齐磊：职业化素养与职业生涯规划

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 职业素养

课程编号 : 6306

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行业不限

适用对象

新员工

课程介绍

【培训对象】

新员工

【培训周期】

0.5天

【课程背景】

1.为什么同样从企业拿薪水，有的员工与公司一起成长、为公司创造利润？有的员工却在减少公司营业额、损害公司形象？
2.一流的员工从哪来？一流的企业如何打造？如何培养一流的员工队伍？
企业的员工，如果没有意识到自己的角色和立场，那是很可怕的事情，尤其是在对外的过程中，如果没有意识到自身承担着企业品牌代言人和企业精神与文化的传播者的双重角色，那么，就有可能做出透支企业利益的行为。

从社会人走向职业人，首先需要具备的能力是定位，由此才能建立起以角色和立场为导向的行为选择。其次，需要具备转变的能力，只有做到心态和技能的各项准备，才能真正从社会人成长为一名职业人。

因此，加强管理者和员工职业化素养，提升管理者和员工的职业竞争力，方可有效提升企业的竞争力！
【课程收益】

1.具备职场人的思维模式，建立健全自己在职场中的商业人格；
2.培养从依赖走向独立，从独立走向合作，从合作走向信赖的意识和能力；
3.具备积极的职业心态，用心把事情做好；
4.训练职业生涯规划，从行动走向执行，从过程走向结果。

【培训对象】

新员工

【培训周期】

0.5天

【主训老师】

齐磊老师

【课程体系】

1.职业素养
2.职业生涯规划

第一篇职业素养

第一讲：职业素养之一角色转换——从社会人到职业人

一、互动讨论：什么是公司？公司是不是家？什么是人性化？

二、职业化：少一点狭隘的主人翁意识，多一份雇佣感

三、职业人：独立承担责任独立履行原则

四、职业人的两大要素：靠原则做事，拿结果交换

五、视频案例：小孩心态

六、职业道德：职业人的生存底线

七、职业人宣言，完成从社会人到职业人的完美蜕变

第二讲：职业素养之四百分百责任——从第三方评价到勇承担

职业人的共同特征：对自己百分百负责
百分百责任：凡是代价的承担者之一，就要为此承担百分百责任
责任是一种信托，也是一种契约
百分百责任核心：契约精神

契约就是自觉、负责、公平

五、百分百责任三个标准

信守承诺：承诺是最基础的信任源

结果导向：解决的问题的本身比找到责任人更重要

永不言败：不放弃就成功

职业生涯规划

第一讲：职业生涯要不要规划

职业生涯规划是方向、地图、是罗盘
职业生涯规划是催化剂
职业生涯规划是阶梯

第二讲：职业生涯规划的原点——梦想

人要不要有梦想
案例“我有一个梦想”
“我有一个梦想”训练

第三讲：如何做好职业生涯规划

向内看：自我分析与评估
向前看：目标体系分解
向外看：环境需求变化
向后看：总结反思
重要工具：个人职业生涯规划表格互动训练

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• 齐磊：《用忠诚成就自己》----- 360度忠诚度提升训练: 【设计原理与思路】：1.通过提升学员的思维认知层次，提升忠诚度。 2.通过忠诚度的强化与提升，对接工作，提升绩效水平。帮助学员树立正确的职业观念，提升工作技能和思维模式；启发学员触类旁通，在管理实践中知行合一，在日常工作中艺术性应用所学的技能；站在企业变革必须的角度，帮助参训人员更新职业理念，转变思维模式，统一思想；1.分组：课程开始前以分组的形式进行PK，加强团队的概念，模拟企业的实际情况进行PK与训练，借此也能发现每个员工对企业的贡献度与心态。2.计分：设置品牌积分榜，将计分比作企业的业绩，每个小组通过不断参与互动，参与训练，参与学习与PK来获取业绩，激发学员的积极性与创造力。3.分享：每半天结束，所有学员都会领到分享卡，按照老师对分享内容的要求对半天所学内容进行书面分享，由主讲老师进行评分、公布并纳入品牌积分。每天的早上课前都会对头一天培训内容进行小组内的分享会，分享会的维度为5有:有主题，有主持，有嘉宾，有自由，有总结。4.互动：课程中有大量的互动，让学员参与其中，投入其中，我们认为经营的最高境界是让客户参与经营，管理的最高境界是让员工参与管理，只有不断参与，不断投入学员学习才会高效。5.纪律：课程前介绍本次课程纪律，并且由讲师把关，保证纪律坚定执行。第一讲：忠诚是职业的基础——忠诚于自己忠诚：企业发展的基石，个人成长的前提，共赢的保障；1.互动提问：公司是什么？公司是不是家？2.案例：天津陶瓷厂案例3.企业迟到案例：人性化与人情化的区别聚焦初心：我有个梦想训练；1.范本介绍：我有一个梦想2.分组训练3.终极PK三、忠诚之本：靠原则做事，拿结果交换； 1.原则大于制度，制度大于总经理2.案例：IBM小沃森先生与门卫 3.做了不等于做好。4.案例：培训助理的案例四、忠诚宣言：职业人角色的转变1.希波克拉底誓言2.案例：麦当劳、万科等优秀公司的底线3.互动训练：职业人誓言第二讲：忠诚等于承担责任——忠诚于个人成长百分百责任是成长的基石美女过马路的案例互动训练：我的抱怨总结分享落实到个人的三大标准百分百责任是个人成长最有效的方式对客户负责对公司负责对结果负责对团队负责优秀人才的三大标准1.事前，信守承诺：承诺是最基础的信任源案例：卡洛斯戈恩2.事中，结果导向：以终为始倒推行动案例：把信交给加西亚工具：个人未来规划工具训练3.事后，永不言败：没有放弃就没有失败案例：赖汉娶花枝第二讲：忠诚等于做出结果——忠诚于工作功劳不等于苦劳挖井的案例互动分享结果思维训练九段员工案例：九段秘书分组训练梳理本岗位九段结果思维买车票故事带着答案给领导学会独立思考做结果的三大方法复述承诺法分解法重点法第四讲：忠诚等于职业态度——忠诚于标准工作态度：认真第一，聪明第二认真是一种标准聪明是最远的路认真等于高品质工作原则：结果提前自我退后锁定目标专注重复以对方为中心的思考方式以目标为核心的工作方式事前，决心第一，成败第二决心大于成败狭路相逢勇者胜事中，速度第一，完美第二快比好重要时机稍纵即逝事后，结果第一，理由第二第五讲：忠诚等于感恩——忠诚于领导（本节为训练课-领袖风采）分组讲规则训练总结分享感恩卡备注：本次培训以训练为主，训练与讲授的比例为1:1

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• 齐磊：《新员工角色转换与职业心态训练》内训篇 ---打造专业、商业、敬业的团队: 【设计原理与思路】：1.新员工角色转换需要转变观念、训练行为，固化习惯。 2.站在企业的角度看自己，用职业心态武装自己。课程背景从大学生到职业人，角色发生转变，所需要的心态和技能也随之发生改变。职业素养，是指职业内在的规范和要求,是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。企业的发展离不开优质的产品，优质的服务，更不开优秀人才的加入。什么才是优秀的人才，不仅要有较强的工作能力，还要有较强的职业化素养。目前企业与企业之间的竞争已经由原来的产品竞争、市场竞争、逐渐转化为人才竞争和内部团队的竞争。而内部团队的竞争，包含能力和素养两个部分，其中，职业素养方面的竞争已经成为大家容易忽视却越来越重要的竞争因素。职业素养主要目的就是使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。职业素养主要包含职业道德、职业意识、职业心态等重要内容，美国最著名的《哈佛商业评论》评出了9条，职业人应该遵循的职业道德:诚实、正直、守信、忠诚、公平、关心他人、尊重他人、追求卓越、承担责任，这些都是最基本的职业化素养。企业无法对员工职业化素养有强制性的约束力，职业化素养更多的体现员工的自律上，企业只能对起所有的员工的职业化素养进行培养和引导，帮助员工在良好的氛围下逐渐形成良好的职业化素养。一个员工没有优秀的职业素养，掌握技能越多，可能对社会，对企业的危害越大，抗日战争时期，好多懂日语的都当了汉奸！企业员工职业素养程度的高低决定了企业的未来发展，也决定了员工自身未来的发展。是否具备职业化的意识、道德、态度和职业化的技能、知识与行为，直接决定了企业和员工自身发展的潜力和成功的可能。想要真正的提升员工的职业素养，我们必须首先搞清楚，员工职业素养的关键是什么，我们把一个员工的全部才能看作一座冰山，浮在水面上的是他所拥有的资质、知识、行为和技能，这些就是员工的显性素养，这些可以通过各种学历证书、职业证书来证明，或者通过专业考试来验证。而潜在水面之下的东西，包括职业道德、职业意识和职业态度，我们称之为隐性素养。显性素养和隐性素养的总和就构成了一个员工所具备的全部职业素养。刚才众多问题就可以通过员工的显性和隐性素养来进行解释。例如：应届毕业生在显性素养方面表现还可以，但在隐性素养方面由于没有得到过培训，所以比较欠缺，这就是很多企业不招聘应届毕业生的真正原因。齐老师多年从事企业管理方面的培训，发现很多管理者只是注重了团队技能的提升和打造，而忽略了潜在的因素----职业素养。职业素养像一座冰山的水平面以下的部分，虽然和企业的经营不直接相关，但是却从侧面体现了企业的战斗力和竞争力。团队的职业素养无论对于新员工、客户、还是合作伙伴都至关重要。人们通常会从团队的表现状态来判断企业的做事方式和愿景、格局。职业素养是一家企业文化理念的落地表现，大家的做事方式和外在表现才是团队的文化。无论什么样的团队，都需要与时俱进，结合企业的实际情况和目前客户需求提升团队的职业素养，为企业的竞争不断积分，实现从优秀到卓越的蜕变。本套课程更多的是站在企业变革的角度看企业该如何做，团队该如何做。没有高深的理论和复杂的推理。让团队成员统一思想，统一声音，统一动作，从而提升团队的职业素养。课程目标帮助团队转变角色，优化职业心态，激发大家的工作意愿；启发学员触类旁通，在工作实践中，体现专业、敬业、职业；站在企业变革必须的角度，帮助参训人员更新理念，转变思维模式，统一思想；课程运营1.分组：课程开始前以分组的形式进行PK，加强团队的概念，模拟企业的实际情况进行PK与训练，借此也能发现每个员工对企业的贡献度与心态。2.品牌分：设置品牌积分榜，将红旗比作企业的业绩，每个小组通过不断参与互动，参与训练，参与学习与PK来获取业绩，激发学员的积极性与创造力。3.分享：每半天结束，所有学员都会领到分享卡，按照老师对分享内容的要求对半天所学内容进行书面分享，由主讲老师进行评分、公布并纳入品牌积分。每天的早上课前都会对头一天培训内容进行小组内的分享会，分享会的维度为5有:有主题，有主持，有嘉宾，有自由，有总结。4.互动：课程中有大量的互动，让学员参与其中，投入其中，我们认为经营的最高境界是让客户参与经营，管理的最高境界是让员工参与管理，只有不断参与，不断投入学员学习才会高效。5.纪律：课程前介绍本次课程纪律，并且由讲师把关，保证纪律坚定执行。课程大纲开营：团队建设一、团队如何建设？团队是由个体组成，只有互相提供价值，才有合作可能。没有内心的强大的员工，就没有强大的公司。二、建立高效的学习环境学习现场形成一种竞争PK的学习方式，用这种方式让学员快速进入学习和体验的状态。第一讲: 角色转换：从社会人到职业人课程内容：优秀团队的三个要素：领导、目标、统一；个人与团队的关系三、团队定向的四个问题四、团队特征：统一的思想，统一的声音，统一的行动；五、互动讨论：团队、团伙、团体、群体的区别；六、互动讨论：什么是公司？公司是不是家？什么是人性化？；七、职业化：少一点狭隘的主人翁意识，多一份雇佣感；八、职业人：独立承担责任独立履行原则九、案例：IBM小沃森先生与门卫。十、职业人的两大要素：靠原则做事，拿结果交换；十一、职业人的两大标准：成年人逻辑，社会人心态十二、视频案例：小孩心态；十三、职业道德：职业人的生存底线；十四、职业人宣言，完成从社会人到职业人的完美蜕变；价值点：1.掌握企业的人性化，区分人情化，做到敬畏规则。2.掌握职业人的做事方式和心态观念。3.掌握并宣誓职业宣言，从社会人到职业人的蜕变。第二讲：职业心态之结果导向以功劳论英雄不以苦劳发牢骚课程内容：职业误区；员工的角度：努力了，领导总是不满意；领导的角度：做事无结果，借口一大堆；区分任务与结果；1.案例：种树与挖井2.结果意识训练：生活中的结果3.结果意识训练：工作中的结果三、结果的层级：九段秘书案例：天津白总的案例互动：一段贵还是九段贵？结论：优秀的人才是免费的。课后作业：梳理本岗位的九段任务三事与结果三有例行公事、应付了事、完成差事有时间、有价值、有证据做结果的两大思维底线思维：先做必须的，再追求完美外包思维：用要求别人的标准要求自己案例：车间主任的外包思维案例：企业的接车司机课后作业：假如你的工作被外包做结果的三大方法复述承诺法：接到指令复述一遍主动承诺结果现场互动训练分解法：大结果分解为小结果，清晰节点，方便检查案例：山田本一3.重点法：做好重要不紧急的事是根本七、客户价值：站在客户角度，为客户提供满意和超值的结果1.互动训练：客户是评价结果的法官2.客户角度是执行前提3.满意客户与忠诚客户的价值区别4.可口可乐的案例八、客户价值的原则：高价值、低成本、可体验、能持续案例：唐山酒店案例九、企业内部客户价值链梳理1.上下级之间的内部客户关系2.部门之间的内部客户关系3.梳理自己岗位的内部客户十、企业内部客户价值训练1.标准话术 2.改进方案价值点： 1.分清任务和结果，工作是要结果，而不是走形式的完成任务。2.掌握做结果的思维、原则和方法。3.结果是给客户的，不管是外部客户还是内部客户，只有结果才能创造客户价值。4.正确认识内外部客户，转变观念。第三讲：职业心态之百分百责任从第三方评价到勇承担课程内容：职业人的共同特征：对自己百分百负责；百分百责任：凡是代价的承担者之一，就要为此承担百分百责任；案例分析：买火车票故事责任是一种信托，也是一种契约；百分百责任核心：契约精神雇佣就是一种契约契约是有形的，更是无形的契约就是自觉、负责、公平六、百分百责任三个标准：信守承诺：承诺是最基础的信任源结果导向：解决的问题的本身比找到责任人更重要永不言败：不放弃就成功七、个人战略训练价值点：1.让员工进一步理解责任的重要性。3.掌握百分百责任的核心要素，告别抱怨。3.掌握个人战略的制定要素，结合公司战略形成个人战略规划。第四讲：职业心态之融入团队职场沟通训练课程内容：沟通的冰山模型；沟通的三大要素：表达，倾听，反馈；沟通三度：角度、深度、高度价值40万测试题：换位思考职场沟通训练：结构化沟通案例：汇报工作接受信息的四个步骤：识别、对应、结构、概括接受信息四不：不猜测、不建议、不批评、不反对接受信息的万能公式模型参与讨论的常见问题案例：香港人与大陆人大型训练：职场模拟沟通十一、总结与改进十二、开放分享互动价值点：1.转变工作态度，由散漫到用心。2.掌握用心三要素，认真工作，专注专长，勇于创新。备注：本次培训以训练为主，训练与讲授的比例为1:1

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