谢瑞宝:TWI-JS工作安全:班组长核心技能提升

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 班组长

课程编号 : 35400

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适用对象

一线班组长

课程介绍

课程背景

班组是企业的细胞,是企业最基层的组织单位,企业所有的经营决策,最终都要通过班组来落地实施。班组工作能否有效的推动,直接影响到企业整体经营效果。作为班组的管理者,班组长对班组的带头作用至关重要。对于班组长来说,承担着公司赋予的QCDSM(质量、成本、交期、安全、士气)等职责。首先,班组长首要的任务是带领班组成员把产品生产出来,在此基础上,班组长还应保证不断提升产品的质量以及持续降低生产的成本,但无论如何,对于工作在生产现场一线的班组长来说,无论推动何种工作,首先第一要考虑的事情就是安全,安全是一切工作的前提与基础。

本课程帮助班组长充分理解所自己承担的安全管理的重要责任,建立安全作业与管理的意识,掌握安全管理的技能,通过有效的工具与方法,分析过往事故、灾害发生的根源,思考对策,并及时发现可能发生的事故、灾害的隐患,通过提前思考对策,及时处理,把隐患消灭在萌芽状态之中,为日常工作生产创造一个安全、有序的环境。

课程收益: 

收益1:明晰一线班组长的安全责任及主管必备的五大技能

收益2:掌握安全灾害连锁的分析方法,针对现有事故深入分析原因

收益3:掌握安全工作的四阶段法,提前发现安全隐患并有效处理

课程产出:

产出1:《经典案例-安全分析表》

产出2:《本公司案例-安全分析表

产出3:《本公司案例-对策实施计划表

课程时间:1天

授课对象一线班组长

授课方式:讲解30%+互动20%+案例10%+活动10%+练习20%+工具10%

课程大纲

导入:一线班组长的安全责任

· 解析安全及班组长五个必备的条件

· 解析防止事故的必要性

· 研讨1从人道主义角度看安全的必要性

· 研讨2从经济角度出发看安全的必要性

· 研讨3从社会角度出发看安全的必要性

· 核心理念安全就是事先考虑对策,采取措施,而不是事故发生之后的善后处理

一、灾害连锁与四阶段法的导入

1. 何谓灾害连锁

o 解析灾害连锁的关系

o 要素1间接原因-人为原因及现场管理不善的原因

o 要素2直接原因-人的不安全行为和物的不安全状态

o 要素3事故-有可能带来灾害的突发异常状态

o 要素4灾害-因事故所造成的人的伤害或物的灾害

o 工具描述事故的7个关键词

o 案例研讨包装室的故事-灾害连锁解析

o 研讨1从人和物两方面,造成什么样的灾害?

o 研讨2上述灾害是由什么样的事故导致的?

o 研讨3造成该事故的直接原因是什么?

o 研讨4上述直接原因是由哪些间接原因导致的?

o 研讨5为消除安全隐患,如何切断灾害连锁?

2. 四阶段法-安全作业的方法

o 1阶段:查明原因

§ 研讨如何查明原因?

§ 核心要追根寻源

o 2阶段:思考决定

§ 研讨如何思考决定?

§ 核心要自我反省

o 3阶段:实施对策

§ 要点责任、权限、权限与时机

§ 核心要立刻实行

o 4阶段:检查结果

§ 要点1是否已再三确认

§ 要点2是否已确实执行

§ 要点3是否原因已消除

§ 核心是否隐患会再生

o 总结有事故必有原因,消除一切安全隐患

o 工具表单《安全分析表》

二、四阶段法的实战应用

1. 物的问题的探讨

o 案例研讨小宋的故事

o 研讨4阶段法的展开与运用

o 互动组长的处理有哪些问题?

o 解析工作安全中的有关物的相关事项的探讨

o 思考1应有状态

o 思考2放置状态

o 思考3使用状态

o 理念抓安全不是搞突击,重在平时养成良好的习惯

o 工具表单《对策实施计划表》

2. 人的问题的探讨

o 案例研讨田小华的故事

o 全员研讨4阶段法的展开与运用

o 互动主管的对策体现哪些特点?

o 解析工作安全中的有关人的问题的探讨

o 研讨1关于人的问题应该关注哪些方面

o 研讨2不知道、不能做应该如何处理

o 研讨3不想做、不去做应该如何处理

3. 物与人的问题的综合运用

o 案例研讨李成主管的故事

o 研讨紧急情况下考虑对策,重点应关注什么?

o 研讨现场安全点检的方法

o 工具表单《现场点检表》

4. 安全管理三原则

o 原则1整理整顿-不折不扣

o 原则2维护点检-仔细周密

o 原则3标准作业-彻底执行

三、企业案例现场实演

· 步骤1学员案例的发表

· 步骤2案例研讨:查明原因、思考决定

· 步骤3学员对策的发表

课程总结与答疑解惑

· 总结回顾课程重点,强调安全管理的核心要点

· 答疑解答学员在实际操作中可能遇到的问题

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课程背景: 班组是企业的细胞,是企业最基层的组织单位,企业所有的经营决策,最终都要通过班组来落地实施。班组工作能否有效的推动,直接影响到企业整体经营效果。作为班组的管理者,班组长对班组的带头作用至关重要。对于班组长来说,承担着公司赋予的QCDSM(质量、成本、交期、安全、士气)等职责。实践证明,班组长要想有效落实上述相关工作,必须具备五大条件,这五大条件又称为“两项知识”、“三项技能”: 两项知识: 工作的知识:作为一名一线班组长,必须具备与工作相关的知识,包括产品、材料、机械、设备、工序、作业方法等; 职责的知识:基于班组长的工作岗位,应该承担哪些关键的职责、责任,具有哪些权限。班组长必须明确自己应负的责任与权限,才能有效开展工作。 三项技能: 指导的技能:通过正确指导、训练员工,使其能出色完成工作的技能; 改善的技能:通过持续改进现有工作方法,降低成本、提升效率,从而提升企业竞争力的技能。 待人的技能:具备良好的待人处事能力,协调人际关系,预防和解决职场纠纷的技能; 本课程聚焦于帮助班组长掌握“待人”的技能,也即正确处理职场中的人际关系,特别是班组长与部属之间的关系:一方面,通过掌握建立良好人际关系的基本要诀,预防职场中与部属及他人之间冲突的产生;另一方面,当面临各种人际纠纷及与人有关的问题时,通过科学的方法与处理步骤,有效地解决相关问题。 课程收益:  收益1:明晰一线班组长必备的技能 收益2:掌握建立良好人际关系的基本要诀,预防人际纠纷发生 收益3:掌握人的问题解决的四阶段法,高效处理与人有关的问题 课程产出: 产出1:《张强的问题-人的问题分析解决方案表》 产出2:《资深员工的问题-人的问题分析解决方案表》 产出3:《女性领班的问题-人的问题分析解决方案表》 产出4:《本公司案例-人的问题分析解决方案表》 课程时间:1天 授课对象:一线班组长 授课方式:讲解30%+互动20%+案例10%+活动10%+练习20%+工具10% 课程大纲 导入:一线班组长必备的五个条件 · 条件1:工作的知识 · 条件2:职责的知识 · 条件3:指导的技能 · 条件4:改善的技能 · 条件5:待人的技能 一、主管通过部属取得结果 1. 主管的责任图 o 互动:何为好的主管? o 结论:好的主管,就是在自己的工作现场指挥部属工作时,能够让部属在主管希望的,用主管希望的方法,心甘情愿地完成工作。 2. 建立良好人际关系的基本要诀 o 要诀1:要告诉部属工作情形如何 o 要诀2:表现好时要及时表扬 o 要诀3:对部属有影响的变动要事先通知 o 要诀4:充分发挥部属的能力 o 小组讨论:分享各自在实际工作中的经验和挑战 3. 部属的差异图 o 要点:必须尊重部属的个人差异 4. 问题的涵义类型 o 类型1:预想到的 o 类型2:感觉到的 o 类型3:找上门的 o 类型4:跳进去的 o 案例研讨:李明的问题 二、四阶段法-解决与人有关的问题 · 解析:四阶段法的框架与结构 · 课题:决定目的 · 研讨:如何决定目的? · 互动:李明主管的目的是什么? · 第1阶段:掌握事实 o 要点:调查了解迄今为止的全部事情经过 o 研讨1:是否违反规则与惯例 o 研讨2:是否有跟相关人员交谈 o 研讨3:是否掌握想法与心情 o 注意事项:要掌握全部事实经过 o 案例解析:张强的问题 o 工具表单:《人的问题分析解决方案表》 · 第2阶段:慎思决定 o 要点:整理全部事实,分析相互关系 o 研讨1:有哪些可能的措施 o 研讨2:是否符合规定与方针 o 研讨3:对目的、本人、职场、生产的影响 o 注意事项:切记不可急于下结论 o 案例解析:资深员工的问题 · 第3阶段:采取措施 o 要点:责任、能力、权限、时机 o 注意事项:不要推卸责任 o 案例解析:女性领班的问题 · 第4阶段:确认结果 o 要点1:何时确认、确认几次 o 要点2:成果、工作态度、相互关系是否得到了改善 o 注意事项:所采取的措施对生产(工作)是否有利 o 反省:是否达到了目的 三、与部属以外人际关系及自身案例实演 1. 主管与部属以外的人际关系 o 解析:主管与部属以外的人际关系图 o 复盘:四项要诀与四阶段法 2. 企业自身案例的实践 o 研讨1:小组内部的研讨 o 研讨2:课堂公开实演展示 o 实演程序: o 步骤1:简单阐述问题 o 步骤2:分析问题属于哪一类 o 步骤3:课题-决定目的 o 步骤4:第1阶段-掌握事实 o 步骤5:第2阶段-慎思决定 o 步骤6:第3阶段-采取措施 o 步骤7:第4阶段-确认结果 o 步骤8:确认基本要诀 课程总结与答疑解惑 · 总结:回顾课程重点,强调关系管理的核心要点 · 答疑:解答学员在实际操作中可能遇到的问题
• 谢瑞宝:TWI-JM工作改善:班组长核心技能提升
课程背景: 班组是企业的细胞,是企业最基层的组织单位,企业所有的经营决策,最终都要通过班组来落地实施。班组工作能否有效推动,直接影响到企业整体经营效果。作为班组的管理者,班组长对班组的带头作用至关重要。对于班组长来说,承担着公司赋予的QCDSM(质量、成本、交期、安全、士气)等职责。实践证明,班组长要想有效落实上述相关工作,必须具备五大条件,这五大条件又称为“两项知识”、“三项技能”: 两项知识: 工作的知识:作为一名一线班组长,必须具备与工作相关的知识,包括产品、材料、机械、设备、工序、作业方法等; 职责的知识:基于班组长的工作岗位,应该承担哪些关键的职责、责任,具有哪些权限。班组长必须明确自己应负的责任与权限,才能有效开展工作。 三项技能: 指导的技能:通过正确指导、训练员工,使其能出色完成工作的技能; 待人的技能:具备良好的待人处事能力,协调人际关系,预防和解决职场纠纷的技能; 改善的技能:通过持续改进现有工作方法,降低成本、提升效率,从而提升企业竞争力的技能。 本课程聚焦于帮助班组长掌握工作改善的工具、方法与技巧,通过对现有作业方法的持续改善,不断提升产品质量、降低成本与提升效率,从而从根本上提升企业的竞争力。 课程收益:  收益1:明晰一线班组长必备的技能,提升综合管理能力; 收益2:认知班组长工作改善的重要性,树立持续改进的意识 收益3:掌握工作改善的四阶段法,并能够不断应用于实践,推动企业绩效提升。 课程产出: 产出1:《经典案例:JM现在的方法-作业分解表》 产出2:《经典案例:JM新方法-作业分解表》 产出3:《本公司案例:JM现在的方法-作业分解表》 产出4:《本公司案例:JM新方法-作业分解表》 课程时间:1天 授课对象:一线班组长 授课方式:讲解30%+互动20%+案例10%+活动10%+练习20%+工具10% 课程大纲 导入:一线班组长必备的五个条件 · 互动:学员分享工作中的挑战 · 条件1:工作的知识 · 条件2:职责的知识 · 条件3:指导的技能 · 条件4:待人的技能 · 条件5:改善的技能 · 互动:为什么必须提升生产与作业效率 一、某生产现场作业方法的实演 · 案例:无线电屏蔽板的作业 · 解析:三种基本作业(搬运作业、机械作业、手工作业) · 实演:现在方法的演示 · 互动:目前的作业方法有哪些问题 二、工作改善的四阶段法 · 第1阶段:分解作业 o 工具表单:《JM-作业分解表》 o 展示:现在方法的作业分解 o 解析:如何确定细节、记录细节、填写摘要 o 示例:《作业分解表-作业的细节》 o 互动:学员分组练习作业分解 · 第2阶段:自问细节 o 自问:5W1H与九项自问 o 解析:现在方法自问的过程 o 示例:《作业分解表-自问细节与想法》 o 互动:学员分组进行自问练习 · 第3阶段:构思新方法 o 工具解析:ECRS o 要点:去除、合并、重组、简化 o 解析:构思新方法的过程 o 示例:《作业分解表-构思新方法》 o 实演:新方法的演示 o 互动:学员分组构思新方法 · 第4阶段:实施新方法 o 互动:该阶段的要点有哪些 o 要点:如何让新方法获得各方认可 o 探讨:改善后获得哪些效果 o 工具表单:《作业改善提案书》 o 示例:《无线电屏蔽板作业改善提案书》 o 互动:学员分组制定改善提案 三、企业自身案例工作改善的实演 · 案例要求:自身现场较短的作业 · 实演程序: · 步骤1:作业的说明 · 步骤2:现在方法的实演 · 步骤3:现在方法的细节 · 步骤4:根据自问的想法 · 步骤5:构思新方法的说明 · 步骤6:新方法的实演 · 步骤7:第四阶段的实施 · 步骤8:改善效果的概括 · 解析:如何运用JI-工作指导将新方法教导给部属 课程总结与答疑解惑 · 总结:回顾课程重点,强调工作改善的核心要点 · 答疑:解答学员在实际操作中可能遇到的问题
• 谢瑞宝:TWI-JI工作指导:班组长核心技能提升
课程背景: 班组是企业的细胞,是企业最基层的组织单位。企业所有的经营决策,最终都要通过班组来落地实施。班组工作的有效推动,直接关系到企业的整体经营效果。作为班组的管理者,班组长在企业中扮演着至关重要的角色。班组长不仅是生产任务的执行者,更是团队领导者、问题解决者和员工培养者。他们承担着公司赋予的QCDSM(质量、成本、交期、安全、士气)等核心职责,是企业实现高效运营和持续改善的关键力量。 然而,许多班组长在管理实践中面临诸多挑战:员工技能不足导致生产效率低下、质量问题频发、安全事故隐患增加、团队士气低落等。这些问题不仅影响班组的绩效,还会对企业的整体竞争力造成负面影响。实践证明,班组长要想有效落实QCDSM相关职责,必须具备“两项知识”和“三项技能”: 两项知识: 工作的知识:也就是作为一名一线班组长,要想顺利开展工作,必须具备的与工作相关的知识。包括:产品、材料、机械、设备、工序、作业方法等; 职责的知识:也就是完成基于班组长的工作岗位,应该承担哪些关键的职责、责任,具有哪些权限。每一位班组长必须明确自己应负的责任与权限,才能有效的开展工作。 三项技能: 改善的技能:通过持续改进工作方法,降低成本、提高效率,最大化利用现有资源; 待人的技能:正确处理人际关系,预防和解决职场纠纷,营造和谐的团队氛围; 指导的技能:通过有效指导与训练,帮助员工快速掌握工作技能,提升团队整体绩效。 本课程聚焦于帮助班组长掌握“指导”的技能。也即通过正确地指导、训练员工,使其出色进行工作的技能。班组长需要通过员工取得结果,作为一名一线班组长,只有自己会做是不行的,必须具备能够将相关知识和技能有效传授下属的技能。有了指导的技能,就能够解决员工不理解、不会做或者做得不够好、不充分等问题。 课程收益:  收益1:明晰一线班组长的核心职责与必备技能; 收益2:掌握运用四阶段法,对部属进行正确的工作指导; 收益3:正确进行作业分解及制定训练预定计划表,为工作指导打好基础。 课程产出: 产出1:《经典案例:打灯头结-作业分解表》 产出2:《经典案例:训练预定计划表》 产出3:《公司案例:作业分解表》 产出4:《公司案例:训练预定计划表》 课程时间:1天 授课对象:一线班组长 授课方式:讲解30%+互动20%+案例10%+活动10%+练习20%+工具10% 课程大纲 导入:一线班组长必备的五个条件 · 条件1:工作的知识 · 条件2:职责的知识 · 条件3:改善的技能 · 条件4:待人的技能 · 条件5:指导的技能 一、JI-工作指导方法的导入 · 互动:工作指导的方法 · 结论:让员工正确地、安全地、有效地迅速领悟工作的方法 · 模拟演示:不完善的指导方法 · 错误示范1:仅用口授 · 错误示范2:仅做给他看 · 结论:员工没有掌握,是指导者没教好 · 现场演示:正确指导方法的示范 二、工作指导的四阶段法 · 解析:工作指导的四阶段法 · 第1阶段:学习准备 o 互动:该阶段的要点有哪些 · 第2阶段:传授工作 o 互动:该阶段的要点有哪些 o 注意事项1:清楚、完整、耐心地指导,说明要点的理由 o 注意事项2:注意不要超出他的理解能力 · 第3阶段:尝试练习 o 互动:该阶段的要点有哪些 o 注意事项:让他说明要点的理由,并确认他完全掌握 · 第4阶段:检验成效 o 互动:该阶段的要点有哪些 · 演练与展示:学员分组演练四阶段法,并进行展示与点评 · 互动:工作指导前需做哪些准备 o 准备事项1:制作训练预定计划表 o 准备事项2:对工作进行分解 o 准备事项3:准备好一切所需物品 o 准备事项4:整顿工作场所 三、如何进行作业分解 · 示范:打灯头结的作业分解(结合实物演示) · 工具表单:《JI工作指导-作业分解表》 · 互动研讨:自问法-如何确定主要步骤 · 互动研讨:自问法-如何确定要点与理由 · 演练与展示:学员制作作业分解表,并进行展示与点评 四、如何制定训练预定计划表 · 工具表单:《训练预定计划表》 · 案例解析:结合实际案例,解析计划表的结构与作用 · 课堂演练:制定训练预定计划表,并进行互评与点评 五、特殊情况的工作指导方法 · 场景1:冗长工作的指导方法 · 场景2:在噪音现场的指导方法 · 场景3:感觉及诀窍的指导方法 课程总结与答疑解惑 · 总结:回顾课程重点,强调工作指导的核心要点 · 答疑:解答学员在实际操作中可能遇到的问题

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