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李博钊:公众演说与表达技巧训练

李博钊老师李博钊 注册讲师 546查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 演讲技巧

课程编号 : 1746

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适用对象

全员

课程介绍

课程时间:1天,6小时/天

课程对象:全员

课程背景:

戴尔·卡耐基说“能够站在大众面前,从容不迫地侃侃而谈,你的前途不可限量。”很多管理者之所以声誉斐然,业绩卓越,主要原因就是商务演讲的水平胜人一筹。主持会议需要演讲,工作述职需要演讲,商务谈判需要演讲,征服客户需要演讲,凝聚人心需要演讲,鼓励员工需要演讲,总之要想成为一名出色的管理者首先要成为一名出色的演讲家。

本课程融合结构性思维的精华,可以帮助我们在表达核心观点的基础上,有据、有理、有力、有趣、条理分明地证明这个观点,使我们能够做到清晰思考和准确表达,将表达训练工具化、模块化,通俗易懂、简单易学。同时本课程主讲老师是一名拥有十余年经验的电视台新闻主播和主持人,对呈现技巧也有着独到的见解和感悟,在培训学习中老师将带领学员进行高强度、多轮次的实操训练,让学员当场做到学以致用。

 

课程收益:

● 用结构化思维设计表达结构,让你在各种场合轻松做到讲清楚、说明白;

● 养成良好的逻辑思维和结构性思维能力

● 培养学员养成良好的学习和思考能力

● 能够在各种场合即兴发挥,思路清晰,条理分明地发表讲话;

● 增强说服技巧,让表达言之有理,丰富饱满,避免空谈;

● 突破当众讲话的紧张恐惧,让表达游刃有余;

● 掌握当众讲话的礼仪与规范,提高个人气质和魅力。

 

课程时间:1天,6小时/天

课程对象:全员

课程方式:

●讲师讲授、团队互动、观看视频、上台演练

●课程会围绕“理论——练习——分析点评——再练习”的模式让学员现学现用,现场掌握。

 

课程大纲

前言:表达汇报无处不在

1. 什么是演讲

2. 演讲表达汇报的作用

3. 演讲的使用范围

第一轮演讲实操练习:学员依据特殊规则进行自我介绍

互动游戏:“想易做难”特殊规则下的石头剪刀布

 

第一讲:构建结构性思维

一、什么是结构性思维

1. 结构性思维的概念

2. 结构性思维的应用

互动游戏:数字记忆、符号记忆(学员速记比赛)

二、结构性思维表达的4个基本特点

情景演练:行政秘书向老板汇报会议预定的情况,如何准确表达

1. 结论先行

2. 上下对应

3. 分类清楚

4. 排序逻辑

案例分析:《国家宝藏》中秦始皇如何说服俘虏臣服

案例分析:巴黎欧莱雅等化妆品厂家极致的产品分类

案例分析:联想庆功宴嘉宾排座的启发

三、结构性思维接受信息的步骤

课堂练习:读文字找出对应关系并画出结构图

1. 识别:识别信息中的事实与个人观点或判断

2. 对应:找到事实与观点的对应关系

3. 结构:画出信息之间的关系图

4. 表达:用尽量简洁的语言(一句话)概括主题

课堂练习:观看《激进的智人》视频片段做结构图的梳理

 

第二讲:演讲结构设计

  1. 成功的演讲对团队的积极作用

1. 转变听众心态

案例分析:李开复的《世界因你不同》演讲片段

案例分析:观看马云演讲视频片段《平凡人如何不平凡》感受心态的转变

2. 让员听众下定决心

案例分析:观看柴静演讲视频片段《穹顶之下》感受决心的力量

3. 让听众采取行动

二、开头

1.开头的作用

1)引起注意

2)预览主题

3)情景带入

2. 如何确定主题与主线

3. 如何让思路更加清晰

4. 呈现精彩的开头的常用方法

1)想象法

2)提问法

3)故事法

视频学习:奥巴马《开学第一课》演讲片段,学习如何讲故事

第二轮实操练习:学员依次对自己的开头部分进行登台讲解

三、正文

1. 正文的作用和认知

2. 如何搭建正文的结构

1)三三制结构搭建

2)主论点与分论点的层次构建

3. 如何让正文中的观点更具说服力

1)纵向结构的层次搭建

2)观点的深挖空间

3)如何支撑纵向观点

视频学习:柴静《穹顶之下》演讲片段

4. 如何让正文中的观点更加夯实

1)横向结构的层次搭建

2)观点的拓宽空间

3)如何支撑横向观点

小组讨论:陈道明微博事件

5. 呈现正文的常用方法

1)叙述——站在人类学高度剖析如何讲好一个故事

2)解释——学习如何解释生僻概念

3)演绎——学习如何让演讲的逻辑性更强

练习:怎么说服一个女生嫁给你

视频学习:《甄嬛传》片断体会演绎的力量

视频学习:奥巴马《开学第一课》演讲片段,学习因果关系的搭建与运用

练习:为自己的演讲正文搭建框架

第三轮实操练习:学员依次对自己的正文部分进行登台讲解

四、结尾

1. 结尾的作用

1)感恩听众

2)回顾要点

3)呼吁行动

2. 避免不恰当的结尾方式

1)谢天谢地

2)推卸责任

3)侮辱智商

3. 万能结尾方式

视频学习:奥巴马《开学第一课》片段,学习如何为结尾

第四轮实操练习:学员依次对自己的演讲大纲进行登台讲解

 

第三讲:演讲台风训练

一、表达的效果

1. 如何克服紧张

1)转移注意力

2)控制压力感

互动练习:让学员在实践中找到如何控制自己的紧张压力

2. 找到适合自己的呈现风格

1)有稿表达

2)无稿表达

3. 无稿表达的策略

1)如何讲清楚——学习如何条理清晰地表达复杂信息

练习:读短文起标题

练习:看视频帮乞讨老人支招

2)如何听明白——为什么我们会时常所答非所问

3)如何记得住——信息真的是越多越好吗

二、表达的常用方法

1. 时间法——流程类信息表达

2. 比喻法——抽象类信息表达

3. 变焦法——说服类信息表达

案例分析:OPPO手机的成功营销、北京大学教授浅谈中美印的国民文化

第五轮实操练习:小组PK即兴表达

三、呈现要求

1. 找准舞台站位

1)登台的方向

为什么有些人一登台就能看出谁是专业谁是业余的

2. 舞台能量点的寻找

1)站在舞台的什么位置最合适

2)如何寻找这个位置

3)学员登场感受各自的能量点

4)讲桌的正确使用

通过照片和现场体验来认知演讲桌对演讲者的正反向作用

3. 善用肢体语言

1)眼神交流

a眼神的重要性

b正确使用眼神

c心灵之眼

2)手势助威

a错误的手势

b适当的手势

实操练习:所有学员依次展示自己的作品(成果展示)

注:本课程由于高度强调实操练习,学员将在讲师辅导下进行登台实操

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• 李博钊:非凡时刻——五大艺术打造卓越沟通力
课程时间:2天,6小时/天课程对象:全员课程背景:在VUCA时代“人”的作用越来越明显,因此,在企业的经营中,以人为本的职场氛围越来越受到大家的欢迎和认可。人际关系培育靠的是沟通,可是面对沟通,您真的敢说自己得心应手吗?有没有过这样的问题?1.你有没有觉得跟某些人跟投缘,却对某些人怎么也看不顺眼2.你有没有感觉跟同事相处不融洽,跟领导沟通不顺畅3.你想不想拥有一个好人缘本课程将会给你答案!因为本课程将带您一起研究了解不同人的行为习惯,人的行为习惯是由内在性格决定的,如果能了解他人的性格特点,就能高效的分析甚至是预判他人的行为。而这个课程的神奇之处就在于,在学习前,对待他人和自己的不同是迫不得已的忍受,而在学习后,你会正确理解他人行为,哪怕还是有不舒服的地方,也会尊重团队成员的差异性并且把他人的优缺点客观评价为相应的性格特质,用适当的方法与其沟通。简言之,就是无论你在企业中担任什么角色和职务,你都需要找对人说对话做对事。 课程收益:● 对于企业:帮助企业迅速了解员工,招人更精准,培训更高效● 对于团队:帮助成员之间相互了解,实现1+1>2● 对于HR:将适合的人放置在适合的位置,激发员工动力和激情● 对于员工:在销售、服务等工作中改善人际关系● 对于管理者:提高个人魅力和领导力。● 对于所有人:正确认识自己和他人,了解自己优势,选择正确的发展方向 课程时间:2天,6小时/天课程对象:全员课程方式:●讲师讲授、现场测试、团队研讨、分析视频、实际体验●课程会围绕“理论——练习——点评——再练习”的模式让学员现学现用,现场掌握。 课程大纲序言一、职场人的困扰——何为沟通1. 中国人对沟通的认知案例分析:孔子的缺点2. 西方人对沟通的认知案例分析:柏拉图的优点二、沟通力的捷径——掌握工具1. 什么是沟通工具案例分析:IBM公司的工具库对管理者帮助案例分析:6sigma对制造业的帮助2. 沟通工具如何掌握案例分析:稻盛和夫的管理之道案例分析:某美国企业因人而异的管理工具现场测试:学员填写DISC测试题 第一讲:识人艺术——职场行为风格的认知一、什么是性格1. 情感维度的行为风格分析2. 思维维度的行为风格分析案例分析:外科医生和心理医生对待病人的不同关注点二、马斯顿性格密码解析1. 什么是DISC2. DISC的来源案例分析:威廉马斯顿的著作以及启发3. DISC的分析1)支配型型性格的分析案例分析:孙悟空的行为分析2)影响型性格的分析案例分析:猪八戒的行为分析3)稳定型性格分析案例分析:沙僧的行为分析4)谨慎型型性格分析案例分析:唐僧的性格分析三、职场行为风格解析1. 支配型人士的认知与识别2. 影响型人士的认知与识别3. 谨慎型人士的认知与识别4. 稳定型人士的认知与识别案例分析:董明珠、马云、马化腾、乔布斯等企业家的行为分析案例分析:开会时的暖场王、冷场王和踢馆王 第二讲:教练艺术——支配型人士的沟通策略一、教练技术支撑赋能1. 为什么要对支配型人教练式赋能2. 教练技术的前提:肯定潜能,相信创造案例分析:为什么不懂专业的领导能培养出更专业的人才3. 教练技术的GROW模型1)Goal制定目标2)Reality认清现状3)Options看到选择4)Will 衡量意愿案例分析:某知名教练如何开导职场女白领实现自我价值二、正确赋能塑造行为1. 赋能的万能公式案例分析:塑造行为实验的解读和启发案例分析:《一分钟经理人》的故事2. 赋能的操作难点1)发现优点2)指出原因3)别说但是案例分析:拼图游戏的启发 第三讲:当责艺术——影响型人士的沟通策略一、责任的认知1. 影响型人士的关注点暨为什么要合理化当责2. 什么是责任病毒案例分析:前纽约市长朱利安尼的担责民意调查3. 责任病毒的机理1)杏仁核应激反应2)沟通的潜规则案例分析:某报社总编的管理困扰案例分析:两个Leader间的尴尬话题4. 责任病毒的伤害1)授权机制的僵化2)决策能力的萎缩案例分析:美国前国务卿黑格的笑话案例分析:人人有责即人人无责的窘境如何产生二、责任病毒治理1. 克服推理阶梯案例分析:个人倾向决定数据采集案例分析:历史典故《蒋干盗书》的启发2. 正确形成决策1)观点归属2)保护观点3)寻找隐患4)形成选择案例分析:好莱坞电影编剧们的头脑风暴3. 搭建责任阶梯1)第一级:完全推诿2)第二级:观摩学习3)第三级:构建选项4)第四级:拿出意见5)第五级:独立承担 第四讲:思维艺术——稳定型人士的沟通策略一、思维模式认知1. 稳定型人士的常见思维模式2. S型人士的关注点暨为什么需要成长型思维二、成长型思维的应用1. 成长型思维与职场沟通2. 成长型思维与岗位变迁3. 成长型思维与自我管理案例分析:前福特副总裁的好大喜功三、如何用成长思维制定目标1. 层层分解2. 众所周知3. 广泛认可4. 尊重少数案例分析:稻盛和夫对目标的分解案例分析:某工程项目主管如何教导员工看清目标案例分析:通过西游记浅谈团队忠诚度案例分析:京东如何处理稀有投诉 第五讲:倾听艺术——谨慎型人士的沟通策略一、倾听的认知1. 什么是倾听2. 用事实说话事实案例分析:伽利略的沉冤昭雪案例分析:伊格纳兹的事迹3. 人为什么喜欢逃避事实案例分析:IBM创始人的认知误区案例分析:达克效应的体现案例分析:奇虎360的异军突起二、怎么聚焦事实1. FIRE模型1)事实Fact2)解读Interpretation3)反应Reaction4)结果End2. 怎么进行非对抗对话1)邀请对方成为伙伴2)消除对方心里抗拒3)承认对方有控制权4)设定一个时间限度案例分析:某电商老板如何劝解服务态度不好的但业绩很好的销售 第六讲:团队演练——情景化沟通模拟一、情景演练1. 等电梯时的不同行为风格模拟2. 团建时的不同行为风格模拟3. 查阅资料时的不同行为风格模拟4. 团队决策时的不同行为风格模拟5. 上司表扬时的不同行为风格模拟案例分析:巴顿将军如何处理拦路的障碍案例分析:克林顿的高能社交案例分析:圣雄甘地的非暴力沟通案例分析:乔布斯的一根筋二、演练总结1. 高绩效团队的形成案例分析:阿里巴巴的高绩效营销2. 高凝聚力团队的形成案例分析:老子《道德经》对团队差异的解读案例分析:游戏战队的名言金句对团队合作的启发闭环练习:各小组在讲师的引导下完成课程收获的可视化呈现
• 李博钊:高光时刻——结构化高效工作汇报
课程时间:2天,6小时/天课程对象:中基层管理者和核心员工课程背景:无论您在工作单位从事什么样的工作都需要做工作汇报,比如会议发言、工作汇报、产品推介、方案介绍、公司宣传、经验分享。但当您站上讲台,表现出来的却是逻辑不清、要点不明、观点不强、单调枯燥、紧张怯场。这样的表现在公司内部会造成会议效率不高,传达信息不清;如果在面对外部客户情况下会导致公司、产品、品牌的形象大打折扣。表现欠佳的演讲呈现技巧,也使得这些职场人士的自身聪明才干得不到充分展现,这甚至于成为他们职业发展道路的瓶颈。他们花了多年时间来提高业务相关的知识与技能,却大多未经过专门有效的汇报呈现的训练。因此,这个培训的目的在于全面提升职场人在汇报呈现时的内容策划、临场表现以及自我训练提升的方法和工具。 课程收益:● 有针对性地组织汇报素材,内容简洁生动,直击听众需求;● 逻辑清晰、有理有据地表达观点,结构完整有说服力;● 增强说服技巧,让汇报言之有理,丰富饱满,避免空谈;● 大方得体、镇定自如地进行呈现,体现专业素养并赢得观众信任;● 掌握生动表达的技巧,营造生动活泼的互动氛围;● 突破当众讲话的紧张恐惧,让公众表达游刃有余。 课程时间:2天,6小时/天课程对象:中基层管理者和核心员工课程方式:讲师授课、案例讲解、问答研讨、模拟演练、评估测试、视频观摩 课程大纲序言:什么是汇报1. 汇报的概念2. 汇报的场景分析1)听众对讲者的期待2)商务呈现的专业要求3. 汇报的作用1)工作有原则:获得上司赞赏2)工作有方法:获得上司信任3)工作有目标:获得上司支持 第一讲:让汇报更有深度——搭建思维一、什么是结构性思维1. 结构性思维的概念2. 结构性思维的应用互动游戏:数字记忆、符号记忆(学员速记比赛)二、怎么用结构性思维让汇报更有逻辑情景演练:行政秘书向老板汇报会议预定的情况,如何准确表达1. 结论先行2. 上下对应3. 分类清楚4. 排序逻辑案例讨论:《国家宝藏》中秦始皇如何说服俘虏臣服案例讨论:巴黎欧莱雅等化妆品厂家极致的产品分类案例讨论:联想庆功宴嘉宾排座的启发三、怎么用结构性思维让汇报更精准课堂练习:读文字找出对应关系并画出结构图1. 识别:识别信息中的事实与个人观点或判断2. 对应:找到事实与观点的对应关系3. 结构:画出信息之间的关系图4. 表达:用尽量简洁的语言(一句话)概括主题课堂练习:观看《激进的智人》视频片段做结构图的梳理 第二讲:让汇报更有精度——分析情境一、工作汇报的四大客观逆境1. 时间缩短案例讨论:eBay某中层管理者汇报时对时间的糟糕把控2. 听众分心案例讨论:美国EA副总裁如何拉回分心的听众3. 领导离场案例讨论:某公司人力资源总监如何应对汇报时总裁离席4. 话题转移案例讨论:瞻博网络中层管理者汇报时怎么应对大家偏离话题的讨论二、工作汇报的四大主观错误1. 自说自话2. 结构混乱3. 细节冗长4. 晦涩难懂三、工作汇报的四大注意事项1. 主动汇报案例讨论:某公司同时入职的两名员工汇报态度的差异导致处境截然不同2. 效率第一案例讨论:某公司客户经理如何用最短的时间取得客户信赖3. 掌握分寸4. 不要越级四、工作汇报的四大沟通效果1. 改变认知:管理未必是自上而下的案例讨论:某手机生产企业部门经理通过汇报改变高层领导认知2. 主动出牌:不放过每一次向上汇报的机会案例讨论:某手机生产企业部门经理如何纠正老板的错误决定3. 获取认同:让上司认同你设想的方案与计划案例讨论:某公司的产品经理如何让领导认同自己的判断4. 协助提升:向上管理的最高境界就是你和上司共同提升案例讨论:某人力资源经理如何改变老板任人唯亲的用人习惯 第三讲:让汇报更有梯度——设计结构一、理顺思路,让工作汇报有的放矢1. 分析听众,聚焦听众利益整理演讲素材1)汇报目标与场景设定2)寻找对方需要的信息2. 组织内容,构建清晰的演讲框架1)罗列梳理汇报内容2)根据听众需求构建汇报结构3. 筛选信息,确保内容要点清晰1)过滤汇报内容的沟通漏斗2)去掉冗余信息,提炼汇报要点4. 明确要点,确保汇报观点清晰有力1)化繁为简,清晰表达复杂信息2)少即是多,信息并非越多越好模拟测试:电梯里巧遇董事长,短时间内清晰无误表达观点案例讨论:美军某上校利用推动汇报四部成功汇报的案例案例讨论:某美国企业培训主管如何利用四步法打消听众质疑二、巧妙开场,快速抓住观众注意力1. 避免不恰当的开场2. 五种高吸引力开场技巧1)惊人的数据2)动人的故事3)生动的案例4)有趣的观点5)深入的提问3. 开场的内容1)介绍背景2)核心信息3)价值收益4)阐述要点三、循序渐进,要点内容逐次展开1. 汇报路线图:引导听众的清晰路标2. 汇报内容呈现的三种经典结构1)问题+方法2)故事+观点3)要点+论据3. 怎样汇报负面消息1)直奔主题2)解释原因3)提供方案四、精彩结尾,令观众印象深刻1. 常见的三种错误结尾方法1)戛然而止2)狗尾续貂3)谢天谢地2. 四种令观众印象深刻的结尾技巧1)故事隐喻2)首尾呼应3)要点总结4)金句名言3. 结尾的内容1)总结要点2)重申价值3)提出方案视频案例:奥巴马演讲视频怎么把结尾做好案例讨论:陈道明如何辩驳港媒的不友好报道课堂练习:根据汇报结构表搭建自己的汇报的纲要 第四讲:让汇报更有亮度——临场表现一、优雅的身体语言,增强汇报的说服力1. 眼法:自信与信誉的标志,有效配合信息传递2. 音法:抑扬顿挫、轻重缓急、适当停顿的声音技巧3. 手法:增加自信心,增强说服力的身体语言4. 身法:演讲中的三种身体姿势5. 步法:登台技巧、讲台走位技巧6. 妆法:商务演讲中的着装规范二、镇定地克服紧张,确保汇报顺利进行1. 紧张的原因分析与举例2. 克服紧张的四种方法1)大脑减负2)充分演练3)熟悉现场4)检查清单三、大量地刻意练习,提升汇报表现力1. 汇报练习的两个误区:自言自语、背诵逐字稿2. 五分钟录像演练技巧:录像、观察、刻意练习目标:汇报者通过自信、得体的外在呈现,进一步强化传递的信息,获得听众的好感与信任。工具:眼、音、手技巧/克服紧张三步法/五分钟录像演练法演练:马云演讲观察、点评、分析 课堂实操练习● 学员确定汇报主题1. 汇报内容策划和组织2. 汇报PPT设计制作3. 组内汇报和交叉点评● 学员上台演练1. 分组上台演讲呈现2. 学员自评3. 学员交叉点评4. 讲师点评和提升指导
• 李博钊:智慧时刻——情商管理与沟通赋能
课程时间:2天,6小时/天课程对象:全员课程背景:情商水平的高低对一个人能否与他人有效沟通有着重大的影响作用,有时其作用甚至要超过业务能力。我们的学校教育未曾涉及过有关沟通的课程。怎么表达?怎么倾听?怎么交流?沟通需要成本,没有良好的沟通能力,将丧失职场竞争力,对于职场人士来讲是致命的,通过提高沟通的有效性与影响力,工作效率事半功倍,人际交往如鱼得水!商业社会的快速运转离不开有针对性的和高效率的沟通,沟通力与人际关系技能是职场制胜法宝。从某种意义上讲,沟通已不再是简单的口才问题,也不仅仅是一种职业技能,而是一种职场生存方式。本课学习者不但可以深入理解每种情商能力,而且可以挖掘和创造自身潜能,从而培养高效的沟通技巧,成为人缘极佳、快乐高效的职场人! 课程收益:● 深入理解情商在职场沟通、团队协作中的重要作用;● 帮助企业指导员工变压力为动力,加强凝聚力,提升企业绩效;● 科学认知自我情感,掌握提高情商的方法;● 掌握赋能型沟通与真诚表达技巧,缔造和谐快乐人脉网络;● 学会运用情感推理,实现双赢的决策的技巧;● 培养管理自我情感和积极影响他人情感的能力。 课程时间:2天,6小时/天课程对象:全员课程方式:讲师讲授、案例解析、分组研讨、团队展示、互动体验等 课程大纲导入:走进情商一、情商在沟通中的作用1. 深刻的了解自己2. 高效的自我管理3. 有效的自我激励5. 良好的人际关系6. 正向的团队激励二、低情商在沟通中的表现1. 单一的沟通风格2. 伤害他人的情感3. 难以共赢的方案三、情绪在沟通中的体现1. 情绪的涞源2. 通过冰山模型认识情绪3. 情绪在行为上的表现4. 情绪与左右脑的关系5. 情绪的影响范围课堂练习:学员按照自己的理解将行为卡摆放在相应的能力位置上并进行小组研讨案例研讨:某公司新上任的CEO如何打破陈规推行改革案例研讨:看视频,听权威人士介绍情商与智商的关系 情商篇第一讲:认知自我打开情商一、认知自我情绪的目的1. 更加有意识——留意自己的行为2. 更加有意图——做自己想做的事3. 更加有意义——为一个理由而做二、认知自我情绪的方法1. 了解情绪词汇2. 了解情绪信号三、自我情绪产生的流程1. 事件引发情绪2. 情绪引发想法3. 想法引发行为四、如何增强自我情绪认知1. 反思法2. 自我评判法3价值观法案例研讨:某登山队攀爬珠峰遇到被困人员,不同的价值观决定不同的处理方式。课堂练习:学员根据自我认知选择自己的价值观卡并进行自我解读 第二讲:管理自我把控情商一、自我情绪管理的四个策略1. 思维导向策略2. 体能导向策略3. 环境导向策略4. 关系导向策略案例分析:看《绿皮书》片段分析男主角转变心态所使用的策略二、如何管理强烈情绪1. 认知强烈情绪2. 常见过激情绪3. 过激情绪的思维方式4. 改变默认应激模式1)改变思维方式2)改变生活态度课堂练习:学员选择情绪卡并进行自我情绪分析与解读案例研讨:GE总裁如何处理下属的当面顶撞 第三讲:认知他人展现情商一、认知他人在情商中的作用1. 察觉他人情绪2. 预判他人情绪3. 建立良好关系二、认知他人情感三步骤1. 察觉——察言观色课堂练习:看微表情体会什么叫察言观色2. 倾听——建立链接1)假装倾听2)选择性倾听3)聚精会神倾听4)同理心倾听5)倾听的障碍案例研讨:看视频并且讨论同情心和同理心的区别3. 回应——打破僵局1)IRA沟通法2)TED发问法课堂练习:教练式深度对话三、巧用情感推理增强与他人链接1. 分析事实——了解他人期望2. 理解他人——尊重他人需求3. 合理判断——恳请他人反馈4. 沟通决策——达成双方共识案例研讨:观看《在云端》片段,分析两个咨询顾问利用不同的方式与客户谈判的不同效果 沟通篇第一讲:正确认知打开沟通一、沟通四个纬度1. 沟通公开象限2. 沟通隐私象限3. 沟通盲点象限4. 沟通潜能象限二、真诚表达的五种表现1. 回避退缩2. 消极攻击3. 正面攻击4. 据理力争5. 合作协作三、真诚表达的层级1. 情感非智能2. 情感疏忽3. 情感操控4. 情感直觉5. 情感智能案例研讨:某公司新上任CEO如何处理前任领导遗留下来的管理难题案例研讨:从一次失败的工作会议中找出上下级矛盾激化的原因案例研讨:三星手机爆炸事件对我们的启发 第二讲:真诚表达助力沟通一、真诚表达的步骤1. 充分准备2. 明确目标3. 倾听提问4. 提出方案5. 认真总结课堂练习:真诚表达你对别人的看法二、用真诚表达促成非暴力沟通1. 观察——客观评价2. 感受——区别想法3. 需求——化解分歧4. 请求——解决问题三、非暴力沟通两大技巧1. STROKE抚拍术2. HAPPS感谢术案例研讨:观看《复仇者联盟4》片段,讨论钢铁侠是如何被说服的案例研讨:观看《复仇者联盟4》片段,讨论雷神是怎么被重新激发斗志的 第三讲:积极影响赋能沟通一、赋能沟通——积极影响他人的方法1. 分心法2. 分辨法二、赋能沟通——正向激励他人的步骤1. 澄清事实2. 换位思考3. 确认含义4. 评估想法5. 合拍共情案例研讨:看《三国演义》视频片段,小组讨论曹操是如何改变他人过激情绪的 课程回顾及学习评估

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