账号运营技巧：新媒体营销的转型之路
随着新媒体营销的崛起，传统企业面临着前所未有的挑战与机遇。后疫情时代的消费习惯变化，要求企业必须拥抱新媒体，寻找新的获客方式。本文将围绕“账号运营技巧”这一主题，探讨如何通过新媒体营销实现企业的转型和业绩增长。
【课程背景】新媒体营销已经成了当下最为流行且最为有效的获客引流方式。伴随着新生代消费群体崛起以及后疫情时代消费者消费习惯的变化，传统门店型企业要想生存下去，那就应该顺势而为，积极拥抱新媒体营销，通过新媒体营销赋能业绩增长。然而如何驾驭新媒体营销成了传统企业面临的难题，新媒体平台种类繁多，玩法多变，如何选择适合行业或企业的新媒体平台？如何才能快速创作新媒体营销的内容和素材？以及如何持续运营才能达到有效的获客目的等。这些都是传统企业转型新媒体营销的痛点所在，市面上关于新媒体营销的课程多如牛毛，但是定位于传统企业实体店新零售转型的却少之又少，本课程正是意识到了传统企业转型普遍存在的痛点，结合当前终端零售转型方法和框架，对课程进行了深度整合，其中不乏落地的工具和实操案例。彻底解决学员不懂新媒体底层逻辑，不会新媒体营销方法，不能运营好新媒体平台的三大难题。课程突破了很多转型课程只讲理论框架、没有实战经验、缺少工具方法的瓶颈，还原了一个个标杆企业实际发生的案例，以及案例背后的客观规律。如果你所在的也是门店型企业或传统零售行业，这门课程再合适不过，也必将帮助你实现新零售转型，赋能终端业绩增长。【课程收益】掌握底层逻辑：了解新媒体营销的本质及各平台玩法收获落地干法：掌握确立人设定位的方法及账号运营技巧掌握实战技巧：学会快速制作和输出新媒体内容作品了解涨粉策略：公私域导流原理及涨粉策略与路径新方法新思路：如何借助新媒体打造线下店私域流量【适用学员】市场营销经理、终端管理经理、销售培训经理、门店运营人员、门店店长、销售顾问等。【课程时长】 1天-2天（6小时/天）【课程大纲】一、企业转型新媒体营销需要遵循的底层逻辑是什么？1、入局新媒体的目的：为什么要做新媒体？入局新媒体的目的：是品牌传播/产品宣传/销售达成/蹭热度/凑热闹？为什么大部分入局者会失败？案例解读：格力董明珠店、优衣库、Apple南天旗舰店2、流量转化逻辑：新媒体营销本质与流量转化路径新媒体营销的本质是什么？新媒体获客引流的底层逻辑粉丝与账号如何建立链接粉丝为什么加关注？粉丝为什么从你这里买？工具：新媒体营销流量作战地图3、截流思维：新媒体营销如何提前影响消费者行为与决策？移动互联网时代用户的消费习惯和消费特征主流新媒体渠道的用户画像分析互动：你懂你的目标用户吗？4、常见误区：传统企业转型新媒体营销经常遇到的坑有哪些？追求产出，忽略投入；追求数量，忽略质量追求跟风，忽略现实；追求速度，忽略学习5、入局新媒体营销的预期及ROI（投入产出比）新媒体运营的成本构成有必要招聘全职人员吗？岗位要求及成本分析兼职人员可以做好新媒体吗？兼职运营的要求及投入产出测算工具：新媒体营销ROI测算表二、如何选择适合的新媒体平台？1、各大新媒体平台的特点视频号，抖音，小红书，快手，知乎，微信等平台的特点及内容表现形式讨论：标杆账号元素拆解2、不同平台对创作者的能力要求创作者自身的优势，特长，擅长工具：创作者优势技能萃取表新媒体创作者的能力及要求有哪些？工具：新媒体创作者能力模型3、自身产品的特点及平台适配性确定账号的商业模式：宣传什么品牌？销售什么产品？提供什么服务？流量转化路径？不同平台适合的产品类型和风格以及价位区间案例：汽车4S店视频号、鞋子工厂店抖音号、母婴产品小红书号、形象美学视频号店、房产销售抖音号、二手资料销售闲鱼号练习：根据自身的产品特点设计商业模式及平台选择三、如何确定自己的定位和人设？1、如何找到账号的定位账号的受众定位：账号要吸引的目标群体是谁？账号的内容定位：发布什么类型的内容适合目标群体看？账号的IP定位：自己是什么身份，扮演什么角色，能解决什么问题或提供什么价值？工具：账号定位的4W1H法则2、如何树立自己的人设树立人设的重要性案例：大咖的人设解析树立人设的方法工具：确定人设的万能公式练习：个人风格与标签提炼如何确保人设立得住？3、如何塑造匹配的形象IP人物形象的重要性案例：标杆账号IP人物形象分析销售型IP的形象要求及标准女士形象要素/男士形象要素工具：IP形象检索表4、如何进行账号包装账号包装的要点及方法账号包装的视觉要求：视觉锤和作品封面练习：对自己的新媒体账号进行包装四、如何快速创作优质短视频作品？1、短视频作品的内容与形式选择真人口播类场景演绎类剧情故事类用户证言类工具：可以借鉴的标杆账号创作技巧2、如何创作出更具人气和吸引力的短视频作品爆款短视频选题的9大来源五个万能系列选题工具：爆款短视频拉片记录表提升作品完播率的6大技巧如何让短视频在黄金3秒吸引住用户3、如何快速输出短视频作品拍摄工具与拍摄技巧镜头景别（远景、全景、近景、中景、特写）方法：短视频拍摄常用的10中运镜方式脚本创作（确定选题、撰写脚本，人物情绪）工具：短视频拍摄脚本策划表4、一学即会的傻瓜式短视频作品制作方法简单易上手的剪辑工具推荐资源：免费剪辑教程/免费制作资源短视频的标题与封面制作技巧工具：PPT、图怪兽、可画等工具使用技巧短视频差异化记忆点设计（语言、行为、道具、BGM、片尾）5、高质量短视频集中批量生产的操作方式与技巧实景搭建绿幕技术直播回放剪辑专业设备推荐练习：找到适合自身的作品风格及敏捷创作方法五、如何提升有效粉丝量及转化？1、短视频运营技巧短视频浏览量低怎么办短视频没人评论怎么办短视频没人点赞怎么办账号没人关注怎么办2、提升账号粉丝量的6大技巧直播连麦/答疑私信引流评论区引流简介引流矩阵引流（在其它平台植入账号信息）3、直播运营技巧主播的风格确定：主播的风格是一切直播设计的前提5种常见的主播类型如何策划一场直播直播间场景元素构成高频率开播的秘密：手机直播的简易解决方案主播直播过程中的四大能力（互动、留人、控场、催单）工具1：直播带货SOP执行模板工具2：高转化率的直播脚本模板实体店小团队直播落地实操SOP4、直播间没人怎么办？提升直播间人气的3大引流策略前期预热宣传现场给予福利巨量引擎投放六、如何打造属于自己的私域流量池？1、沉淀私域流量的最佳工具是什么？私域流量的概念实体店打造私域流量的重要性和意义私域流量的承载工具及使用方法工具：微信及企业微信的使用技巧2、如何对私域流量进行规范管理如何对私域客户进行分类分层终端对私域客户管理的有效工具工具：客户台账本与微信标签管理3、如何对私域客户进行日常运营客户运营的底层逻辑客户运营的实战方法陌生客户的运营未成交客户的运营已成交客户的运营私域客户的闭环管理4、微信私域营销运营技巧个人微信号包装技巧朋友圈营销技巧视频号包装技巧微信客户沟通技巧（点对点/微信群）练习：对微信及视频号进行账号包装5、打造人店合一的终端实体店业绩提升的三要素新零售时代销售人员的角色转型如何把一个实体店裂变为多账号终端
一、新媒体营销的底层逻辑
在开始新媒体营销之前，了解其底层逻辑是至关重要的。新媒体营销不仅仅是为了品牌传播或产品宣传，更重要的是流量转化。企业需要明确入局新媒体的目的，是否是为了销售达成、蹭热度还是凑热闹。很多企业在入局时缺乏清晰的目标，导致最终失败。
- 流量转化路径：新媒体营销的本质是如何将流量转化为实际购买力，建立与粉丝的链接是关键。粉丝关注的原因不仅在于内容，更在于信任和价值的传递。
- 消费行为的影响：在移动互联网时代，用户的消费习惯和特征发生了变化。企业需要通过新媒体平台提前影响消费者的行为与决策。
- 常见误区：传统企业在转型过程中常常陷入一些误区，如追求产出而忽视投入，追求数量而忽视质量等，这些都可能导致运营效果不佳。
二、选择适合的新媒体平台
新媒体平台种类繁多，不同平台的特性和用户群体差异明显，企业需根据自身特点和目标受众选择合适的平台。
- 平台特点分析：视频号、抖音、小红书等各大平台有着不同的内容表现形式和用户画像，企业需要研究这些特点，以便选择最适合的运营渠道。
- 创作者能力要求：不同平台对创作者的能力要求也各不相同，企业需要评估自身团队的优势与短板，选择最符合自身情况的平台进行内容创作。
- 商业模式的确定：企业需明确账号的商业模式，包括宣传的品牌、销售的产品及提供的服务，这将影响流量转化的路径。
三、账号定位与人设的建立
成功的账号运营离不开清晰的定位和人设。明确账号的受众、内容和IP定位是吸引粉丝的重要因素。
- 账号的受众定位：确定目标群体是谁，才能更有效地制作符合他们需求的内容。
- 内容与IP的定位：账号发布的内容类型和自身身份的设定都要与受众的需求紧密结合，提供解决他们问题的价值。
- 人设的重要性：树立清晰的人设可以增强粉丝的信任感和粘性，分析成功账号的人设案例有助于更好地定位自身账号形象。
四、快速创作高质量短视频作品
在短视频时代，快速创作优质内容是吸引粉丝的关键。企业需要掌握短视频的内容形式和制作技巧。
- 内容与形式的选择：不同的视频形式如真人口播、场景演绎和剧情故事等，都可以根据目标受众的喜好进行选择。
- 创作技巧：提升短视频的吸引力需要掌握一些技巧，如选题来源、提升完播率的技巧等，这些都能有效提高视频的观看量。
- 拍摄与剪辑工具：选择合适的拍摄工具和剪辑软件，可以极大提高内容制作的效率。简单易用的工具能够让团队快速上手，增强内容输出的能力。
五、提升有效粉丝量及转化
拥有粉丝只是第一步，如何提升有效粉丝量并实现转化同样重要。企业需通过多种手段来运营和激活粉丝。
- 短视频运营技巧：针对浏览量、评论及点赞等问题，企业需制定相应的内容优化策略，提升账号的互动率。
- 引流技巧：通过直播、私信以及评论区等多种方式引流，提高粉丝的关注度和活跃度。
- 直播运营技巧：确定主播风格、策划直播内容、设计直播间场景等，都是提升直播效果的关键。
六、打造私域流量池
在新媒体营销中，私域流量的管理与运营是提升客户粘性的重要策略。企业需建立自己的私域流量池，规范管理和日常运营。
- 私域流量的定义：私域流量是指企业通过自身渠道积累的客户资源，能够带来长期的收益。
- 分类与管理：对客户进行分类分层管理，可以更有效地进行精准营销，提升转化率。
- 日常运营策略：通过不同的运营策略，如客户沟通技巧、朋友圈营销等，增强客户的粘性和忠诚度。
结语
新媒体营销为传统企业带来了转型的机会，通过合理的账号运营技巧，可以有效地提升企业的市场竞争力。在新零售时代，企业不仅要关注短期的业绩增长，更要注重长期的品牌建设与客户关系管理。通过不断学习与实践，企业可以在新媒体营销的浪潮中乘风破浪，实现可持续发展。
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董思齐
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