让一部分企业先学到真知识！
讲师网 企业内训 课程详情

巨一铭：新时代下管理者角色认知与能力提升

巨一铭老师巨一铭 注册讲师 379查看

课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 管理技能

课程编号 : 8709

0元/天联系老师
行业不限

适用对象

企业中基层管理干部

课程介绍

【课程背景】

很多管理者往往是半路出家，原来在专业岗位干得不错，但从技术骨干提拔上来的干部，在工作中的表现，不让人满意；

  • 只会自己干，不会带领下属干
  • 对管理缺乏基本概念、有心无力
  • 自己拼命干，下属没事干
  • 整天忙、盲、茫
  • 讨好下属
  • 只知道用制度压人
  • 除了钱以外，不知还有什么方法激励下属
  • 即便掌握一些管理知识，也只是点的，面的，而不是系统的

    要想使企业或组织管理高效化，管理者一定要有职业化的意识和先进的理念，能够认识到管理能力对提高组织效率、提升企业未来竞争力的重要性。其次，管理人员的能力真正提高了，才能保证企业管理的真正效果。中高层管理者角色定位与能力提升课程是在长期调研的基础上，根据企业实际管理水平和市场状况，并结合不同的企业文化而精心设计的，将给贵企业带来实质性的收获。

【课程收益】

帮助管理者找准自己的角色定位，

实现管理过程中对事情的管理过渡到对人和对事的管理。

通过现场的互动帮助学员厘清管理困惑，掌握先进的管理经验

强化新任管理者的管理和领导意识

掌握新任管理者的必备职业素养和技能

【课程方式】

本课程除了主题讲授外，主要结合着案例研讨与分析、分组讨论、情境模拟与训练、视频教学、角色扮演、体验式互动等多种教学方法的综合运用，以保证课堂氛围和学员实际吸收掌握的效果。

【课程特点】

特点1：案例丰富，通过案例研讨与分析，引导学员主动思维，帮助学员从内心自我生发。

特点2：气氛活跃，通过课堂提问、分组讨论、角色体验、现场训练等多种互动方式，加深学员对知识的理解，强化学员对实操技能的掌握，突出课程的趣味性和实用性。

【课程对象】

企业中基层管理干部

【课程时长】

2天（6小时/天）

 

【课程大纲】

一、管理者的定位原则

  1. 全局思维
  2. 双赢思维——利他原则
  3. “关键时刻”的呼唤

案例分析：角色讨论

 

二、管理者角色转变的难点

  1. 以员工视角看问题

案例分析：管理者看待问题的视角

  1. 对上级的决定执行不力
  2. 帮下属做事而没有教下属做事
  3. 部门垄断，以我独大
  4. 错位成官僚主义

 

三、管理者的自我身份定位

  1. 企业文化的传承者
  2. 做业务和专业的带头人
  3. 员工技能的辅导者
  4. 决策、策略的建议者
  5. 部门问题的终结者

案例分析：海底捞最伟大的管理者

视频案例：董明珠的行为大多数人都不理解

 

四、管理者的心态转换

  1. 由“高”向“低”
  2. 实现角色转变的核心是什么？

案例讨论：海纳百川的启示

  1. 用 “建议”替“抱怨”
  2. 抱怨的本质

情景模拟：员工见面的对话

  1. 面对下属的抱怨如何处理

工具方法：消除抱怨

  1. 抱怨的起源

情景模拟：从无到有的变化

  1. 化“情绪”为“权威”
  2. 权威的丢失
  3. 权利≠权威、威严≠威信
  4. 威信树立
  5. 自我情绪控制
  6. 面对下属犯错的处理方式

案例分享：管理者的误区

  1. 转“推卸责任”到“主动承担”
  2. 管理者的价值
  3. 什么是责任

情景模拟：责任的定义

  1. 执行型人才的共同点
  2. 企业为什么会出现诸多问题
  3. 责任与成就之间的关系

视频解析：人民的名义

 

五、管理者的自我管理与下属管理

  1. 从管理走向领导
  2. 管理者的自我管理
  3. 管理者需要经营的三大资本
  4. 管理者的自我转变
  5. 从下属管理到自我管理
  6. 改变自己与改变下属

 案例讨论：改变的起点

  1. 管理自己与管理他人的难点
  2. 何谓“隔行如隔山”？
  3. 优秀管理者是如何在做管理

 案例分享：从最伟大领导者看管理

  1. 对下属实现有效管理
  2. 管理的难点

 情景讨论：管理的本质

  1. 如何实现有效的管理
  2. 从“修身”到“治世”、“内圣”到“外王”
  3. “得人心者得天下”如何得人心
  4. 管理的误区
  5. 管理与领导的本质
  6. 从“事”到“人”
  7. 从“控制”到释放
  8. 从“被动”到“主动”
  9. 从中国最伟大的创业者看管理

案例解析：领导者与管理者的不同影响

  1. 获取下属的追随力与认可力
  2. 帮助实现
  3. 获取追随
  4. 如何留人
  5. 成就自我与成就下属
  6. “敬天爱人”

案例分享：华为的成功之道

案例分享：杜月笙的“人心至上”

  1. 提升对下属的容纳力
  2. 如何发展扩容团队
  3. 允许员工非意愿犯错
  4. 容纳力建立的两种方式

A:说话理论

B:走路理论

  1. 对能力不够的下属该的处理方式

故事解析：小和尚施教

  1. 以身作则--身教大于言教
  2. 何为团队？
  3. 认同度培养

情景模拟：触摸凝聚下属最高手段

  1. 提升自我指令效果

 

六、下属培养与授权方法

  1. 下属培养的两个维度
  2. 下属意愿的培养
  3. 什么是意愿？
  4. 如何看下属是否有意愿

案例分享：下属的解决方案

案例解析：员工提的建议

  1. 意愿培养的三大步骤

工具操作方法

  1. 下属能力的培养
  2. 判断下属能力的维度

案例分析：营销总监对问题的处理

  1. 由谁来培养能力？
  2. 如何培养能力？

情景模拟：领导对下属的培养

工具操作方法

  1. 能力培养的流程
  2. 对下属采用情景化教育
  3. 如何对团队进行有效的授权
  4. 从人的角度——意愿、能力
  5. 从事的角度——风险、性质

 

七、知行合一、从优秀迈向卓越――管理的执行

  1. 执行的认知
  2. 什么是执行
  3. 新商业文明下对执行的界定     
  4. 商业文化和结果文化

案例解析：商业的本质

  1. 企业在执行中存在的误区

情景模拟：员工的执行逻辑

  1. 结果的三大假象

态度不等于结果     任务不等于结果    过程不等于结果

  1. 执行中的核心关键点
  2. 要有赢的意识
  3. 唤醒把事做好的欲望，凡事以结果为导向
  4. 培养自己的核心竞争力
  5. 执行能力的提升——单点极致
  6. 成功执行的前提
  7. 不折不扣、绝对服从

案例分享：三九集团用餐文化

  1. 公司战略的执行难点
  2. 蒙牛的执行文化
  3. 公司发展最大的阻碍是什么？

案例分享：阿里巴巴初期的战略打法

  1. 上级的指令出现错误该如何处理

 

八、管理者的时间管理

  1. 时间管理的必要性

案例分享：奔跑的羚羊

  1. 时间管理的本质
  2. 什么是时间管理
  3. 主管在时间管理中存在的误区
  4. 管理者时间管理观念的区别
  5. 时间管理的效率与效能

案例分析：装瓶实验

  1. 时间管理的三大观念
  2. 以秒为单位的时间观念
  3. 时间的效率观念
  4. 时间的效能观念
  5. 时间管理的技巧
  6. 艾森豪威尔原理
  7. 打分确定任务的工具
  8. 摆脱时间不够用

 

九、管理者的沟通与激励技巧

  1. 沟通的三个要点
  2. 环境、气氛、情绪

视频解析：沟通要素的掌控

  1. 沟通的技巧
  2. 表达的技巧：如何做到表达高效，说服有力？
  3. 互动的技巧：怎样互动才会让对方不会有压力
  4. 倾听的技巧：你该怎么听，别人才愿意说？
  5. 反馈的技巧：如何适时地回应
  6. 沟通的五个法则
  7. 喜悦心沟通法
  8. 同理心沟通法

角色模拟：共识的达成

  1. 包容心沟通法
  2. 赞美心沟通法
  3. 爱心沟通法
  4. 如何与各级进行沟通
  5. 向上沟通要有“胆”
  6. 平级沟通要有“肚”
  7. 向下沟通要有“心”
  8. 管理者对下属的表扬艺术
  9. 当众反复、单独一次
  10. 前连后推、前堵后截

角色模拟：管理者与下属的沟通

巨一铭老师的其他课程

• 巨一铭：新常态下企业管理新模式
【课程背景】互联网时代已经全面开启，我们处在一个全新的发展阶段。全球化、数字化的市场己高度开放，整个中国和世界处在一个地球村，在千年未遇之变革中。而我国企业的管理模式大多却是工业时代的产物，为此我们付出了惨重的代价，企业失去了灵活变通的能力，在变革中岌岌可危。企业要想健康快速发展，以往的产业结构和旧的管理模式必须要顺应新的时代进行变革，甚至于从根本上进行颠覆。因此，我们需要在管理上谋求创新，使组织纪律和自由相互包容，同时具备战略适应力强、运营效率高的特征。【课程收益】互联网时代下经理人的角色转变经理人的发展新方向及自我提升之道了解新时期的激励原理，如何效激励部属高效率地开展工作   经理人从家园思想到全球思想的转变掌握沟通的本质，改变传统的沟通模式改变领导者语言的激励方式、从技巧化向常态化转变【课程方式】本课程除了主题讲授外，主要结合着案例研讨与分析、分组讨论、情境模拟与训练、视频教学、角色扮演、体验式互动等多种教学方法的综合运用，以保证课堂氛围和学员实际吸收掌握的效果。【课程特点】特点1：案例丰富，通过案例研讨与分析，引导学员主动思维，帮助学员从内心自我生发。特点2：气氛活跃，通过课堂提问、分组讨论、角色体验、现场训练等多种互动方式，加深学员对知识的理解，强化学员对实操技能的掌握，突出课程的趣味性和实用性。【课程对象】企业中高层管理干部【课程时长】1天（6小时/天） 【课程大纲】一、新商业文明对管理者提出的挑战承前启后、继往开来推动变带动带动到辅导策略到建议问题的终结案例解析：售后总监对问题的处理视频解析：董明珠带给我们的思考 二、互联网时代下“经理人”的禅变由高向低“容”与“大”案例探讨：海纳百川的启示“商业人格”变权力为权威情绪的管控权威的丢失威信的树立案例解析：领导面对助理失误的处理方式建立和谐之道管理者的发展之道凝聚人心将心注入自我成就案例解析：高成就者的思维模式视频解析：从优秀到卓越的突破成就通道视频解析：经理人的成与败 三、让个体管理简单高效——人员管理从管理走向领导管理与影响“三大资本”的经营案例分享：世界500强企业的经营管理理念经营的“策略与方法”情景讨论：改变的起点“管事”与“管人”管理与领导的本质从“事”到“人”从“控制”到“释放”从“管理”到“经营”从中国最伟大的创业者看管理案例解析：管理与领导的不同影响员工的有效管理——管心至上       管理的难点情景讨论：管理的本质“得人心得天下”得心之术以“道”驭 “术”“被动”到“主动”情景体验：领导对下属的引导团队的精神领袖固定时代到变化时代的变迁 四、领导者影响力提升与下属影响获取下属追随力与凝聚力帮助实现共同愿景敬天爱人案例分享：杜月笙的“人心至上”案例解析：华为的成功怎样去复制案例解析：阿里巴巴哪些才是领导者要去学习的从政府的激励方式看下属追随力的提升工具运用：建档影响下属有效策略——容纳力组织能扩充依靠的是什么？意愿犯错与非意愿犯错下属犯错到底该如何处理？案例分享： 错误的背后案例解析： 董明珠处理犯错下属的方式容纳力建立的两种理论   A:说话理论   B:走路理论对能力不够的下属该怎么办？故事解析：小和尚施教凝聚下属的核心——以身作则留人的策略从认同到被认同情景模拟：触摸凝聚人心的最高效策略提升对下属指令效果   建立监督检查机制 五、人才培养与授权培养下属的两个维度意愿能力情景讨论：管理者的精力放在哪里下属意愿培养何为意愿？如何看下属是否有意愿案例分享：科长的晋升案例解析：员工提建议的思维模式意愿培养的三大步骤工具操作方法下属能力培养判断下属能力的维度案例分析：突发事件的处理由谁来培养能力？如何培养能力？情景模拟：领导对下属的培养工具操作方法情景化教育能力培养的流程如何对团队进行有效的授权从人的角度——意愿、能力从事的角度——风险、性质
• 巨一铭：领导力与执行力
课程背景：21世纪企业竞争加剧、市场无序、社会变革、国际交流、信息技术、个性发展等诸多挑战与机遇降临到我们面前时，无论我们是否身处领导者的职位，都应该具备领导力。而领导力的核心就是影响力，一个优秀管理者和普通管理者最本质的区别就是领导力的高低。管理者的“影响力”多来自自身的职权；而领导者的“职权”则来自自身的影响力，因此所有的管理者都必须要拥有领导者的角色。管理者只拥有下属，而领导者则拥有追随者。企业在不断发展壮大中，管理干部虽然具有管理意识，但缺思路，缺方法，缺动作，管事带人效果不佳，事情没做好，人员没留住，团队士气不振，积极性不高，凝聚力不够，归属感不强，执行力差，干部自身忙而累，累而烦，久而久之麻木倦怠！能解决上述问题本质的就得从领导力出发。目前整个中国和世界处在一个地球村，在千年未遇之变革中，在固定的时代领导者可以学一套固定的模式，但在变化的时代，领导必须要学会随机应变。课程收益：掌握提升领导力的核心关键学会如何从管理向领导进行转变提升领导者的格局、境界，建立领导自身魅力正确行使领导的权力，提升领导的影响力，成就魅力型领导提升领导者影响力，运用影响力解决团队士气不振、缺少积极性等问题学会育人、留人、授权等法则，解决人员流失、凝聚力不强、执行力弱等问题提升领导者激励他人、构建人才体系的能力，增强团队凝聚力课程特色：系统性——课程系统、架构清晰，内容前后贯穿、相互辉映。有效性——课程内容为自身多年实践经验总结及无数学员论证的有效成果应用性——非传统教学方式，旨在边学习、边思考、边实践。趣味性——整个培训过程采用启发式、互动式、引导式、情景式教学方式。课程对象：企业中高层管理干部授课时长：2天12学时 【课程大纲】一、“领导”揭秘1、领导的定义1）领袖     孙子兵法云；一曰道，道者令民与上同意也，2）导师     共启愿景、描绘未来2、领导力的核心——影响力3、领导者的价值——培养领导者4、管理VS领导的本质 二、领导力建立的三个维度1、他人——成为培养领导者的领导者2、问题——建立领导力激发点案例分享：领导力的建立3、自身——“升华人格”三、领导力提升的五个层次1、职位权利——大家追随你的是因为他们必须这样做2、自愿/个人关系——大家追随你是因为他们愿意这么做3、成绩/贡献——大家追随你是因为你为组织做出成绩与贡献4、培养人才——大家追随你是因为你对他们的付出与培养5、人格魅力——大家追随你是因为你的品德、为人、能力和你所代表的梦想 四、领导力向内提升的本源1、领导者需要经营的三件事1）时间、人力、财务2、从管理走向领导3、从管理走向经营小米、阿里、华为的经营策略领导者是关注事还是经营人获取员工追随力靠的是什么？4、领导者的自我改变之道1）领导者想要提升领导力，首先要清楚改变自己与改变员工之间的逻辑关系。5、领导者的影响力提升之道内圣：格物致知、诚意正心本源：修身外王：齐家治国平天下领导者的“道”与“术”6、毛泽东的领导力提升智慧1）无关、局外、无为2）王阳明与毛泽东的领导哲学 五、领导者对外的影响智慧1、领导者的感召力1）下属愿意追随什么样的领导从知己到知彼来看影响的本质领导者驾驭和影响下属的核心根本2）如何让员工心甘情愿的追随何为“敬天爱人”华为靠的是什么在获取员工的追随杜月笙的“人心至上”2、领导者的容忍力1）包容力与影响力的建立格局观与容忍力在组织发展中的应用容忍力是领导力建立的一个很重要的基础2）员工犯了错到底该如何处理3) 包容力建立的两种理论3、领导者的当责力什么是当责当责与员工的影响企业出现问题的核心就是当责力的缺失责任与成就之间的关系4、领导者的情绪控制力         1)变权利为权威2)领导者不要随意在下属面前发火       太上下知有之、其次亲而誉之、其次畏之、最次侮之3)自身情绪的控制领导者很好地控制自己的情绪，这样才能树立起你的威信与影响力4)建立上下级之间的和谐之道5、领导者的以身作则1）经营下属的认同力情景体验凝聚下属的策略2）领导者对下属指令效果差的原因是什么？公司沟通、制度、执行是从哪出了问题？下属为何执行力不强？下属为何不够敬业？下属为何不愿主动加班？3）以身作则在领导力中的影响追溯到2500年前孔老夫子的论语带给我们的思考 六、领导者的育才与授权1、领导人培育下属的两个维度2、领导对下属的意愿培养何为意愿下属是否有意愿的参照维度意愿培养的三大步骤3、领导对下属能力的培养1）判断下属能力的维度2）如何培养下属的能力？定标准、给启发、不给答案3）能力培养的流程4、对下属的有效授权从人的角度——意愿、能力从事的角度——风险、性质 七、领导者的沟通力1、沟通需要掌控的的三个要素2、攻心式的沟通互动艺术适时点头，对下属的谈话给予肯定保持微笑，拉近距离、让下属没有压力感运用倾听，让下属感受到尊重实时回应，领导格局的体现3、沟通时需掌握的五个法则喜悦心沟通法则同理心沟通法则包容心沟通法则赞美心沟通法则爱心沟通法则领导者对下属的表扬与激励1）前连后推法2) 前堵后截法 八、领导者的组织执行能力1、什么是执行力？1）员工与企业之间的现状新商业文明下对执行的界定     2）商业文化和结果文化2、何为执行的结果？1）执行中存在的误区做过程与做结果的区别2）结果的三大假象态度不等于结果     任务不等于结果    过程不等于结果“执行”文化如何打造1）“干”的文化2）用“行动”创造结果 九、成功执行的五个关键点1、执行中不找任何借口执行力为何不好？执行任务失败后的现状3“借口”背后的真相2、执行任务要有“赢”的思维生存的“野”性狼的生存文化“执行意愿”的提升成功者的执行逻辑执行能力的训练——单点极致执行中的双赢思维3、杜绝部门中一切的“抱怨”抱怨的本质抱怨在执行中所带来的“代价”抱怨的起源4、以坚忍不拔、执行到底为原则遭遇困难，决不放弃不畏艰难，坚持到底；没有获得结果就继续创造结果学会拥抱未来 十、成功执行的前提1、向军人一样服从命令不折不扣、绝对服从公司战略的执行难点对领导的指令有所疑虑怎么处理？上级的指令出现错误该怎么办？ 十一、成功执行的核心1、用心第一“用心”与“聪明”员工做事的误区“投入”与“获取”让自己与企业一条心成为企业“核心”层的两个通道2、聪明第二1）先参照、后创造2）获取最直接有效的方法   十二、成功执行的策略1、要敢于去实践职场成长中的障碍高执行型团队的特点化被动为主动敢于不断的去实践执行中敢于不断的汇报与反馈2、杜绝拖延、效率第一动物的生存法则先求“有”、再求“好”“适者生存”与 “快者生存”反应快一点、行动快一点、做事快一点职场能量公式3、执行中要做到及时沟通有效沟通的前提沟通中误会产生的原因“主动”与 “被动”沟通中杜绝任何形式的“我以为”主动反馈工作的进展，与领导的目标保持一致反馈问题时，带上建议和解决方案
• 巨一铭：管理者角色定位与认知
 课程背景：很多管理者往往是半路出家，原来在专业岗位干得不错，但从技术骨干提拔上来的干部，在工作中的表现，不让人满意；● 只会自己干，不会带领下属干● 对管理缺乏基本概念● 有心无力● 自己拼命干，下属没事干● 整天忙、盲、茫● 讨好下属● 只知道用制度压人● 除了钱以外，不知还有什么方法激励下属● 即便掌握一些管理知识，也只是点的，面的，而不是系统的对于管理者来说，要使自己能在企业中发挥自己应有的作用，首先必须认识自己，认识自己作为一个管理者在企业中的定位，也就是角色认知，从而能够充分扮演好自己在企业中的角色。管理者是否具备正确的管理角色认知，决定了管理者的工作成效，了解自我才能领导他人，管理角色定位认知培训一直是优秀企业中层的基础必修课。    要想使企业或组织管理高效化，管理者一定要有职业化的意识和先进的理念，能够认识到管理能力对提高组织效率、提升企业未来竞争力的重要性。其次，管理人员的能力真正提高了，才能保证企业管理的真正效果。中高层管理者角色定位与能力提升课程是在长期调研的基础上，根据企业实际管理水平和市场状况，并结合不同的企业文化而精心设计的，将给贵企业带来实质性的收获。课程受益：1、了解从员工到管理者角色转换过程2、帮助管理者准确进行自我角色定位3、明确新任主管的不同角色认知定位4、强化新任主管的管理和领导意识5、掌握新任主管的必备职业素养和技能课程对象：企业中层、基层管理者课程时间：2天12小时 【课程大纲】一、管理者角色定位的原则1、全局意识2、双赢思维——利他原则3、“关键时刻”的呼唤案例分析：角色讨论 二、管理者的常见的角色错位1、错把自己当做民意代表案例分析：管理者对问题的处2、对上级的决定执行不力3、把自己当做普通员工4、搞部门主义、小团体5、惯与对员工发号施令 三、管理者的角色定位1、企业文化的传承者2、做业务和专业的带头人3、员工技能的辅导者4、决策、策略的建议者5、部门问题的终结者案例分析：服务员带给我们的启示视频案例：业务时期的董明珠 四、管理者的心态转换1、放低自己的位置1）实现角色转变的核心是什么？   案例讨论：海纳百川的启示2、部门 “病毒”的清除者管理者失去的第一职能就是抱怨面对下属的抱怨如何处理   工具方法：消除抱怨用建议代替抱怨3、善于控制自己的情绪   主管的威信树立管理者的自我情绪控制力主管发火在部门的影响下属发出该如何去处理   案例分享：管理者处理事情的误区4、勇于承担部门及企业的责任1）责任胜于能力；2）什么是责任   情景模拟：责任的定义3）敢于担当责任   视频分享：李达康的责任担当4）公司有问题的核心是什么5）企业的问题是每一个人的问题 五、自我管理能力的提升1、管理者的自我管理2、要成为部门的领导者如何影响下属管理者经营员工的两大核心从管理下属到影响下属   案例讨论：管理者改变的起点3、管理与领导的本质1）管理事、领导人   情景讨论：管理的本质2）员工激励的本质是什么3）管理是释放而不是控制4、影响员工的核心1）帮助下属自我实现2）让员工有意愿的去做事    案例解析：杜月笙的“人心至上”3）经营你的下属，把每一个人用到最有价值的地方去；4）管理者的价值就是把追随者培养成管理者5、建立对下属的容纳力1）不要随意炒下属2）允许员工非意愿犯错   案例分享：董明珠对犯错下属的处理3）管理者要经营自己的容纳力、包容力4）包容心建立的两种理论6、管理者要以身作则1）敢于承诺、及时兑现2）培养下属的认同感    情景模拟：触摸凝聚下属最有效方法3）如何提升自己的指令效果4）下属心中的管理者 六、管理者的组织执行能力1、执行的认知1）什么是执行2）新商业文明下对执行的界定     3）商业文化和结果文化  案例解析：商业的本质4）企业在执行中存在的误区  情景模拟：员工的执行逻辑5）结果的三大假象   态度不等于结果     任务不等于结果    过程不等于结果2、执行中的核心关键点1）要有赢的意识2）唤醒把事做好的欲望，凡事以结果为导向3）培养自己的核心竞争力4）执行能力的提升——单点极致3、成功执行的前提1）不折不扣、绝对服从    案例分享：三九集团用餐文化2）公司战略的执行难点3）蒙牛的执行文化4）公司发展最大的阻碍是什么？  案例分享：阿里巴巴初期的战略打法5）上级的指令出现错误该如何处理 七、时间管理1、时间管理的必要性案例分享：奔跑的羚羊2、时间管理的本质什么是时间管理主管在时间管理中存在的误区管理者时间管理观念的区别时间管理的效率与效能   案例分析：装瓶实验3、时间管理的三大观念以秒为单位的时间观念时间的效率观念时间的效能观念4、时间管理的技巧艾森豪威尔原理打分确定任务的工具摆脱时间不够用 八、管理者的沟通与激励技巧1、沟通的三个要点环境、气氛、情绪视频解析：沟通要素的掌控2、沟通的技巧表达的技巧：如何做到表达高效，说服有力？互动的技巧：怎样互动才会让对方不会有压力倾听的技巧：你该怎么听，别人才愿意说？反馈的技巧：如何适时地回应3、沟通的五个要素喜悦心沟通法同理心沟通法包容心沟通法赞美心沟通法爱心沟通法4、如何与各级进行沟通向上沟通要有“胆”平级沟通要有“肚”向下沟通要有“心”5、管理者的表扬与激励艺术当众反复、单独一次前连后推、前堵后截       角色模拟：管理者与下属的沟通

相关课程

添加企业微信

1V1服务，高效匹配老师
欢迎各种培训合作扫码联系，我们将竭诚为您服务
返回顶部