史玉杰：组织发展：流程与实操

课程背景：

VUCA时代，不确定性显著提升。如何让组织跟上业务的发展？如何更好地支持业务实现一个有一个的突破并且还要关注人的感受？如何在不确定性中寻求内在的笃定？这些问题的解答，或许OD会给您很好的启发。

中国很多企业和组织认识到OD之于组织的重要意义，因此对OD的专业人员需求越来越多。可系统地掌握OD系统流程与实操技能的人员很少，开发OD的系统训练课程也呼之欲出！有鉴于此，“OD实践者”平台推出《组织发展：流程与实操（ODP&P）》项目，聚焦在当今越来越快速变化和不确定性的商业环境下，培养国内的OD专业人才。

课程收益：

透过本课程，您将会：

▪了解一系列系统理论和变革理论

▪明确OD的价值理念

▪提升系统思考能力

▪建立能够因时因地创建合适介入的能力

▪建立制订介入策略的能力

课程特色：

▪系统视角

课程设计遵循系统性原则，让每一位学员能够建立系统视角去看待组织，把组织作为一个系统去看待。哪怕是一个员工的声音也要提示自己“系统在发生着什么”。

▪流程驱动

OD实践者工作的方法论之一就是“过程咨询”。本课程的设计和呈现能够让学员充分感知、体验“过程咨询”的内涵。

▪实践导向

OD实践者的核心在于实践。本课程设计大量的演练环节让OD实践者在课堂中就进行实践演练，并能确保最大程度的学以致用。

▪场景化

课程中设计了大量的组织应用场景，让大家能够透过课堂看到现场；在课堂中就体验组织的真实感。

谁应该参加这个课程：

1、如果您是咨询公司负责人、咨询公司产品经理、咨询顾问、培训师：

您需要掌握如何深层次识别客户的需求，并设计出更有针对性的项目化产品（不仅仅是一堂培训课程），让您与产品、服务更加贴近组织需求，与组织的合作更加紧密。

2、如果你是企业HR、HRBP、OD、企业大学校长、培训管理工作者：

您需要系统地掌握组织发展的流程与实操工具，带着系统视角看待组织。一方面，有助于向过程专家及绩效改进专家的职业角色进行转变，提升职场竞争力；另一方面，有助于针对企业的实际情况和阶段性战略目标选取适合的组织发展项目。

课程时长：

简约版：2天（6小时/天）

精华版：4天（6小时/天）

实操版：8天（6小时/天）

课程内容：

模块1：OD基本概论

本模块重点：

在这一模块中，您将学习到OD发展的历史，以及NTL与TAVISTOCK对于组织发展的贡献。您还将学习到OD顾问与其他顾问的区别、OD的四阶段八步法。作为OD顾问必须要对自己和组织有所觉察，所以您还将学习到组织、角色、防御等心理学基本部分。OD顾问很大的一种可能性就是面对未来的不确定性，因此如何运用自我，去提升自己面对未来不确定性的内在笃定性尤为重要。

本模块内容：

OD的基础

1）OD历史沿革

2）OD与NTL和TAVISTOCK

3）组织发展与组织变革

OD顾问的角色

1）OD顾问与其他顾问的区别

2）OD顾问的职责

OD工作流程：四元八步法

1）行动研究

2）四阶段八步法

团队运作的本质

1）模型-任务团队&假设团队

2）角色关系随着代表而变化

3）组织中的团体/部门中的个体

4）判断时距

5）头脑中的组织

本模块输出：OD基本认知、四阶段八步法、BART模型、判断时距、任务团队、假设团队、各种规模团队动力体验、OD顾问的角色

模块2：启动和诊断

本模块重点：

在这一模块中，您将学习到与客户第一次接洽的重要性，因为您的每一次进入都是对于系统的干预。同时，您还将重点学习与客户签订初步的合约，因为这是诊断工作的起点。在这一模块您还将重点学习如何设计诊断问题以及如何设计一个工作坊进行组织诊断；如何编制诊断报告并策划反馈会议与客户进行共识。这一步非常关键，因为这决定了到您与客户是否能够继续合作。

第一阶段：启动阶段

1）第一步：初次进入

-进入阶段的重点

-进入阶段顾问的行为分析

-准备一次“启动会”

-复盘：进入阶段的“坑”

2）第二步：签订合约

-签订合约的重点

-应该签订这个合约吗？

-谁是真正的客户？

-签约阶段的风险

-复盘：签约阶段的“坑”

第二阶段：诊断阶段

1）第三步：调研分析

-诊断的原则

-诊断的重点是什么？

-如何设计诊断问题？

-设计一次诊断工作坊

-编制诊断报告

-复盘：现场诊断与报告的“坑”

2）第四步：报告反馈

本模块输出：启动会流程、初步合约范本、干系人识别（两方、三方、四方协议）、诊断重点清单（通用）、诊断问题清单、诊断模型（星模型、六个盒子）、诊断工作坊流程、诊断报告模板、反馈会议流程

模块3：介入和评估

本模块重点：

在这一模块中，您将学习到如何根据诊断内容进行干预措施的设计和实施，明白干预措施设计的基本原理和原则；分享常用干预措施的设计和工具，如：行动学习、工作坊（愿景共创、战略落地、绩效指标梳理）、团队教练等。在这一阶段我们还会重点学习如何处理干预措施实施过程中的阻抗以及干预措施实施后的评估和后续转化。

学员实践分享

1）实践过程分享

2）实践心得体会

3）答疑

介入阶段

1）第五步：设计介入措施

-介入循环阶段

-介入措施的理论模型

-企业常见的场景介绍

-设计您的介入措施

-复盘：设计介入措施的“坑”

2）第六步：实施介入措施

-介入策略的实施

-组织抗拒的概念

-抗拒的应对策略

-复盘：实施介入措施的“坑”

评估阶段

第七步：成果评估

-为什么评估？

-评估什么？

-如何评估？

-复盘：成果评估的“坑”

第八步：后续计划

-有意识的结束

-新的开始

-复盘：完成整个循环的“坑”

本模块输出：干预措施设计理论模型、10种常见企业场景、不同场景工具清单、工作坊设计、评估的方法、抗拒应对的5种策略