识人用人：高绩效团队建设的关键
识人用人：高绩效团队建设的关键
在现代企业管理中，识人用人的能力至关重要。管理者常常面临团队松散、责任心不强、沟通不畅等问题，这些都直接影响到团队的执行力和整体绩效。因此，如何通过有效的识人用人，来提升团队的凝聚力和工作效率，是每位管理者必须面对的挑战。
【课程背景】在管理中是否经常面临以下问题：团队松散、懈怠、消极被动工作责任心不强，得过且过对工作缺乏热情，没有动力同事之间有隔阂，没有团队精神他不找我，我也不找他，大家都等着协作起来，大家脾气都不小表面一团和气，背后各怀心思沟通不畅，同事成冤家执行不力，领导总是不满意遇到问题都是别人原因嫉妒、猜忌、不信任、不团结……针对管理者面临的以上问题和困惑，本课程结合管理学理论、东西方文化及讲师自身国内外工作实践感悟，全面阐述企业管理中的情景案例，给出一套科学的工具方法。使受训者较为系统的形成自己的管理体系，全方位帮助管理者提升个人管理能力，打造一支高绩效团队。【课程收益】明确管理者定位，转变管理思维模式提升中层执行力，能够阐述4R执行流程能够熟练运用4A管理工具完成现场练习掌握激励四大理论，运用SBI做正面反馈精通应用辅导下属BEST工具、授权基本方法【课程特色】内容系统权威：十年打磨，浓缩东西方管理精髓，内容系统全面；案例视频经典：课堂素材有理有据，东西方管理巧妙融合；讲师实战专家：凭借在国内外工作的先进管理理念，课程中有大量一线案例、工具和可操作方法；教学科学规范：逻辑严谨，深入浅出，能够对问题进行深入解析，并系统性的训练学员给出一套解决方案。【课程对象】企业管理者、储备管理干部【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】一、何为高绩效团队？-高绩效团队认知1、成为卓越管理者核心四点你承担的领导角色是一种责任相信自己能够带领大家解决问题有自己的主观意识，不人云亦云能容纳比自己优秀的人一起工作案例：曾国藩湘军研讨：华为的蜕变-遥遥领先2、高绩效团队的三大特征勇于承担的领导清晰明确的目标统一思想和行为案例：亮剑精神实操：4A团队工具3、高绩效团队五个基本要素目标-团队存在的唯一价值人员-团队最核心的力量计划-确保目标顺利达成定位-团队的布局与关系权限-团队角色的职责与权限案例：部门王经理的问题4、高绩效团队建设五个阶段及管理方法成立期的团队管控方法—人治动荡期的团队管控方法—法治稳定期的团队管控方法—心治高产期的团队管控方法—共治调整期的团队管控方法—大治案例讨论：激发团队“鲶鱼效应”5、高绩效管理者四大修炼识才的慧眼爱才的诚意用才的胆识容才的雅量案例：刺猬法则在管理中的应用二、如何激发团队潜能？-高绩效团队激励机制1、激励的基本原理找到需求分析动机设定目标实施激励研讨：领导者平常运用的激励方法2、管理学四种激励理论案例：方太集团激励马斯洛需求层次理论赫茨伯格双因素理论麦克里戈XY理论当代动机理论3、胡萝卜原则的四种常见赞赏日常赞赏卓越赞赏职业赞赏事件庆典4、常用五种激励方法榜样激励法授权激励法情感激励法荣誉激励法表扬激励法研讨：团队如何树立标杆？案例：方太非物质激励5、SBI正面激励法则Situation情景Behaviour行为Impact影响课堂练习：用SBI正面激励员工三、如何做到知人善任？-高绩效管理者识人用人1、曾国藩识人的五种方法以德性识人以见识识人从志趣识人从小事识人从长相识人案例：猎头面试案例研讨：你是咋样选人的？工具：上市企业的招聘108问2、古人识人看相八句邪正看眼鼻，真假看嘴唇功名看气概，富贵看精神主意看指爪，风波看脚筋若要看条理，全在语言中3、识拔将才四要要知人善任要熟悉敌情懂日常管理要临阵发挥案例：万家乐面试中高管工作：性格测试4、宽以求之，慎以用之将领用书生而不用绿营军官管理人员用绅士而不用官员打仗的勇丁用山间农民而不用市井平民文人用木讷者而不用好大言者提拔巡抚总督用立战功者而不用江湖侠客5、识人用人-勿用之人担不起打人的人不重要人格上有缺陷的人不能用能力和岗位不匹配的人不能用案例：曾国藩倒履相迎识用江忠源四、如何提升团队能力？-高绩效团队辅导艺术1、辅导员工的时机部属报告时部属犯错时安排工作时召开会议时案例：经理和员工在办公室发生的一幕2、向下辅导工作四步骤陈述工作内容让下属做记录让下属来复述信息达成共识案例：经理办公室发生的一幕工作：5w2h工作法练习3、如何应对下属的：我做不到？避免走进辅导误区激发员工内驱力四种方法乔哈里视窗的对下沟通视频案例：诸葛亮和王平4、如何应对下属的：该怎么办？教练式辅导三问你说该怎么办？为什么差距在哪里？模拟演练：实操一对一模拟应用5、辅导问题员工的BEST工具Behavior description (描述行为)Express consequence(表达后果)Solicit input(征求意见)Talk about positive outcomes (着眼未来)课堂练习：管理中问题员工辅导演练五、如何促进团队行动力？-高绩效团队执行力塑造1、团队执行力的三大要素结果导向责任逻辑内因思维案例：种树和挖坑2、猴子管理法小心下属抛猴子的四大绝招领导承接猴子的后果猴子管理的三种方法3、九段秘书-九种执行境界发通知抓落实重检查勤准备提前量做记录发记录要跟踪做流程4、团队4R执行模式R1：结果定义R2：一对一责任R3：过程检查R4：即时激励案例：华为铁军执行启示演练：责任文化导入5、效率管理五种方法GTD工作法6点工作法番茄工作法四象限效应
识人用人的重要性
识人用人不仅仅是一个管理技巧，更是管理者成功的基础。在团队中，管理者需要能够精准识别出每位成员的优缺点、潜力与价值。这一能力不仅影响个人的职业发展，也直接关系到整个团队的绩效。
高绩效团队的特征
在识人用人的过程中，我们需要明确高绩效团队的特征。根据我们的培训课程，高绩效团队通常具备以下几个方面：
- 勇于承担责任：团队成员能够主动承担任务，并对结果负责。
- 清晰明确的目标：团队成员对团队目标有共同的理解和认同。
- 统一的思想和行为：团队内部有良好的沟通，大家朝着同一个方向努力。
如何识人用人
识人用人，首先要具备识人的慧眼。我们可以借鉴曾国藩的识人方法，从德性、见识、志趣、小事和长相等多个方面进行综合评估。
曾国藩的识人方法
曾国藩在识人方面有许多值得借鉴的经验：
- 以德性识人：德行是做人的根本，优秀的品德能够带动团队的整体风气。
- 以见识识人：一个人的视野和见识能反映其智慧与能力。
- 从志趣识人：人员的兴趣和志向可以指引其未来的发展方向。
- 从小事识人：细节往往能够反映出一个人的真实能力和品质。
- 从长相识人：虽然不应以貌取人，但外在形象也能在一定程度上反映内在气质。
勿用之人
在识人用人的过程中，管理者也应当学会识别出不适合的人选。以下是一些不应使用的人的特征：
- 人格上有缺陷的人。
- 能力与岗位不匹配的人。
- 性格过于极端或不合群的人。
激励机制的建立
识人用人之后，建立有效的激励机制是提升团队潜能的关键。管理者需要理解激励的基本原理，并运用科学的激励理论来激发团队的积极性。
激励的基本原理
激励的基本原理包括：
- 找到需求：理解员工的需求是激励的第一步。
- 分析动机：明确员工的动机，才能进行针对性的激励。
- 设定目标：激励过程中的目标设定要清晰且具有挑战性。
- 实施激励：综合运用多种激励手段，确保激励措施的有效性。
常用激励方法
以下是一些有效的激励方法，管理者可以根据实际情况灵活运用：
- 榜样激励法：通过树立榜样，激励员工向优秀学习。
- 情感激励法：通过关心和理解员工的情感需求，增强团队凝聚力。
- 荣誉激励法：通过表彰和奖励来提升员工的成就感。
提升团队能力的辅导艺术
管理者在日常管理中，除了识人用人和激励团队，还需掌握辅导艺术，以提升团队整体能力。
辅导的时机
在辅导员工的过程中，管理者需要把握合适的时机，包括：
- 部属报告时。
- 部属犯错时。
- 安排工作时。
- 召开会议时。
有效的辅导步骤
辅导过程可以遵循以下四个步骤：
- 陈述工作内容。
- 让下属做记录。
- 让下属复述信息，以确认理解。
- 达成共识，明确下一步行动。
促进团队行动力的执行力塑造
高效的执行力是实现团队目标的保障。管理者需要培养团队的责任意识和结果导向。
团队执行力的三大要素
要提升团队的执行力，管理者需要关注以下三大要素：
- 结果导向：始终关注目标的达成情况。
- 责任逻辑：明确每个人在团队中的责任。
- 内因思维：从内部寻找问题的根源，而不是归咎于外部因素。
结语
在企业管理中，识人用人不仅是提升团队绩效的关键，也是一项需要不断修炼的能力。通过科学的管理工具与方法，管理者能够更好地识别人才、运用人才，从而构建高效的团队，推动企业的可持续发展。
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