熊伟：高绩效团队建设 ——众志成城凝聚人心的能力

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 团队管理

课程编号 : 512

联系老师

行业不限

适用对象

企业各级管理者

课程介绍

课程背景：

管理者怎样才能有效带领本团队不断创造更高的绩效？

如何才能使团队成员更好地相互包容和合作？

怎样才能使团队成员的潜力发挥出来？

如何才能加强组织的凝聚力、向心力？

以上都是企业团队的打造过程中需要解决的问题，都需要企业的高度重视和大力推进。只有每一个团队的管理者充分认识到团队建设的重要性，能够对团队管理者的角色进行充分认知，并身体力行，才能有效加强组织凝聚力，改善组织成员的精神面貌，提高工作效能。

本课程贴合企业中基层管理岗位能力的特点，能够有效提升管理者的团队建设能力和水平，提高岗位的履职能力和水平，促进企业业绩提升。

课程特色：

丰富性：采用知识讲授、案例讨论、问答互动、分组研讨、视频分享、团队共创；

实战性：案例与素材均来自企业管理实践和经验，具有很大的启发性；

实用性：各种实战团队建设、团队管理与部属培养的方法和工具传授给学员，帮助学员提升团队管理能力；

实操性：团队建设方法易于学习和践行，在企业中具备很强的实操性。

课程收益：

● 通过学习，学员可掌握团队管理的知识和技能，能够进行高效地日常团队管理

● 掌握高绩效团队建设的七大方法，让一盘散沙变成铁板一块

● 清晰了解团队成员角色分工，提升团队的执行力，建立协作共赢的团队精神

● 掌握快速提升团队执行力的五个关键要诀，同步提升组织和部门绩效

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：企业各级管理者

课程方式：案例解析+小组讨论+情境游戏+互动讨论

课程大纲

第一讲：高绩效团队的特点

案例解析：雁行与团队建设

一、重新认识团队

1. 什么是高效团队

1）团队的要素与特点

2）团队是企业可持续发展的基石

案例：华为的客户参观接待团队

2. 团队的五大作用

案例分析：雁行理论启示

3. 团队管理的误区

1）团队的四大误区

2）团队与团体的区别

4. 团队构成要素——5P模型

5. 团队的类型

类型1：问题解决型团队

类型2：自主管理型团队

类型3：多功能型团队

案例分享：水投集团如何组建高效的问题解决型团队

6. 完美团队内部的角色认知

1）角色测试

2）九大团队角色

案例分析：西游团队的角色分工

7. 高绩效团队的特点

特点1：目标统一

特点2：协调补位

特点3：自动自发

二、团队发展生命周期的难点与策略

1. 形成期：工作要点、难点与策略

2. 风暴期：工作要点、难点与策略

3. 稳定期：工作要点、难点与策略

4. 高产期：工作要点、难点与策略

第二讲：高绩效团队建设的七大方法

一、提升团队领导

1. 团队领导者的职责与使命

2. 团队领导者对团队的关键引导作用

1）团队风格与团队领导的气质

2）团队领导的教练角色和顾问角色

3. 作为团队领导者的三个修炼

1）以身作则，带领团队

2）树标立杆，示范效应

3）授权放权，激发人性

二、凝聚共同目标

1. 描绘共同愿景

案例分析：阿里巴巴的十八罗汉

2. 促进愿景落地

1）愿景的五大特点

2）三级愿景：从公司、部门到个人的融合

3. 转化为共同目标——进行目标的融合

1）目标如何才能进行融合

2）目标融合后的稳固措施

三、塑造团队精神

1. 团队精神是怎么来的

案例分析：从军队到企业——一样的优秀

2. 团队精神建设的“一个中心，两个基本点”

小组讨论：我们的团队精神

3. 如何塑造团队精神

1）构建：有小到大，逐步落地

2）宣传：树标立杆，引领众人

3）刺激：团队活动，相互PK

4）跟踪：设立标准，评估奖励

四、增进团队信任

1. 信任是金

案例：城门立柱的启示

2. 如何建立信任——团队和个人

原理：期望值理论

3. 信任需要有条件吗？

4. 建立信任的关键——团队管理者的以身作则

情境游戏：捕鱼季节

五、识人有方，用人有道

1. 识人用人的策略

1）短板理论与长板理论：优与劣

测试：关键时刻——如何选择团队成员

2）识人九征法与识人之道

2. 如何用人——人尽其才的方法

1）三个用人定律

（）直接用、代理用与储备用

3. 调动每一个成员的积极性

1）下属的四种成熟度/积极性区分

2）对不同下属采用不同的领导风格

3）情境管理方法的应用

4. 士为知己者死——授权管理

解析：1）为什么要授权

2）哪些权可以授

3）哪些权不可以授

4）授权的六个程度

5）授权的原则

六、善于多样化激励

1. 两大激励要素与团队效能的关系

1）员工行为的不等式-ABC理论

2）激励的第一性原理：刺激-重复-习惯

2. 满足人性，激发士气

1）马斯洛层次需要理论与激励应用

2）期望值激励理论与应用

3. 常见的激励类型与方法

4. 激励的五大原则

原则1：即时性

讨论：嗑瓜子启示录

原则2：两手都要硬

原则3：针对性

原则4：形式大于内容

原则5：关键事件进行放大

七、及时化解团队冲突

1. 团队冲突的种类和原因

1）建设性冲突与破坏性冲突

2）如何突破冲突的本位利益

a QBQ法则的运用

b 情感账户的运用

2. 团队冲突的化解方法

方法1：竞争法

方法2：回避法

方法3：让步法

方法4：妥协法

方法5：双赢法

3. 多种冲突化解方法的情境应用

第三讲：提升团队执行力

一、团队执行力扫描

1. 企业需要什么样的执行力

2. 团队执行不力的原因

二、如何打造强大的团队执行力

视频：巴顿将军的执行力

1. 以终（结果）为始

1）什么是结果思维（案例）

2）行动不等于结果

2. 明确执行标准

1）明确标准才能评判执行优劣

2）中西医看执行力的标准

3）SOP管理法的优化和运用

4）标准执行一定要到位

a A制度与B制度

b 标准一定要简单易懂，易于衡量

3. 明确团队责任

1）什么才是百分百自我负责

案例：死亡斑马线

2）责任稀释定律

3）突破责任稀释的三种方法

方法1：对人

方法2：对事

方法3：对人又对事

4. 快速推进运行

1）执行三口诀

2）快速执行的两步法

a先开枪、后瞄准

b后调整，快迭代

3）优化运行流程

a寻找执行中的流程问题

b优化流程的五种方法

案例：江南小电器的流程优化法

5. 及时检查纠偏

1）检查和监督——必要性和重要性

2）破除好人文化、熟人文化和面子文化

3）有效监督检查五步曲

结尾：点评、答疑

说明：本大纲为《众志成城，高绩效团队建设与管理》课程基本结构，如企业有其它要求，讲师可在实际授课中作出调整

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• 熊伟：洞察与引领：卓越领导力提升: 课程背景：一直以来，企业对于管理很重视，不停地优化各种制度、标准、流程、方法、工具，但是对于管理者的软能力——领导力，却往往并未引起足够的重视。在VUCA时代，领导力是带领员工向未知的未来前进的能力，在资源匮乏、能力不足、知识不够时，领导力能够激发员工来自心底的潜力和激情，是一种真正扭转乾坤的力量。缺乏领导力的管理者，往往为了管理而管理，缺乏对人性、对员工潜力的认知，浪费了最宝贵的人力资源。缺乏领导力往往成为一个企业快速成功但又快速衰败的由头。近年来，对于领导力缺失导致的企业发展阻碍的现象，很多企业已经开始引起高度重视，在强化管理的同时，正在逐步推动领导力的发展。领导力是什么？为什么领导力如此重要？我们如何通过提升管理者的领导力，促进企业进一步明确愿景、厘清目标、激发动力、适应变化、引领执行？管理大师德鲁克曾经说过：在快速变化的时代，领导者可以不是管理者，但管理者一定要成为领导者。如果说管理让我们变得优秀，则领导能让我们成就卓越。提升领导力、发展领导力艺术，是管理人员必须的功课。课程收益：● 理解并发展适合自我的正确领导风格，学会领导能力修炼之道，提升影响力；● 改善领导技能，提升领导艺术，引领员工完成目标、达成业绩；● 通过提升领导者的格局，促进形成举重若轻的领导力，提升团队凝聚力和忠诚度；课程特色：丰富性：观念、思路、方法、工具，从各个方面层层进行讲解，内容丰富实用性：内容实战，学以致用，便于训后的学员进行工作实践课程时间：2天，6小时/天课程对象：企业中高层管理人员课程方式：课堂讲授+案例分析+现场演练+多媒体教学+游戏互动等课程大纲第一讲：领导与领导力前言：VUCA时代的新挑战一、领导与管理的区别1. 北风的故事：推力与拉力2. 职能的差异：方向与执行3. 领导与管理的主要区别案例讨论：新生代员工——管理VS领导二、领导力的实质1. 领导力就是影响力1）非职权影响力的价值2）影响力激发领导力的原理3）通过影响力引领团队的方法：以身作则、理解人性案例分析：许三多修路2. 领导力就是洞察力1）不谋全局不足以谋一域2）洞察系统与系统瓶颈的力量3）领导者善于发现系统中的瓶颈瓶颈1：价值链的最大效用取决于瓶颈的突破瓶颈2：发现瓶颈的方法瓶颈3：力出一孔：压强突破法则案例：泰嘉新材的100天腾飞计划4）卓越领导的四原则原则1：全局思考，而非局部思考原则2：长远思考，而非短期思考原则3：动态思考，而非静态思考原则4：本质思考，而非表面思考三、领导力发展的四个阶段阶段1：以职位为基础——权力驱动阶段2：以认可为基础——情感驱动阶段3：以贡献为基础——成就驱动阶段4：以引领为基础——忠诚驱动第二讲：优秀领导者的思维模式一、思维力：决定领导力的水平1. TAC：职业发展三大软能力2. 思维决定行动，行动决定结果3. 优秀领导力思维能力三大突破方向1）思维广度：总览全局2）思维高度：高屋建瓴3）思维深度：洞察入微4）思维厚度：左右逢源二、提升领导者的思维能力能力1：拓展广度思维1）系统边界决定格局2）系统的繁与简3）全局观：个体选择往往并非团队最佳选择案例：泰嘉新材100天突破情境：捕鱼时刻能力2：提升高度思维1）看问题高度不一致，结局必然不一致2）举一反三：从具体解决方案到背后的原理3）举一反三四步曲：抛砖—引玉—添枝—散叶4）通过举一反三，提高问题解决的高度三、强化深度思维1. 事物的表与里，问题的标与本2. 为什么相似的问题总是会卷土重来3. 问题冰山模型与逆向5WHY法4. 逆向5WHY操作原理：追根溯源案例：重庆某公司的人才流失问题四、培养辩证思维1. 从太极图到辩证思维2. 企业管理的灰度思考：左与右、第三方角度3. 两难问题解决法：对立统一图4. 对立统一图案例及应用案例讨论：内部招聘还是外部招聘第三讲：优秀领导者的工作艺术一、独具慧眼的识人用人艺术1. 用人方法——因人而异1）员工的工作行为与关系行为的四种模式2）情境领导风格的四大类型与特点3）匹配领导风格与员工行为模式的最佳实践2. 天下无不可用之人1）如何精准识人——九征法2）用人的五大艺术3）长板用人原则4）建立赛马机制二、收放自如的权力管理艺术1. 权力的类型与特点1）权力的类型辨析2）权力的特点2. 领导者有效用权的原则3. 领导者有效授权情况的判断1）必须授权2）应该授权3）可以授权4）不应授权4. 领导者有效授权的规则1）择机授权：如何选择授权时机2）规范授权：非常7+13）高效授权：五阶逐级授权法三、洞察先机的科学决策艺术1. 决策的原理与特点1）决策定义与决策原理2）决策的两种原则：最优决策、满意决策情境游戏：红牌黑牌2. 领导者决策的重大意义1）决策成本——高昂的经营成本2）领导者必须进行有效的决策3）决策水平的三个影响因素因素1：思考全面：CAF法因素2：标准明确因素3：方法有效3. 科学决策的方法策略1）矩阵法决策分析2）德尔菲法决策分析3）系数法决策分析四、运用自如的沟通协调艺术1. 前置沟通代替后置沟通1）尴尬来源于事后沟通2）前置沟通的五种方法2. 灵活运用五种冲突处理模式1）巧用竞争模式2）巧用让步模式3）巧用妥协策略4）巧用回避策略5）巧用双赢策略a思考双方矛盾冲突点b设置4种双赢模式点分析：综合考虑各种方法的应用情境结尾：点评、答疑说明：本大纲为《洞察与引领：卓越领导力提升》课程基本的结构，如企业有其它要求，例如希望在课程中增加和减少某项内容，讲师可在实际授课中作出相应调整。

• 熊伟：从创意到成果：创新实战工作坊: 课程背景：随着现代社会的急剧变化，许多问题都是前所未有的，仅仅依靠经验已经没有办法去有效解决。突破传统思维，创新解决问题、提升效益，正在受到越来越多企业的重视。但是，到底什么是创新？以及如何切实有效地提升自己和组织的创新能力，却仍是一个很模糊的领域！没有创新就没有进步，不断地创新管理模式、改进创新管理水平，是适应时代变化、提高企业效益的必经之路。创新绝对不是少数人的天赋的错误理念，每一位学员都能学习并掌握创新的方法和科学理念，并掌握一系列丰富的创新方法与工具，大幅度提升创新思考力。同时，理解很多企业经营优劣背后的深层次原因，是思维与行动保守与锐意创新的较量。本课程与一般创新课程的重大区别，是做到了知行合一，实战性极强。可以帮助企业学员掌握从创意到落地的整体创新过程：即掌握从寻找创意契机、分解创新目标，到如何寻找创新方法直到落地实施并转变成成果。对于学员和企业来说，这是理论、方法、工具与实际结合的全方位能提提升过程，对于企业创新具有重大价值。课程特色：互动性：本课程大量案例练习、团队研讨，辅之以讲授、辅导，形式活泼、新颖；落地性：注重课程中和课后学员队对工具和方法的展示，众多方法拿来即可用，用之即有效，并能直接产生实际成果；启发性：本课程涉及企业经营、管理、技术、运营各层面的创新，对于企业不同环境下的各种类型创新具有普遍的启示和借鉴价值。课程收益：● 提供给大量的创新的案例、方法、技术和工具，并通过课堂的讲解、演练，迅速吸收掌握● 课堂根据企业具体情况，可以产生具体的创新成果；● 系统性地提升学员的综合创新思维能力，掌握团队创新的组织方法和解决思路。课程时间：2天，6小时/天课程对象：企业各级管理人员、后备干部、营销、客户、技术课程方式：案例分析+实操练习+现场操练课程大纲第一讲：时代呼唤创新一、创新的价值与定义1. 快速变换的VUCA时代2. 创新的四个坑3. 创新无处不在1）德鲁克：企业的两大核心任务2）品牌、运营、管理、产品、服务的创新4. 创新的简洁定义1）创：从无到有-不连续创新2）新：从有到优-渐进式创新二、创新的基础原理1、创新扩散理论与借鉴2、企业创新曲线理论与借鉴第二讲：创新思维特点一、创新思维是一种独特的思维1. 原创性（新颖而不同于经验）2. 流畅力（快速提升想法的数量和考虑问题的广度）3. 细致性（量变到质变，运用更多的细节来升华一个创意）4. 灵活性（看到别人看不到的地方，善于发现不同事物间细微联系）二、创新思维的培养与突破方法方法1：善于求异——借我一双慧眼1）求异思维的主要特点2）求异思维四步曲案例分析：上海八万吨筒仓的变迁方法2：善于联想——灵感记录本1）联想的三种类型2）突破联想思维屏障3）联想移植法方法3：善于逆向——对立统一才是完整的世界1）逆向思维的三大特点2）逆向思维的六大思考方向3）逆向思维的应用实践方法4：善于发散——横看成岭侧成峰1）平行思维的特点2）平行思维核心：要素选择3）平行思维商业应用：要么第一，要么唯一案例：奥特.洗福莱洗衣公司的连锁发展之路三、创新如何从创意萌发到落地结果第一步：开始有想法1）从“我习惯了”到“我想改变”2）从“我现在还不错”到“我要变的更好”第二步：开始有行动1）从“我不知道怎么做”到“我有方法”2）从“我不是那块料”到“人人皆可创新”四、从创意到成果的五步创新闭环策略1. 寻找创新契机2. 分解创新目标3. 寻找创新路径4. 制定实施计划第三讲：寻找创新契机一、系统思考，应用SWOT分析找到创新突破口1. SWOT分析法1）SWOT的价值2）SWOT分析的步骤2. 从SWOT分析中寻找创新角度1）SO策略2）ST策略3）WO策略4）WT策略练习：小组讨论思考创新可能发生的区域二、点状突破，通过强加约束法改变经验与现状工作导入：强加约束的本质强加约束第一步：发现创新目标1）显示存在的问题2）尚未发现的机会3）改变后的尖叫点4）切肤之恨的痛点5）提升效能的关键点6）工作中的改善点a接触点地图的绘制b从接触点地图中发现创新目标强加约束第二步：约束条件定量化1）定量化的五个维度2）定量化的要求第四讲：分解创新目标一、创新目标为什么要分解1. 有了目标并不以为马上就做2. 将目标进行分解的价值视频：创新的分解思维二、创新目标分解的方法：平衡轮1. 平衡轮的意义2. 平衡轮绘制方法方法1：一级平衡轮方法2：二级、三级平衡轮方法3：平衡轮的量化评分方法4：应用平衡轮，寻找创新的难点练习：用平衡轮将创新契机变成难点地图第五讲：寻找创新路径前言：创新需要方法；创新方法是创新路上的摆渡船一、抽象提升一转多：举一反三法1. 举一反三的本质2. 举一反三四步曲1）抛砖：随机提出一个方法2）引玉：归纳该方法的原理3）开枝：将该原理进行平行扩展4）散叶：从原理出发迸发多样方法练习：举一反三法寻找创新解决方法二、随时随地进行的全天候创新：微创新法1. 微创新的机制1）任何创新都是从积累变化开始2）微创新需要极少的资源来完成2. 微创新四大策略1）加法策略2）减法策略3）乘法策略4）除法策略案例：天山股份如何进行水泥产品创新练习：用微创新帮助找到小组的创意解决方案三、创意巧妙借用：跨界创新法1. 跨界的价值1）从美弟奇家族到跨界创新2）破界：从内到外和从外到内3）同业借鉴与异业跨界2. 跨界思维的方法1）应用行业借用卡a跨界借用：不拘类型b行业借用卡与课题的强制关联2）应用行为借用卡a行为借用：管理相通b行为借用卡与课题的强制关联3. 跨界成果汇总1）群体发散思考2）记录灵感创意3）形成跨界解决整体初步方案现场操练：运用跨界借用法形成初步方案四、变形与替换：奥斯本清单法1. 奥斯本清单的本质1）奥斯本清单的由来2）奥斯本清单本质上上解决什么2. 奥斯本清单法九大方法案例：奔驰汽车、通用汽车的奥斯本清单3. 奥斯本创新法的应用第六讲：制定创新实施计划一、创新落地的终极工具1. 点子虽多，为何难产2. 实施计划的本质1）计划为目标实现配置资源2）计划为行为落地设置跟踪器二、制定创新实施计划的方法方法1：WBS法1）WBS的原理2）WBS的内容3）WBS的资源配备原则方法2：甘特图1）甘特图的原理2）甘特图的内容3）甘特图的绘制技巧练习：将创新解决方案变成WBS计划，并绘制甘特图，明晰进度实操：通过世界咖啡法进行综合训练一、集思广益的世界咖啡创新法1. 世界咖啡是什么2. 世界咖啡的本质1）集思广益2）跨界创新二、世界咖啡七步法工作坊综合性练习：运用世界咖啡创新性解决问题结尾：回顾1）回顾课程，总结提升20答疑本大纲为《从创意到成果：创新思维与创新管理工作坊》课程基本结构，如企业有其它要求，讲师可在实际授课中作出调整。

• 熊伟：MTP-高效管理者综合素质能力提升 ——成为优秀的将军: 课程背景：企业的核心竞争力在于拥有优秀的管理者，任何企业在做大做强的道路上，拥有一批价值观与综合能力素质过硬的管理者，都是必须的条件。如何提升现有管理者的能力素质？MTP课程通过成熟的体系、系统的知识、完善的能力培训，可以有效地做到这一点。（MTP Management Training Program）是源于美国，从90年代初传入我国的一套非常具备实战性管理培训课程。MTP训练中每项内容都是针对最精华的实战性管理技能来进行，省去很多不必要的理论。因为企业管理人员要掌握的是以“How to doit”为主，而不是一堆不知如何运用的理论。MTP针对的对象是企业中的管理人员，他们具有丰富的实践经验，处理具体事情毫不含糊，但是对于如何带兵打仗、如何管理员工却感觉困难。所以，一个能管好自己的人，还必须学习如何管理一个团队。这里面所需要的能力结构是完全不同的。要成为一名合格、优秀的将军，如何集众人之智、众人之能，有效履行企业赋予的责任，实现业绩目标，必须努力提升自己的综合管理能力。最好的方法来自于实践的检验，MTP最突出特点是完成了“知”、“行”合一的培训架构。MTP这一整套的培训内容，对于中层管理人员迅速成长为职业化经理人，提升管理技能，也非常重要，也是必须掌握的。课程收益：● 从人本管理角度出发，认知中高层管理者角色定位，清晰自身职责● 帮助学员提升领导力、目标与计划制定能力、团队建设、有效沟通、问题分析解决等综合能力，并掌握相关方法和工具的灵活运用● 构建企业管理人员共同的管理语境，让协作、交流更加顺畅有效课程特色：● 培训老师结合多年企业管理咨询与企业管理实践工作经验，采用课堂讲授+案例分析+小组讨论+现场演练+多媒体教学+游戏互动等多种培训方式● 从观念、思路、方法、工具四个方面层层进行讲解，从而使课程内容丰富，又极具针对性、系统性和实用性课程时间：2-3天，6小时/天课程对象：中层管理人员、储备管理者课程方式：课堂讲授+案例分析+小组讨论+现场演练+多媒体教学+游戏互动等课程大纲第一讲：管理定位与管理角色认知一、管理的本质1. 管理者的要求1）管理的由来：从制针说起2）管理的两个要求：效率与效果测试：管理思维2. 管理中的四大职能二、各级管理人员的职责与定位1. 上级的好帮手1）做事到位赢信任2）做好补位赢感激3）做好换位赢理解2. 下级的领路人1）做好知人善用2）做好引导规划3. 同级的好伙伴1）建立内部伙伴关系2）做好有效冲突管理第二讲：高效时间管理一、时间管理认知1. 时间管理的特性2. 第一代至第五代时间管理综述讨论：时间管理的本质二、掌握时间管理方法方法1：掌握时感两方法1）柳比歇夫记录法2）34枚金币管理法方法2：六点优先法方法3：四象限管理法则1）重要度与紧急度2）时间管理矩阵3）四象限事项的时间分配原则三、培养时间管理习惯1. 培养专注力量1）影响圈与关注圈2）压强原理的力量3）碎片化时间处理的原则2. 提升时间效率1）善用各种高效工具2）高效达成成果：沟通地图3）一万小时定律的应用第三讲：目标与计划管理一、管理之始——对目标的有效管理1. 企业的终极使命：实现目标1）目标管理的含义2）目标的建立与融合2. 高效目标管理三步走第1步：制定目标a目标体系三大来源b好目标的准则：SO-SMARTc制定目标体系的两横两纵原则d制定目标的有效工具工具：鱼骨图VS平衡轮第2步：分解目标方法：剥笋法与多叉树法原则：多维度标准：到人、到事、到产品二、从目标到落地——高效计划管理1. 计划的特点1）“计”与“划”的不同特点2）计划的种类3）计划七要素案例：微小改变，效益翻番2. 计划制定过程的要点1）责任到人到事情的三个方法2）时间有效安排的原则3）如何配备有效资源4）如何设计与安排关键事项5）建立PLAN B3. 计划的过程控制4. 高效计划的常用工具工具1：WBS工具2：甘特图的巧用第四讲：提升职场沟通能力一、沟通的要素及特点1. 沟通的全通道模型2. 高品质沟通模型的应用二、沟通从心开始1. 同理心技术1）同理心建立四步法2）同理心矩阵与应用2. 回应风格技术1）四大回应风格2）回应风格选择的原则3. 巧用四大类型性格类型1：老虎型类型2：孔雀型类型3：树懒型类型4：猫头鹰型原理：自行车原理（综合应用各性格）三、如何进行有效的上下沟通1. 上下沟通的定位策略2. 上下原则与方法3. 如何破解“猴子困境”四、如何进行有效的跨部门沟通——横向协调1. QBQ技术与关系改善2. 从关注圈到影响圈第五讲：提升问题分析解决能力一、问题的本质特点1. 问题的价值：未开发的资源1）经济价值2）非经济价值2、问题的本质：期望目标与现实的差距二、精准定义问题1. 无定义，不动手2. 定义问题方法方法1：分解法方法2：追根朔源法3. 问题转换为期望目标1）四步转换法2）期望目标的要求三、解决问题的方法方法1：逻辑树法1）以假设为基础搭建分析框架2）逻辑清晰：逻辑三要素3）MECE法则：不重不漏4）逻辑树解决问题两步法方法2：举一反三法1）举一反三的含义2）举一反三四步曲第1步：抛砖——提出常规方案第2步：引玉——提炼内在原理第3步：开枝——平行展开原理第4步：散叶——发散具体方法分享：举一反三的职场应用第六讲：提升团队建设能力一、团队的特点与价值1. 高绩效团队的主要特点2. 团队的5P模型3. 团队的价值二、团队的日常管理1. 团队构成特点2. 团队九大角色3. 互联网+时代的分散式动力与集中式动力4. 团队建设四大阶段特点三、高效团队建设的四大方法方法1：凝聚团队目标1）目标错位与目标融合2）进行目标达成的有效对话方法2：塑造团队精神1）团队精神的意义2）团队精神的建立方法3：强化团队领导1）领导VS管理2）领导力即影响力3）建立影响力的两大方法方法4：激励团队士气1）激励的核心原理2）激励的期望值理论与其应用3）激励的“游戏“原理4）引爆团队成员的小宇宙结尾：点评、答疑说明：本大纲为《MTP-管理者综合素质提升》课程基本结构，如企业有其它要求，例如希望在课程中增加和减少某项管理技能，讲师可在实际授课中作出相应调整。

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