提升自我管理能力，成就更高效的人生

自我管理：在变革中提升情商与领导力

在当今快速变化的社会中，企业面临着前所未有的挑战。管理者不仅需要应对复杂的外部环境，还需有效管理自身及团队的情绪。自我管理作为一种重要的能力，不仅能提升个人的情商（Emotional Intelligence, EQ），也能促进团队的整体绩效。本文将围绕自我管理的主题，结合情商与领导力的关系，探讨如何在职场中有效提升自我管理能力。

傅东云：《情商领导力》

【课程背景】我们生活在一个变化越来越快的世界，国际国内的经济环境的瞬息万变，企业在殚精竭虑应对变化，管理者不仅管理好自己的情绪压力，还要能够安抚和调节员工的情绪，给予员工有效的反馈，获得员工的理解和支持，营造良好的团队氛围。研究发现，管理者的情商高低与其带领的团队的绩效高低密切关联，管理者的个人效能也会越高。【课程收益】了解情商的基本内容以及自身的情商水平了解情商与领导力之间的关系并能够提升打造团队情绪和氛围的能力认知自身的情绪并能做好自我管理能够辨识员工的情绪并化解可能出现的冲突与危机给予员工有效的反馈真诚表达自己并赢得员工的理解有效激励员工，提升影响力【课程特色】测量：情商测量，增强自我认知，每个单元都配合有落地的操作性强的工具与模型，培训后行动学习作业，落实学习成果；国外的理念，结合国人的文化背景、心理特点、思维习惯、理解习惯，大量采用国内案例。【课程对象】企业内希望提升情商的管理者【课程时间】12 小时，2天【课程大纲】一、什么是情商？情商与智商情商的五个部分和二个维度情绪、认知与行为的三角模型表达情绪而非表现情绪练习：如何在工作场合下理智地表达情绪二、情商与领导力领导者的情商与团队绩效的关系打造团队情绪与氛围的能力当代员工欢迎的团队情绪与氛围介绍理想情绪治疗理论-RET1、学习RET - ABC理论 体验类似的处境(A)可以获得不同的想法、感受和回应深入理解RET 理论2、用RET理论处理自己的真实情境深入理解 RET 原则非理性信念及思辨学习客观的观察和主观的解释及评价的区别情绪表达的模型——IIU角色扮演：安全表达情绪3、员工情绪的识别、同理与化解员工情绪的关注与化解员工情绪表达与沟通机制如何成为员工第一选择的倾诉对象伊利“贴心人机制”与阿里“爱的倾听”四步综合反馈——表达对员工的同理并厘清其需要与请求反馈他人的观察/事由觉察与反馈他人的情绪/感受反馈并厘清他人的需要反馈并厘清他人的请求五步综合表达——真诚表达自己并赢得员工理解表达自己的观察/事由表达自己的感受表达自己的需要表达自己的请求请求反馈四、有效激励他人，提升影响力管理者的抱持感与ɑ功能，给予安全提升员工自我形象，给予自信心理绘画：认识潜意识的自我形象自我形象的循环活动体验：语言的力量运用断言：提升员工的自我形象零级反馈、一级反馈与二级反馈运用断言的三个要点帮助员工感受到“心流”（职业幸福的高峰体验）的三个要素五、用爱管理、用情商提升领导力领导力体现在打造团队情绪与氛围的能力爱的管理方程式任正非的领导理念带给我们的思考：“完美的人是没用的人”“哪个员工缺点很多，要好好观察，哪方面重用一下”完美主义者=平庸者悦纳自我，发现优点，张扬长处知人善用，缺点当特点，善加运用催眠：寻找内心小孩，与自我和解心理剧：让爱流动感受爱的流动带来的力量，学会如何用爱悦纳自我、管理他人，提升领导力六、分享与点评：在情商与影响力方面，个人感觉六条最需要提升、修炼或应用的方向与技术。

傅东云 培训咨询

一、什么是情商？

情商是指个体识别、理解和管理自己及他人情绪的能力。根据研究，情商包含以下五个部分：

• 自我意识：认识和理解自己的情绪与情感。
• 自我管理：能够有效地管理和控制自己的情绪。
• 社交意识：理解他人的情绪和需求。
• 人际关系管理：建立良好的人际关系，通过沟通和合作解决冲突。
• 情绪调节：在不同情境下调节情绪，保持积极的态度。

情商的重要性在于，它与个体的智商并不完全相同，且在领导力和团队绩效中扮演着关键角色。高情商的管理者能够更好地激励团队，营造积极的工作氛围。

二、情商与领导力的关系

研究表明，领导者的情商与其团队的绩效密切相关。具有高情商的领导者能够有效识别和管理团队成员的情绪，进而提升团队的凝聚力和执行力。以下是情商与领导力之间的几种关系：

• 情商影响决策：高情商的管理者在做出决策时，能够更好地考虑团队成员的情绪需求，从而作出更具人性化的决策。
• 提升团队氛围：情商高的领导者能够营造出积极、开放的团队氛围，提高员工的满意度和忠诚度。
• 有效反馈与沟通：高情商的领导者能够给予员工有效的反馈，帮助他们在工作中不断成长。

三、自我管理的策略

自我管理是情商的核心组成部分，以下是一些有效的自我管理策略：

1. 认识自身情绪

了解自己的情绪是自我管理的第一步。定期进行情绪自我评估，可以帮助管理者识别情绪变化，掌握情绪背后的原因。可以通过以下方式进行情绪监测：

• 保持日记，记录每天的情绪变化。
• 使用情绪评估工具，定期评估自己的情商水平。

2. 学会情绪调节

在面对压力和挑战时，情绪调节显得尤为重要。管理者可以运用以下方法有效调节情绪：

• 深呼吸：通过深呼吸放松身心，减轻紧张情绪。
• 正念冥想：专注于当下，减少对未来的焦虑。
• 积极自我对话：用积极的语言鼓励自己，增强自信。

3. 提升同理心

同理心是理解他人情绪的重要能力。管理者可通过以下方式提升同理心：

• 倾听：认真倾听团队成员的表达，理解他们的感受。
• 角色扮演：在团队中进行角色扮演，体验他人的情感和需求。

4. 建立有效沟通机制

良好的沟通是自我管理的关键。管理者应学会如何有效表达自己的情感与需求，同时也要关注他人的反馈。以下是沟通的几个要点：

• 使用“我”语句表达感受，避免指责和攻击。
• 在反馈中使用具体的例子，帮助他人理解。

四、情商在团队管理中的应用

在团队管理中，情商的应用能够显著提升团队的整体表现。以下是几种情商在团队管理中的具体应用：

1. 打造积极的团队氛围

管理者应关注团队的情绪氛围，采取措施营造积极的工作环境。可以通过团队建设活动、定期反馈会议等方式来增强团队凝聚力。

2. 识别与化解冲突

在团队中，冲突是不可避免的。管理者需要具备识别与化解冲突的能力，使用情商技巧处理团队内部的争议。

3. 有效激励团队成员

高情商的管理者能够通过了解员工的需求，给予有效的激励，提高员工的工作动力。可以通过认可、奖励等方式激励员工。

五、结论

自我管理是一项重要的能力，它直接影响到管理者的情商和领导力。在快速变化的环境中，管理者需要不断提升自我管理能力，识别和调节自身情绪，理解和支持团队成员，营造积极的工作氛围。通过本文的探讨，希望每位管理者都能在自我管理的过程中，提升情商，强化领导力，带领团队走向成功。

在未来的工作中，让我们共同努力，提升自我管理能力，实现个人与团队的共同成长。