齐磊：《结果导向VS功劳为荣》年度系列课程-----统一思想，指令必达

【设计原理与思路】：1.聚焦结果，功劳为荣需要从观念到思路，从思路到方法，从方法到工具。

                    2.统一思想，启发学员触类旁通，在工作中做到知行合一。

课景无数的企业拥有好的想法却难以付诸行动。领导的指令到了中就会打折，就会走偏，就会失去指令本身的意义。解决员工执行力的问题，就是需要解决员工把指令变成结果的能力。这种能力不是单方面的问题，需要从思想理念，行为方式和管理模式上统一转变。直到统一思想，统一声音，统一行为，做到指令必达。

齐磊老师多年来致力于企业执行力课题研究，团队执行主要从转变观念、改变行为，固化习惯三个方面为主。当然课程所包含的理念，行为，训练都是相互结合的，所有的训练是以理念为基础的强化训练目的是改变思维习惯和行为习惯。(如下图所示)

执行力提升原理解析图

    如何来解决员工执行部力的问题呢？员工不执行有以下几种原因：1.员工不知道干啥2.员工不知道怎么干3.员工干起来不顺畅4.员工不知道干好了有什么好处5.员工知道干不好也没什么坏处。要解决执行不力的问题就要从理念上宣讲，让大家明白为什么这样做，观念的宣讲实际上是思想的引导，从思想上让大家认识到怎么样是对的，怎么样是错的。以此去衡量自己的行为模式是否符合标准。改变执行力的现状一是改变思维习惯二是改变行为习惯。而训练，尤其是针对性地训练改变的是大家的行为习惯。只有这样的改变才是真正的改变。第三步就是将所有的改变进行固化与延续，靠的是机制，是管理模式。

     执行是需要把指令变为结果。这里存在几个常见问题，第一指令本身有问题，很多时候指令下达了员工不理解或误解，后续再努力也无济于事。另外中间需要对过程进行监督检查，这个检查需要公平、公正、还需要公开结果。事后对于大家的工作结果要给予及时的奖惩，这个过程就是执行的过程。要想执行力提升需要对大家进行观念的宣讲比如企业和员工之间是商业交换的关系，执行就是做结果，内外部客户价值是衡量工作的标准，给到大家思想的商业启蒙和工作标准。

    在后续的48字真经，中层执行力的课程中的加大训练强度。将前期的商业人格，结果导向，客户价值的思维进行训练与强化，训练的模式让大家的理解更深刻。所有的训练都结合理念，结合方法，结合工作。做到讲一套理念，给一套方法，做一套训练的方式进行授课与训练。以此来提升和强化团队的执行。

    4R业务管理模式是将前期的理念和训练贯穿起来，形成一套管理模式和体系，里面贯穿着理念，训练和方法。是执行落地的根本课程。

本套课程更多的是站在企业变革的角度看企业该如何做，团队该如何做。让团队成员统一思想，统一声音，统一动作，从而提升团队执行力。

帮助学员掌握系统、先进、实用的管理技巧和沟通技能；

• 启发学员触类旁通，在管理实践中知行合一，在日常工作中艺术性应用所学的技能；
• 站在企业变革必须的角度，帮助参训人员更新营销理念，转变思维模式，统一思想；

1.分组：课程开始前以分组的形式进行PK，加强团队的概念，模拟企业的实际情况进行PK与训练，借此也能发现每个员工对企业的贡献度与心态。

2.品牌分：设置品牌积分榜，将品牌分比作企业的业绩，每个小组通过不断参与互动，参与训练，参与学习与PK来获取业绩，激发学员的积极性与创造力。每个季度结算。

3.分享：每半天结束，所有学员都会领到分享卡，按照老师对分享内容的要求对半天所学内容进行书面分享，由主讲老师进行评分、公布并纳入品牌积分。每天的早上课前都会对头一天培训内容进行小组内的分享会，分享会的维度为5有:有主题，有主持，有嘉宾，有自由，有总结。

4.互动：课程中有大量的互动，让学员参与其中，投入其中，我们认为经营的最高境界是让客户参与经营，管理的最高境界是让员工参与管理，只有不断参与，不断投入学员学习才会高效。

5.纪律：课程前介绍本次课程纪律，并且由讲师把关，保证纪律坚定执行。

课程内容：

一、团队如何建设？

团队是由个体组成，只有互相提供价值，才有合作可能。没有内心的强大的员工，就没有强大的公司。

二、建立高效的学习环境

学习现场形成一种竞争PK的学习方式，用这种方式让学员快速进入学习和体验的状态。

课程内容：

上篇：结果与任务  下篇：结果思维训练

1. 执行的误区；

员工的角度：努力了，领导总是不满意；

领导的角度：做事无结果，借口一大堆；

1. 区分任务与结果；

1.案例：种树与挖井

2.结果意识训练：生活中的结果

3.结果意识训练：工作中的结果

三、结果的层级：九段秘书

     案例：天津白总的案例

     互动：一段贵还是九段贵？

     结论：优秀的人才是免费的。

     课后作业：梳理本岗位的九段

1. 任务三事与结果三有
2. 例行公事、应付了事、完成差事
3. 有时间、有价值、有证据
4. 做结果的两大思维

底线思维：先做必须的，再追求完美

外包思维：用要求别人的标准要求自己

案例：车间主任的外包思维

案例：企业的接车司机

课后作业：假如你的工作被外包

1. 做结果的三大方法
2. 复述承诺法：接到指令复述一遍主动承诺结果

现场互动训练

1. 分解法：大结果分解为小结果，清晰节点，方便检查

案例：山田本一

3.重点法：做好重要不紧急的事是根本

课程内容：

1. 案例：小和尚撞钟；

互动训练：管理者犯了哪些错误

案例：滥竽充数

1. 5R执行模式：从指令到结果的保障
2. R1：结果定义，凡事必有结果；

互动训练：领导与下属

方法：把工作描述变成结果定义

操作要点：执行人重复一遍结果定义，做出承诺

工具：周报周计划

1. R2:一对一责任，有结果必须落实到我

互动训练：闹事追杀

案例：厂长责任与安全事故

操作要点：责任面前没有我们，只有我

1. R3：过程检查，对我不相信就必须检查

互动案例：交警与电子眼

操作要点：只相信事实数据不相信人

1. R4：即时奖惩，有检查必须有奖罚

案例：超额完成的优秀员工

操作要点：奖惩不过夜，形成大家的集体记忆

1. R5:改进复制，有奖罚必有复制改进

案例：销售冠军的复制

方法：建立分享机制

案例：爱斯基摩人和北极熊

方法：建立流程优化机制

课程内容：

1. 某集团公司案例
2. 中层签字的背后代表的是责任
3. 中层执行的力度就是负责任的程度
4. 同意代表着对其中的错误负责
5. 中层执行力不强的三大危害
6. 战略不落实：不理解战略，不分解战略
7. 公司不赚钱：对市场变化，效率低下没感觉
8. 团队不成长：对下属不训练，凡事自己干
9. 中层角色定位：
10. 做放大镜不做大气层

操作要点：坚决执行一字不差

互动训练：如何落地5R

1. 做教官不做保姆

给原则，给方法，给机会，不给包办代替

1. 做司机不做乘客

对自己负责更要对团队负责

1. 做冲锋号不做集结号；

设立更多的比赛项目

1. 中层执行方法：两讲三做；

案例：李云龙与王承柱

讲清结果：要什么

讲清后果：做不到怎么办

做检查、做机制、做奖罚：保障结果

五、猴子管理法：锁定责任  锁定结果   定位责任   获得结果

1.下属抛猴四势

2.猴子管理法六招

一、执行人才招聘误区

1.招聘决策凭经验、靠感觉

2.因人设岗

3.考核学历、考核能力、不考核思想

二、执行人才录用原则：价值观

1.案例：南航招聘

2.互动提问：您认为有没有道理

3.方法：把公司价值观设置成面试题

三、执行人才的共同特点：百分百责任；

四、执行人才的三大标准

1.事前，信守承诺：承诺是最基础的信任源

案例：卡洛斯戈恩

2.事中，结果导向：以终为始倒推行动

案例：把信交给加西亚

工具：个人战略制定与训练

3.事后，永不言败：没有放弃就没有失败

案例：赖汉娶花枝

1. 执行的八字方针：认真第一、聪明第二；

中国餐馆的案例：聪明的员工倒闭的店

德国士兵的案例：认真创造卓越

1. 执行的十六字原则：结果提前、自我退后；锁定目标、专注重复；

互动训练：看图读字

案例：六小龄童训练

1. 执行的二十四字战略：决心第一、成败第二；速度第一、完美第二；结果第一、理由第二

案例：美国士兵学德语案例

回忆5R内容

1. 5R落地的直接工具---执行常态武器周报周计划
2. 周报周计划的格式介绍与意义
3. 周报周计划的十大操作要点
4. 周报周计划的实战训练
5. 点评与修正
6. 询会体系
7. 质询的话术与流程
8. 演练
9. 总结

一、企业的现象：

1.大家都很忙，绩效产出不高！

2.事情总是一拖再拖，最后成了事故！

3.遗忘了很多重要的事情，导致事情半途而废！

二、时间管理需要管理的不是时间；

1.案例：农夫的故事

2.分析讨论，农夫可以怎么做。

三、时间管理的常见误区：

1. 误区一：没有目标和计划

  2、误区二：没有轻重缓急

3、误区三：没有统筹安排。

4、误区四：没有授权。

四、时间的特性：

1. 供给毫无弹性。
2. 无法储蓄。
3. 无法取代。
4. 无法失而复得

五、时间管理的原则

1.帕累托原则

2.四象限原则

3.ABC原则

六、事件的过程管控工具：节点管控表

七、时间管理的四大杀手

1. 干扰
2. 拖延
3. 无序
4. 会议

八、时间管理的具体方法

1. 时间价值法
2. 生理节奏法
3. 排除干扰法
4. 改善拖延法
5. 会议管理法
6. 授权法
7. 二八法

课程内容：

1. 沟通能力的冰山模型

很多人重视沟通技巧，其实沟通意识是沟通的关键

1. 互动案例：同理心测试
2. 商务沟通中换位思考的“吃鱼原则”；

“非辩手”原理：知道对方想什么，表达出来。

“二选一”原理：形式与结果选其一。

“水性格”原理：个性化沟通。

1. 沟通潜规则：洞悉真相；

1.我可以被信任吗？通常有误区

2.我是一个让人喜欢的人吗？通常有误区

3.视频案例：倒鸭子

五、沟通的三要素：表达  倾听  反馈

 1.表达：简单、准确、唯一

 2.画图训练

 3.倾听VS听见

 4.倾听的五个层级

 5.倾听的万能公式

 6.反馈的三种问法：上推 下切  平移

认识企业文化

企业文化不是墙上的口号，而是团队实际发生的“潜规则”

企业文化不是大家的文体活动，而是活动过程所贯穿的理念与行为的综合；

企业文化不是企业的MI、BI、VI,而是长期以来团队所形成的做事习惯；

二、案例分析：仓库里的烟头

案例启示：做文化落地的五步法

1. 到现场
2. 抓证据
3. 给震撼
4. 齐改善
5. 示制度
6. 决策执行环境落地的工具与方法

1.案例分析法 ：案例中给震撼

2.开放分享法 ：开放中给安全感

3.标杆推崇法 ：标杆中给方向

4.质询会工具 ：质询中给纠偏

1. 打造企业文化的硬件环境：硬件环境是企业文化的基础

1.文化墙工具 ：让员工融入环境

2.邮件平台工具 ：让员工参与文化建设

3.小嗽叭工具 ：即时通讯、公开透明

五、成长环境落地工具与方法

1.企业病毒法 ：病毒分类与具体操作流程

2.外包思维法 ：外包标准就是交换标准

3.职业算帐法：新员工的一封信及账单

4.分享会工具 ：有主题、有主持、有嘉宾、有记录、有总结

5.品牌积分法 ：定规则、勤公布

6.轮岗体验法 ：握手视频

7.感恩卡工具 ：感恩促和谐、和谐育成长

哈佛案例分享

• 机制是执行文化的落地表现
• 建立机制的四种方法
• 文化管人，机制管事，文化管思想，机制管行为
• 人没有好坏，关键看建立什么机制；
• 小和尚撞钟的故事；
  1. 机制的作用：规范  标准   复制   传承  节约 
  2. 机制建立的三大原则
  3. 机制建立的四大方法
  4.  机制建立人与实施流程
  5.  机制建立训练

八荣八耻讲解与训练

1. ：神六的讲解
2. YCYA四步骤讲解与应用
3. YCYA训练
4. YCYA汇总表应用

聚焦目标，重视计划

1. 企业转型需要从个人执行到团队执行的跨越
2. 团队执行源于战略，靠文化引导，用机制分解、让团队承担
3. 关于战略的两个误区：1.大公司才做战略；2.战略是老板的事情；
4. 案例：北极熊与爱斯基摩人的故事；

五、制定战略：由远及近、由虚到实、由模糊到清晰

六、“我有一个梦想”训练；

七、企业愿景制定训练

八、使命的维度、标准、训练；

九、价值观的制定原则与方法；

十、战略目标的5大关键指标；

十一、形成年度、月度战略重点

公司战略宣讲

部门战略宣讲

个人战略宣讲

确认与签约

备注：本次培训以训练为主，训练与讲授的比例为1:1