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周黎明:识局布局破局 新思维新战略

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 战略规划

课程编号 : 33504

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适用对象

董事长、总裁、CEO、总经理、副总裁、副总经理、总裁助理、战略总监、人力资源总监、中高层管理人员、一线经理等

课程介绍

【课程背景】

数字化时代,国内外新的商业环境发生大变局,尤其疫情与中美关系带来的重大冲击,给中国的企业管理提出了巨大的挑战。

作为企业的管理者,必须紧跟时代的步伐,充分了解和认知新的商业环境,洞察企业管理面临的新机会新挑战。

开发这门课程,旨在帮助企业经营者和管理者系统提升商业思维、战略思维、管理领导力。包括:

如何在大变局时代,提前谋篇布局,最终实现企业破局,掌控局面?

在数字化时代,提高认知与新思维,通过提升企业的核心竞争力,整合资源,如何制定新战略,创造新价值,拥有新财富?

通过快速学习模型工具方法,借鉴优秀企业的成功案例,如何洞察新机会,在互联网浪潮中加速实现转型升级弯道超车,或推动企业可持续性发展?

课程结合老师的一线管理实战与咨询经验,结合优秀企业真实新颖鲜活案例,结合工具模型方法思路,结合学员实际工作场景问题困惑,互动式、案例式教授与学习,让学员达到活学活用、现学现用的目的;

老师注重实战实用实效,有用能用好用,带领学员洞察变局、谋篇布局、知世破局,建立新思维新战略,获取新价值新财富。

【课程收益】

了解和认知数字化变局时代的特征和企业管理面临的新机会新挑战;

系统掌握企业战略规划罗盘与4步法:战略分析、战略制定、战略保障、战略解码;

学习和研讨20个以上国内外优秀企业的战略管理案例,借鉴和转化成功经验;

收获20多个可持续应用的战略规划模型、工具、方法,收获实战前沿的战略规划案例集;

建立企业管理系统观全局观,建立新思维新战略,提升管理领导力。

【课程特色】

一线管理实战经验:老师有20多年的管理实战经验与管理咨询经验,积累了丰富的实战经验与实用案例;

立足企业真实情况:课程所用案例与场景大部分是老师在工作20多年中积累的国内外、大中小各种类型企业的实际案例,20个以上案例新颖鲜活,符合学员实际工作场景,实战实用实效,有用能用;

成熟的知识体系:课程内容涉及战略、组织、集团管控、市场销售、人力资源、企业文化、制度流程、股权激励等8个以上的职能,逻辑严谨,系统化体系化;20多个模型、工具、方法,工具多方法多;

互动式、案例式教与学:通过讲授、练习、点评、讨论4维度教学方式,围绕业务战略问题,全方位的案例分析与实战场景演练,让学员达到活学活用、现学现用的目的。

【课程对象】

董事长、总裁、CEO、总经理、副总裁、副总经理、总裁助理、战略总监、人力资源总监、中高层管理人员、一线经理等

【课程时间】

12小时

【课程大纲】

大变局时代,如何谋篇布局,最终带领企业战略转型升级?

新时代新战略

新时代新政策

新机会新挑战:科技创新消费升级

2、新思维新财富

认知决定出路 选择大于努力

企业赚钱的底层逻辑

3、什么是战略,战略为什么如此重要?

从企业生命周期看什么是战略

从“第二曲线创新”看什么是战略

从“人民日报点评批评社区团购”看“为什么战略如此重要”

为什么战略落地如此之难?

4、最简单的战略规划方法:531模型

5、战略罗盘(战略规划四步法)

案例:在发布iPhone之前,乔布斯挽救苹果的战略

案例:张小龙的微信与雷军的米聊的“快战略”

案例:新希望六和集团(000876)成功战略转型升级的逻辑

案例:安迪·马歇尔的竞争战略—美国拖垮苏联的国家战略

二、站在战略管理大师的肩膀上,思考什么是竞争战略?

1、迈克尔·波特的3种基本竞争战略

案例:小米的低成本战略与生态圈打造

案例:苹果的差异化组合战略

案例:“沙漠风暴行动”海湾战争– 聚集化战略

三、企业战略与商业模式的关系是什么?

1、什么是商业模式4S模型?

企业赚钱的底层逻辑:  DWD模型

商业模式的4种定义

商业模式画布9宫格与魏朱模型

3、战略与商业模式的关系如何

案例:深圳创想三维成立5年来,业务从2016年到2020年持续每年保持100%的增长的商业逻辑是什么?

案例:小米商业模式解密与互联网战略布局

思考题:商业模式是不是非常重要?

四、如何做战略诊断与环境分析?

1、外部环境分析:机会、威胁、行业竞争、竞争对手分析

宏观环境分析:PESTC方法

行业环境分析:波特5力模型与3F模型

标杆企业研究借鉴:商业运作模式、成功关键要素、借鉴意义

2、内部环境分析:资源、能力、核心竞争力分析

内部运营分析:

职能管理分析:组织、人力、文化、风控、财务、信息化等

SWOT分析法:连接公司内外部环境的桥梁

案例:科创板第1家3D打印上市公司西安铂力特(688333)的SWOT分析

案例:  2008-2019年业绩增长近25倍的北京东方雨虹(002271)的内外部环境分析

练习:以自己公司为例,完成SWOT分析

如何制定战略规划(公司层)?

总体发展思路:

战略定位3部曲

业务发展模式与组合体系: GE矩阵法                   

发展愿景与目标:

愿景目标与阶段实施路径

5年战略目标(业绩、管理、人才)

案例:华为、海尔、阿里巴巴的愿景与使命

案例:浙江诺力股份(603611)的战略定位、发展愿景与目标、业务组合体系

如何制定战略规划(业务层)?

业务战略3部曲:

发展思路

发展目标

战略举措

案例:上海数造科技(870857)如何通过业务战略优化,18和19年持续保持40%业务增长,逆风翻盘?

练习:以自己公司一个主要业务为例,列出未来3年业务发展战略

七、如何设计战略支撑体系与实施?

1、关键职能保障体系

职能战略3部曲:发展思路、发展目标、战略举措

战略与组织、人力、文化、风控、信息化、财务等职能 

案例:河北J公司如何通过“营销体系”战略设计与执行,2年后价格引领行业市场,新产品供不应求,2020年成为武汉疫情医院建设供应商?

案例:英科医疗(300677)如何通过组织变革,加速推动企业IPO?

练习:以一个核心职能为例,列出未来3年职能战略

如何建立起保障战略落地的管控体系?

管控体系设计思路

管控模式选择

集团管控总部与二级单位功能定位

管控方式与方法

案例:2020中国工业界奥斯卡“中国工业大奖”获得企业陕鼓动力(601369) 的管控体系分析

案例:被国家领导人称为“国家砝码”的沈鼓集团的管控体系是什么样的?

案例:百年历史巴林银行是如何被一个28岁小伙子搞垮的?

八、战略解码:如何通过战略地图解码建立战略绩效体系?

1、最简单的战略落地方法:实施计划表

2、战略地图解码框架模型与方法

什么是战略地图?

四种战略地图类型

如何开发战略地图

基于平衡计分卡的战略执行

案例:一个好的战略地图能够描述企业的战略,以F服务公司为例

案例:上海Q集团如何通过战略地图解码建立绩效指标体系,打造高绩效团队?

九、并购与重组战略实施前中后,我们需要思考什么?

并购整合前,我们需要思考我们为什么要并购整合

并购过程中,我们需要思考如何更准确的评估标的、谈判、签订合约完成交割

3、并购后,我们需要思考如何顺利整合,这是兼并收购中最关键的一个环节

案例:施耐德电气并购国内民营企业雷士照明的失败案例,错在哪里?

案例:联想集团收购IBM PC业务,为什么这是一个非常成功的M&A并购案例?

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• 周黎明:驱动“团队自动转、绩效自动增“的组织发展之道 ——中高层管理者综合技能提升:高绩效团队建设与管理
【课程背景】兵熊熊一个,将熊熊一窝;火车跑得快,全靠车头带。一个人走,可以走得很快;但一群人走,可以走得很远。在商场如战场、竞争加剧的今天,个人的力量是有限的,而团队的能量是无限的。团队的业绩决定了企业的业绩,团队的效率决定了经营管理的效率,进而决定了企业在市场中的竞争力。高绩效团队的建设与管理,关键取决于团队管理者,即领导干部对团队的建设与管理。开发这门课程,旨在帮助企业经营者和团队管理者,系统拓宽团队管理思维,系统学习团队管理的技能工具方法,同时提升管理领导力。课程主要解决以下问题:如何组建团队?(团队人力资源管理、团队建设四阶段、团队学习与成长、管理者角色认知)如何管理团队?(激励约束机制、文化管理、沟通管理、冲突管理、教练式领导)如何提升绩效?(目标管理、授权管理、高效执行力、会议管理)课程结合老师的一线团队管理实战与咨询经验,结合优秀企业真实新颖鲜活案例,结合模型工具方法思路,结合学员实际工作场景问题困惑,互动式、案例式教授与学习,让学员达到活学活用、现学现用的目的;老师注重实战实用实效,有用能用好用,带领学员学习如何建团队、强管理、提绩效等重难点问题,快速提升企业业绩。【课程收益】推动企业团队管理模式升级,引入一套高效的团队管理思路、工具与方法;优化解决企业团队管理的难题,提升组织效能;为企业培养优秀的团队管理负责人,完善团队人才结构,提升企业业绩;学习和研讨20个以上国内外优秀企业的团队管理实战案例,借鉴和转化成功经验;收获20个以上可持续应用的团队管理模型、工具、方法,从而提升企业的团队凝聚力和团队战斗力,快速实现业绩增长。【课程特色】一线团队管理实战经验:老师有20多年的中高层团队管理实战经验与管理咨询经验,积累了丰富的实战经验与实用案例;立足企业真实情况:课程所用案例与场景大部分是老师在工作20多年中积累的国内外、大中小各种类型企业的实际案例,20个以上案例新颖鲜活,符合学员实际工作场景,实战实用实效,有用能用好用;成熟的知识体系:课程内容以团队管理为核心,涉及战略、组织管控、市场、销售、人力资源、企业文化、制度流程、股权激励等8个以上的职能,逻辑严谨,系统化体系化;20个以上的模型、工具、方法,思路新工具多方法多;互动式案例式教与学:通过讲授、练习、点评、讨论4维度教学方式,围绕团队管理问题,全方位的案例分析与实战场景演练,让学员达到活学活用、现学现用的目的。【课程对象】董事长、总裁、CEO、总经理、副总裁、副总经理、总裁助理、总监级中高管、经理级中高管、主管级团队管理者、预备管理人员、有志于团队管理的骨干员工 【课程时间】2天(6小时/天)【课程大纲】我们到底需要一支什么样的团队?团队的力量为什么人多力量不一定大?我们需要一支什么样的团队?成为高绩效团队的5大驱动因素高绩效团队的5C模型案例:唐僧团队是一支完美的团队吗?案例:楚汉相争为什么是一个团队和一个人的竞争?如何选人育人用人留人?(团队人力资源管理4部曲)如何选人?(从“人岗匹配”到“先人后事”)团队人员的人才画像与能力素质模型优秀员工的5F模型如何通过简历与面试,精准选人?案例 :曾国藩识人之术(听其言观其行)小组讨论:销售面试的336法则:问什么?如何问?小组讨论:管培生的人才画像2、如何育人?(授人以渔)培训体系构建如何构建一套适用于销售人才培养的工业化训练体系?导师制如何落地?团队人才梯度建设:优秀团队的12421组合法案例:为什么销售总监大牛的培训方式失败了?案例:从500强外企的人才标准化,来看企业之“育人”案例分析:华为如何“用最优秀的人培养更优秀的人”?3、如何用人?(知人善任)如何用人才盘点,识别价值贡献者?”用人要评“工具:绩效评估矩阵案例 : CEO的最大成功和最大失败4、如何留人?(给人希望)面对已经提出离职的团队人员,我们如何处理?留人的4种方法如何顺利辞退团队人员?案例:发现总体表现中等的下属,兼职做其他工作,你如何处理?小组练习:杰出的销售人员派往何处?三、团队建设发展的四个阶段与对策1、团队完成目标过程中的四个发展阶段:4D模型不同发展阶段员工的表现及心理需求不同发展阶段员工的不同领导方式2、团队组建适应期组建适应期需要做几件事情高效团队至少需要哪3种不同技能类型的成员?3、团队矛盾不满期团队建设5个关键策略团队制度建设与完善4、团队发展认同期团队信任的建立管理者日常关键4点5、团队成熟收获期团队建设7个关键策略管理者误区6、团队管理的规则意识团队管理的6大规则案例:贝尔宾(Belbin)团队角色与团队作用案例:一加一为什么等于三?小组讨论:新生代员工与老一代员工,在个性激励上的差异在哪里?四、如何设计激励机制与晋升机制,激活你的团队?1、绩效考核激励机制如何设计?方法:绩效考核坡度设计2、营销团队三级九岗晋升机制与薪酬体系     3、顶层设计:薪酬+绩效+晋升+股权4位1体激励管理机制4、精神激励如何与物质激励相结合?精神激励的6脉神剑5、从“传统绩效”向“团队绩效”的转变为什么绩效考核作用不大了,失效了?为什么要从传统绩效,向团队绩效的转变?团队绩效成功模型如何设计“团队共赢”激励机制?案例:李总如何带领团队改革,实现团队自动转?案例:X科技公司销售人员为什么晚上或周末都在跑客户?案例:如何让员工从“要我干”变成“我要干”?销售团队赋能式激励的4大法宝小组练习:结合你们企业的情况,设计一个坡度绩效考核激励制度?五、团队管理者的角色认知与职责团队管理者角色认知的3个关键问题团队管理者的角色定位团队管理者的角色错位及不正确行为团队管理者的职责与能力团队管理实践练习:部门需要裁员,作为部门总监怎么办?如何从明星员工,向团队管理者的转变?案例:身经百战的Top sales,她带团队为什么会失败?案例:能管理8人的销售经理,升为销售总监后,管不了50人的团队?团队管理者的时间管理辅导团队成员的4层模型如何从传统式管理者向教练式管理者转变?管理者能成为教练吗?团队发展阶段与马斯洛需求层次的关系赋能型领导者如何使用教练技术GROW模型?哪些工作场景可以应用教练技术?绩效考核,如何从谈考核谈奖金,到谈赋能谈改进?案例:英国上市猎头公司Y猎头顾问从20人离职到只有10人,发生了什么?案例:公司业绩不好,中层经理都说不是自己部门的问题,那是谁的问题?小组练习:团队要接手一个新项目,团队领导如何通过教练技术推动项目绩效?小组讨论:要成为卓越的销售部经理,首要条件是什么?六、如何打造狼性团队文化?团队的4种文化2、如何打造一支狼性团队文化?                          我们要向狼学习什么?狼性团队的4力模型3、我们都说狼性文化,但为什么团队还是不狼不羊的?文化根植大脑心理规律文化塑造5步法狼性文化落地的12字法则文化落地执行的7个办法案例:从3个小故事看,如何构建团队凝聚力、执行力与战斗力?案例:从华为狼性文化中,我们能学习到什么?小组讨论: “同舟共济”的团队文化是如何驱动的?小组讨论:团队的黄金问题是多少度?团队建设3大重点问题制定目标与目标管理方法是什么?目标管理是企业的导航系统目标管理实施4部曲如何有效授权?授权的4个层级放权的10大障碍放权的3大原则案例:秦孝公是怎样给商鞅授权的(商鞅变法)案例:海底捞是如何授权给服务员免单权的?如何提升高效执行力?执行力低下是企业管理的最大黑洞执行力提升的5大基本要素高效执行力6环模型会议管理:团队如何高效开会?案例:从动车组看团队建设小组讨论:从中国女排看企业团队建设团队沟通管理团队内部沟通的4大原则如何与不同性格的人沟通?如何与活泼型的人沟通?如何与完美型的人沟通?如何与力量型的人沟通?如何与平和型的人沟通?案例:活泼型主人与完美型客人案例:作为部门经理,怎样面对“头痛下属”?如何与不同级别的同事沟通?如何与上司沟通?(打通向上的阶梯)如何与下属沟通?(凝聚团队的力量)如何与平级沟通?(赢得伙伴的帮助)团队沟通的5C模型团队冲突管理为什么团队可以有“良性冲突”,而不能有“恶性冲突”?对上冲突、对下冲突、同级冲突,分别如何解决?案例:为什么业务能力更强的老骨干张三没有提拔,而提拔了新人李四?案例:如何有效地向下属布置任务?案例:别的部门经理不买我的帐,怎么办?案例:团队内部成员发生冲突,如何处理?小组练习:团队成员与其他部门同事发生争吵,作为部门经理你如何处理?小组讨论:下级越级汇报,我这个部门经理怎么办?
• 周黎明:营销体系建设 团队自动转业绩自动增
【课程背景】对一家企业来说,市场销售是关乎企业生死存亡的发动机,一旦企业的发动机出了问题,企业随时有可能面临倒闭破产;市场销售的牵引和拉升,可以给企业的其他模块创造发展时间,带动企业的快速增长,所以优秀的企业必须有一套可复制、能持续、有效率的市场销售体系,最终实现团队自动转、业绩自动增!构建市场销售体系的元素有很多,主要包括以下问题:如何建产品体系?(价值定位、产品体系、品牌传播)如何组销售团队?(营销人才体系、组织架构)如何强销售管理?(管控体系、文化管理、激励体系)如何拓展客户项目?(开发客户、渠道体系、流程管控)开发这门课程,旨在帮助企业经营者和销售管理者,系统拓宽市场销售体系管理思维,系统学习市场销售体系建设的技能工具方法,同时提升销售管理领导力。课程结合老师的一线市场销售管理实战与咨询经验,结合优秀企业真实新颖鲜活案例,结合模型工具方法思路,结合学员实际工作场景问题困惑,互动式、案例式教授与学习,让学员达到活学活用、现学现用的目的。老师注重实战实用实效,有用能用好用,带领学员学习产品体系、组建团队、销售管理、拓展客户等重难点问题,快速提升销售业绩。【课程收益】推动企业市场销售管理模式升级,引入一套体系化的销售管理思路、工具与方法;优化解决企业销售管理的难题,提升组织效能;为企业培养优秀的销售管理负责人,完善销售人才结构,提升企业业绩;学习和研讨20个以上国内外优秀企业的销售管理实战案例,借鉴和转化成功经验;收获20个以上可持续应用的销售体系建设模型、工具、方法,从而实现市场销售技术团队自动转,销售业绩自动增长。【课程特色】一线销售与管理实战经验:老师有20多年的管理实战经验与管理咨询经验,积累了丰富的实战经验与实用案例;立足企业真实情况:课程所用案例与场景大部分是老师在工作20多年中积累的国内外、大中小各种类型企业的实际案例,20个以上案例新颖鲜活,符合学员实际工作场景,实战实用实效,有用能用好用;成熟的知识体系:课程内容以销售为核心,涉及战略、组织管控、市场营销、人力资源、企业文化、制度流程、股权激励等8个以上的职能,逻辑严谨,系统化体系化;20个以上的模型、工具、方法,思路新工具多方法多;互动式、案例式教与学:通过讲授、练习、点评、讨论4维度教学方式,围绕市场销售问题,全方位的案例分析与实战场景演练,让学员达到活学活用、现学现用的目的。【课程对象】董事长、总裁、CEO、总经理、副总裁、副总经理、总裁助理、营销总监、销售总监、大区经理、区域销售经理、城市经理、销售部经理、市场部经理、渠道部经理、产品经理、品牌经理、中高层管理者、一线经理、有志于销售管理的一线销售等【课程时间】12小时【课程大纲】企业总体营销战略1、营销战略框架4S商业模式模型常用的营销模型: STP与4P业务增长的逻辑与成交公式是什么?案例:深圳CX科技成立5年来,业务从2016年到2020年持续5年保持100%的增长的商业逻辑是什么?2、定位策略:如何通过STP营销模型找到精准客户?如何找到你的目标市场?如何确定目标客户?如何从市场定位到客户价值定位?案例:J钢铁加工公司是如何通过目标细分行业分析,梳理典型客户清单,1-2年后订单供不应求,企业成功实现转型升级?产品与传播体系:如何打造步步为赢的产品矩阵?产品组合策略练习:梳理一下自己公司的产品线组合新产品开发策略“VOC客户的声音”调查表案例:新希望六和集团产品线,如何从饲料端转型升级到农牧食品端,成功实现企业转型升级?产品如何定价,更好卖?定价模型如何做价值包装,实现品牌溢价?最简单实用的产品营销表达方式FABE为什么不是FABE, 而是BEFA或EBFA利用“多维呈现”展现产品价值案例:LM科技公司产品的FABE案例:张泉灵老师的产品线梯度是如何组合的?案例:小米手机是如何组合产品线和打造产品生态圈的?小组练习:产品FABE利益陈述市场传播策略市场推广工具方法产品品牌策略互联网时代如何做品牌推广?案例: Z公司如何通过线上线下相结合做品牌推广,客户自动找上门?营销人才体系:如何选人育人用人留人?(人力资源管理4部曲)如何选人?(人岗匹配)销售人员:任职资格素质模型优秀营销人员的5F模型如何通过简历与面试,精准选人?案例 :曾国藩识人之术(听其言观其行)如何育人?(授人以渔)培训体系构建互联网时代,如何高性价比又高效的培训?团队人才梯度建设:优秀销售团队的12321组合法案例 :从500强外企的人才标准化,来看企业之“育人”如何用人?(知人善任)”用人要评“工具:绩效评估矩阵案例 : CEO的最大成功和最大失败如何留人?(给人希望)面对已经提出离职的销售人员,我们如何处理?留人的4种方法如何顺利辞退销售人员?案例:来了1年的销售,为什么要突然离职?案例:华为的“铁三角”运作模式解密小组讨论:发现业绩中等的大客户经理,兼职做其他工作,你如何处理?哪里有客户哪里就有销售,其精准组织设计逻辑是什么?销售组织设计的原则与5种基本类型案例:美国上市公司SSYS销售团队是如何把“区域和大客户“相结合的?销售管理实践练习:杰出的销售人员派往何处?2、如何通过STP模型分析,精准设计销售组织架构从客户定义到销售组织架构案例:50亿营收JH集团的销售团队组织结构是如何重新设计的?3、从销售组织架构,到营销管理体系建设什么是营销管理体系?营销管理体系建设的6个基本思路案例:500强施耐德电气Schneider工业事业部销售组织架构销售管理实践练习:销售人员与技术人员的争吵,作为销售总监你如何处理?激励体系:如何设计激励机制与晋升机制,引爆你的销售团队?1、绩效考核激励机制如何设计?方法:绩效考核坡度设计2、营销团队三级九岗晋升机制与薪酬体系     3、顶层设计:薪酬+绩效+晋升+股权4位1体激励管理机制4、精神激励如何与物质激励相结合?精神激励的6脉神剑案例:李总如何带领团队改革,实现团队自动转?案例:X科技公司销售人员为什么晚上或周末都在跑客户?销售管理实践练习:结合你们企业的情况,设计一个坡度绩效考核激励制度?管控体系:销售团队日常如何管理?什么是销售团队的过程管理?过程管理工具:CRM、五张表、两会案例:英国上市猎头公司Y猎头顾问从20人离职到只有10人,发生了什么?2、销售过程管理制度流程建设3、目标管理与计划管理4、销售管理者的角色认知与职责销售管理者角色认知的3个关键问题团队管理者的职责与能力如何从销售明星到销售管理者的转变?案例:身经百战的Top sales,她管理团队为什么会失败?催款策略与应收账款管理回款为什么这么难?未雨绸缪,铺平催收前的路团队沟通管理沟通制度化沟通的5C模型案例:Z公司的销售总监是如何通过查看CRM系统数据,劝退一名销售的?案例:S民营科技公司是如何从坏账不断,到应收账款回款及时率超过90%?销售管理实践练习:部门需要裁员,作为销售总监怎么办?如何打造狼性文化的销售团队?销售团队4种文化2、如何打造一支狼性文化的销售团队?                     我们要向狼学习什么?狼性销售团队的4力模型3、我们都说狼性文化,但为什么销售团队还是不狼不羊的?文化根植大脑心理规律狼性文化落地的12字法则案例:从3个小故事看,如何构建销售团队凝聚力、执行力与战斗力?案例:从华为“狼性”销售文化中,我们能学习到什么?小组讨论:要成为卓越的销售部经理,首要条件是什么?如何开发与管理大客户?如何开发大客户?信任力3阶模型开发大客户的3层境界大客户如何分类分级管理?企业为什么要选择客户?ABC客户分析法练习:梳理个人或公司的ABC客户案例:Y科技公司的代理商为什么被竞争对手撬走?案例:华为云销售如何用1封信拿下罗振宇1000万订单,底层逻辑是什么?渠道体系:如何通过借力渠道,快速扩大销售网络与规模?1、如何选择渠道?(选渠)渠道成员的资格鉴定表选择经销商应注意的4个问题2、如何开通渠道?(开渠)渠道商商务政策如何制定?从0到1打通产品流通脉络的方法?3、如何维护好渠道?(护渠)渠道成员日常如何管理?案例:渠道窜货,怎么办?案例:渠道商普遍积极性不够,如何变革?案例:渠道商店大欺客,如何管控?案例:M公司如何通过借力渠道商,开发了华为、中车、海尔等知名企业为大客户?案例:同为500强外企,施耐德电气与美国依工的渠道商务政策差异在哪里?小组讨论:是渠道制胜,还是终端为王?如何通过销售流程加强项目管控,提升成交率?把销售过程建立在流程上,让销售做起来简单,看起来清晰从管事与管人两个角度来管理销售流程管事:销售流程是否清晰管人:销售积极性是否足够客户采购流程和供应商销售流程的关系客户采购的5步流程销售环节的5步流程与销售公关的5个诀窍如何设定百分比,管控重大项目的进度?项目分析会怎么开?如何判断项目可能失控?辅导销售人员的4Z模型案例:施耐德电气如何在销售流程管控基础上,拿下上海地铁2000万自控系统订单?案例:辅导新人与辅导老销售的2个故事小组讨论:谁是这个电厂项目中的真正的关键决策人?
• 周黎明:以客户为中心的顾问式销售
【课程背景】在经济中低速增长、产能过剩、竞争加剧的时代,客户越来越成熟,以产品为中心的销售方式已经不再适用。企业需要以客户为中心、倾听客户的需求,对客户不断变化的期望迅速做出响应,这是决定销售成功与否的关键,而目前大多数销售人员依然以产品为导向的销售思维,他们在销售过程中,更多的是强调产品本身的价值,却没有建立起“为客户解决问题、为客户提供顾问式服务“的销售思维。如果销售人员对此长期没有投入太多的关注,销售业绩自然越做越不如意。顾问式销售是萃取全球顶级销售大师经验,着重于销售是“为客户解决问题”的观点,强调从“换位思考,为客户着想”的思维中创造双赢。开发这门实战与实用性极强的课程,旨在帮助销售管理者与销售人员,系统拓宽销售思维,系统学习顾问式销售的实用技能工具方法,使销售人员实战能力得到迅速提高,快速提升业绩。【课程收益】推动企业销售模式升级,引入一套体系化的顾问式销售思路、工具与方法;优化解决顾问式销售的难题,提升组织效能;为企业培养优秀的销售人员,完善销售人才结构,提升企业业绩;学习和研讨20个以上国内外优秀企业的顾问式销售实战案例,借鉴和转化成功经验;收获20个以上可持续应用的顾问式销售模型、工具、方法,从而实现销售人员自动转、销售业绩自动增。【课程特色】一线顾问式销售与管理实战经验传授:老师有20多年的管理实战经验与管理咨询经验,积累了丰富的实战经验与实用案例;立足企业真实情况:课程所用案例与场景大部分是老师在工作20多年中积累的国内外、大中小各种类型企业的实际案例,20个以上案例新颖鲜活,符合学员实际工作场景,实战实用实效,有用能用好用;成熟的知识体系:课程内容以销售为核心,涉及多方面职能,逻辑严谨,系统化体系化;20个以上的模型、工具、方法,思路新工具多方法多;互动式、案例式教与学:通过讲授、练习、点评、讨论4维度教学方式,围绕市场销售问题,全方位的案例分析与实战场景演练,让学员达到活学活用、现学现用的目的。【课程对象】销售代表、销售顾问、业务代表、售前顾问、大客户经理、销售主管、销售经理、销售总监、营销副总等【课程时间】12小时【课程大纲】一、顾问式销售思维1、什么是顾问式销售?2、为什么要进行顾问式销售?3、顾问式销售的核心何在?4、顾问式销售与传统销售的差异点产品型销售、关系型销售、顾问式销售5、顾问式销售的5个步骤案例:客户要退货,你准备好帮助客户解决问题了吗?案例:谁是最好的销售人员?二、顾问式销售实战第一步:销售从信任开始1、拜访客户前的4个周密准备2、建立信任从第一次开始投其所好:如何与客户建立信任感?案例:不同年龄段的兴趣偏好与话题4、信任力3阶模型5、赢取客户信任的7个习惯6、开发客户的3层境界案例:华为云销售如何用1封信拿下罗振宇1000万订单,底层逻辑是什么?小组练习:开场白与拜访训练三、顾问式销售实战第二步:先挖掘需求,再引导需求1、不了解需求,销售带来4个最糟糕表现听和问是探明客户需求的2大法宝客户的需求深度分析(需求冰山)客户需求背后的需求(明确需求与隐含需求)需求是问出来的案例:封闭性与开放性问题最简单又快速的锁定潜在客户的法则:MAN法则案例:准客户的价值划分4、激发潜在需求的武器:SPIN法则状况性问题探寻 - 寻找有关客户现状的事实难点性问题探寻 – 客户面临的问题,困难和不满之处潜在性问题探寻 - 了解隐含需求探寻需求回报性问题 - 明确显在需求不要把SPIN技术看作公式,它是和客户谈话的路径图案例:卖药品的销售如何把鞋卖出去?小组练习:根据企业实际情况做SPIN提问练习5、客户沟通的5C模型,提升沟通的有效性案例:跟客户吃饭,你居然吃饱了四、顾问式销售实战第三步:产品价值塑造和价值传递产品组合策略卖方案而不是卖产品价值营销的成交公式如何做价值包装,实现品牌溢价?价值塑造的5种秘密武器利用“多维呈现”展现产品价值最简单实用的产品营销表达方式:FABE为什么不是FABE, 而是BEFA或EBFA案例:张泉灵老师的产品线梯度是如何组合的?案例:科技公司产品的FABE案例:大客户销售经理的“武器库“小组练习:产品FABE利益陈述五、顾问式销售实战第四步:处理客户抗拒与谈判技巧1、推动成交4步法2、察言观色:分解客户10种购买价值观10种应对策略案例:客户关心的到底是成本还是品质?3、巧妙转换:如何解除客户的抗拒?客户产生异议主要根源来自4个方面原因先处理心情,再处理事情的处理异议原则客户的5大抗拒心理解除客户抗拒的5大策略案例:经典的4问和4答小组活动:异议处理演练4、四种不同人际风格客户的个性特征分析表现型与完美型的人的性格特征力量型与平和型的人的性格特征5、与四种不同人际风格客户的谈判技巧?如何与表现型的人谈判?如何与完美型的人谈判?如何与力量型的人谈判?如何与平和型的人谈判?案例:活泼型的销售与完美型的客户小组讨论:你觉得最难缠的是哪一类客户?6、谈判的核心是价格报价的3种策略报价技巧讨价还价的4种类型六、顾问式销售实战第五步:推动成交、巩固信任1、临门一脚:推动成交的8种秘密武器案例:“请您指点迷津”,真是百试百灵案例:华为大客户销售3板斧2、大客户如何分类分级管理?企业为什么要选择客户?销售数据分析,让CRM系统为工作助力ABC客户分析法案例:Y科技公司的代理商为什么被竞争对手撬走?小组练习:梳理自己的ABC客户3、互联网环境下的大客户维护互联网,让客户关系更加微妙学会微信聊天礼仪,你会更受欢迎维护客户关系的关键3个技巧处理客户投诉4部曲如何建立自己的个人品牌,扩大影响力客户转介绍成本低效果好:趁热打铁扩大客户群或朋友圈案例:经典的4问和4答4、催款策略与应收账款管理回款为什么这么难?未雨绸缪,5招铺平催收前的路案例:如何提升应收账款回款率?七、销售人员的自身修炼:成为一名灵魂有香气的顾问式销售1、顾问式销售的六脉神剑上推剑:人脉,是销售的起点下拉剑:吸引力,让你粘住客户左思剑:洞察力,让你看懂客户右想剑:气场力,客户能被你改变前卑剑:沟通力,才能和客户走得更远后倨剑:谈判力,商机收关之门案例:公司产品质量出现问题,你看懂了什么?2、顾问式销售的自我修炼大客户销售普遍具备的素质:优秀销售人员的5F模型从销售新人到销售高手的晋级流程看到未来的自己:TOP SALES的5种特质案例:3个销售中,客户最喜欢哪个销售?

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