

打造门店的私域流量池

微信私域营销

在私域流量的管理上,微信作为一个重要的平台,能够帮助实体店实现精准的客户运营。通过对客户进行分类管理,设置标签和关键词,实体店可以有效提升客户的消费体验和满意度。

私域流量的日常运营

私域流量的运营不仅仅是吸引客户,更重要的是如何维护和提升客户的忠诚度。通过不同的运营策略,如体验成交法、价格成交法等,实体店可以有效提升客户的复购率和忠诚度,为业绩增长提供保障。

社群营销的赋能

社群的定位与目标客户

社群营销能够为实体店带来新的获客方式。通过锁定特定的目标人群,了解他们的需求和痛点,实体店可以创建高价值的社群,提升客户的参与感和归属感。

高价值社群的特点

高价值社群具有垂直细分、解决问题和链接信任等特点。通过建设信任,实体店可以更好地维护社群的活跃度,提升客户的忠诚度。

社群健康运行的秘诀

社群的健康运行离不开明确的规则和约定。实体店应定期输出有价值的内容,以维持社群的活跃度。同时,社群运营者需要具备用户思维、产品思维和场景思维,确保社群的持续发展。

结论

在新媒体和社群营销的快速发展下,实体店必须积极探索新的获客引流方式。通过科学的策略、明确的目标和有效的实施,实体店能够实现私域流量的高效管理,提升客户的转化率和忠诚度。面对不断变化的市场环境,实体店只有不断创新,才能在竞争中占据优势,实现可持续的发展。

综上所述,实体店的获客之路并不容易,但通过新媒体营销与社群营销的有效结合,实体店可以在新零售时代中找到新的生机与活力。希望通过本文的分享,能够为更多的实体店老板和管理人员提供借鉴与启发,共同推动实体店的转型与升级。

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