破解团队协作障碍，实现高效协作新模式

团队协作障碍：挑战与解决方案

在现代企业中，团队协作被广泛视为推动创新和提升绩效的重要因素。然而，实际操作中，许多团队却遭遇了各种障碍，导致协作效果不尽如人意。根据我们的培训课程，团队协作的障碍主要可以归结为五种：缺少信任、恐惧冲突、缺乏承诺、逃避责任以及忽视结果。这些障碍不仅削弱了团队的凝聚力，也直接影响了团队的整体绩效。本文将深入探讨这些障碍，并提供有效的解决方案，以帮助团队实现高效协作。

东方启明：《克服团队协作的五种障碍》

【课程背景】大多数企业中，真正的团队协作很难实现，之所以不能实现良好的团队协作，是因为团队容易陷入五种沼泽中。团队成员间缺乏基本的信任，尔虞我诈、山头林立、派系争斗、办公室政治盛行；团队害怕出现冲突，管理者花大精力试图避免激烈争论，表面一团和气，其实相互置气、相互不服、暗地使绊；团队模棱两可、各行其是、自忙自的、一盘散沙，没有形成统一的文化；团队成员逃避责任，事不关己高高挂起；团队个人利益盛行，只关注自身的绩效，忽视团队的目标和结果，集体意识淡薄。以上五种问题组织了团队的凝聚力和绩效。    本课程从分析影响团队协作的五种障碍入手，从建立信任、掌握冲突、明确承诺、共担责任、关注结果五个方面，运用15种模型方法，锻炼素质高绩效团队的形成，案例丰富、工具方法容易操作。【课程收益】了解影响团队协作的五种障碍，并表格化展现自己团队的问题掌握建立团队信任的5种模型方法掌握辨识恶性冲突和良性冲突，会运用冲突契约法形成良性冲突的氛围掌握团队承诺的步骤，会运用首要目标和分解目标法完成团队及个人承诺掌握团队共担责任4个方法模型掌握团队关注结果的会议6步法、可视化计分板制作方法【课程特色】学员为本，演练多；技能实操，易掌握；逻辑清晰，结构化；轻松氛围，很幽默；案例精彩，有收获。【课程对象】中层部门管理者、基层科室主任、主管【课程时间】1-2天（6小时/天））【课程大纲】一、团队协作的五种障碍是什么？1、团队成功的要素组织聪明：客观、数据、安全组织健康：主观、难测、尴尬2.集体障碍不提没把握问题不提分歧性问题不提质疑性问题只做折中性结论3.团队协作的障碍相互戒备：缺少信任一团和气：恐惧冲突模棱两可：缺乏承诺事不关己：逃避责任突出自我：忽视结果测评：团队协作现状测评二、团队怎样破除相互戒备：建立信任1.团队缺乏信任的原因害露缺点归因错误2.建立信任方法个人背景介绍成员效率讨论DISC团队类型法360度画像法民主生活沟通法三、团队怎样破除一团和气：掌控冲突1.练习：影响冲突风格的因素2.团队冲突的种类恶性冲突（破坏性）良性冲突（建设性）3.良性冲突特点无保留提问题不舒服案例研讨4.良性冲突建立方法冲突契约冲突契约范例四、团队怎样消除模棱两可：明确承诺1.什么是团队承诺案例研讨2.明确承诺步骤阐明决议做出承诺逐级沟通3.首要目标法关键要素首要目标最终期限案例分析及练习五、团队怎样避免事不关己：共担责任1.共担责任定义自愿提醒自愿批评自愿挨批2.共担责任方法有效练习议事规则成果回顾团队嘉奖六、团队怎样化解突出自我：关注结果1.个人兴趣和防卫以自我为中心个人职业发展收入待遇需求部门利益绩效2.关注结果的方法会议6步法可视化计分板

东方启明 培训咨询

一、团队协作的五种障碍

团队成功的关键在于两大要素：组织的聪明和组织的健康。组织聪明体现在客观的数据分析和安全的决策环境，而组织健康则涉及主观的团队氛围和成员之间的互动。以下是导致团队协作受阻的五种主要障碍：

• 缺少信任：团队成员之间相互戒备，无法坦诚相待，形成有效沟通。
• 恐惧冲突：团队成员害怕激烈讨论，表面和气，实际上却暗流涌动。
• 缺乏承诺：团队目标模糊，各自为政，缺乏统一的行动方向。
• 逃避责任：成员对集体目标缺乏责任感，事不关己高高挂起。
• 忽视结果：过分关注个人利益，忽略团队的整体绩效。

二、破除相互戒备：建立信任

信任是团队协作的基石，缺乏信任将直接影响沟通和合作的效率。要建立信任，团队可以采取以下几种方法：

• 个人背景介绍：通过相互了解，增进成员之间的信任感。
• 效率讨论：定期举办团队效率讨论会，分享成功和失败的经验。
• DISC团队类型法：通过了解团队成员的性格类型，促进彼此之间的理解与合作。
• 360度画像法：收集团队成员的反馈，了解每个人在团队中的角色和贡献。
• 民主生活沟通法：鼓励开放的沟通环境，确保每个成员都能参与讨论。

三、破除一团和气：掌控冲突

冲突在团队中并不可怕，关键在于如何管理冲突。有效的冲突管理可以转化为团队发展的契机。团队应关注以下几个方面：

• 识别冲突类型：区分恶性冲突（破坏性）和良性冲突（建设性），并积极引导向良性冲突发展。
• 建立良性冲突氛围：鼓励无保留提问，创造一个开放的讨论环境。
• 冲突契约：制定冲突契约，明确团队在冲突中的处理方法，确保每个成员都能积极参与。

四、消除模棱两可：明确承诺

明确承诺是团队协作中至关重要的一步，团队需确保每个成员都清楚自己的职责和目标。以下是一些有效的步骤：

• 阐明决议：在做出决策后，确保每个成员都能准确理解其内容与意义。
• 逐级沟通：通过层级沟通确保信息的有效传递，避免信息遗漏。
• 首要目标法：制定清晰的首要目标，确保团队成员在同一方向上努力。

五、避免事不关己：共担责任

团队成员必须意识到，共担责任是提高团队凝聚力和绩效的关键。实现共担责任的方法包括：

• 自愿提醒：鼓励团队成员自觉提醒彼此，保持对集体目标的关注。
• 自愿批评：建立良好的反馈机制，允许成员之间互相批评。
• 成果回顾：定期回顾团队的工作成果，帮助成员看到集体的努力与成就。

六、关注结果：避免突出自我

团队成员常常因为个人利益而忽视集体目标。为了避免这种情况，团队可以采取以下措施：

• 会议6步法：通过结构化的会议流程，确保每个成员都能关注团队目标。
• 可视化计分板：利用可视化工具展示团队的关键绩效指标，增强集体意识。

结论

团队协作的障碍是多方面的，但通过科学的方法和系统的培训，团队可以有效地识别和克服这些障碍。建立信任、掌控冲突、明确承诺、共担责任和关注结果是实现高效团队协作的五大核心要素。企业应重视团队的健康与聪明，通过实施相关的方法与工具，提升团队的整体绩效，为企业的长远发展打下坚实的基础。

在此过程中，团队管理者的角色至关重要。他们不仅需要具备识别团队障碍的能力，还要具备引导团队向前发展的技巧。通过不断的学习与实践，团队将能够创造出一个更加积极、健康的工作环境，推动企业的成功。