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周黎明:销售团队自动转 销售业绩自动增

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 销售团队

课程编号 : 33496

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适用对象

董事长、总裁、CEO、总经理、副总裁、副总经理、总裁助理、营销总监、销售总监、大区经理、区域销售经理、城市经理、销售部经

课程介绍

【课程背景】

从销售精兵到销售强将,要建团队、强管理才能链接客户;

一个人走,可以走得很快;但一群人走,可以走得很远。

在商场如战场、竞争加剧的今天,个人的力量是有限的,而团队的能量是无限的。团队的强弱,尤其是销售团队的强弱,不仅影响企业的销量,更可能影响企业的生存发展,甚至在出现困境的时候,可以救企业于水火中。

开发这门课程,旨在帮助企业经营者和销售管理者,系统拓宽销售管理与团队管理思维,系统学习销售管理的技能工具方法,同时提升管理领导力。课程主要解决以下问题:

如何建销售团队?(组建团队、组织架构、管理者角色认知)

如何强销售管理?(日常管理、制度管理、文化管理、激励约束机制)

如何拓展客户项目?(开发客户、渠道管理、流程管控)

课程结合老师的一线销售管理实战与咨询经验,结合优秀企业真实新颖鲜活案例,结合模型工具方法思路,结合学员实际工作场景问题困惑,互动式、案例式教授与学习,让学员达到活学活用、现学现用的目的;老师注重实战实用实效,有用能用好用,带领学员学习如何建团队、强管理、链客户等重难点问题,快速提升销售业绩。

【课程收益】

推动企业销售管理模式升级,引入一套高效的团队管理思路、工具与方法;

优化解决企业销售管理的难题,提升组织效能;

为企业培养优秀的销售管理负责人,完善销售人才结构,提升企业业绩;

学习和研讨20个以上国内外优秀企业的销售管理实战案例,借鉴和转化成功经验;

收获20个以上可持续应用的销售团队管理模型、工具、方法,从而提升企业的销售力和团队战斗力,快速实现业绩增长。

【课程特色】

一线销售与管理实战经验:老师有20多年的管理实战经验与管理咨询经验,积累了丰富的实战经验与实用案例;

立足企业真实情况:课程所用案例与场景大部分是老师在工作20多年中积累的国内外、大中小各种类型企业的实际案例,20个以上案例新颖鲜活,符合学员实际工作场景,实战实用实效,有用能用好用;

成熟的知识体系:课程内容以销售为核心,涉及战略、组织管控、市场营销、人力资源、企业文化、制度流程、股权激励等8个以上的职能,逻辑严谨,系统化体系化;20个以上的模型、工具、方法,思路新工具多方法多;

互动式、案例式教与学:通过讲授、练习、点评、讨论4维度教学方式,围绕市场销售问题,全方位的案例分析与实战场景演练,让学员达到活学活用、现学现用的目的。

【课程对象】

董事长、总裁、CEO、总经理、副总裁、副总经理、总裁助理、营销总监、销售总监、大区经理、区域销售经理、城市经理、销售部经理、市场部经理、渠道部经理、人力资源总监、中高层管理者、有志于销售管理的一线销售等

【课程时间】

12小时

【课程大纲】

如何选人育人用人留人?(销售人力资源管理4部曲)

如何选人?(人岗匹配)

销售人员:任职资格素质模型

优秀营销人员的5F模型

如何通过简历与面试,精准选人?

案例 :曾国藩识人之术(听其言观其行)

如何育人?(授人以渔)

培训体系构建

互联网时代,如何高性价比又高效的培训?

团队人才梯度建设:优秀销售团队的12321组合法

案例 :从500强外企的人才标准化,来看企业之“育人”

如何用人?(知人善任)

”用人要评“工具:绩效评估矩阵

案例 : CEO的最大成功和最大失败

如何留人?(给人希望)

面对已经提出离职的销售人员,我们如何处理?

留人的4种方法

如何顺利辞退销售人员?

案例:来了1年的销售,为什么要突然离职?

小组讨论:发现业绩中等的大客户经理,兼职做其他工作,你如何处理?

二、哪里有客户哪里就有销售,其精准组织设计逻辑是什么?

销售组织设计的原则与5种基本类型

案例:美国上市公司SSYS销售团队是如何把“区域和大客户“相结合的?

销售管理实践练习:杰出的销售人员派往何处?

2、如何通过STP模型分析,精准设计销售组织架构

如何找到你的目标市场?

如何确定目标客户?

如何从市场定位到客户价值定位?

从客户定义到销售组织架构

案例:50亿营收JH集团的销售团队组织结构是如何重新设计的?

3、从销售组织架构,到营销管理体系建设

什么是营销管理体系?

营销管理体系建设的6个基本思路

案例:500强施耐德电气Schneider工业事业部销售组织架构

销售管理实践练习:销售人员与技术人员的争吵,作为销售总监你如何处理?

三、如何设计激励机制与晋升机制,引爆你的销售团队

1、绩效考核激励机制如何设计?

方法:绩效考核坡度设计

2、营销团队三级九岗晋升机制与薪酬体系     

3、顶层设计:薪酬+绩效+晋升+股权4位1体激励管理机制

4、精神激励如何与物质激励相结合?

精神激励的6脉神剑

案例:李总如何带领团队改革,实现团队自动转?

案例:X科技公司销售人员为什么晚上或周末都在跑客户?

销售管理实践练习:结合你们企业的情况,设计一个坡度绩效考核激励制度?

四、销售团队日常如何管理?

什么是销售团队的过程管理?

过程管理工具:CRM、五张表、两会

案例:英国上市猎头公司Y猎头顾问从20人离职到只有10人,发生了什么?

2、销售过程管理制度流程建设

3、目标管理与计划管理

4、销售管理者的角色认知与职责

销售管理者角色认知的3个关键问题

团队管理者的职责与能力

如何从销售明星到销售管理者的转变?

案例:身经百战的Top sales,她管理团队为什么会失败?

催款策略与应收账款管理

回款为什么这么难?

未雨绸缪,铺平催收前的路

团队沟通管理

沟通制度化

沟通的5C模型

案例:Z公司的销售总监是如何通过查看CRM系统数据,劝退一名销售的?

案例:S民营科技公司是如何从坏账不断,到应收账款回款及时率超过90%?

销售管理实践练习:部门需要裁员,作为销售总监怎么办?

如何打造狼性文化的销售团队?

销售团队4种文化

2、如何打造一支狼性文化的销售团队?                     

我们要向狼学习什么?

狼性销售团队的4力模型

3、我们都说狼性文化,但为什么销售团队还是不狼不羊的?

文化根植大脑心理规律

狼性文化落地的12字法则

案例:从3个小故事看,如何构建销售团队凝聚力、执行力与战斗力?

案例:从华为“狼性”销售文化中,我们能学习到什么?

小组讨论:要成为卓越的销售部经理,首要条件是什么?

如何开发与管理大客户?

如何开发大客户?

信任力3阶模型

开发大客户的3层境界

大客户如何分类分级管理?

企业为什么要选择客户?

ABC客户分析法

练习:梳理个人或公司的ABC客户

案例:Y科技公司的代理商为什么被竞争对手撬走?

案例:华为云销售如何用1封信拿下罗振宇1000万订单,底层逻辑是什么?

七、如何通过借力渠道,快速扩大销售网络与规模?

1、如何选择渠道?(选渠)

渠道成员的资格鉴定表

选择经销商应注意的4个问题

2、如何开通渠道?(开渠)

渠道商商务政策如何制定?

从0到1打通产品流通脉络的方法?

3、如何维护好渠道?(护渠)

渠道成员日常如何管理?

案例:渠道窜货,怎么办?

案例:渠道商普遍积极性不够,如何变革?

案例:渠道商店大欺客,如何管控?

案例:M公司如何通过借力渠道商,开发了华为、中车、海尔等知名企业为大客户?

案例:同为500强外企,施耐德电气与美国依工的渠道商务政策差异在哪里?

小组讨论:是渠道制胜,还是终端为王?

八、如何通过销售流程加强项目管控,提升成交率?

把销售过程建立在流程上,让销售做起来简单,看起来清晰

从管事与管人两个角度来管理销售流程

管事:销售流程是否清晰

管人:销售积极性是否足够

客户采购流程和供应商销售流程的关系

客户采购的5步流程

销售环节的5步流程与销售公关的5个诀窍

如何设定百分比,管控重大项目的进度?

项目分析会怎么开?

如何判断项目可能失控?

辅导销售人员的4Z模型

案例:施耐德电气如何在销售流程管控基础上,拿下上海地铁2000万自控系统订单?

案例:辅导新人与辅导老销售的2个故事

小组讨论:谁是这个电厂项目中的真正的关键决策人?

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【课程背景】从销售精兵到销售强将,要建团队、强管理才能链接客户;一个人走,可以走得很快;但一群人走,可以走得很远。在商场如战场、竞争加剧的今天,个人的力量是有限的,而团队的能量是无限的。团队的强弱,尤其是销售团队的强弱,不仅影响企业的销量,更可能影响企业的生存发展,甚至在出现困境的时候,可以救企业于水火中。开发这门课程,旨在帮助企业经营者和销售管理者,系统拓宽销售管理与团队管理思维,系统学习销售管理的技能工具方法,同时提升管理领导力。课程主要解决以下问题:如何建销售团队?(组建团队、组织架构、管理者角色认知)如何强销售管理?(日常管理、制度管理、文化管理、激励约束机制)如何拓展客户项目?(开发客户、渠道管理、流程管控)课程结合老师的一线销售管理实战与咨询经验,结合优秀企业真实新颖鲜活案例,结合模型工具方法思路,结合学员实际工作场景问题困惑,互动式、案例式教授与学习,让学员达到活学活用、现学现用的目的;老师注重实战实用实效,有用能用好用,带领学员学习如何建团队、强管理、链客户等重难点问题,快速提升销售业绩。【课程收益】推动企业销售管理模式升级,引入一套高效的团队管理思路、工具与方法;优化解决企业销售管理的难题,提升组织效能;为企业培养优秀的销售管理负责人,完善销售人才结构,提升企业业绩;学习和研讨20个以上国内外优秀企业的销售管理实战案例,借鉴和转化成功经验;收获20个以上可持续应用的销售团队管理模型、工具、方法,从而提升企业的销售力和团队战斗力,快速实现业绩增长。【课程特色】一线销售与管理实战经验:老师有20多年的管理实战经验与管理咨询经验,积累了丰富的实战经验与实用案例;立足企业真实情况:课程所用案例与场景大部分是老师在工作20多年中积累的国内外、大中小各种类型企业的实际案例,20个以上案例新颖鲜活,符合学员实际工作场景,实战实用实效,有用能用好用;成熟的知识体系:课程内容以销售为核心,涉及战略、组织管控、市场营销、人力资源、企业文化、制度流程、股权激励等8个以上的职能,逻辑严谨,系统化体系化;20个以上的模型、工具、方法,思路新工具多方法多;互动式、案例式教与学:通过讲授、练习、点评、讨论4维度教学方式,围绕市场销售问题,全方位的案例分析与实战场景演练,让学员达到活学活用、现学现用的目的。【课程对象】董事长、总裁、CEO、总经理、副总裁、副总经理、总裁助理、营销总监、销售总监、大区经理、区域销售经理、城市经理、销售部经理、市场部经理、渠道部经理、人力资源总监、中高层管理者、有志于销售管理的一线销售等【课程时间】12小时【课程大纲】如何选人育人用人留人?(销售人力资源管理4部曲)如何选人?(人岗匹配)销售人员:任职资格素质模型优秀营销人员的5F模型如何通过简历与面试,精准选人?案例 :曾国藩识人之术(听其言观其行)如何育人?(授人以渔)培训体系构建互联网时代,如何高性价比又高效的培训?团队人才梯度建设:优秀销售团队的12321组合法案例 :从500强外企的人才标准化,来看企业之“育人”如何用人?(知人善任)”用人要评“工具:绩效评估矩阵案例 : CEO的最大成功和最大失败如何留人?(给人希望)面对已经提出离职的销售人员,我们如何处理?留人的4种方法如何顺利辞退销售人员?案例:来了1年的销售,为什么要突然离职?小组讨论:发现业绩中等的大客户经理,兼职做其他工作,你如何处理?二、哪里有客户哪里就有销售,其精准组织设计逻辑是什么?销售组织设计的原则与5种基本类型案例:美国上市公司SSYS销售团队是如何把“区域和大客户“相结合的?销售管理实践练习:杰出的销售人员派往何处?2、如何通过STP模型分析,精准设计销售组织架构如何找到你的目标市场?如何确定目标客户?如何从市场定位到客户价值定位?从客户定义到销售组织架构案例:50亿营收JH集团的销售团队组织结构是如何重新设计的?3、从销售组织架构,到营销管理体系建设什么是营销管理体系?营销管理体系建设的6个基本思路案例:500强施耐德电气Schneider工业事业部销售组织架构销售管理实践练习:销售人员与技术人员的争吵,作为销售总监你如何处理?三、如何设计激励机制与晋升机制,引爆你的销售团队1、绩效考核激励机制如何设计?方法:绩效考核坡度设计2、营销团队三级九岗晋升机制与薪酬体系     3、顶层设计:薪酬+绩效+晋升+股权4位1体激励管理机制4、精神激励如何与物质激励相结合?精神激励的6脉神剑案例:李总如何带领团队改革,实现团队自动转?案例:X科技公司销售人员为什么晚上或周末都在跑客户?销售管理实践练习:结合你们企业的情况,设计一个坡度绩效考核激励制度?四、销售团队日常如何管理?什么是销售团队的过程管理?过程管理工具:CRM、五张表、两会案例:英国上市猎头公司Y猎头顾问从20人离职到只有10人,发生了什么?2、销售过程管理制度流程建设3、目标管理与计划管理4、销售管理者的角色认知与职责销售管理者角色认知的3个关键问题团队管理者的职责与能力如何从销售明星到销售管理者的转变?案例:身经百战的Top sales,她管理团队为什么会失败?催款策略与应收账款管理回款为什么这么难?未雨绸缪,铺平催收前的路团队沟通管理沟通制度化沟通的5C模型案例:Z公司的销售总监是如何通过查看CRM系统数据,劝退一名销售的?案例:S民营科技公司是如何从坏账不断,到应收账款回款及时率超过90%?销售管理实践练习:部门需要裁员,作为销售总监怎么办?如何打造狼性文化的销售团队?销售团队4种文化2、如何打造一支狼性文化的销售团队?                     我们要向狼学习什么?狼性销售团队的4力模型3、我们都说狼性文化,但为什么销售团队还是不狼不羊的?文化根植大脑心理规律狼性文化落地的12字法则案例:从3个小故事看,如何构建销售团队凝聚力、执行力与战斗力?案例:从华为“狼性”销售文化中,我们能学习到什么?小组讨论:要成为卓越的销售部经理,首要条件是什么?如何开发与管理大客户?如何开发大客户?信任力3阶模型开发大客户的3层境界大客户如何分类分级管理?企业为什么要选择客户?ABC客户分析法练习:梳理个人或公司的ABC客户案例:Y科技公司的代理商为什么被竞争对手撬走?案例:华为云销售如何用1封信拿下罗振宇1000万订单,底层逻辑是什么?七、如何通过借力渠道,快速扩大销售网络与规模?1、如何选择渠道?(选渠)渠道成员的资格鉴定表选择经销商应注意的4个问题2、如何开通渠道?(开渠)渠道商商务政策如何制定?从0到1打通产品流通脉络的方法?3、如何维护好渠道?(护渠)渠道成员日常如何管理?案例:渠道窜货,怎么办?案例:渠道商普遍积极性不够,如何变革?案例:渠道商店大欺客,如何管控?案例:M公司如何通过借力渠道商,开发了华为、中车、海尔等知名企业为大客户?案例:同为500强外企,施耐德电气与美国依工的渠道商务政策差异在哪里?小组讨论:是渠道制胜,还是终端为王?八、如何通过销售流程加强项目管控,提升成交率?把销售过程建立在流程上,让销售做起来简单,看起来清晰从管事与管人两个角度来管理销售流程管事:销售流程是否清晰管人:销售积极性是否足够客户采购流程和供应商销售流程的关系客户采购的5步流程销售环节的5步流程与销售公关的5个诀窍如何设定百分比,管控重大项目的进度?项目分析会怎么开?如何判断项目可能失控?辅导销售人员的4Z模型案例:施耐德电气如何在销售流程管控基础上,拿下上海地铁2000万自控系统订单?案例:辅导新人与辅导老销售的2个故事小组讨论:谁是这个电厂项目中的真正的关键决策人?
• 周黎明:以客户为中心的价值销售
【课程背景】在经济中低速增长、产能过剩、市场竞争加剧的时代,如何尽快提升销售人员的技能、专业度和素养,尽快成交拿更多的订单,成为企业发展的迫切问题。以客户为中心的价值销售,是萃取欧美500强外企顶级销售人员培训经验,结合中国市场特点,突出销售是“为客户解决问题”的观点,强调从“为客户创造价值”的思维中创造双赢,是实战与实用性极强的课程,它通过实战训练最常用的方法,使销售人员实战能力得到迅速提高,快速提升业绩。主要包括以下内容:价值销售6脉神剑价值转化:产品价值、沟通与谈判价值、过程管理价值客户终身价值管理渠道合作价值:渠道管理3部曲流程管控价值:5步成交法开发这门课程,旨在帮助销售管理者与销售人员,系统拓宽大客户价值销售思维,系统学习大客户销售的技能工具方法,同时提升大客户价值销售领导力与执行力。课程结合老师的一线市场销售管理实战与咨询经验,结合优秀企业真实新颖鲜活案例,结合模型工具方法思路,结合学员实际工作场景问题困惑,互动式、案例式教授与学习,让学员达到活学活用、现学现用的目的。老师注重实战实用实效,有用能用好用,带领学员学习大客户销售的重难点问题,快速提升销售业绩。【课程收益】推动企业大客户销售模式升级,引入一套体系化的大客户销售思路、工具与方法;优化解决大客户销售的难题,提升组织效能;为企业培养优秀的销售人员,完善销售人才结构,提升企业业绩;学习和研讨20个以上国内外优秀企业的大客户销售实战案例,借鉴和转化成功经验;收获20个以上可持续应用的大客户销售模型、工具、方法,从而实现销售人员自动转,销售业绩自动增长。【课程特色】一线销售与管理实战经验传授:老师有20多年的管理实战经验与管理咨询经验,积累了丰富的实战经验与实用案例;立足企业真实情况:课程所用案例与场景大部分是老师在工作20多年中积累的国内外、大中小各种类型企业的实际案例,20个以上案例新颖鲜活,符合学员实际工作场景,实战实用实效,有用能用好用;成熟的知识体系:课程内容以销售为核心,涉及多方面职能,逻辑严谨,系统化体系化;20个以上的模型、工具、方法,思路新工具多方法多;互动式、案例式教与学:通过讲授、练习、点评、讨论4维度教学方式,围绕市场销售问题,全方位的案例分析与实战场景演练,让学员达到活学活用、现学现用的目的。【课程对象】销售代表、销售顾问、业务代表、售前顾问、大客户经理、销售主管、销售经理、销售总监、营销副总、总经理等【课程时间】12小时【课程大纲】一、什么是价值销售?1、4种销售模式产品型销售、关系销售、顾问式销售、价值销售2、什么是价值销售?3、价值营销的成交公式案例:客户要退货,你准备好帮助客户解决问题了吗?二、价值销售的六脉神剑1、上推剑:人脉,是销售的起点2、下拉剑:吸引力,让你粘住客户3、左思剑:洞察力,让你看懂客户4、右想剑:气场力,客户能被你改变5、前卑剑:沟通力,才能和客户走得更远6、后倨剑:谈判力,商机收关之门7、大客户销售的自我修炼大客户销售普遍具备的素质:优秀销售人员的5F模型从销售新人到销售高手的晋级流程看到未来的自己:TOP SALES的5种特质案例:业务增长的逻辑与成交公式是什么?案例:好产品好服务,创造共赢模式案例:公司产品质量出现问题,你看懂了什么?三、如何呈现步步为赢的产品价值?产品组合策略产品如何定价,更好卖?定价模型如何做价值包装,实现品牌溢价?最简单实用的产品营销表达方式:FABE为什么不是FABE, 而是BEFA或EBFA利用“多维呈现”展现产品价值案例:张泉灵老师的产品线梯度是如何组合的?案例:Intel科技公司产品的FABE案例:大客户销售经理的“武器库“小组练习:产品FABE利益陈述四、沟通转换为价值:千人千面的沟通方式四种不同人际风格客户的个性特征分析活泼型与完美型的人的性格特征力量型与平和型的人的性格特征与四种不同人际风格客户的沟通技巧?如何与活泼型的人沟通?如何与完美型的人沟通?如何与力量型的人沟通?如何与平和型的人沟通?3、客户沟通的5C模型,提升沟通的有效性案例:活泼型的销售与完美型的客户案例:跟客户吃饭,你居然吃饱了小组讨论:你觉得最难缠的是哪一类客户?为什么?五、谈判转换为价值: 推动成交4步法1、投其所好:如何与客户建立信任感?不同年龄段的兴趣偏好与话题高级主管想了解的不仅是项目进度2、察言观色:分解客户10种购买价值观10种应对策略案例:客户关心的到底是成本还是品质?巧妙转换:如何解除客户的抗拒?客户的5大抗拒心理解除客户抗拒的5大策略临门一脚:推动成交的7种秘密武器案例:“请您指点迷津”,真是百试百灵案例:华为大客户销售3板斧案例:经典的4问和4答小组活动:异议处理演练六、过程管理提升价值:好过程带来好结果1、销售高手的大客户拜访2、从日常的过程管理做起过程管理工具:CRM、五张表、两会销售数据分析,让CRM系统为工作助力3、催款策略与应收账款管理回款为什么这么难?未雨绸缪,5招铺平催收前的路案例:K科技公司是如何从坏账不断,到应收账款回款及时率超过90%?案例:谈钱真的伤感情吗?小组讨论:所有的客户都需要附加价值吗?七、客户价值管理:如何开发、管理与维护客户?1、如何通过STP模型分析,找到你的精准目标客户?如何找到你的目标市场?如何确定目标客户?如何从市场定位到客户价值定位?最简单又快速的锁定潜在客户的法则:MAN法则准客户的价值划分案例:聊了好久的客户,怎么突然不回微信了?激发潜在需求的武器:SPIN法则状况性问题探寻 - 寻找有关客户现状的事实难点性问题探寻 – 客户面临的问题,困难和不满之处潜在性问题探寻 - 了解隐含需求探寻需求回报性问题 - 明确显在需求案例:50亿营收JH集团是如何在产品升级后找到自己的精准目标客户的?案例:卖药品的销售如何把鞋卖出去?小组练习:根据SPIN向真实客户提问4、如何开发大客户?信任力3阶模型赢取客户信任的7个习惯开发大客户的3层境界5、大客户如何分类分级管理?企业为什么要选择客户?ABC客户分析法6、互联网环境下的大客户维护互联网,让客户关系更加微妙学会微信聊天礼仪,你会更受欢迎维护客户关系的关键3个技巧处理客户投诉4部曲如何建立自己的个人品牌,扩大影响力案例:Y科技公司的代理商为什么被竞争对手撬走?案例:华为云销售如何用1封信拿下罗振宇1000万订单,底层逻辑是什么?练习:梳理自己的ABC客户八、借力共振增价值:渠道销售3部曲,借力合作快速扩大销售网络1、如何选择渠道?(选渠)渠道成员的资格鉴定表选择经销商应注意的4个问题2、如何开通渠道?(开渠)渠道商商务政策如何制定?从0到1打通产品流通脉络的方法?3、如何维护好渠道?(护渠)渠道成员日常如何管理?案例:渠道窜货,怎么办?案例:渠道商普遍积极性不够,如何变革?案例:渠道商店大欺客,如何管控?案例:M公司如何通过借力渠道商,开发了华为、中车、海尔等知名企业为大客户?案例:同为500强外企,施耐德电气与美国依工的渠道商务政策差异在哪里?案例:N公司如何借力C公司的比赛业务,拿下Z高校1000万订单?小组讨论:是渠道制胜,还是终端为王?九、流程管控提升价值:5步成单把销售过程建立在流程上,让销售做起来简单,看起来清晰采购流程和销售流程的关系客户采购的5步流程销售环节的5步流程与销售公关的5个诀窍如何设定百分比,管控重大项目的进度?建立立体的客户关系网进入投标阶段后,哪些雷区不能碰?项目分析会怎么开?如何判断项目可能失控?影响决策采购的五种人寻找无权有影响力的人案例:施耐德电气如何在销售流程管控基础上,拿下上海地铁2000万信息化系统订单?案例:美资500强外企ITW的销售流程管理案例:为什么客户上门拜访后,反而加速了订单的丢失?小组讨论:谁是这个银行项目中的真正的关键决策人?
• 周黎明:步步为赢、掌控关键点的的大客户销售策略
【课程背景】客户价值的二八原则现象几乎成了市场中的铁律,对于企业来说,大客户的贡献率甚至超过总利润的80%。因此,与大客户建立良好的客户关系,对企业的生存尤其重要;持续开发大客户终身价值,是企业取得成功的关键。但是,与大客户建立良好关系,对销售人员的素质技能的要求也更高。销售人员寻找客户,并建立合作关系,需要一系列高效实用的策略和方法。然而,企业的销售常常遇到以下问题:     如何找到业务链条中的关键目标人物?     如何深度挖掘客户需求,有效进行价值传递?     面对客户错综复杂的流程,如何找到突破口打通各环节?如何与客户进行谈判议价,实现双赢?本课程旨在帮助学员深入研讨大客户销售的痛点,学习大客户销售的关键流程、步骤、工具与方法,从而真正帮助学员提升大客户销售的能力,成为销售精英。【课程收益】推动企业大客户销售模式升级,引入一套体系化的大客户销售思路、工具与方法;优化解决大客户销售的难题,提升组织效能;为企业培养优秀的大客户销售人员,完善销售人才结构,提升企业业绩;学习和研讨20个以上国内外优秀企业的大客户销售实战案例,借鉴和转化成功经验;收获20个以上可持续应用的大客户销售模型、工具、方法,从而实现销售人员自动转、销售业绩自动增。【课程特色】一线大客户销售与管理实战经验传授:老师有20多年的管理实战经验与管理咨询经验,积累了丰富的实战经验与实用案例;立足企业真实情况:课程所用案例与场景大部分是老师在工作20多年中积累的国内外、大中小各种类型企业的实际案例,20个以上案例新颖鲜活,符合学员实际工作场景,实战实用实效,有用能用好用;成熟的知识体系:课程内容以销售为核心,涉及多方面职能,逻辑严谨,系统化体系化;20个以上的模型、工具、方法,思路新工具多方法多;互动式、案例式教与学:通过讲授、练习、点评、讨论4维度教学方式,围绕大客户销售问题,全方位的案例分析与实战场景演练,让学员达到活学活用、现学现用的目的。【课程对象】销售代表、销售顾问、业务代表、售前顾问、大客户经理、销售主管、销售经理、销售总监、营销副总等【课程时间】12小时【课程大纲】一、大客户销售思维1、大客户采购的特点2、大客户销售与顾问式销售3、大客户销售的核心在哪里?4、大客户销售罗盘案例:N科技公司如何借力C公司的比赛业务,拿下Z高校900万设备订单?案例:SZ科技公司如何运作项目,没有竞争对手拿下200万订单?小组讨论:与高层接触的最初几分钟,他们期望销售人员展现的3个最重要的方面二、大客户销售流程与过程控制把销售过程建立在流程上,如同销售导航系统采购流程和销售流程的关系客户采购的5步流程销售环节的5步流程与销售公关的5个诀窍如何设定百分比,管控重大项目的进度?建立立体的客户关系网进入投标阶段后,哪些雷区不能碰?大客户销售九字真经:找对人、说对话、做对事找准人、找全人、找要人项目分析会怎么开?如何判断项目可能失控?影响决策采购的五种人寻找无权有影响力的人5、大客户高层销售模型5步法案例:施耐德电气如何在销售流程管控基础上,拿下上海地铁2000万控制系统订单?案例:美资500强外企ITW的机械设备销售流程是如何管理的?案例:华为大客户销售铁三角,给我们什么启示?案例:为什么客户上门拜访后,反而加速了订单的丢失?小组讨论:谁是这个大设备采购项目中的真正的关键决策人?三、开发大客户,从信任开始1、销售拜访前4个周密准备2、建立信任从第一次开始投其所好:如何与客户建立信任感?案例:不同年龄段的兴趣偏好与话题4、信任力3阶模型5、赢取客户信任的7个习惯6、开发大客户的3层境界案例:华为云销售如何用1封信拿下罗振宇1000万订单,底层逻辑是什么?小组讨论:如何和客户高层建立信任?四、先挖掘,再引导大客户需求1、不了解需求,销售带来4个最糟糕表现听和问是探明客户需求的2大法宝客户的需求深度分析(需求冰山)客户需求背后的需求(明确需求与隐含需求)案例:封闭性与开放性问题最简单又快速的锁定潜在客户的法则:MAN法则案例:准客户的价值划分4、激发潜在需求的武器:SPIN法则状况性问题探寻 - 寻找有关客户现状的事实难点性问题探寻 – 客户面临的问题,困难和不满之处潜在性问题探寻 - 了解隐含需求探寻需求回报性问题 - 明确显在需求不要把SPIN技术看作公式,它是和客户谈话的路径图案例:如何通过SPIN法则销售3D打印机设备?案例:卖药品的销售如何把鞋卖出去?5、客户沟通的5C模型,提升沟通的有效性案例:跟客户吃饭,你居然吃饱了小组练习:根据企业实际情况做SPIN提问练习五、产品价值塑造和价值营销卖方案而不是卖产品价值营销的成交公式如何做价值包装,实现品牌溢价?价值塑造的5种秘密武器利用“多维呈现”展现产品价值最简单实用的产品营销表达方式:FABE为什么不是FABE, 而是BEFA或EBFA案例:施耐德电气如何优化地铁控制系统解决方案,提高中标率?案例:美国500强ITW食品设备的FABE案例:大客户销售经理的“武器库“小组练习:按企业实际情况,做产品FABE利益陈述六、大客户异议处理与谈判技巧1、察言观色:分解客户10种购买价值观10种应对策略案例:客户关心的到底是成本还是品质?2、巧妙转换:如何解除客户的抗拒?客户产生异议主要根源来自4个方面原因先处理心情,再处理事情的处理异议原则客户的5大抗拒心理解除客户抗拒的5大策略3、四种不同人际风格客户的个性特征分析表现型与完美型的人的性格特征力量型与平和型的人的性格特征4、与四种不同人际风格客户的谈判技巧?如何与表现型的人谈判?如何与完美型的人谈判?如何与力量型的人谈判?如何与平和型的人谈判?案例:活泼型的销售与完美型的客户案例:你觉得最难缠的是哪一类客户?5、谈判的核心是价格报价策略报价技巧讨价还价4种类型案例:经典的4问和4答小组讨论:如何与客户高层打交道?七、推动成交,加强大客户管理与关系维护1、推动成交4步法临门一脚:推动成交的8种秘密武器案例:“请您指点迷津”,真是百试百灵案例:华为大客户销售3板斧2、借力合作开发大客户案例:M民营设备公司如何通过借力渠道商,开发了华为、中车、海尔等知名企业为大客户?小组讨论:是渠道制胜,还是终端为王?3、大客户如何分类分级管理?企业为什么要选择客户?销售数据分析,让CRM系统为工作助力ABC客户分析法案例:Y科技公司的代理商为什么被竞争对手撬走?小组练习:梳理自己的ABC客户4、互联网环境下的大客户维护互联网,让客户关系更加微妙学会微信聊天礼仪,你会更受欢迎维护客户关系的关键3个技巧处理客户投诉4部曲如何建立自己的个人品牌,扩大影响力案例:经典的4问和4答5、催款策略与应收账款管理回款为什么这么难?未雨绸缪,5招铺平催收前的路案例:如何提升应收账款回款率?小组讨论:除了解决业务问题外,销售人员还能为高层提供哪些价值?八、大客户销售人员的自身修炼:成为一名灵魂有香气的大客户经理1、大客户销售的六脉神剑上推剑:人脉,是销售的起点下拉剑:吸引力,让你粘住客户左思剑:洞察力,让你看懂客户右想剑:气场力,客户能被你改变前卑剑:沟通力,才能和客户走得更远后倨剑:谈判力,商机收关之门案例:客户要退货,你准备好帮助客户解决问题了吗?案例:公司产品质量出现问题,你看懂了什么?2、大客户销售的自我修炼大客户销售普遍具备的素质:优秀销售人员的5F模型从销售新人到销售高手的晋级流程看到未来的自己:TOP SALES的5种特质

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