管理者角色认知的重要性
在现代企业管理中，管理者的角色认知对团队绩效和组织的成功至关重要。有效的管理者不仅需要具备专业的管理技能，还需深刻理解自身在组织中的多重角色，包括上级、下级及平级的关系。这种角色认知的缺乏，往往会导致管理者在工作中出现诸多问题，如个人英雄主义、工作计划不明确、沟通困难等。因此，提升管理者的角色认知能力，成为企业管理水平提升的重要起点。
【课程大纲】你属下的中层管理者是不是也有这些问题?所有的事情都喜欢自己亲自抓个人英雄主义，好大喜功不善于、不习惯做计划布置工作不明确总是扮演救火队员布置工作就以为完成了把员工素质不高当借口只关心事情，从不关心人沟通存在严重的困难组织和部门不团结绩效下降，增长乏力无师自通、自学成才浪费了企业大量的资源管理者认识不到企业的管理不足以及自身的不足，意识不到这些不足是迫切需要解决的问题，否则再正确的经营思路、再有效的管理方法都不可能产生实际的经营成效。企业管理水平的提升，首先面临的问题就是企业管理者思维方法和能动性的提升。麻木不仁或者满足于现状的管理者，是不适合当下以及未来的经营管理需求的。元宇宙的时代即将到来，人们的许多思想和行为不断在改变，作为企业最重要的经营资源--精英管理人才的培养，需要企业建立起一个长期、系统、科学、可持续发展的人才培养体系，让每个岗位的管理者和即将走上岗位的准管理者都能做好自我的角色定位、时间管理、高效沟通，以及部门的目标管理、工作执行、员工管理和辅导，是每个管理者应尽的义务，更是打造自身职业竞争力的需要。管理者必须更努力地学习新知识、新方法，必须运用“尊重人性，科学管理”的MTP精神，优化自己和组织的管理，为企业创造出更美好的局面，这是管理者的使命。【课程收益】1、管理者充分了解自身在组织中的四重定位，更好发挥管理者的作用，提高团队绩效水平;2、掌握实用有效的时间管理方法和技巧，提高工作效率;3、提升管理者对目标管理重要性的认识、以及对目标管理理念的理解;4、帮助管理者掌握目标管理的基本流程和框架、清晰目标管理的关键所在;5、指导管理者掌握目标与计划的制订与布置、行动过程的追踪，确保目标和计划的落实;6、帮助管理者掌握目标管理的关键方法和工具，轻松的实现目标的有效性;7、了解沟通的概念，理解高品质管理沟通的重要性;8、训练并掌握与不同维度的高品质管理沟通策技巧和会议沟通技巧;9、掌握有效的激励机制，凝聚员工，释放员工的热情和潜能;10、帮助管理者掌握对员工最经济的激励方法和技巧;11、了解高效团队的特征，深刻认同团队建设的重要性;12、凝聚人心，鼓舞士气，运用高超的领导艺术带领团队高效率、高质量完成工作任务。【课程特色】激情，有趣，注重互动;实战，有效，学之能用;实用，投入，案例精彩【课程对象】副总经理、总裁助理、各职能部门总监/经理/科长、即将晋升的各职能部门总监/经理/科长【课程时间】3天，6小时/天【课程大纲】第一部分：角色认知及时间管理训练管理的概率和目标第一讲：为什么要做好下级的角色认知一、彻底执行到位1、知道执行的标准2、勇于承担责任3、即时让领导知道进度二、承上启下1、承上启下的2、让领导做好人辅佐是天职明确上级的目标自己可以为上级做什么与上级达成共识第二讲：为什么要做好上级的角色认知一、赢得人心了解下属的需求正确引导协助达成愿望育人为先1、成为教练，不是监工2、让培育员工成为习惯建立个人成长计划档案二、聚焦目标1、唯才是用2、扬长避短3、发现潜质第三讲：为什么要做好同级的角色认知一、协同共赢1、学会换位思考2、要有全局观二、尊重内敛1、保持尊重，2、中调做人目标导向清晰目的求同存异第四讲：为什么要做好企业对外的角色认知底线原则不卑不亢了解对方意图低头好见面斗而不破对事不对人留有余地第五讲：时间排序的管理工具一、结果第一1、注重效能，锁定目标2、抵抗诱惑，减少浪费3、时间排序的二、要事优先1、确定目标，通过排序列出最重要的事件2、制定时间计划表，坚决执行3、处理工作的合理顺序第六讲：时间回顾的管理工具一、即时记录法随时记录，短期检讨保障真实时间开销记录表柳比歇夫法浪费时间的因素时间分析五自问利用时间的三原则第七讲：时间分配的管理工具一、WLB3223法1、在工作和生活上投入的时间量分配平衡2、在工作和生活角色中投入程度平衡3、关于生活和工作的满意度平衡4、职场人士每年时间的分配二、四象限法1、列一份计划清单2、绘制矩阵草图3、确定它们的优先顺序及分配计划时间第二部分：计划管理流程的训练第八讲：目标的设定一、找到目标-内外部分析1、五个维度确定目标来源二、目标的科学分解1、由上到下，逐级分解2、影响目标的关键要素3、措施分解，横向关联三、确定目标的SMART原则1、3个量化指标：时量、数量和质量2、SMART原则3、SMART表述标准用语第九讲：工作计划的制定一、谨慎大胆的授权1、选定需要委派的工作2、选定能够胜任的人3、工作授权4、检查下属的工作进展5、情况验收与奖惩二、项目计划-明晰路线图1、制订项目工作计划的原则2、WBS工作分解结构3、WBS实施技巧4、ARSCI 责任矩阵5、Gantt Chart 甘特图三、确实落地的计划与行动1、分析现状2、确定达标机会与策略3、可以执行落实的行动计划4、明确可以利用的资源第十讲：过程追踪与调整一、树立里程碑1、周期性节点与流程性节点2、关键行为导航图3、项目里程碑二、达成共识，约定检讨1、双方一起确定计划，签字2、按照约定确定进度三、修正偏差-回归轨迹线1、衡量工作进度及其结果2、发现偏差，找出和分析原因3、对下属的工作进行辅导第三部分：管理沟通技巧训练第十一讲：高品质的向上管理沟通技巧一、汇报工作-争取上级反思自己1、要有清晰的汇报结构2、汇报“好”工作的4个技巧3、汇报“差”工作的4个技巧二、提出建议-准备周全尊重上级1、不能伤害上司的自尊心2、灵活运用各种类型的建议3、要给上司留有“补充”的机会第十二讲：高品质的向下管理沟通技巧一、布置工作-明确传达激发信心1、明确负责人、明确验收标准和要求2、明确完成的时间和进度3、及时了解下属的困难和需求二、批评下属-指明问题找出原因1、要批评也要肯定2、注意批评的场合3、要控制好情绪第十三讲：高品质的平级管理沟通技巧一、寻求支持-欲先取之必先予之1、不要“人到用时方恨少”2、适当分些功劳给对方二、化解冲突-消灭萌芽克己双赢1、化解冲突的4个技巧2、冲突解决的4大方式第十四讲：高品质对众管理沟通技巧会议前的重点沟通了解影响结果的关键人员寻找可以影响关键人员的因素关键人员会议前的单独沟通会议的准备和实施会议主题的确定会议主题内容的准备会议主控人及会议的实施会议的结果评估确定关键人的会后态度分析成功或失败的原因确定下次会议要求关注的问题点
管理者的角色定位
管理者在组织中扮演着承上启下的角色。对下属来说，他们需要了解下属的需求，给予必要的指导和支持。对上级而言，管理者需要能够有效传达下属的工作进展和遇到的问题，从而协助上级做出更好的决策。对于平级的同事，管理者应当具备协同合作的能力，推动团队的整体目标实现。
- 承上启下：管理者需要明确上级的目标，并传达给下属，以确保整个团队朝着共同的方向努力。
- 关注下属需求：通过了解员工的需求和期望，管理者可以更好地激励员工，提升团队的凝聚力。
- 平级协作：与同级同事的良好沟通与合作，有助于资源的共享和团队目标的达成。
管理者的时间管理能力
时间管理是管理者必须掌握的重要技能之一。有效的时间管理不仅能够提高工作效率，还能为管理者提供更清晰的工作思路。管理者需要学会如何对工作进行合理排序，优先处理重要任务，避免时间的浪费。
- 结果导向：管理者应注重工作的效能，明确目标，并在工作中抵抗诱惑，减少时间浪费。
- 优先事项：通过制定时间计划表，管理者能够更好地处理重要事件，确保任务的顺利完成。
- 时间回顾：定期对时间使用进行回顾与分析，有助于发现问题并进行调整。
目标管理的重要性
目标管理是企业管理中不可或缺的重要环节。管理者需要明确目标的设定及其科学分解，确保每个团队成员都能清晰理解各自的职责与目标。
目标的设定与分解
有效的目标管理始于明确的目标设定。管理者需要结合内外部环境，进行全面的分析，以确保目标的合理性和可达成性。在目标的分解过程中，管理者应当遵循SMART原则，确保目标的具体、可衡量、可实现、相关性和时限性。
- 内部分析：通过对团队现状的分析，管理者能够识别出目标设定的切入点。
- 外部分析：结合市场和行业动态，制定出能够应对外部挑战的目标。
- 科学分解：将大目标逐步分解成可执行的小目标，确保团队成员能够清晰理解各自的任务。
计划管理的流程
一旦目标设定完成，管理者需要制定详细的工作计划。计划管理不仅涉及任务的分配，还包括对进展的追踪与调整。
- 明晰授权：管理者应当谨慎地进行授权，确保工作分配给合适的人员。
- 项目计划：借助WBS（工作分解结构）和Gantt Chart（甘特图），管理者能够清晰地规划项目进度。
- 过程追踪：通过设定里程碑，管理者可以对项目进展进行定期检查和调整。
高品质沟通技巧
沟通是管理者不可或缺的技能之一。高品质的沟通不仅能增强团队的凝聚力，还能提升工作效率。
向上管理沟通技巧
在向上管理中，管理者需要清晰地汇报工作进展，争取上级的支持。有效的汇报结构和技巧能够促使上级更好地理解下属的工作情况。
- 汇报工作：管理者需学会用结构化的方式进行工作汇报，有效传达重要信息。
- 提出建议：在提出建议时，管理者需尊重上级的自尊心，确保沟通的高效与顺畅。
向下管理沟通技巧
沟通不仅限于上级与下属之间的关系，向下管理同样重要。管理者需要明确传达工作任务，激励下属，以确保工作的顺利进行。
- 布置工作：在布置任务时，管理者需明确责任、验收标准和完成时间，激发员工的信心。
- 反馈与批评：批评时应注意场合，保持情绪控制，既要指出问题，也要给予肯定。
团队建设与激励机制
高效的团队是企业成功的重要保障。管理者在团队建设中需发挥引导作用，营造良好的团队氛围。
团队建设的重要性
高效团队的特征包括目标明确、角色清晰、沟通顺畅等。管理者需要重视团队建设，通过增进团队成员之间的信任与合作，提升整体工作效率。
- 凝聚人心：管理者应通过团队活动增强团队的凝聚力，让成员感受到归属感。
- 鼓舞士气：营造积极向上的团队文化是管理者的重要职责，通过激励机制提升团队士气。
激励机制的构建
有效的激励机制能够释放员工的潜能，提升团队的整体表现。管理者需根据员工的需求，设计出多样化的激励方案。
- 经济激励：通过薪酬、奖金等形式，激励员工的工作积极性。
- 非经济激励：如职业发展机会、培训等，帮助员工实现个人价值。
结语
管理者的角色认知不仅影响着个人的管理效果，也对整个团队和组织的绩效产生深远影响。通过提升角色认知、时间管理、目标管理及沟通技巧，管理者能够更好地发挥其在组织中的作用，从而为企业的长远发展奠定坚实基础。在元宇宙时代的到来，管理者更需不断学习新知识、新方法，以应对快速变化的商业环境，实现自身和组织的共同成长。
免责声明：本站所提供的内容均来源于网友提供或网络分享、搜集，由本站编辑整理，仅供个人研究、交流学习使用。如涉及版权问题，请联系本站管理员予以更改或删除。
让一部分企业先学到真知识！
董洪斌
培训咨询
