授权管理技巧：提升团队效能的关键
在现代企业管理中，团队管理一直是一个重要而复杂的课题。尤其是在中国，许多职业经理人发现，团队合作的意识和能力普遍不足，这直接影响了团队的整体表现和业绩达成。随着知识经济的崛起，简单的“控制、命令”式管理已经不再适用，取而代之的，是一种更为灵活和高效的管理方式——授权管理。本文将围绕授权管理技巧展开，帮助管理者更好地理解如何通过授权激励团队，实现高绩效目标。
【课程背景】团队管理一直是中国职业经理人的薄弱环节，所谓“一个人是一条龙，三个人是一条虫”，大概是这种状况的最通俗表述，其中的原因可能很多，但是，团队成员不善于团队合作，或者没有合作意识，或者没有合作能力，团队管理者不善于通过有效管理驱动业绩达成，是普遍性问题所在。不仅如此，在工业经济向知识经济转型过程中，当知识型员工日益成为组织发展主力军的背景下，简单沿用工业经济时代的“控制、命令”式的管理模式，不仅无法激活个体力量，也将为团队凝聚力的提升制造障碍。本课程通过沙盘情景推演与演练深入浅出地剖析了优秀团队的六大特征、团队形成与发展的三个阶段的关注点与领导要素、在团队中如何建立信任与责任、如何建立团队的内部规则、如何通过有效地沟通完成促进团队走向高绩效。低效率靠管理，高效率靠激励，在团队中作好激励管理、发挥团队的最大效益。【课程收益】● 帮助学员更好的了解高绩效团队的六大特征；● 熟练掌握团队建设的原则、程序和方法，体现个人价值；● 提升有效运行高绩效团队的方法和技巧，在工作中发挥最大的效益；● 提升团队领导能力的方法和技巧，助力高效完成目标；● 学习有效授权和目标管理理念，在工作中最大化发掘团队成员优势。【课程时间】1天，6小时/天【课程对象】营销经理 中层干部【课堂形式】理论模型讲解、角色扮演、沙盘教具推演、案例解读、学员复盘分享【课程大纲】沙盘背景：《勇攀珠峰》《勇攀高峰》课程是一门打造高绩效团队的沙盘模拟课程，将学员置于珠穆拉玛峰的挑战与攀登的旅程，攀登团队必须在10月份的31天时间攀登到珠穆拉玛峰山顶顶部，每个小组由5到6名学员组成，这些小组成员将进行合作和竞争。《勇攀高峰》课程旨在训练学员必须确定如何一起工作，如何选择攀登路线？携带什么设备？购买什么资源？接受什么样的风险？该课程旨在打造一支高绩效的卓越团队，提升团队成员的有效沟通与团队协作的能力，全方位打通部门之间的沟通壁垒，建立和谐的团队协作精神，创造优秀的团队业绩。勇攀高峰：“勇”指的是有面对挑战的勇气，更要有战胜困难的智慧，有勇有谋“高”职场追求的更高的绩效目标第一讲：【高绩效团队组建期】一、认识团队案例：他们是不是团队1. 团队的最佳定义2. 团队的三种情形3. 团队与群体的区别互动游戏一：顶头与顶尾二、各类团队行为曲线特性分析工具：团队行为曲线图1. 伪团队：由谁控制群体的问题上发生冲突2. 真正的团队：结构比较稳定，成员对正确的成员行为达成共识3. 表现出众的团队：从互相了解认识进入到了完成当前的工作任务上讨论一：西游记的团队组成及角色分工第二讲：【团队价值体现--解决用户问题】一、产品思维1、产品文化2、产品思维3、品牌思维二、用户思维案例：QQ故事分享1、屌丝思维2、粉丝思维案例：小米手机互动游戏二：疯狂的赛车情境沙盘演练——登山队团队角色扮演：1. CEO——团队决策最终的决定者，并附有责任2. CFO——财务思维是企业的第一思维，负责启动资金的使用和管理3. COO——负责监督管理每日活动,记录团队每日的行程路线4. CIO——负责收集信息，甄别有效和无效信息，为团队决策做依据5. 气候学专家——掌握气候信息，提供物资消耗依据6. 地质学家——关注登山路线，规避有可能的风险情境沙盘演练——登山队团队资源分配：一、掌握已有资源和可购买资源资源库，区别有效资源和干扰资源（模拟企业运营中的资源管理法则）二、四条登山路线的选择（模拟企业运营的战略思维）三、分析影响消耗的关键因素：地形和天气1. 地形分类：1）平原地带 2）高山地带 3）死亡地带（模拟企业运营发展中的阶段可能遇到的内部风险）2. 天气分类：1）晴天天气 2）雪天天气 3）暴风雪天气（模拟企业运营发展中所遇到的外部风险）四、关键问题解读（模拟企业运营中外部资源的介入和使用）第三讲：【高绩效团队高效期】高绩效团队沙盘情景模拟推演一、如何打造高绩效团队的共赢领导力1. 人性管理——带人带心，以人为本2. 授权委派——推动成长，在历练中成长3. 职权正用——权责对等，心态正4. 时间管理——高效产出，稳步推进5. 方向要明——明确方向，做正确的事二、高绩效团队管理——授权管理讨论三：授权与忽视1.管理者的5类权力1）法定性权力2）强制性权力3）奖赏性权力4）专长性权力5）参照性权力2. 管理者授权的5个层次1）指挥式：接受命令、指示工作2）批准式：得到授权、启动工作3）把关式：关键环节请示批准4）追踪式：阶段性汇报5）委托式：关注结果3. 高绩效授权的技巧1）因事择人——根据不同的事情选择合适的人2）抓大放小——主次分明3）恰到好处——到位不越位4）完善制度——建立任务报告反馈与监督机制三、激励管理---助力提升组织执行力有效激励——让员工在团队中更杰出( “成功的团队来自区别对待，即保留最好的，剔除最弱的，而且总是力争提高标准。”1、猎狗为什么跑不过兔子2、为什么要置之死地而重生物质激励——满足员工生存发展的条件案例：恒大足球的金元政策平台激励——为下属创造实现机会的平台案例：华为员工的晋升渠道荣誉激励——满足自尊心的需要案例：解放军战士的徽章目标激励——给员工设计发展之路案例：新生活集团的门店管理之道互动游戏三：猜猜他是谁第四讲：沙盘复盘总结11. 关于目标：项目目标的答案是基于什么而得出来的?2. 科学决策：您觉得哪些决策是科学正确的决策？3. 关于计划：您确定当前的路线策略是最佳的计划吗?4. 高效执行：在执行的过程中是否遇到以下的挑战？1）未知的天气因素2）健康值的短缺3）未知的区域4）氧气瓶的短缺5. 成果评估：您在勇攀高峰项目管理中最大的成果是什么？第五讲：沙盘复盘总结2攀山峰：忙碌却没有产出缺乏勇气循规蹈矩，不求突破时间使用严重浪费勇攀山峰：乱撞的苍蝇，满足现状不自知敢于挑战有成绩容易自满还可以更好勇攀高峰：有勇有谋，追求卓越有勇气有方法，更有智慧排除干扰，使命必达不能的本意就是除此之外都能方法比困难多
一、高绩效团队的特征
在探讨授权管理之前，我们首先要了解高绩效团队的特征。根据培训课程的内容，高绩效团队通常具备以下六大特征：
- 明确的目标：团队成员对目标有清晰的理解和认同，朝着共同的方向努力。
- 角色分工合理：每个团队成员都明确自己的角色和责任，互补性强。
- 良好的沟通：团队内部沟通畅通无阻，信息共享，创造开放的氛围。
- 信任与责任：团队成员之间建立了相互信任，责任感强，彼此依赖。
- 持续的反馈：团队内定期进行反馈，及时调整计划以适应变化。
- 激励机制健全：团队成员能够获得适当的认可和激励，保持积极性。
了解这些特征后，我们可以更好地进行团队管理，尤其是在授权方面的实践。
二、授权的必要性
授权不仅是管理者将任务下放给团队成员的过程，更是提升团队效能的重要手段。有效的授权可以帮助管理者解决以下问题：
- 提升团队成员的主动性：通过授权，团队成员能够更主动地参与到工作中，增强责任感。
- 提高决策效率：授权可以减少管理者的负担，让团队成员在更接近现场的情况下做出快速决策。
- 激发创造力：在授权的过程中，团队成员可以提出各种创新的解决方案，推动团队不断进步。
- 增强团队凝聚力：通过共同的目标和责任，团队成员之间的信任和合作关系得以加深。
三、授权管理的五个层次
在实施授权管理时，管理者需要根据具体情况选择合适的授权层次。以下是授权管理的五个层次：
- 指挥式：管理者直接下达命令，团队成员执行任务。
- 批准式：团队成员在得到管理者的授权后，启动工作。
- 把关式：在关键环节上，团队成员需要请示管理者的批准。
- 追踪式：团队成员定期向管理者汇报进展情况。
- 委托式：团队成员自行处理任务，管理者只关注最终结果。
选择合适的层次，能够提高授权的有效性，帮助团队更好地达成目标。
四、高效授权的技巧
在授权的过程中，管理者需要运用一些高效的技巧，以确保授权的成功实施：
- 因事择人：根据不同的任务选择合适的团队成员进行授权，确保每个人都能发挥自己的优势。
- 抓大放小：在授权时应关注重要的关键任务，细节性工作可以适当放手。
- 恰到好处：授权的程度要到位，不可越位，让团队成员在合理的范围内自主决策。
- 完善制度：建立任务报告反馈与监督机制，确保授权的透明度和责任追溯。
五、激励管理与授权的结合
有效的授权管理必须与激励管理相结合，以确保团队成员在执行任务时保持积极性。激励可以分为以下几种类型：
- 物质激励：通过薪酬、奖金等方式满足团队成员的基本需求。
- 平台激励：为团队成员创造实现自我价值的平台，帮助他们成长。
- 荣誉激励：通过表彰、奖励等方式满足团队成员的自尊心。
- 目标激励：为团队成员设定明确的发展目标，并提供支持。
通过结合授权与激励，管理者能够有效提升团队的执行力，促进团队向高绩效迈进。
六、授权管理的实施步骤
为了实现高效的授权管理，管理者可以遵循以下实施步骤：
- 明确目标：在授权之前，首先需要明确任务的目标及期望结果。
- 选择合适的人选：根据团队成员的能力和特点，选择最合适的人进行授权。
- 清晰沟通：在授权过程中，确保团队成员了解任务的背景、要求和资源。
- 提供支持：在授权后，管理者应提供必要的支持，帮助团队成员解决问题。
- 反馈与评估：定期与团队成员沟通，了解任务进展，并给予反馈和建议。
七、总结
授权管理是现代团队管理中不可或缺的一部分。通过有效的授权，管理者不仅可以提升团队的工作效率，还能够激励团队成员的主动性和创造力。希望本文能够为管理者提供一些实用的授权管理技巧，帮助他们在团队管理中取得更大的成功。
在实践中，管理者应结合自身团队的实际情况，灵活运用授权管理的技巧，推动团队向高绩效目标迈进。只有这样，才能在竞争日益激烈的市场环境中立于不败之地。
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