郑秀宝：系统思维与科学决策

课程背景：

决策是一个过程，它涵盖了发现问题、分析问题和解决问题等几个基本环节，而在整个决策过程中，系统思维则是决策者所需能力的重中之重。我们知道，经营即决策：没有科学决策，就没有卓越经营。但企业的经营者们总是忙于解决这样或者那样的问题，而对“如何才能更高效解决问题”的问题则明显重视不够。“磨刀不负砍柴功。”在VUCA时代里，企业的经营者们是时候关心决策的科学性问题了。

课程收益：

● 帮助学员深入掌握科学决策的基本流程，以使学员以后面对这样或那样的问题时能够不失章法；

● 帮助学员深入掌握科学决策的常用技法，以使学员以后面对这样或那样的问题时能够武器精良；

● 帮助学员深入掌握科学决策的核心能力，以使学员以后面对这样或那样的问题时能够游刃有余。

课程模型：

课程特色：

系统性：本课程的内容涵盖了科学决策的三个关键词，即：流程，有如“路线”；技法，有如“车辆”；能力，有如“司机”。

实战性：本课程所追求的不是理论高度，而是学完是否能用、用了是否有效。

前沿性：本课程充分运用了管理学、心理学、经济学等相关学科的最新研究成果，是集体智慧的结晶。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：企业各级管理人员，特别是中高层管理人员

课程方式：理论讲解、案例研讨、情景模拟、视频教学，等等

课程大纲

前言：什么是决策

第一篇章：方法篇

第一讲：科学决策基础夯实

1. 问题的定义

2. 问题的类型

同步练习：判断以下问题所属类型

3. 各类问题的解决重点

第二讲：科学决策模型解码

模型：决策的管理逻辑

一、流程：科学决策的“路线”

课题设定：科学决策的关键

1. 什么是课题

2. 课题设定的重要性

3. 如何设定课题

二、技法：个体科学决策的“车辆”

技法概述：为什么+是什么+怎么做

1. 经典技法举例：头脑风暴

2. 经典技法举例：世界咖啡

3. 经典技法举例：开放空间

补充：四步动作框架——一个非常实用的价值创新技法

三、能力：科学决策的“司机”

（从迷宫图的体验中初识“系统思维”）

1. 系统思维是什么

1）“系统”是什么

2）“思维”是什么

同步练习：系统+思维=?

3）系统思维的本质

2. 系统思维为什么

研讨：从“系统”的视角再读《盲人摸象》

3. 系统思维怎么做

方法：由下而上（分析问题）+由上而下（解决问题）

第三讲：科学决策情景模拟

现场演练：商战风云（竞拍体验+感悟分享+讲师点评）

专题：因果回路图：系统思维的“拍片”技术

一、基础知识夯实

1. 因果回路图的实质

2. 因果回路图的构成单位

3. 因果回路图的基本模块

二、制图方法演练（个人/团队)

1. 分析要素

2. 寻找连接

3. 构建系统

4. 确认共识

三、系统基模精讲

1. 系统基模家谱结构

2. 以推动成长为基础的系统基模

3. 以解决问题为基础的系统基模

第二篇章：实务篇

模型：企业经营管理模型

经营规划：企业经营管理决策之本

一、解决重点是什么

1. 理想定位方法

2. 理想定位案例

二、基本课题是什么

1. 课题设定方法

2. 课题设定举例

三、解决方案是什么

现场研讨思路，并反馈建议

执行设计：企业经营管理决策之道

一、解决重点是什么

1. 理想定位方法

2. 理想定位案例

二、基本课题是什么

1. 课题设定方法

2. 课题设定举例

三、解决方案是什么

模型解决方案种类模型

1. 激励：个人绩效提升解决方案之一

2. 辅导：个人绩效提升解决方案之二

思考：“去中心化”时代的呼唤

方法：GROW模型

配套工具：迪尔茨的逻辑理解层次

组织创新：企业经营管理决策之术

一、解决重点是什么

1. 理想定位方法

2. 理想定位案例

二、基本课题是什么

1. 课题设定方法

2. 课题设定举例

解决方案是什么

1. 结构：组织创新之“身”

思路：依存度与适应性

举例：正泰电气的“铁三角”

2. 制度：组织创新之“心”

3. 文化：组织创新之“灵”

课程附件：

同步练习：旨在帮助学员在边学边练中更好消化和掌握所学内容

管理工具：旨在为学员提供和课程内容配套的起支持作用的技法

落地方案：旨在帮学员理清将培训转化成实际生产力的思路方法