SBI激励法：提升管理者能力的有效工具
在现代企业管理中，管理者面临的挑战愈发复杂。从角色的转变到沟通的障碍，再到激励和辅导下属的能力，管理者需要不断提升自身的管理水平。尤其是在中层管理中，如何有效激励团队、提升士气成为了一个亟待解决的问题。本文将重点探讨“SBI激励法”，并结合管理课程的内容，提供一套系统的解决方案，帮助管理者更好地应对这些挑战。
【课程背景】在管理中是否经常面临以下问题：不懂转变：从员工到管理者，角色发生变化实际动作却没有变化，看似是是管理者实际干着员工的活儿。不懂沟通：对上沟通领导不满意，对下沟通员工不愿听，自己整天忙忙碌碌，给员工做保姆，成了救火队长。不懂激励：管理者野心勃勃，员工缺乏动力，干着没劲，做对做错一个样，做好做坏没区别，团队士气低落。不懂辅导：下属能力不行，团队绩效差，效率低，管理者只知道安排工作，干不好就劈头盖脸的批评指责。不懂授权：一天很忙很累，工作就是无法推动，一个人干到累死也完不成目标，企业还要跟着遭受损失。企业的中层管理干部作为中流砥柱和中坚力量，起着承上启下的作用。针对管理者面临的以上问题和困惑，本课程结合管理学理论、东西方文化及讲师自身国内外工作实践感悟，全面阐述企业管理中的情景案例，给出一套科学的工具方法。使受训者较为系统的形成自己的管理体系，全方位帮助管理者提升个人管理能力。【课程收益】明确管理者定位，转变管理思维模式有效提升管理水平，掌握向上管理四步法能够熟练运用4A管理工具完成现场练习掌握激励四大理论，运用SBI做正面反馈精通应用辅导下属BEST工具、授权基本方法【课程特色】内容系统权威：十年打磨，浓缩东西方管理精髓，内容系统全面；案例视频经典：课堂素材有理有据，东西方管理巧妙融合；讲师实战专家：凭借在国内外工作的先进管理理念，课程中有大量一线案例、工具和可操作方法；教学科学规范：逻辑严谨，深入浅出，能够对问题进行深入解析，并系统性的训练学员给出一套解决方案。【课程对象】企业中层管理者、储备管理干部【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】一、管理者是谁？-管理者自我认知1、成为卓越管理者核心四点你承担的领导角色是一种责任相信自己能够带领大家解决问题有自己的主观意识，不人云亦云能容纳比自己优秀的人一起工作案例：曾国藩湘军2、高效团队的核心三要素勇于承担的领导清晰明确的目标统一思想和行为案例：亮剑精神工具：管理者的4A管理工具3、中层管理者者五种角色误区土皇帝：一方诸侯或小国之君民意代表：站在下属的立场意气用事自然人：把自己当成普通员工传声筒：此类管理、可有可无本位主义：缺乏大局观、跨部门沟通难案例：部门王经理的问题4、中层管理四大定位上司的辅佐者下级的教练同级的协作者客户的顾问5、中层管理者角色七大转变在内容上，从业务到管理在实现方式上，从野牛型到雁群型在工作方式上，从个性化到组织化在关系上，从感情关系到事业关系在目标上，从个人目标到团队目标在工作力度上，从守成到变革在管理方式上从指挥到授权6、中层管理者四大修炼识才的慧眼爱才的诚意用才的胆识容才的雅量二、如何成为卓越的中层管理？-管理者素质修炼1、卓越管理者发展的五个阶段临危受命，自我成长服从和探索形成自己的管理风格管理创新，与时俱进人性的理解和无为而治案例：曹操和陈宫的启发2、四种领导风格运用和转换支配型：果断性强表达型：情感反应多和蔼型：果断性弱分析型：情感反应少研讨测试：领导风格的情景应用3、卓越管理者必备的五种思维逻辑思维系统思维结构化思维创新思维战略聚合思维4、个体管理风格形成的四个阶段管理知识的储备实践经验的积累管理方法和体系的形成从管理者向领袖的升华案例：为官之五勤5、卓越管理者的10个特质魄力胸怀远见智慧富有激情和影响力创新且有担当沉着和冷静的思考拥有大局观压力和情绪转化能力强是非分明案例：邓小平的故事三、如何做好一名优秀的上司？-向下管理的三项艺术（激励、授权、辅导）1、管理学四种激励理论案例：毛主席激励队伍马斯洛需求层次理论赫茨伯格双因素理论麦克里戈XY理论当代动机理论2、SBI正面激励法则Situation情景Behaviour行为Impact影响课堂练习：用SBI正面激励员工3、授权的好处更多时间做更高效的事培养员工加深上下级关系的链接4、授权四步法抓大放小，抓关键节点把握方向，推行目标管理要容忍别人的小错误放弃最无能的下属案例：王石和郁亮5、辅导员工的时机部属报告时部属犯错时安排工作时召开会议时案例：经理和员工在办公室发生的一幕6、辅导问题的BEST工具Behavior description (描述行为)Express consequence(表达后果)Solicit input(征求意见)Talk about positive outcomes (着眼未来)课堂练习：管理中问题员工辅导演练四、如何做好一名成功的下属？-向上管理的四步法1、向上管理从4个认识开始正确的认识上司的能力、性格和职业态度正确的认识我所在的 “组织”正确认识上下级关系正确的认识自己2、向上管理三大原则不怕说话不说废话不说空话3、向上汇报的九大技巧主动汇报准备充分效率第一结论先行中途汇报把握轻重掌握分寸不要越权总结课堂练习：根据工作技巧及模板，跟王经理汇报工作4、互赖---走向共赢的 6 个途径牢记职场成长 3 部曲—依赖、独立、互赖走向共赢的6个途径用汇报尊重上司、用沟通认识上司用专业引导上司、用忠诚成就上司用能力征服上司、用原则守住自己
一、SBI激励法的基本概念
SBI激励法是由三部分组成的：Situation（情景）、Behaviour（行为）和Impact（影响）。这一方法旨在通过明确的反馈，帮助员工认识到自己的行为对团队和组织的影响，从而激励他们朝着更好的方向发展。
- Situation（情景）：描述特定的情境，提供上下文。
- Behaviour（行为）：明确指出员工的具体行为，而不是泛泛而谈。
- Impact（影响）：说明这种行为的影响，包括对团队、项目或组织的影响。
通过这种结构化的反馈方式，管理者可以更有效地激励员工，帮助他们意识到自身价值和改进空间。
二、管理者在激励中的角色
作为企业中层管理者，您肩负着承上启下的重要责任。在激励员工方面，管理者的角色不仅仅是发号施令，更是以身作则，创造积极的工作氛围。以下是提升管理者激励能力的一些要素：
- 明确管理者定位：管理者需要清楚自己在团队中的角色，既要是上司的辅佐者，也要是下属的教练。
- 转变管理思维模式：从传统的控制型管理向支持型管理转变，关注员工的成长和发展。
- 建立良好的沟通渠道：与下属保持开放的沟通，鼓励他们表达意见和建议。
三、SBI激励法的实际应用
在实际应用中，管理者可以通过以下步骤运用SBI激励法：
- 识别情境：首先，管理者需要识别出一个具体的情境。例如，当团队成员在项目中表现出色时，管理者应及时记录下这个情境。
- 描述行为：接下来，明确指出该团队成员的具体行为，例如：“你在项目会议中提出了非常有建设性的意见。”
- 说明影响：最后，告诉他们这一行为的影响：“这不仅帮助团队明确了目标，也激励了其他团队成员积极参与讨论。”
通过这种方式，员工能够清晰地了解到自己的努力得到了认可，这会大大提升他们的工作积极性。
四、结合管理课程提升管理者能力
在管理课程中，学员们不仅学习SBI激励法，还能掌握其他的管理技能，如向上管理、授权和辅导等。这些技能与SBI法相辅相成，共同提升管理者的整体素质。
- 向上管理四步法：帮助管理者更好地与上司沟通，理解上司的需求，从而更有效地激励下属。
- 授权的好处：通过授权，管理者可以将更多的时间和精力投入到战略性任务上，同时培养下属的能力。
- 辅导员工的时机：管理者需要学会在适当的时机给予反馈和辅导，以提升下属的能力和团队的绩效。
五、总结与展望
在现代企业管理中，提升管理者的能力至关重要。SBI激励法作为一种有效的激励工具，可以帮助管理者更好地进行反馈和激励，从而提高团队的士气和效率。同时，结合管理课程中学习的其他管理技能，管理者能够形成一套完整的管理体系，提升个人的管理水平。
未来，随着企业环境的变化，管理者需要不断学习和适应新的管理理念和工具。通过系统的培训和实践，管理者可以有效地应对各类管理挑战，成为真正的卓越领导者。
最后，管理者应始终保持对员工的关注，倾听他们的声音，创造一个积极的工作环境，以实现个人与团队的共同成长。
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