账号运营逻辑：新媒体营销的关键
在当前数字化时代，新媒体营销已经成为各行各业获取客户和提升业绩的重要方式。尤其是家电行业，随着新生代消费群体的崛起以及后疫情时代消费者消费习惯的变化，传统家电实体店需要积极拥抱新媒体，以便实现业绩增长。然而，如何有效地驾驭新媒体营销，尤其是账号运营逻辑，成为了许多传统企业面临的难题。
【课程背景】新媒体营销已经成了当下最为流行且最为有效的获客引流方式。伴随着新生代消费群体崛起以及后疫情时代消费者消费习惯的变化，传统家电实体店要想生存下去，那就应该顺势而为，积极拥抱新媒体营销，通过新媒体营销赋能业绩增长。然而如何驾驭新媒体营销成了传统企业面临的难题，新媒体平台种类繁多，玩法多变，如何选择适合家电行业或门店类型的新媒体平台？如何才能快速创作新媒体营销的内容和素材？以及如何持续运营才能达到有效的获客目的等。这些都是家电实体店转型新媒体营销的痛点所在，市面上关于新媒体营销的课程多如牛毛，但是定位于线下家电实体店新媒体获客引流的却少之又少，本课程正是意识到了当下家电实体店获客引流的存在的痛点，结合当前终端零售转型方法和框架，对课程进行了深度整合，其中不乏落地的工具和实操案例。彻底解决学员不懂新媒体底层逻辑，不会新媒体营销方法，不能运营好新媒体平台的三大难题。课程突破了很多新媒体课程只讲理论框架、没有实战经验、缺少工具方法的瓶颈，还原了一个个标杆门店实际发生的案例，以及案例背后的客观规律。如果你所在的也是家电线下实体店，这门课程再合适不过，也必将帮助你实现新零售转型，赋能终端业绩增长。【课程收益】了解营销趋势：了解新媒体营销的本质及发展趋势掌握底层逻辑：掌握新媒体平台的算法规则及账号运营逻辑收获落地干法：新媒体内容创作方法论及落地方法了解涨粉策略：目标用户消费行为与流量运营路径新方法新思路：如何借助新媒体打造线下店私域流量【课程特色】源于家电巨头海尔，海信等企业1000+终端实体门店实战验证总结，情景和案例完全贴合终端一线，全程干货，逻辑清晰，工具易用，确保学员听得懂，学得会，用得上。同时本课程授课采用讲授加演练式教学方式，现场实操现场产生账号及视频成果，达到学完就会用，立刻有效果的目的。【课程对象】家电行业线下实体店经销商，门店管理人员、门店运营人员、门店销售人员等【课程时长】1-2天（6小时/天）【课程大纲】一、实体店转型新媒体营销需要遵循的底层逻辑是什么？1、入局新媒体的目的：为什么要做新媒体？入局新媒体的目的为什么大部分入局者会失败？2、流量转化逻辑：新媒体营销本质与流量转化路径新媒体营销的本质是什么？新媒体获客引流的底层逻辑粉丝与账号如何建立链接粉丝为什么加关注？粉丝为什么从你这里买？3、截流思维：新媒体营销如何提前影响消费者行为与决策？移动互联网时代用户的消费习惯和消费特征主流新媒体渠道的用户画像分析4、常见误区：传统企业转型新媒体营销经常遇到的坑有哪些？追求产出，忽略投入；追求数量，忽略质量追求跟风，忽略现实；追求速度，忽略学习5、入局新媒体营销的预期及ROI（投入产出比）新媒体运营的成本构成有必要招聘全职人员吗？岗位要求及成本分析兼职人员可以做好新媒体吗？兼职运营的要求及投入产出测算二、如何选择适合的新媒体平台？1、各大新媒体平台的特点视频号，抖音，小红书，快手，知乎，微信等平台的特点及内容表现形式讨论：标杆账号元素拆解2、不同平台对创作者的能力要求创作者自身的优势，特长，擅长新媒体创作者的能力及要求有哪些？3、自身产品的特点及平台适配性确定账号的商业模式不同平台适合的产品类型和风格三、实体店抖音同城获客引流1、抖音本地生活是什么？抖音本地生活业务的本质实体店做抖音本地生活跟品牌方的官方旗舰店和授权店蓝V的区别是什么？总部、经销商/代理商/运营商、终端门店三级新媒体营销矩阵的区别和差异经销商/代理商终端实体店为什么要做抖音蓝V本地生活？案例：海尔线下经销商实体店的蓝V矩阵布局2、实体店做抖音本地生活到底有没有效果？标杆行业实体店案例相似行业实体店案例同行业实体店案例3、为什么必须立刻开始做？抖音本地生活是实体店未来3-5年营销获客的主要渠道目标客群的消费习惯与行为剧变实体店当前抖音营销现状分析四、平台的算法和规则（以抖音为例）1、流量推荐机制推荐算法与审核机制三级流量池实体店做抖音本地生活的流量池破圈魔咒及遵循原则短视频质量打分标准2、目标用户抖音行为分析用户刷抖音时的行为路径分析用户“刷到”与“搜索”的区别用户搜索行为分析账号的留人逻辑3、行业关键词营销与抖音内容养词关键词词群类别规划用户行为与内容触达的关系如何提升门店的抖音搜索排序用户从抖音触达到用户到店的路径分析4、做好新媒体营销的两大工程“面子“工程“里子“工程五、账号包装技巧（抖音为例）1、抖音店号的评分标准抖音来客店铺等级划分抖音本地商家POI质量分评价标准2、抖音账号基础装修标准及注意事项五件套：头像、账号名称、账号简介、背景图、作品装修原则及标准3、店铺信息维护标准及注意事项店铺营销管理设置三栏营销组件标准团购券设计及上下架规则用户评价及维护技巧工具：蓝V店号打分表4、蓝V账号矩阵搭建抖音职人号绑定技巧及优势职人号内容定位职人号运营激励机制案例：职人号大号拖小号案例六、如何创作出点赞率高互动率高的短视频作品？1、短视频的四大用户价值提升用户认知解决用户问题塑造用户想象调动用户情绪案例1：不同价值类型的案例/释义/用户受欢迎程度案例2：短视频的用户思维2、一拍即火的爆款选题的技巧爆款选题的4个方法：大数据法，标杆账号法，AI创作法，热点嫁接法借力大数据平台：一秒找到包括选题的小技巧AI工具教程：三款让创作效率提升10倍的AI工具使用方法3、短视频文案创作技巧平台对文案的要求及违规判定标准短视频文案洗稿三大技巧让短视频文案创作效率翻倍的三大AI工具爆款短视频文案的“帽子戏法“4、短视频拍摄技巧决定短视频质量的三大要素：镜头、光线、声音示范1：4K拍摄手机镜头基本参数设置示范2：光线的调整与优化示范3：提升收音效果的三个技巧两大让拍摄效率翻倍的题词工具提升镜头感的三个小动作短视频拍摄的四个禁忌八大构图方法练习：根据不同的拍摄对象进行构图5、短视频剪辑技巧常见的剪辑软件及优劣势工具：剪映手机版、剪映电脑版、秒剪剪辑素材搜集平台工具：pexels、pixabay短视频的情绪价值：选对BGM事半功倍剪辑的十个基本步骤提高视频质量的五大剪辑标准标准一：画面标准二：音频标准三：字幕标准四：封面标准五：导出工具：PPT、图怪兽、可画等工具使用技巧练习：每个人用剪映剪辑制作30秒以内的短片6、短视频发布技巧发布之前的作品违规排查与检测短视频发布的基本操作步骤添加作品描述的技巧添加关键词话题标签的技巧同城设置及发布时间的技巧七、如何策划一场高人气的直播活动？导入：开播前的第一件事是什么？工具：完整的直播策划流程示意图1、目标观众分析直播是一场有组织有预谋有目的的营销活动直播间的内在与外在案例：三种零成本简易型直播间的搭建技巧2、确定直播主题直播主题大的选题技巧直播主题的排期设置3、确定销售目标：你要卖啥？直播的目的是什么？知识分享、销售商品、宣传活动、吸引粉丝此次直播具体的销售目标是什么？工具：直播销售目标分解表4、确定直播形式：你要播啥？出镜人数：1人、2-3人小规模、多人团队作战？直播形式：口播式、会谈式、表演式直播场地：户外实景、室内实景、虚拟场景直播流程：主题确定、活动流程、福利环节小组讨论：根据自身实际情况，选择适合的直播形式并策划直播流程5、撰写直播脚本：你要说啥？高效创作直播脚本的三大AI工具提升直播脚本熟练度的练习方式直播间话术：开场话术、福利预告话术、产品讲解脚本、互动答疑话术、留人及逼单话术、下播话术模版练习：策划一场“手机单人直播”脚本6、开播步骤及SOP主播准备形象、状态、台词设备准备手机、灯光、收音、网络直播间设置直播封面、福袋发放、背景音乐等设置事项预热邀约直播链接转发到朋友圈、微信群及私域好友7、直播技巧技巧一：如何让直播间快速热起来开场欢迎：欢迎词+引导留言+点名互动引导关注：引导关注+点赞+转发自我介绍：主播介绍+自黑+自嘲+记忆点活跃气氛：提问答疑+送出福利+红包或赠品练习：根据自身情况设计热场话术及动作技巧二：如何与粉丝互动喊出粉丝的名字回答粉丝的问题Call数字互动法引入私域社群点亮粉丝灯牌视频连线粉丝预告下次直播练习：设计粉丝连线环节的互动内容八、如何打造门店的私域流量池？1、沉淀私域流量的最佳工具私域流量的概念实体店打造私域流量的重要性和意义私域流量的承载工具及使用方法2、如何对私域流量进行规范管理如何对私域客户进行分类分层终端对私域客户管理的有效工具3、如何对私域客户进行日常运营客户运营的底层逻辑客户运营的实战方法陌生客户的运营未成交客户的运营已成交客户的运营私域客户的闭环管理4、微信私域营销运营技巧个人微信号包装技巧朋友圈营销技巧视频号包装技巧微信客户沟通技巧（点对点/微信群）5、门店社群及圈层营销圈层营销的三要素新零售时代销售人员的角色转型门店圈层营销案例
一、入局新媒体的目的与流量转化逻辑
家电实体店入局新媒体的首要目的在于获得流量并实现转化。新媒体营销的本质是通过各种新媒体平台获取用户的关注，并最终将其转化为购买行为。为了实现这一目标，商家必须理解流量转化的逻辑。
- 建立链接：粉丝与品牌之间的关系是建立在信任和共鸣之上的。通过优质的内容和互动，商家能够有效地建立与粉丝的链接。
- 消费决策：在移动互联网时代，用户的消费习惯和决策过程发生了变化。商家需要提前影响消费者的行为与决策，进而实现流量的有效转化。
二、选择适合的新媒体平台
在众多的新媒体平台中，如何选择适合家电行业或门店类型的平台显得尤为重要。各大平台如抖音、小红书、快手等都有其独特的用户画像和内容表现形式。
- 平台特点：了解每个平台的特点和用户群体，选择与自身产品特性相符的平台。
- 创作者能力：不同平台对创作者的能力要求也各有不同，商家需要评估自身团队的创作能力，以适应平台的需求。
三、抖音同城获客引流策略
抖音作为目前最为火热的新媒体平台之一，尤其是在本地生活方面展现出了巨大的潜力。实体店通过抖音本地生活进行获客引流，能够实现精准营销和高效转化。
- 蓝V账号矩阵：通过建立蓝V账号矩阵，实体店可以有效地增加曝光度，吸引更多的流量。
- 案例分析：通过分析成功的标杆店铺案例，商家能够获得有价值的经验与教训，从而改进自身的抖音营销策略。
四、平台算法与用户行为分析
要想在抖音等平台上获得更多的流量，了解平台的算法与用户行为是必不可少的。流量推荐机制、用户行为路径分析等都是影响账号曝光的重要因素。
- 推荐机制：了解短视频的推荐算法，能够帮助商家更好地优化内容策略，提高账号的曝光率。
- 用户行为：分析用户在抖音上的行为，包括刷抖音时的习惯和搜索行为，有助于商家制定更为精准的内容营销策略。
五、账号包装技巧
账号的包装是吸引用户关注的重要环节。一个好的账号不仅能提升用户的第一印象，还能有效提升账号的整体评分。
- 基础装修：头像、账号名称、简介等基础信息的设计要符合品牌形象，易于识别。
- 信息维护：定期更新店铺信息，维护用户评价，能够提升账号的活跃度和用户黏性。
六、短视频创作与发布策略
短视频的质量直接影响到用户的观看体验和互动率。提升短视频的点赞率和互动率，需要从多个方面进行把控。
- 选题技巧：选择具有吸引力的选题，能够有效提高短视频的观看量和分享率。
- 拍摄与剪辑：掌握基本的拍摄技巧与剪辑软件的使用，能够提升短视频的整体质量，进而吸引更多的粉丝关注。
七、策划高人气直播活动
直播已经成为新媒体营销的重要形式之一。通过直播，商家能够直接与用户互动，提升用户的购买欲望。
- 目标观众分析：了解目标观众的需求和兴趣，有助于策划出更具吸引力的直播内容。
- 直播脚本撰写：提前准备直播脚本，能够使直播更加流畅，提高观众的参与感。
八、打造私域流量池
私域流量是商家获取客户和提升忠诚度的重要资源。通过有效的私域流量管理，商家能够实现客户的沉淀与转化。
- 客户分类管理：对私域客户进行分类和分层管理，有助于制定更为精准的营销策略。
- 日常运营技巧：通过有效的日常运营，提升客户的活跃度和购买频率，最终实现业绩的增长。
总结
在新媒体营销的浪潮中，家电行业的实体店需要认真思考并实践账号运营的逻辑。通过选择合适的平台，理解平台算法，做好账号包装，提升短视频质量，策划高人气直播活动，以及打造私域流量池等多方面的努力，商家才能在竞争激烈的市场中脱颖而出，实现业绩的持续增长。
新媒体营销的未来充满了机遇与挑战，传统家电行业的实体店唯有紧跟时代步伐，积极探索与实践，才能在变革中迎接更好的明天。
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董思齐
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