于丽萍：管理者情商修炼

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：中高层管理者、总裁、职业经理人

课程背景：

哈佛大学教授丹尼·戈尔曼博士是当今世界上在研究情商领域是最权威的。他在研究中发现“90%领导者的成功取决于他们的情绪智力能力”。并且领导者的情绪智力能力将直接影响组织的绩效。因此发展领导者的情绪智力能力，成为高情商的领导者，将推动组织创造更高绩效。发展领导者的情绪智力能力是必须放在首要。

本课程对象即为企业的管理者，通过课程的学习，培养领导者成为高情商的领导。

课程收益：

● 认识自我的情绪模式，充分了解自己；

● 学习情商发展的8项胜任力及方法，提升自我情绪管理的能力；

● 深刻发掘和发现自我内在的动力和核心价观，充分了解自我决策的依据；

● 通过学习情商模型，提升高质量做决策的能力；

● 提升与他人快速建立信任的能力；

● 获得一套完整并独特的情商发展工具。

● 将有机会获得一套完整并独特的情商领导力客制化报告（测评另计费用）

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：中高层管理者、总裁、职业经理人

课程方式：体验式教学为主，融汇讲授、示范、活动体验、研讨与反思、视频案例等方法；

课程模型：

课程大纲

导言：情商与绩效

一、情商与智商

活动：换鞋子

1. 情商与智商

2. 用情商学习情商

3. 情商预言家

二、情商与领导力

1. 传统领导力

2. 高情商领导力

3. 情商与绩效

三、情商模型与胜任力

第一讲：认识情商

一、情商是什么

1. 情商=拉关系+溜须拍马？

2. 情商=情绪控制？

3. 情商=好好先生？

情商管理的真相1

4. 情商定义

二、情商模型

1. 认识情商3维度

2. 认识情商8项胜任力

三、情商与影响力

1. 情商决定你个人影响力

2. 领导者情商决定组织信任

3. 情绪模式决定我们的行为模式

四、六秒钟情商类型及报告

1. 情商的6个类型

报告介绍（针对参与测评的）

2. 情商的每个能力对领导者的价值

第二讲：自我认知

一、了解情绪从自我认知开始

二、情商胜任力1：认识情绪

小组对话：情绪像什么？你会怎样对待情绪？

视频：情绪是什么

情商管理真相2

1. 情绪的功能与价值

工具：情绪地图

情商管理的真相1

2. 认识情绪的重要性

情商管理的真相2

练习：情绪坐标

练习：命名情绪

三、情商胜任力2：情绪模式识别

1. 个人习惯如何影响效率的

工具：TFA卡片介绍

2. 找出一个想要改变的习惯

活动：运用TFA演练

3. 找出自我情绪模式

反思练习：发现自我情绪模式

第三讲：自我选择

一、自我选择是对情绪的自我管理

二、情商胜任力3：因果思维

视频案例：因果思维

工具：决策的代价与收益

自我反思：我的决策模式对团队的影响

情商管理真相3

1. 我的新选择模式是什么，让我与团队在一起

三、情商胜任力4：驾驭情绪

1. 大脑的工作原理

视频案例：停车场

2. 情绪化反应与高情商区别

案例：情绪与身体反应

3. 情绪反应环

情商管理真相4

工具：6秒钟行动

情商管理真相5

思考工具：6秒钟圣地

行动：找到自己的6秒钟圣地

4. 驾驭情绪的3C行动

行动工具：情商管理真相6

练习：情绪简历

四、情商胜任力5：运用内在动力

活动：有选择没选择

1. 变革中的情绪变化

工具：情商转变模型

工具：价值观卡片

演练：运用价值观卡片发现内在动力

2. 内在动力的冰山模型

3. 运用内在动力自我激励与员工激励

五、情商胜任力6：乐观思维

视频案例：欲望都市

1. 什么是乐观思维

2. 识别面对逆境的模式

3. 修炼我的乐观思维：我可以做到

4. 运用乐观思维领导改变

第四讲：自我超越

一、自我超越是超越情绪

二、情商胜任力7：运用同理心

视频案例：同理心

1. 什么是同理心

工具：同理心卡片

2. 运用同理心卡片尝试新的选择

情商管理真相7

三、情商胜任力8：追求超我目标

视频案例：勇敢的心

1. 什么是超我目标

活动：人生如戏

3. 构建超我目标

四、总结情商模型与8项胜任力

第五讲：情商修炼实践

一、情商整合1：案例实践

小组研讨并发表

二、情商整合2：情商发展行动

1. 针对8项胜任力或测评报告，确定1-2项能力发展

2. 制订行动计划

3. 确定情商密友

课程总结

领导者的情商发展计划